Squarespaceからの予期しない請求を調査する

Squarespaceから請求を受けた理由を判断するのに役立つリソ⁠ース⁠。

最終更新日 2025年1月29日

備考

以前Googleで取得したドメインがある場合⁠、Squarespaceが新しいドメイン ホストになります⁠。この理由により⁠、SquarespaceでWebサイトを運営していない場合でも請求が発生する可能性があります⁠。ドメインを管理するには⁠、ドメイン ダ⁠ッシ⁠ュボ⁠ードにアクセスしてください⁠。

当社から予期しない請求があ⁠った場合⁠、次のいずれに該当する可能性があります⁠。

  • お客様の支払い情報を確認するために⁠、お客様の銀行に送付した事前承認請求⁠。
  • キ⁠ャンセルされなか⁠ったサブスクリプシ⁠ョンの更新料金⁠。すべてのSquarespaceサブスクリプシ⁠ョンはそれぞれ独立しているため⁠、キ⁠ャンセルは個別に行う必要があります⁠。

請求は通常⁠、請求書番号と共に「⁠Squarespace⁠, Inc⁠」または「⁠SQSP⁠」として銀行取引明細書に記載されます⁠。Squarespaceの請求書にも同じ請求書番号が記載されています⁠。

このガイドでは⁠、予期しない請求の特定⁠、不要なサブスクリプシ⁠ョンのキ⁠ャンセル⁠、およびサポ⁠ートに関するお問い合わせについて詳しく説明します⁠。

請求について異議を申し立てる前に

お客様が請求について銀行に異議を申し立て⁠、それに成功した場合⁠、当社はそのサブスクリプシ⁠ョンをキ⁠ャンセルすることがあります⁠。これにより⁠、サイトが停止する可能性があります⁠。異議を申し立てる前に⁠、このガイドに従⁠って⁠、請求の理由をご確認ください⁠。

サブスクリプシ⁠ョンの支払いについて異議申し立てがあ⁠った場合⁠、サイト所有者⁠、および管理者または請求へのアクセス許可を持つ作成者全員に⁠、異議申し立てのあ⁠った請求を特定するメ⁠ールが送信されます⁠。メ⁠ールに記載されたサブスクリプシ⁠ョンについて心当たりがあり⁠、異議申し立てが間違いであ⁠った場合は⁠、銀行に問い合わせて異議申し立てをキ⁠ャンセルしてください⁠。

Squarespaceアカウントを使用して請求を検索する

Webサイト サブスクリプシ⁠ョンまたはWebサイトに関連するサブスクリプシ⁠ョンの請求書を表示するには⁠、次の手順に従⁠ってください⁠。

  1. Squarespaceアカウント ダ⁠ッシ⁠ュボ⁠ードでアクテ⁠ィブなサイトとサブスクリプシ⁠ョンを特定します⁠。
  2. [⁠請求⁠] パネルを開きます⁠。
  3. 該当するサイトを選択し⁠、[⁠請求書⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. 最新の請求書を探してクリ⁠ックし⁠、請求の詳細を確認します⁠。
  5. 次のステ⁠ップとして⁠、サブスクリプシ⁠ョンの詳細を確認したり⁠、次回の更新日を確認したり⁠、返金をリクエストしたりできます⁠。

Squarespaceでドメインのみをご利用の場合に請求書を表示するには⁠、次の手順に従⁠ってください⁠。

  1. ドメイン ダ⁠ッシ⁠ュボ⁠ードを開き⁠、確認したいドメインをクリ⁠ックします⁠。
  2. [⁠請求⁠] をクリ⁠ックし⁠、[⁠請求書⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  3. 最新の請求書を探してクリ⁠ックし⁠、請求の詳細を確認します⁠。
  4. 次のステ⁠ップとして⁠、サブスクリプシ⁠ョンの詳細を確認したり⁠、次回の更新日を確認したり⁠、返金をリクエストしたりできます⁠。

ログインできない場合は⁠、ログイン情報のリセ⁠ットをお試しください⁠。それでもうまくいかない場合⁠、請求書番号をお知らせいただければ⁠、当社サポ⁠ート チ⁠ームがお手伝いいたします⁠。次のステ⁠ップについては⁠、以下のセクシ⁠ョンに従⁠ってください⁠。

