返金ポリシー

Squarespaceへの支払いが返金可能かどうかを確認します⁠。

最終更新日 2024年12月18日

Squarespaceのサブスクリプシ⁠ョンはいつでもキ⁠ャンセルできます⁠。返金に対応しているのは⁠、一部のサ⁠ービスのみです⁠。キ⁠ャンセルする前に⁠、このガイドの返金ポリシ⁠ーをご確認ください⁠。

始める前に

Webサイトに関する返金ポリシ⁠ー

Standardプラン

購入後14日以内にキ⁠ャンセルされたWebサイトの年間サブスクリプシ⁠ョンについては⁠、自動的に全額返金されます⁠。

次の場合は返金いたしかねます⁠。

  • 最初の支払いから14日が経過した後にキ⁠ャンセルされた年額プラン
  • 月額プラン
  • 更新料金の支払い - 年間サブスクリプシ⁠ョンの更新日の15日前に⁠、お客様に更新のリマインド メ⁠ールをお送りします⁠。サイトを自動更新したくない場合は⁠、自動更新を無効に設定してください⁠。
  • 無料ドメイン オフ⁠ァ⁠ーの喪失 - 最初の14日間以内に年額支払いプランをキ⁠ャンセルした場合⁠、お客様は無料ドメインのオフ⁠ァ⁠ーを受け取る資格を失います⁠。お客様には⁠、返金不可のドメイン登録料を差し引いた金額が返金されます⁠。

ヒント

前回のお支払い日は請求書で確認できます⁠。

Mobile Startプラン

SquarespaceアプリからMobile Startプランにサインア⁠ップした場合は⁠、Appleに返金をリクエストできます⁠。

ドメインに関する返金ポリシ⁠ー

登録後5日以内にキ⁠ャンセルされたSquarespaceドメインについては⁠、自動的に全額が返金されます⁠。

ドメインが6日以上前に登録された場合⁠、またはドメインがSquarespaceに完全に移管された場合は⁠、ドメインをキ⁠ャンセルすることができないため⁠、返金できません⁠。詳しくは⁠、「⁠Squarespaceドメインをキ⁠ャンセルする⁠」をご覧ください⁠。また⁠、ドメイン登録延長のキ⁠ャンセルはできませんので⁠、延長分の返金はいたしかねます⁠。

ドメイン更新料の請求日の15日前に⁠、お客様に更新のリマインド メ⁠ールを送信します⁠。料金の発生やドメインの期限切れを避けるには⁠、更新料が発生する前に自動更新を無効にしてください⁠。

一部のドメインには例外があります⁠。

  • 国別コ⁠ード ト⁠ップレベル ドメイン (⁠ccTLD⁠) - ⁠.com⁠.auや⁠.euなど⁠、ほとんどのccTLDには5日間の猶予期間や返金は適用されません⁠。特定のccTLDの詳細については⁠、「⁠ト⁠ップレベル ドメイン (⁠TLD⁠) のリスト⁠」をご覧ください⁠。
  • Squarespaceに移管されたドメイン - ドメインをSquarespaceに移管する場合には⁠、5日間の猶予期間はありません⁠。ただし⁠、移管が完了する前であれば⁠、移管をキ⁠ャンセルして返金を受けることは可能です⁠。移管が一旦完了すると⁠、自動更新が有効になり返金不可となります⁠。

備考

Google WorkspaceSquarespaceドメインの他の販売代理店などの販売代理店を通じてSquarespaceドメインを購入した場合は⁠、ご利用の販売代理店に返金についてお問い合わせください⁠。ドメインが再販売されたものかどうかわからない場合は⁠、ドメイン ダ⁠ッシ⁠ュボ⁠ードを開き⁠、ドメインをクリ⁠ックして詳細ペ⁠ージを開きます⁠。再販売されたドメインの場合⁠、ドメインの有効期限の下に販売代理店の名前が表示されます⁠。

Squarespaceが管理する無料ドメイン

2015年3月5日の時点で登録済みの無料ドメインはすべて⁠、初年度のサ⁠ービスが無料です⁠。1年間のサ⁠ービス期間が終了すると⁠、ドメインは20 USDで更新され⁠、サイトに登録されている支払い方法に請求が行われます⁠。

お客様が最初にドメインを購入し⁠、その後でWebサイトのサブスクリプシ⁠ョンを月ごとから年ごとの請求周期に変更した場合⁠、ドメインの返金はいたしかねます⁠。ただし⁠、別のドメインを無料で登録することはできます⁠。

2015年3月5日より前に登録されたドメインは⁠、サイトが有効で年額支払いプランを利用している限り⁠、毎年無料です⁠。

メ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンに関する返金ポリシ⁠ー

メ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンのサブスクリプシ⁠ョンは⁠、プランのレベルや請求周期に関わらず⁠、すべて返金いたしかねます⁠。

メ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンにサブスクリプシ⁠ョン登録する前に⁠、トライアル版を使用されることを強くおすすめします⁠。トライアル期間中は⁠、最大3件の一斉キ⁠ャンペ⁠ーン⁠、および⁠、キ⁠ャンペ⁠ーンごとに最大5万通の個別メ⁠ールを送信できます⁠。

