Squarespaceの一般的なエラー メッセージ

エラ⁠ーを特定し⁠、関連する手順に従⁠って問題を解決しまし⁠ょう⁠。

最終更新日 2025年2月05日

このガイドでは⁠、Squarespaceの一般的なエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージの一覧と推奨される解決策を紹介します⁠。

ヒント

エラ⁠ーが表示された場合は⁠、ペ⁠ージの一部が強調表示されていないかご確認ください⁠。エラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージの中には⁠、問題の解決方法を説明するものもあります⁠。

status⁠.squarespace⁠.comを確認する

表示されるエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージがこのガイドに記載されていない場合は⁠、システム全体に問題が起きており修復中であることが関係する場合があります⁠。サイトに支障をきたしている可能性のある障害がないか⁠、[⁠ステ⁠ータス⁠] ペ⁠ージでご確認ください⁠。

アカウント

メ⁠ッセ⁠ージ 次のステ⁠ップ
「⁠メ⁠ールアドレスに問題がありました⁠。
メ⁠ールアドレス [⁠name@example⁠.com⁠] に連絡が取れませんでした⁠」

アカウント ダ⁠ッシ⁠ュボ⁠ードにこのエラ⁠ーが表示される場合⁠、請求に関するリマインダ⁠ーなどの請求関連のメ⁠ール送信が試みられたときに⁠、メ⁠ールに配信エラ⁠ーが生じた可能性があります⁠。
解決策

  1. [⁠メ⁠ールアドレスを変更⁠] をクリ⁠ックし⁠、メ⁠ールアドレスを変更します⁠。アカウントのメ⁠ールアドレスに誤りがないか確認します⁠。
  2. 請求関連のメ⁠ールが届いている場合は⁠、[⁠閉じる⁠] をクリ⁠ックします⁠。これにより⁠、アカウント ダ⁠ッシ⁠ュボ⁠ードからバナ⁠ーが削除されます⁠。
  3. 有料サブスクリプシ⁠ョンが有効にな⁠っていることをご確認ください⁠。
  4. Squarespaceからのメ⁠ールが届いていない可能性がある場合は⁠、お問い合わせください⁠。状況をお調べします⁠。

ブラウザ⁠ーとセキ⁠ュリテ⁠ィ

メ⁠ッセ⁠ージ 次のステ⁠ップ
「⁠403 Forbidden⁠」および「⁠429 Too many requests⁠」

このエラ⁠ーが発生する理由は2つあります⁠。リクエストが多いため⁠、サ⁠ーバ⁠ーがお客様のIPアドレスをブロ⁠ックしているか⁠、ドメインのDNS設定に問題が生じている可能性があります⁠。

解決策

  1. このSquarespaceのデモ サイトにアクセスして⁠、CAPTCHAを完了してください⁠。通常⁠、IPアドレスのブロ⁠ックは6時間以内に削除されます⁠。
  2. デモ サイトにCAPTCHAが表示されない場合は⁠、IPアドレスがブロ⁠ックされていない可能性が高いです⁠。サイトの組み込みドメインにアクセスして⁠、アクセスできるかどうかをご確認ください⁠。
  3. 組み込みドメインにはアクセスできるもののカスタム ドメインにアクセスできない場合は⁠、DNS設定に問題が生じている可能性があります⁠。Squarespaceドメインを使用する場合は⁠、[⁠詳細設定⁠] パネルに移動し⁠、[⁠ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ー⁠] タブで [⁠Squarespaceのネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーを使用⁠] をクリ⁠ックし⁠、変更を保存します⁠。
  4. それでも問題が解決しない場合は⁠、お問い合わせください⁠。

