アカウント ダッシュボードにこのエラーが表示される場合、請求に関するリマインダーなどの請求関連のメール送信が試みられたときに、メールに配信エラーが生じた可能性があります。
解決策

1. [メール アドレスを変更] をクリックし、メール アドレスを変更します。 アカウントのメール アドレスに誤りがないか確認します。
2. 請求関連のメールが届いている場合は、[閉じる] をクリックします。 これにより、アカウント ダッシュボードからバナーが削除されます。
3. 有料サブスクリプションが有効になっていることを確認してください。
4. Squarespaceからのメールが届いていない可能性がある場合は、お問い合わせください。状況をお調べします。

このエラーが発生する理由は2つあります。 リクエストが多いため、サーバーがお客様のIPアドレスをブロックしているか、ドメインのDNS設定に問題が生じている可能性があります。

解決策

1. このSquarespaceのデモ サイトにアクセスして、CAPTCHAを完了してください。 通常、IPアドレスのブロックは6時間以内に削除されます。
2. デモ サイトにCAPTCHAが表示されない場合は、IPアドレスがブロックされていない可能性が高いです。サイトの組み込みドメインにアクセスして、アクセスできるかどうかを確認してください。
3. 組み込みドメインにはアクセスできるもののカスタム ドメインにアクセスできない場合は、DNS設定に問題が生じている可能性があります。 Squarespaceドメインを使用する場合は、[詳細設定] パネルに移動し、[ネームサーバー] タブで [Squarespaceのネームサーバーを使用] をクリックし、変更を保存します。
4. それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

手順1で行ったIPアドレスのブロック解除は永続的なものではないことに注意してください。 このプロセスを再び繰り返す必要が生じる場合があります。

このエラーが発生する理由はいくつかあります。 ドメインに問題があるか、ブラウザーまたは接続に問題があることが考えられます。

解決策

1. サードパーティーのドメインを使用している場合は、[設定]、そして [ドメイン] の順にクリックして、ドメインが接続されているかどうかを確認します。赤色のエラー メッセージが表示された場合は、「ドメイン接続に関するトラブルシューティング」をご覧ください。
2. https://の接続を使用してサイトにアクセスしようとした場合は、サイトでSSLが有効になっていることを確認してください。
3. squarespace.comへのアクセスがファイアウォールによりブロックされている可能性があるため、別のネットワークからサイトを開いてみてください。
4. ブラウザーのキャッシュをクリアします。

このエラー メッセージは、システム全体の接続の問題に関連している可能性があります。 サイトに支障をきたしている可能性のある障害が起きていないか、[ステータス] ページで確認してください。

システム全体の問題がない場合は、「ブラウザーに関する問題のトラブルシューティング」の手順に従ってください。

ブラウザーでCookieが有効になっていません。CookieはSquarespaceの運営に役立つため、当社サービスの利用では義務付けられています。

解決策

1. サポートされているブラウザーを使用していることを確認してください。
2. ブラウザーでCookieを再度有効にします。
3. ブラウザーのキャッシュをクリアします。
4. サイトに支障をきたしている可能性のあるブラウザーの拡張機能を無効にします。

「セキュリティ上の理由によりブロックされました」

「このサイトでマルウェアが検知されました」

「このリソースは管理者によってブロックされています」

Squarespaceサイトをブロックしているファイアウォールの裏側からSquarespaceサイトにアクセスしようとすると、このようなメッセージが表示されることがあります。 この問題は、会社のネットワークを使用している場合やファイアウォール ソフトウェアを使用している場合に発生する可能性があります。 この問題を解決するには、ネットワークのセキュリティ設定を調整してください。

このメッセージは、同じIPアドレスから同じタイミングで異常に多くのリクエストが検出された場合に、セキュリティ対策として表示されます。

接続、ハードウェアの問題、またはブラウザーの拡張機能が原因で、このメッセージが誤ってトリガーされる場合があります。稀に、同じネットワーク上で多数のデバイスがサイトを閲覧している場合にもこの問題が発生することがあります。

解決策

1. 表示される [CAPTCHA] フィールドに必要事項を入力します。 これにより、お客様のIPが不正使用フィルターから12時間削除され、通常は問題が解決します。
2. 数回アクセスした後で再び同じメッセージが表示される場合は、お問い合わせください。 メッセージにはご自分のIPアドレスを含めてください。IPアドレスを特定するのにサポートが必要な場合は、「IPアドレスを特定する」を参照してください。