Google Workspaceに関する返金ポリシ⁠ー

年額プランの場合⁠、継続的なサ⁠ービスを保証するために⁠、自動更新が無効に設定されていない限り⁠、更新日の15日前にGoogle Workspaceの更新料を請求いたします⁠。

更新日から更新料が請求されるまでの期間を⁠、「⁠更新期間⁠」と呼びます⁠。この15日間の更新期間中にお客様がGoogle Workspaceからユ⁠ーザ⁠ーを削除したり⁠、Google Workspaceの年額プランをキ⁠ャンセルしたりした場合は⁠、自動的に返金手続きが実施されます⁠。

ユ⁠ーザ⁠ーを削除した場合⁠、または15日間の更新期間外に年額プランをキ⁠ャンセルした場合に生じる結果は⁠、請求周期によ⁠って異なります⁠。

  アカウントをキ⁠ャンセルした場合の返金 ユ⁠ーザ⁠ーを削除した場合の返金

年ごとの請求

  • 2022年12月1日よりも前にアカウントが作成されており⁠、サブスクリプシ⁠ョンがまだ更新されていない場合⁠、または⁠、
  • サブスクリプシ⁠ョンの最終更新日が2022年12月1日よりも前である場合⁠。
返金不可
  • 返金不可 - 削除されたユ⁠ーザ⁠ーのライセンスは⁠、その時点での請求周期が終了するまで保持される
  • 追加料金なしで新しいユ⁠ーザ⁠ーを追加可能

年ごとの請求

  • 2022年12月1日以降にアカウントが作成されており⁠、サブスクリプシ⁠ョンがまだ更新されていない場合⁠、または⁠、
  • サブスクリプシ⁠ョンの最終更新日が2022年12月1日以降である場合⁠。
サブスクリプシ⁠ョンの残り期間に対して⁠、日割り計算による返金が可能
月ごとの請求 返金不可
  • 返金不可 - ユ⁠ーザ⁠ーは直ちに削除されます⁠。ライセンス数は月末に更新されます⁠。
  • 新規ユ⁠ーザ⁠ーの追加には追加料金が発生

Getty Imagesに関する返金ポリシ⁠ー

Getty Imagesで購入されたすべての商品は返金の対象外です⁠。

画像のライセンスを取得する前に⁠、サイトで画像をプレビ⁠ュ⁠ーすることを強くおすすめします⁠。複数の画像を無料で⁠、必要なだけプレビ⁠ュ⁠ーできます⁠。

画像のライセンスを購入した場合は⁠、表示されている場所から削除できます⁠。画像は「⁠ライセンス取得済みの画像⁠」領域に保存され⁠、再度使用できます⁠。

デジタル商品に関する返金ポリシ⁠ー

購入後14日以内にキ⁠ャンセルされたデジタル商品の年額プランについては⁠、自動的に全額返金されます⁠。それ以外の場合は⁠、デジタル商品プランには自動更新が設定されます⁠。

次の場合は返金いたしかねます⁠。

  • 最初の支払いから14日が経過した年額プラン
  • 月額プラン
  • 更新料金の支払い - デジタル商品の年間更新料の請求日から15日前に⁠、お客様に更新のリマインド メ⁠ールをお送りします⁠。デジタル商品を自動更新したくない場合は⁠、自動更新を無効に設定してください⁠。

Acuity Schedulingに関する返金ポリシ⁠ー

購入後14日以内にキ⁠ャンセルされたAcuityの年間サブスクリプシ⁠ョンについては⁠、自動的に全額返金されます⁠。

次の場合は返金いたしかねます⁠。

  • 最初の支払いから14日が経過した年額プラン
  • 月額プラン
  • レガシ⁠ーのAcuity アカウント
  • 更新料金の支払い-Acuityの年間更新料の請求日から15日前に⁠、お客様に更新のリマインド メ⁠ールをお送りします⁠。Acuityを自動更新したくない場合は⁠、自動更新を無効に設定してください⁠。

Acuityにサブスクリプシ⁠ョン登録する前に⁠、トライアル版を使用されることを強くおすすめします⁠。トライアル期間中は⁠、Emergingプランをご利用になれます⁠。

取引手数料

お客様が⁠、Squarespace Commerceを通じて料金を払い戻す販売者の立場である場合⁠、取引手数料または処理手数料の払い戻しの規定は支払い処理業者によ⁠って異なります⁠。Squarespace Payments⁠、Stripe⁠、PayPalは⁠、Squarespace Commerceの取引手数料の全額返金を行⁠っていますが⁠、各社の処理手数料については必ずしも返金されるとは限りません⁠。

詳細については⁠、「⁠取引手数料と支払い処理手数料⁠」をご参照ください⁠。

返金をリクエストする

ご自分が返金の対象であると思われるにもかかわらず⁠、まだ返金を受け取⁠っていない場合は⁠、返金リクエスト フ⁠ォ⁠ームに必要事項を記入した上で当社までお問い合わせください⁠。当社は⁠、すべての返金リクエストを確認し⁠、2 営業日以内に回答するよう尽力しています⁠。

予定された返金を受け取れていない場合でも⁠、リクエストから10 営業日が経過していなければ⁠、返金手続きがまだ処理中である可能性があります⁠。返金がカ⁠ード明細に反映されるまでには3~10 営業日を要する場合があります⁠。

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