Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Vedo un addebito inaspettato da Squarespace

Gli abbonamenti Squarespace si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano annullati. Inoltre, sono indipendenti tra loro. Ciò significa che la modifica o l'annullamento di un servizio non influisce automaticamente sugli altri.

Se vedi un addebito inaspettato da parte nostra, è probabile che si tratti di una pre-autorizzazione o di un rinnovo dell'abbonamento. Utilizza questa guida per identificare queste transazioni, annullare abbonamenti indesiderati o contattarci per maggiore assistenza.

Suggerimento: per domande su addebiti fraudolenti o controversie relative a Commerce, contatta direttamente Stripe o PayPal.

Prima di iniziare

Ti consigliamo di seguire questa guida per determinare la causale di un addebito Squarespace prima di contestarlo presso la tua banca. In questo modo potrai evitare inutili interruzioni del servizio. Ad esempio, se effettui un chargeback a fronte di un addebito per il rinnovo di un abbonamento Squarespace, potremmo annullare tale abbonamento e rimuoverlo dal tuo sito.

Quando viene contestato il rinnovo di un abbonamento, inviamo un'e-mail al proprietario del sito e a tutti i collaboratori con autorizzazioni di amministratore o di fatturazione, identificando l'addebito contestato. Se riconosci l'abbonamento indicato nell'e-mail e la contestazione è stata effettuata per errore, contatta la tua banca per annullarla.

Vedo un addebito Squarespace di 0 $ o 1 $

Quando aggiungi o aggiorni la tua carta di credito registrata per la fatturazione, invieremo una pre-autorizzazione alla tua banca per confermare i dati della carta di credito. L'importo pre-autorizzato è in genere pari a 0,00 $ o 1,00 $, a seconda della tua banca, e annulleremo la pre-autorizzazione prima che venga regolata sul tuo conto.

Vedo due addebiti identici da parte di Squarespace

Quando effettui l'acquisto iniziale di un abbonamento, potremmo inviare un addebito di pre-autorizzazione per confermare le informazioni di pagamento. Si tratta di un addebito temporaneo che viene riaccreditato automaticamente sul tuo conto. Se noti due addebiti identici nelle tue transazioni, ti consigliamo di contattare il gestore della tua carta di credito per chiedere se uno di tali addebiti è una pre-autorizzazione.

Non so cosa Squarespace mi abbia addebitato

Se noti un addebito inaspettato da parte di Squarespace, per prima cosa accedi alla dashboard dell'account per identificare i siti e gli abbonamenti attivi sul tuo account Squarespace. Consulta Verificare gli abbonamenti con fatturazione per informazioni su come controllare i rinnovi di ogni singolo abbonamento. Quindi leggi i suggerimenti riportati di seguito per il tipo di abbonamento a cui si riferisce l'addebito inaspettato.

Nota: se non sei sicuro di avere un account Squarespace, prova a reimpostare i tuoi dati di login. Se non riconosci un abbonamento o non hai un account Squarespace, contattaci.

Abbonamenti a siti

Ogni sito Squarespace ha il proprio abbonamento e gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano annullati. Se l'addebito inaspettato è relativo all'abbonamento a un sito Web, puoi:

Domini

I domini Squarespace si rinnovano automaticamente ogni anno, a meno che non vengano annullati. Se l'addebito inaspettato è relativo alla registrazione o al rinnovo di un dominio, puoi:

Google Workspace

Gli account Google Workspace vengono fatturati per utente, su base mensile o annuale. Se l'addebito inaspettato riguarda il rinnovo di un account Google Workspace, conferma che l'account e-mail indicato nel pannello Fatturazione di Google Workspace sia un dominio riconosciuto.

Se riconosci il dominio ma non desideri continuare a utilizzare il servizio Google Workspace con Squarespace, annulla il tuo account Google Workspace. Se non riconosci il dominio, contattaci.

Altri abbonamenti

Consulta le nostre guide alla fatturazione per maggiori informazioni sulla gestione e l'annullamento di altri abbonamenti Squarespace:

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 4 su 325
Vedo un addebito inaspettato da Squarespace