このエラー メッセージは、SSLをサポートしていない可能性がある他のサイトのコンテンツを表示するためにサードパーティーのブロックまたはカスタム コードを使用した場合に表示されることがあります。

混合コンテンツの詳細については、「SSLを始める」を参照してください。

安全性に問題のあるコンテンツをページ上でブラウザーが検出しました。これは通常、SSL証明書に問題があることを意味します。

解決策

1. [セキュリティとSSL] パネルでSSLが有効になっていることを確認します。
2. トラブルシューティングの手順に従い、サイトに混合コンテンツや証明書のエラーがないか確認してください。
3. それでも同じメッセージが表示される場合は、ブラウザーに関連する問題がないか確認してください。

「削除できません: 商品には少なくとも1つの選択肢が必要です」

商品の持つ唯一のバリエーションを削除しようとしたときに表示されます。商品には少なくとも1つのバリエーションが必要です。

現在のバリエーションを新しいものに置き換える方法は以下の通りです。

1. SKUの下にある [+] をクリックし、新しいバリエーションを追加します。
2. 別のバリエーションを削除するにはゴミ箱アイコンをクリックします。

1. 商品エディターの下部にある [削除] をクリックします。
2. 表示されるメッセージ内で、[確認] をクリックします。

「サイズ上限に達しました: このページに掲載できるアイテムの最大数は200件です」

ストア ページに追加できる商品数の上限に達しています。

多数の商品を取り扱っている場合は、商品を複数のストア ページに分けて配置してみてください。商品はページ間で動かすことができます。

「この商品の編集中にこの商品が購入されました...」

商品の編集中に、お客様のストアで商品が購入された可能性があります。新しい在庫水準と競合するため、変更の内容を保存できません。

解決策

1. ページを更新してください。
2. 商品をもう一度編集してみてください。

「返金に失敗しました - お支払いの返金ができません」

180日以上前に決済されたPayPalの支払いを返金しようとしたときに表示されます。これはPayPalにより課される制限です。

180日以上前の支払いに対し返金手続きを行うには、PayPalの [Send Monery (送金)] 機能をご利用ください。

「申し訳ございませんがご購入を完了できません。ストアに戻り、別の支払い方法を選択してください」

PayPalアカウントの取引手数料用に登録されているカードにエラーが発生しています。

解決策

1. PayPalのビジネス アカウントにログインします。
2. クレジット カード情報を更新してください。
3. PayPalに再度接続するには、以下の手順に従ってください。
4. それでも問題が解決しない場合は、PayPalにお問い合わせください。

「問題が発生しました (Stripe)」

おそらく、ブラウザーの拡張機能か広告ブロッカーがStripeとの接続を妨げています。

解決策

• ブラウザーの拡張機能を無効にしてください。
• 別のブラウザーからStripeアカウントに接続してみてください。

「アイテムを購入できません」

精算しようとしている顧客がブラウザーでCookieを有効にしていません。

問題を解決するには、顧客に以下の手順を実行してもらう必要があります。

1. Cookieを有効にします。
2. ページを再読み込みします。

「申し訳ございませんが、現時点では事前承認済みのお支払いを設定できませんでした。 しばらくしてから再度お試しください」

PayPalビジネス アカウントのメール アドレスが、PayPal個人アカウントにリンクされています。

解決策

1. PayPalのビジネス アカウントにログインします。
2. [プロフィール] をクリックし、[プロフィールと設定] をクリックします。
3. 左下隅に表示される [メール アドレスを更新] をクリックします。
4. 個人用メール アドレスを探し、[削除] をクリックします。

「販売者の支払い設定に問題があるため、注文を完了することができません。この問題についてサポートが必要な場合はお問い合わせください」

このエラー メッセージは、支払い処理業者アカウントへの接続が切断された場合に顧客に表示されます。

問題を解決するには、支払い処理業者のアカウントを接続し直してください。

1. ストアの [支払い] パネルを開きます。
2. [Stripe] または [PayPal] をクリックします。
3. [Stripeの接続を解除] または [PayPalの接続を解除] をクリックします。
4. [Stripeを接続] または [PayPalを接続] をクリックして接続し直します。

DNSの競合の警告

サイトにリンクされているサブドメインをサードパーティー ドメインに指定しようとしたときに表示されます。

解決策

1. 「サードパーティー ドメインの接続を解除する」の手順に従って、サブドメインを削除します。
2. 元のドメインの [DNS設定] パネルで、サブドメインに追加したカスタム レコードをすべて削除します。
3. ページ上部の [保存] をクリックします。
4. カスタム レコードを使用してサブドメインを再度指定してください。