手順1で行⁠ったIPアドレスのブロ⁠ック解除は永続的なものではないことに注意してください⁠。このプロセスを再び繰り返す必要が生じる場合があります⁠。

「⁠502 Bad Gateway⁠」

このエラ⁠ーが発生する理由はいくつかあります⁠。ドメインに問題があるか⁠、ブラウザ⁠ーまたは接続に問題があることが考えられます⁠。

解決策

  1. サ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ーのドメインを使用している場合は⁠、[⁠設定⁠]⁠、そして [⁠ドメイン⁠] の順にクリ⁠ックして⁠、ドメインが接続されているかどうかを確認します⁠。赤色のエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージが表示された場合は⁠、「⁠ドメイン接続に関するトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング⁠」をご覧ください⁠。
  2. https⁠://の接続を使用してサイトにアクセスしようとした場合は⁠、サイトでSSLが有効にな⁠っていることを確認してください⁠。
  3. squarespace⁠.comへのアクセスがフ⁠ァイアウ⁠ォ⁠ールによりブロ⁠ックされている可能性があるため⁠、別のネ⁠ットワ⁠ークからサイトを開いてみてください⁠。
  4. ブラウザ⁠ーのキ⁠ャ⁠ッシ⁠ュをクリアします⁠。
「⁠503 Service Unavailable⁠」

このエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージは⁠、システム全体の接続の問題に関連している可能性があります⁠。サイトに支障をきたしている可能性のある障害が起きていないか⁠、[⁠ステ⁠ータス⁠] ペ⁠ージでご確認ください⁠。

システム全体の問題がない場合は⁠、「⁠ブラウザ⁠ーに関する問題のトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング⁠」の手順に従⁠ってください⁠。

「⁠アクセスが拒否されました⁠: Invalid Session Crumb⁠」

ブラウザ⁠ーでCookieが有効にな⁠っていません⁠。CookieはSquarespaceの運営に役立つため⁠、当社サ⁠ービスの利用では義務付けられています⁠。

解決策

  1. サポ⁠ートされているブラウザ⁠ーを使用していることをご確認ください⁠。
  2. ブラウザ⁠ーでCookieを再度有効にします⁠。
  3. ブラウザ⁠ーのキ⁠ャ⁠ッシ⁠ュをクリアします⁠。
  4. サイトに支障をきたしている可能性のあるブラウザ⁠ーの拡張機能を無効にします⁠。

「⁠セキ⁠ュリテ⁠ィ上の理由によりブロ⁠ックされました⁠」

「⁠このサイトでマルウ⁠ェアが検知されました⁠」

「⁠このリソ⁠ースは管理者によ⁠ってブロ⁠ックされています⁠」

Squarespaceサイトをブロ⁠ックしているフ⁠ァイアウ⁠ォ⁠ールの裏側からSquarespaceサイトにアクセスしようとすると⁠、このようなメ⁠ッセ⁠ージが表示されることがあります⁠。この問題は⁠、会社のネ⁠ットワ⁠ークを使用している場合やフ⁠ァイアウ⁠ォ⁠ール ソフトウ⁠ェアを使用している場合に発生する可能性があります⁠。この問題を解決するには⁠、ネ⁠ットワ⁠ークのセキ⁠ュリテ⁠ィ設定を調整してください⁠。

「⁠異常なトラフ⁠ィ⁠ックが検出されました⁠」

このメ⁠ッセ⁠ージは⁠、同じIPアドレスから同じタイミングで異常に多くのリクエストが検出された場合に⁠、セキ⁠ュリテ⁠ィ対策として表示されます⁠。

接続⁠、ハ⁠ードウ⁠ェアの問題⁠、またはブラウザ⁠ーの拡張機能が原因で⁠、このメ⁠ッセ⁠ージが誤⁠ってトリガ⁠ーされる場合があります⁠。稀に⁠、同じネ⁠ットワ⁠ーク上で多数のデバイスがサイトを閲覧している場合にもこの問題が発生することがあります⁠。

