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Vedo un addebito inaspettato da Squarespace

Gli abbonamenti al sito, al dominio e a G Suite si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano annullati. Inoltre, essi sono indipendenti tra loro. Ciò significa che la modifica o l'annullamento di un servizio non influisce automaticamente sugli altri.

Se vedi un addebito inaspettato da parte nostra, è probabile che si tratti di un rinnovo dell'abbonamento. Utilizza questa guida per identificare queste transazioni in Squarespace, annullare abbonamenti indesiderati o contattarci per maggiore assistenza.

Suggerimento: per domande su addebiti fraudolenti o controversie relative a Commerce, contatta direttamente Stripe o PayPal.

Abbonamenti a siti

Ogni sito Squarespace ha il proprio abbonamento e questi si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati. Se visualizzi un addebito inaspettato da parte nostra per l'abbonamento a un sito, trova il sito a cui è associato:

  1. Apri la tua Dashboard Account.
  2. Apri un sito per visualizzare i dettagli dell'abbonamento con fatturazione.

Se non sei sicuro di avere un account Squarespace, prova a reimpostare i tuoi dati di accesso.

Se non riconosci un sito nella Dashboard account o se non hai un account Squarespace, contattaci.

Passaggi successivi

Dopo aver identificato un addebito, puoi:

Domini

I domini Squarespace si rinnovano automaticamente ogni anno, a meno che non vengano annullati. Se visualizzi un addebito inaspettato da parte nostra per l'abbonamento a un dominio Squarespace, trova il sito a cui è associato:

  1. Apri la tua Dashboard Account.
  2. Clicca su Domini per visualizzare i domini associati al tuo account.
  3. Se riconosci il dominio e lo hai registrato negli ultimi cinque giorni, annullalo per ricevere un rimborso.
  4. Se riconosci il dominio e l'addebito riguarda un rinnovo, disattiva il rinnovo automatico. Questa operazione annulla il rinnovo successivo, ma non comporta alcun rimborso.

Se non riconosci il dominio o se non hai un account Squarespace, contattaci. Se non sei sicuro di avere un account Squarespace, per prima cosa prova a reimpostare i tuoi dati di accesso.

Passaggi successivi

Se hai annullato un nuovo dominio o hai disabilitato il rinnovo automatico, puoi:

G Suite

Gli account G Suite vengono fatturati per utente, su base mensile o annuale. Se visualizzi un addebito inaspettato per G Suite, trova il sito a cui è associato:

  1. Apri la tua Dashboard Account.
  2. Apri un sito per visualizzare i dettagli dell'abbonamento a G Suite.

Se non sei sicuro di avere un account Squarespace, prova a reimpostare i tuoi dati di accesso.

Se riconosci il dominio a cui è associato l'addebito, annulla il tuo account G Suite.

Se non riconosci il dominio, contattaci.

Passaggi successivi

Se annulli il tuo account G Suite, puoi anche:

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