「このドメイン名は無効です」

このメッセージは通常、「Squarespace」という単語を含むドメイン名を登録しようとしたときに表示されます。 別のドメイン名でもう一度お試しください。

「そのドメイン名は使用できません」

このメッセージは通常、次のいずれかに当てはまるドメイン名を登録しようとしたときに表示されます。

• 既に使用されているドメイン
• プレミアム ドメイン (別のユーザーがすでに登録して販売しているドメイン)

要件を満たすドメインを使ってもう一度お試しください。

「ドメインが取得されていません」

このメッセージは、Squarespaceを指定するDNSレコードがあるものの特定のサイトに接続されていないドメインにアクセスした場合に表示されます。

ドメインへのアクセス時にこのメッセージが表示された場合は、ドメインがサイトに接続されているかを確認してください。

「このサイトにアクセスできません: DNSプローブが完了しました (NXDOMAIN)」

このメッセージは通常、ドメインをSquarespace以外のサイトに指定しようとすると表示されます。  このメッセージは、ドメインのDNSレコードに記載されているIPアドレスまたはAレコードをサーバーが見つけられなかったことを意味します。 この問題を解決するには、不足しているAレコードをDNS設定に追加します。

Robots.txtのエラー

このメッセージは、サイト上の特定のページが内部使用のみを目的としている場合、または重複したコンテンツを表示している場合に、それらのページをクロールしないようにGoogleに指示するものです。 これは、SEOのベストプラクティスとして一般的なものです。

詳細については、「Google SEOメールとコンソールのエラーについて」を参照してください。

FacebookやGoogleなど、ログイン時に使用したサードパーティー アカウントとの通信に失敗しました。

解決策

1. メッセージで [OK] をクリックします。
2. Squarespaceのメール アドレスとパスワードを使用してログインします。
3. それでも問題が解決しない場合は、「ログインできない場合」を参照してください。

存在しないサイト、またはURLが変更されたサイトに作成者として招待された可能性があります。

サイト所有者に連絡し、招待状を削除して再送信するように依頼してください。

サイトへのアクセス時にこの画面が表示された場合、Webサイトの有効期限が切れています。

サイトにアクセスするには、以下の手順に従いサイトを再有効化してください。

1. [所有者のログイン] をクリックします。
2. ログイン画面でメール アドレスとパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。
3. サイト下部のバナーにある [今すぐ修正] をクリックします。
4. 新しい請求情報を入力し、サイトを再有効化します。

「ホームページを削除できません: このページはホームページであるため、削除することはできません」

このページを削除する前に、別のページをホームページに設定してください。

「保存エラー: 変更内容は、このドキュメントの新しいバージョンと競合しています。ここでの変更は保存されません」

1つのページに対して複数の更新が同時に行われました。 これは通常、2人の作成者が同時に1つのサイトで作業している場合や、複数のブラウザー ウィンドウで同じサイトを編集している場合に発生します。

レイアウトの変更を覚えておくため、変更または追加したテキストをコピーするかスクリーンショットを撮った上でページを更新します。 一度に1人のユーザーのみがサイトを編集するようにしてください。

「ファイルサイズの制限を超過しています…」

アップロードしたファイルが大きすぎます。

• 画像は20MB以下でなければなりません
• デジタル ダウンロード商品のファイルは300MB以下でなければなりません

「画像のみ許可されています: ファイル…はサポートされている画像ファイルではないようです」

アップロードしたファイル形式がサポートされていません。サポートされている次の形式のいずれかで新しい画像をアップロードしてください。

.jpg
.gif
.png

Facebookのデバッガーのエラー

Facebookのデバッガー ツールにエラー メッセージが表示される場合がありますが、これは異常ではありません。Facebookのデバッガー ツールは、Squarespaceのようなプラットフォームではなくゼロから構築されたWebサイトを分析するように設計されているため、誤ったエラーを返す可能性があります。これは、お客様のサイトやFacebookでコンテンツを共有する能力に問題があるということではありません。

Facebookのその他の問題に関するヘルプが必要な場合は、「Facebookでの共有に関連するトラブルシューティング」を参照してください。

エラー: 429 Response Code (Pinterestへの投稿時)

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この問題を解決するには、ページまたはアイテムにアイキャッチ画像を追加します。