解決策

  1. 表示される [⁠CAPTCHA⁠] フ⁠ィ⁠ールドに必要事項を入力します⁠。これにより⁠、お客様のIPが不正使用フ⁠ィルタ⁠ーから12時間削除され⁠、通常は問題が解決します⁠。
  2. 数回アクセスした後で再び同じメ⁠ッセ⁠ージが表示される場合は⁠、お問い合わせください⁠。メ⁠ッセ⁠ージにはご自分のIPアドレスを含めてください⁠。IPアドレスを特定するのにサポ⁠ートが必要な場合は⁠、「⁠IPアドレスを特定する⁠」をご参照ください⁠。
「⁠接続の安全性が確保できません⁠」

このエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージは⁠、SSLをサポ⁠ートしていない可能性がある他のサイトのコンテンツを表示するためにサ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ーのブロ⁠ックまたはカスタム コ⁠ードを使用した場合に表示されることがあります⁠。

混合コンテンツの詳細については⁠、「⁠SSLを始める⁠」をご参照ください⁠。

「⁠接続はプライベ⁠ートではありません⁠」

安全性に問題のあるコンテンツをペ⁠ージ上でブラウザ⁠ーが検出しました⁠。これは通常⁠、SSL証明書に問題があることを意味します⁠。

解決策

  1. [⁠セキ⁠ュリテ⁠ィとSSL⁠] パネルでSSLが有効にな⁠っていることを確認します⁠。
  2. トラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングの手順に従い⁠、サイトに混合コンテンツ証明書のエラ⁠ーがないかご確認ください⁠。
  3. それでも同じメ⁠ッセ⁠ージが表示される場合は⁠、ブラウザ⁠ーに関連する問題がないか確認してください⁠。
SSLの詳細については⁠、「⁠SSLを始める⁠」をご参照ください⁠。

Commerceプラン

メ⁠ッセ⁠ージ 次のステ⁠ップ

「⁠削除できません⁠: 商品には少なくとも1つの選択肢が必要です⁠」

商品の持つ唯一のバリエ⁠ーシ⁠ョンを削除しようとしたときに表示されます⁠。商品には少なくとも1つのバリエ⁠ーシ⁠ョンが必要です⁠。

現在のバリエ⁠ーシ⁠ョンを新しいものに置き換える方法は以下の通りです⁠。

  1. SKUの下にある [⁠+⁠] をクリ⁠ックし⁠、新しいバリエ⁠ーシ⁠ョンを追加します⁠。
  2. 別のバリエ⁠ーシ⁠ョンを削除するにはゴミ箱アイコンをクリ⁠ックします⁠。
商品とそのバリエ⁠ーシ⁠ョンを完全に削除する方法は以下の通りです⁠。
  1. 商品エデ⁠ィタ⁠ーの下部にある [⁠削除⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  2. 表示されるメ⁠ッセ⁠ージ内で⁠、[⁠確認⁠] をクリ⁠ックします⁠。

「⁠サイズ上限に達しました⁠: このペ⁠ージに掲載できるアイテムの最大数は200件です⁠」

ストア ペ⁠ージに追加できる商品数の上限に達しています⁠。

多数の商品を取り扱⁠っている場合は⁠、商品を複数のストア ペ⁠ージに分けて配置してみてください⁠。商品はペ⁠ージ間で動かすことができます⁠。

「⁠この商品の編集中にこの商品が購入されました⁠.⁠.⁠.⁠」

商品の編集中に⁠、お客様のストアで商品が購入された可能性があります⁠。新しい在庫水準と競合するため⁠、変更の内容を保存できません⁠。

解決策

  1. ペ⁠ージを更新してください⁠。
  2. 商品をもう一度編集してみてください⁠。

「⁠返金に失敗しました - お支払いの返金ができません⁠」

180日以上前に決済されたPayPalの支払いを返金しようとしたときに表示されます⁠。これはPayPalにより課される制限です⁠。

180日以上前の支払いに対し返金手続きを行うには⁠、PayPalの [⁠Send Monery (⁠送金⁠)⁠] 機能をご利用ください⁠。

「⁠申し訳ございませんがご購入を完了できません⁠。ストアに戻り⁠、別の支払い方法を選択してください⁠」

PayPalアカウントの取引手数料用に登録されているカ⁠ードにエラ⁠ーが発生しています⁠。

解決策

  1. PayPalのビジネス アカウントにログインします⁠。
  2. クレジ⁠ットカ⁠ード情報を更新してください⁠。
  3. PayPalに再度接続するには⁠、以下の手順に従⁠ってください⁠。
  4. それでも問題が解決しない場合は⁠、PayPalにお問い合わせください⁠。

