장바구니를 방치한 고객에게 이메일을 보내세요. Squarespace 연구에 따르면 이렇게 하면 고객이 결제를 완료할 확률이 두 배로 증가합니다.

중단된 결제 복구를 사용하면 장바구니에 제품을 추가한 후 주문을 완료하지 않고 떠나는 고객에게 자동으로 알림을 보낼 수 있습니다. 장바구니 또는 결제가 중단된 후 24시간이 지나면 이메일이 자동으로 전송되어 쇼핑객의 머릿속에 스토어가 아직 생생하게 남아 있는 동안 연락을 유지할 수 있습니다.

이 가이드는 중단된 결제 이메일을 사용자 지정하는 방법과 Squarespace가 중단된 결제를 식별하는 방법을 설명합니다. 이메일을 설정한 후 분석에서 중단된 항목과 회수된 수익을 추적할 수 있습니다.

중단된 결제 복구는 베이직, 코어, 플러스, 어드밴스드, 커머스 어드밴스드 요금제에서 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 적합한 Squarespace 요금제 선택을 참조하세요.

Squarespace에서 중단된 결제 복구가 작동하는 방식

• 장바구니 또는 결제가 중단된 후 24시간이 지나면 자동으로 이메일이 전송됩니다.
• 이메일의 제목, 메시지, 머리말, 바닥글을 브랜드에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
• 사이트의 모든 고객 이메일 알림에 적용되는 회신 및 발신 이메일 주소를 사용자 지정할 수 있습니다.
• 이메일에는 장바구니 검토 페이지로 연결되는 주문 완료 버튼이 포함되어 있습니다.
• 이메일은 기본적으로 비활성화되어 있으므로 사용자의 허가 없이 고객에게 원치 않는 이메일을 보내지 않습니다. 고객은 나중에 중단된 결제 이메일을 수신 거부할 수 있습니다.

고객 계정에 로그인한 고객이 재고가 있는 제품이 하나 이상 있는 장바구니를 방치하면 중단된 결제 이메일이 전송됩니다. 다음 모든 조건에 해당하는 경우 다른 고객에게도 중단된 결제 이메일이 전송됩니다.

• 고객이 첫 번째 결제 필드에 이메일 주소를 입력합니다.
• 고객이 구매를 완료하지 않고 결제 페이지를 닫습니다.
• 장바구니에 있는 제품 중 적어도 하나는 재고가 있습니다.

노트:

• 고객이 결제 페이지를 닫았다가 이메일이 전송되기 전에 동일한 브라우저에서 구매를 완료하기 위해 다시 돌아오는 경우 이메일이 전송되지 않습니다.
• 구독 제품에 대해서는 중단된 결제 이메일이 전송되지 않습니다.
• 페이월 제품에는 중단된 결제 이메일이 전송되지 않습니다.

추가 정보

다른 정보(예: 이름 또는 신용카드)는 필요하지 않으며 저장되지 않습니다. 고객이 방치된 장바구니로 돌아오면 이 정보를 다시 입력하게 됩니다.

이메일 사용자 지정

이메일을 미리 보고 사용자 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 엽니다.
2. 방치된 장바구니 복구를 클릭합니다.
3. 작업을 클릭한 다음 사이드바에서 이메일 편집을 클릭합니다.
4. 기존 콘텐츠를 클릭하여 사용자 지정하거나 이메일의 아무 곳에서나 +를 클릭하여 새 텍스트, 이미지, 줄 또는 공백을 추가합니다.

사이드바에서 이메일을 클릭하여 받은 편지함에 표시되는 미리 보기 텍스트와 제목을 사용자 지정하세요. 스타일을 클릭하여 이메일의 색상과 글꼴을 변경하세요.

중단된 결제 이메일이 실제 이메일 받은 편지함에 어떻게 표시되는지 확인하려면 이메일 탭에서 테스트 보내기를 클릭하여 자신에게 테스트 이메일을 보내세요.

오토메이션 활성화

고객에게 이메일을 보낼 준비가 되면 오토메이션을 활성화할 수 있습니다.

1. 이메일 에디터에서 뒤로를 클릭하여 방치된 장바구니 복구 오토메이션으로 돌아갑니다.
2. 활성화를 클릭합니다.

또는 오토메이션 대시보드에서 방치된 장바구니 복구 옆의 ...를 클릭한 다음 활성화를 클릭하여 직접 활성화할 수 있습니다.

참고: 기능을 활성화하기 전에 장바구니를 방치한 방문자에게는 중단된 결제 이메일이 전송되지 않습니다.

분석을 통해 결과 추적

방치된 장바구니 분석에서 장바구니 방치 동향을 추적하고 중단된 결제 이메일의 성공 여부를 판단할 수 있습니다. 이 패널에는 고객이 방치에서 구매까지 거치는 일반적인 경로를 보여주는 퍼널이 포함되어 있습니다.

고객이 구독을 취소하는 방법

고객은 이메일 하단의 구독 취소를 클릭하여 중단된 결제 이메일을 수신 거부할 수 있습니다. 이 링크와 텍스트는 제거하거나 사용자 지정할 수 없습니다.

이메일 비활성화

중단된 결제 이메일 전송을 중단하려면 오토메이션 대시보드에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 엽니다.
2. 방치된 장바구니 복구 옆의 ...를 클릭합니다.
3. 일시 중지를 클릭합니다.

이메일을 편집하면 중단된 결제 이메일도 자동으로 일시 중지됩니다. 자동화가 전송되지 않을 수 있는 이유에 대한 자세한 내용은 자동화된 캠페인 보내기를 참조하세요.