Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.
Politiche di rimborso

Puoi annullare gli abbonamenti a Squarespace in qualsiasi momento senza doverci contattare. Emettiamo rimborsi solo per alcuni servizi.

Prima di annullare l'abbonamento, consulta le nostre politiche di rimborso contenute in questa guida.

Note: tutti gli abbonamenti Squarespace e le relative politiche di rimborso sono indipendenti l'uno dall'altro. Ciò significa che l'annullamento di un servizio non comporta automaticamente l'annullamento o il rimborso degli altri abbonamenti. Ad esempio, se annulli un sito con un dominio Squarespace connesso, l'abbonamento al dominio rimarrà attivo (anche dopo la scadenza del sito), a meno che non annulli il dominio separatamente.

Politica di rimborso del sito

Emettiamo automaticamente un rimborso completo quando annulli un abbonamento annuale al sito entro i primi 14 giorni dell'abbonamento. In caso contrario, il tuo sito verrà impostato sul rinnovo automatico e ci atterremo alle seguenti politiche di rimborso:

  • Non offriamo rimborsi per i piani annuali dopo 14 giorni dal primo pagamento.
  • Non sono previsti rimborsi per i piani mensili.
  • Non offriamo rimborsi per pagamenti di rinnovi. 15 giorni prima del rinnovo di un abbonamento annuale, ti invieremo un'e-mail per informarti del pagamento previsto. Se non desideri che il tuo dominio si rinnovi automaticamente, puoi disabilitare il rinnovo automatico.
Suggerimento: puoi trovare le date dei pagamenti precedenti nelle tue fatture.

Politica di rimborso del dominio

Emettiamo automaticamente un rimborso quando annulli un dominio Squarespace entro cinque giorni dalla registrazione. In caso contrario, il tuo dominio verrà impostato sul rinnovo automatico e ci atterremo alle seguenti politiche:

  • Non offriamo rimborsi per i domini Squarespace dopo il periodo di tolleranza di cinque giorni.
  • Non offriamo rimborsi per pagamenti di rinnovi. 15 giorni prima del rinnovo di un dominio Squarespace, ti invieremo un'e-mail per informarti del pagamento previsto. Se non desideri che il tuo dominio venga rinnovato automaticamente, puoi disabilitare il rinnovo automatico nel pannello Domini.
Nota: non esiste un periodo di tolleranza di cinque giorni, né un rimborso per acquisti o trasferimenti di domini .co.uk, .de e .uk. Per maggiori informazioni, visita Informazioni sui domini .co.uk e .uk  e Informazioni sui domini .de
Nota: quando trasferisci un dominio in Squarespace, non è previsto un periodo di tolleranza di cinque giorni. Tuttavia, puoi annullare il trasferimento e ricevere un rimborso prima che il trasferimento sia stato completato. Una volta trasferito completamente il dominio, viene impostato sul rinnovo automatico.

Domini Squarespace gratuiti

Tutti i domini gratuiti registrati a partire dal 5 marzo 2015 saranno gratuiti per il primo anno. Dopo un anno di servizio, il dominio verrà rinnovato a un costo di $20. Addebiteremo l'importo sulla carta di credito collegata al tuo sito.

Se passi da un ciclo di fatturazione mensile a uno annuale, non possiamo rimborsare un dominio già acquistato e convertirlo in un dominio gratuito. Tuttavia, puoi registrare un altro dominio gratuitamente.

Se hai registrato un dominio gratuito prima del 5 marzo 2015, il tuo dominio continuerà a rinnovarsi gratuitamente ogni anno a condizione che il sito rimanga attivo e su un piano di fatturazione annuale.

Politica di rimborso di Campagne e-mail

Tutti gli abbonamenti a Campagne e-mail non sono rimborsabili, indipendentemente dal tipo di piano o dal ciclo di fatturazione.

Prima di iscriverti a Campagne e-mail, ti consigliamo di iniziare una prova di Campagne e-mail per assicurarti che la funzione sia di tuo gradimento. Puoi inviare fino a tre campagne massive e fino a 50.000 e-mail singole per campagna durante il periodo di prova.

Politica di rimborso di G Suite

Per garantire un servizio continuo, addebitiamo i pagamenti per il rinnovo di G Suite 15 giorni prima della data di rinnovo, a meno che non disabiliti il rinnovo automatico.

Se annulli un piano G Suite annuale o elimini un utente da un piano annuale durante questa finestra (dopo l'addebito del pagamento del rinnovo ma prima della data di rinnovo), emetteremo automaticamente un rimborso.

Al di fuori della finestra di rinnovo, non offriamo rimborsi per piani mensili o annuali. Ciò che accade se elimini un utente dipende dal ciclo di fatturazione:

  • Annuale - Non emettiamo alcun rimborso, tuttavia l'utenza rimane tua per la restante parte del periodo di fatturazione. Aggiungi un nuovo utente per tale utenza, senza alcun addebito aggiuntivo.
  • Mensile - Non emettiamo alcun rimborso per quel mese e l'utenza viene rimossa. Aggiungi nuove utenze al costo di 6 dollari al mese per utente.

Politica di rimborso di Getty Images

Tutti gli acquisti su Getty Images non sono rimborsabili.

Prima di acquistare un'immagine in licenza, ti consigliamo vivamente di visualizzarla in anteprima finché non sarai soddisfatto del modo in cui corrisponde all'estetica del tuo sito. Puoi visualizzare in anteprima diverse immagini per il tempo che desideri, senza costi aggiuntivi.

Se hai acquistato la licenza per un'immagine, puoi rimuoverla dalla posizione in cui verrebbe visualizzata, tuttavia, l'immagine rimarrà nell'area Immagini concesse in licenza in modo da poterla riutilizzare.

Commissione

Se sei un operatore commerciale che rimborsa le spese tramite Squarespace Commerce, i rimborsi delle commissioni o di elaborazione variano a seconda degli elaboratori di pagamento. Sia Stripe che PayPal forniscono rimborsi completi delle commissioni di Squarespace, ma non necessariamente le proprie spese di elaborazione.

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Richiedi un rimborso

Se ritieni di essere idoneo per un rimborso ma non l'hai ricevuto, contattaci compilando un modulo di richiesta di rimborso. Esaminiamo ogni richiesta di rimborso ricevuta e cerchiamo di rispondere entro due giorni lavorativi.

Nota: se non hai ricevuto un rimborso previsto, ma sono trascorsi meno di 10 giorni lavorativi, tale rimborso potrebbe essere ancora in fase di elaborazione. Possono essere necessari da 3 a 10 giorni lavorativi prima che i rimborsi vengano riportati sull'estratto conto della carta.
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