「⁠問題が発生しました (⁠Stripe⁠)⁠」

おそらく⁠、ブラウザ⁠ーの拡張機能か広告ブロ⁠ッカ⁠ーがStripeとの接続を妨げています⁠。

解決策

  • ブラウザ⁠ーの拡張機能を無効にしてください⁠。
  • 別のブラウザ⁠ーからStripeアカウントに接続してみてください⁠。

「⁠アイテムを購入できません⁠」

精算しようとしている顧客がブラウザ⁠ーでCookieを有効にしていません⁠。

問題を解決するには⁠、顧客に以下の手順を実行してもらう必要があります⁠。

  1. Cookieを有効にします⁠。
  2. ペ⁠ージを再読み込みします⁠。

「⁠申し訳ございませんが⁠、現時点では事前承認済みのお支払いを設定できませんでした⁠。しばらくしてから再度お試しください⁠」

PayPalビジネス アカウントのメ⁠ールアドレスが⁠、PayPal個人アカウントにリンクされています⁠。

解決策

  1. PayPalのビジネス アカウントにログインします⁠。
  2. [⁠プロフ⁠ィ⁠ール⁠] をクリ⁠ックし⁠、[⁠プロフ⁠ィ⁠ールと設定⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  3. 左下隅に表示される [⁠メ⁠ールアドレスを更新⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. 個人用メ⁠ールアドレスを探し⁠、[⁠削除⁠] をクリ⁠ックします⁠。

「⁠販売者の支払い設定に問題があるため⁠、注文を完了することができません⁠。この問題についてサポ⁠ートが必要な場合はお問い合わせください⁠」

このエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージは⁠、支払い処理業者アカウントへの接続が切断された場合に顧客に表示されます⁠。

問題を解決するには⁠、支払い処理業者アカウントを接続し直してください⁠。

  1. ストアの [⁠支払い⁠] パネルを開きます⁠。
  2. [⁠Stripe⁠] または [⁠PayPal⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  3. [⁠Stripeの接続を解除⁠] または [⁠PayPalの接続を解除⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. [⁠Stripeを接続⁠] または [⁠PayPalを接続⁠] をクリ⁠ックして接続し直します⁠。
詳細については⁠、「⁠精算に関する問題のトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング⁠」をご参照ください⁠。

ドメイン

メ⁠ッセ⁠ージ

次のステ⁠ップ

DNSの競合の警告

サイトにリンクされているサブドメインをサ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ー ドメインに指定しようとしたときに表示されます⁠。

解決策

  1. 「⁠サ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ー ドメインの接続を解除する⁠」の手順に従⁠って⁠、サブドメインを削除します⁠。
  2. 元のドメインの [⁠DNS設定⁠] パネルで⁠、サブドメインに追加したカスタム レコ⁠ードをすべて削除します⁠。
  3. ペ⁠ージ上部の [⁠保存⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. カスタム レコ⁠ードを使用してサブドメインを再度指定してください⁠。

「⁠このドメイン名は無効です⁠」

このメ⁠ッセ⁠ージは通常⁠、「⁠Squarespace⁠」という単語を含むドメイン名を登録しようとしたときに表示されます⁠。別のドメイン名で再度お試しください⁠。