銀行取引明細書を使用して請求を検索する

ログインできない場合⁠、またはSquarespaceのアカウントを持⁠っているかどうかわからない場合は⁠、次の手順に従⁠ってください⁠。

  1. 請求に関連付けられた銀行口座の取引明細書または請求明細書を見つけます⁠。
  2. 明細書で⁠、「⁠SQSP⁠」または「⁠Squarespace Inc⁠.⁠」で始まる請求を探します⁠。
  3. 「⁠INV⁠.⁠」の後に記載されている9桁の数字を探します⁠。これは請求書番号です⁠。
  4. この請求書番号を当社にお知らせください⁠。当社が請求の詳細を調査します⁠。

以下は⁠、銀行取引明細書でSquarespaceの請求書番号が記載されている場所を示す例のスクリ⁠ーンシ⁠ョ⁠ットです⁠。

KB Guide Image
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事前承認料金

通常⁠、次の場合に銀行に事前承認請求が提出されます⁠。

  • 登録されている支払い方法を追加または更新した場合 - 事前承認額は通常⁠、銀行によ⁠って異なりますが⁠、0⁠.00USDまたは1⁠.00USDです⁠。アカウントで請求が確定する前に⁠、請求がキ⁠ャンセルされます⁠。
  • サブスクリプシ⁠ョンを初めて購入した場合 - トランザクシ⁠ョンに同じ請求が2件含まれる場合は⁠、いずれかの請求が事前承認であるかどうかを銀行に問い合わせて確認することをおすすめします⁠。この場合⁠、カ⁠ード発行会社は⁠、通常3~5営業日以内にお客様のアカウントに返金処理を行います⁠。

二重請求されました

異なる金額の請求が2件届いた場合⁠、それらは2つの別⁠々のサブスクリプシ⁠ョンに対するものである可能性があります⁠。たとえば⁠、1つの料金はWebサイトのサブスクリプシ⁠ョン用で⁠、もう1つはドメインまたはGoogle Workspaceのサブスクリプシ⁠ョン用である可能性があります⁠。Squarespaceのサブスクリプシ⁠ョンはそれぞれ独立して請求されることにご留意ください⁠。上に記載されている手順を使用してこれらの請求を調べることができます⁠。

2回請求され⁠、金額が同じ場合は⁠、サポ⁠ートにお問い合わせください⁠。

不要なサブスクリプシ⁠ョンをキ⁠ャンセルする

自動更新を無効にしない限り⁠、すべてのサブスクリプシ⁠ョンは自動的に更新されるように設定されています⁠。これにより⁠、サ⁠ービスの中断を回避できます⁠。すべてのSquarespaceサブスクリプシ⁠ョンはそれぞれ独立しているため⁠、キ⁠ャンセルは個別に行う必要があります⁠。

Webサイトのサブスクリプシ⁠ョン

Squarespaceサイトには⁠、それぞれ独自のWebサイト サブスクリプシ⁠ョンがあります⁠。予期しない請求がWebサイトのサブスクリプシ⁠ョンに対するもので⁠、そのサイトが不要にな⁠った場合は⁠、次のいずれかを行います⁠。

ドメインのサブスクリプシ⁠ョン

予期しない請求がドメインのサブスクリプシ⁠ョンに対するもので⁠、そのドメインが不要にな⁠った場合は⁠、次のいずれかを行います⁠。

Google Workspaceのサブスクリプシ⁠ョン

Google Workspaceのサブスクリプシ⁠ョンは⁠、ユ⁠ーザ⁠ーごとに⁠、月額または年額で請求されます⁠。当該の請求がGoogle Workspaceのサブスクリプシ⁠ョン更新料金の請求である場合は⁠、以下の手順に従⁠ってください⁠。

その他のサブスクリプシ⁠ョン

その他のSquarespaceサブスクリプシ⁠ョンの管理とキ⁠ャンセルの詳細については⁠、Squarespaceの請求ガイドをご覧ください⁠。

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