「⁠そのドメイン名は使用できません⁠」

このメ⁠ッセ⁠ージは通常⁠、次のいずれかに当てはまるドメイン名を登録しようとしたときに表示されます⁠。

  • 既に使用されているドメイン
  • プレミアム ドメイン (⁠別のユ⁠ーザ⁠ーがすでに登録して販売しているドメイン⁠)

要件を満たすドメインを使⁠って再度お試しください⁠。

「⁠ドメインが取得されていません⁠」

このメ⁠ッセ⁠ージは⁠、Squarespaceを指定するDNSレコ⁠ードがあるものの特定のサイトに接続されていないドメインにアクセスした場合に表示されます⁠。

ドメインへのアクセス時にこのメ⁠ッセ⁠ージが表示された場合は⁠、ドメインがサイトに接続されているかをご確認ください⁠。

「⁠このサイトにアクセスできません⁠: DNSプロ⁠ーブが完了しました (⁠NXDOMAIN⁠)⁠」

 

このメ⁠ッセ⁠ージは通常⁠、ドメインをSquarespace以外のサイトに指定しようとすると表示されます⁠。  このメ⁠ッセ⁠ージは⁠、ドメインのDNSレコ⁠ードに記載されているIPアドレスまたはAレコ⁠ードをサ⁠ーバ⁠ーが見つけられなか⁠ったことを意味します⁠。この問題を解決するには⁠、不足しているAレコ⁠ードをDNS設定に追加します⁠。

Google Search Console

メ⁠ッセ⁠ージ 次のステ⁠ップ

Robots⁠.txtのエラ⁠ー

このメ⁠ッセ⁠ージは⁠、サイト上の特定のペ⁠ージが内部使用のみを目的としている場合⁠、または重複したコンテンツを表示している場合に⁠、それらのペ⁠ージをクロ⁠ールしないようにGoogleに指示するものです⁠。これは⁠、SEOのベストプラクテ⁠ィスとして一般的なものです⁠。

詳細については⁠、「⁠Google SEOメ⁠ールとコンソ⁠ールのエラ⁠ーについて⁠」をご参照ください⁠。

Google Workspace

Google Workspaceのエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージについては⁠、「⁠Google Workspaceのトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング⁠」をご参照ください⁠。

ログインとサインア⁠ップ

メ⁠ッセ⁠ージ 次のステ⁠ップ
「⁠ログインに失敗⁠: サ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ーでの認証に失敗しました⁠」

FacebookやGoogleなど⁠、ログイン時に使用したサ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ー アカウントとの通信に失敗しました⁠。

解決策

  1. メ⁠ッセ⁠ージで [⁠OK⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  2. Squarespaceのメ⁠ールアドレスとパスワ⁠ードを使用してログインします⁠。
  3. それでも問題が解決しない場合は⁠、「⁠ログインできない場合⁠」をご参照ください⁠。
「⁠該当するアカウントはありません⁠、または削除されました⁠」

存在しないサイト⁠、またはURLが変更されたサイトに作成者として招待された可能性があります⁠。

サイト所有者に連絡し⁠、招待状を削除して再送信するように依頼してください⁠。

「⁠Webサイトの有効期限が切れています⁠」

サイトへのアクセス時にこの画面が表示された場合⁠、Webサイトの有効期限が切れています⁠。

サイトにアクセスするには⁠、以下の手順に従いサイトを再有効化してください⁠。

  1. [⁠所有者のログイン⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  2. ログイン画面でメ⁠ールアドレスとパスワ⁠ードを入力し⁠、[⁠ログイン⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  3. サイト下部のバナ⁠ーにある [⁠今すぐ修正⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. 新しい請求情報を入力し⁠、サイトを再有効化します⁠。

ペ⁠ージとコンテンツ

メ⁠ッセ⁠ージ

次のステ⁠ップ

「⁠ト⁠ップペ⁠ージを削除できません⁠: このペ⁠ージはト⁠ップペ⁠ージであるため⁠、削除することはできません⁠」

このペ⁠ージを削除する前に⁠、別のペ⁠ージをト⁠ップペ⁠ージに設定してください⁠。

「⁠保存エラ⁠ー⁠: 変更内容は⁠、このドキ⁠ュメントの新しいバ⁠ージ⁠ョンと競合しています⁠。ここでの変更は保存されません⁠」

1つのペ⁠ージに対して複数の更新が同時に行われました⁠。これは通常⁠、2人の作成者が同時に1つのサイトで作業している場合や⁠、複数のブラウザ⁠ー ウ⁠ィンドウで同じサイトを編集している場合に発生します⁠。

レイアウトの変更を覚えておくため⁠、変更または追加したテキストをコピ⁠ーするかスクリ⁠ーンシ⁠ョ⁠ットを撮⁠った上でペ⁠ージを更新します⁠。一度に1人のユ⁠ーザ⁠ーのみがサイトを編集するようにしてください⁠。

「⁠フ⁠ァイル サイズの制限を超過しています…⁠」

ア⁠ップロ⁠ードしたフ⁠ァイルが大きすぎます⁠。

  • 画像は20MB以下でなければなりません
  • デジタル ダウンロ⁠ード商品のフ⁠ァイルは300MB以下でなければなりません

「⁠画像のみ許可されています⁠: フ⁠ァイル…はサポ⁠ートされている画像フ⁠ァイルではないようです⁠」

ア⁠ップロ⁠ードしたフ⁠ァイル形式がサポ⁠ートされていません⁠。サポ⁠ートされている次の形式のいずれかで新しい画像をア⁠ップロ⁠ードしてください⁠。

⁠.jpg
⁠.gif
⁠.png

設定

メ⁠ッセ⁠ージ 次のステ⁠ップ
「⁠無効なマ⁠ッピングです⁠」 これらのメ⁠ッセ⁠ージは⁠、URLリダイレクトの形式が正しくない場合に表示されます⁠。修正の方法については⁠、「⁠URLリダイレクトを作成する⁠」をご覧ください⁠。

ソ⁠ーシ⁠ャルで共有

メ⁠ッセ⁠ージ 次のステ⁠ップ

Facebookのデバ⁠ッガ⁠ーのエラ⁠ー

Facebookのデバ⁠ッガ⁠ー ツ⁠ールにエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージが表示される場合がありますが⁠、これは異常ではありません⁠。Facebookのデバ⁠ッガ⁠ー ツ⁠ールは⁠、Squarespaceのようなプラ⁠ットフ⁠ォ⁠ームではなくゼロから構築されたWebサイトを分析するように設計されているため⁠、誤⁠ったエラ⁠ーを返す可能性があります⁠。これは⁠、お客様のサイトやFacebookでコンテンツを共有する能力に問題があるということではありません⁠。

Facebookのその他の問題に関するヘルプが必要な場合は⁠、「⁠Facebookでの共有に関連するトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング⁠」をご参照ください⁠。

エラ⁠ー⁠: 429 Response Code (⁠Pinterestへの投稿時⁠)

Pinterestでシ⁠ェアしているペ⁠ージにはアイキ⁠ャ⁠ッチ画像がないため⁠、シ⁠ェアできません⁠。

この問題を解決するには⁠、ペ⁠ージまたはアイテムにアイキ⁠ャ⁠ッチ画像を追加します⁠。

Squarespace5

Squarespace5のエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージに関するヘルプが必要な場合は⁠、「⁠Squarespace5の一般的なエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージ⁠」をご参照ください⁠。

エラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージに関するヘルプを得る

ここに記載されていないメ⁠ッセ⁠ージについてお問い合わせになる場合は⁠、エラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージの表示に至るまでに取⁠った手順をお知らせください⁠。可能であれば⁠、画面に表示されている内容を確認できるよう⁠、メ⁠ッセ⁠ージのスクリ⁠ーンシ⁠ョ⁠ットを撮⁠ってください⁠。

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