Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Risoluzione dei problemi di condivisione su Facebook

Utilizza questa guida per risolvere i problemi comuni relativi alla connessione di Facebook al tuo sito o alla condivisione di contenuti su Facebook.

Facebook condivide l'immagine o i contenuti sbagliati

Questo accade molto probabilmente per uno dei seguenti motivi:

Il logo per la condivisione sui social non è l'immagine utilizzata da Facebook

A seconda del tipo di contenuto che stai condividendo, Facebook utilizzerà il tuo logo per la condivisione sui social, una miniatura dell'elemento o un'altra immagine. Sapere quali immagini vengono visualizzate nei post social ti aiuta a determinare se Facebook sta condividendo l'immagine corretta o se utilizza una versione obsoleta memorizzata nella cache.

L'immagine è inferiore a 200px x 200px

Se l'immagine è troppo piccola, Facebook potrebbe mostrare un'immagine diversa o pubblicare i tuoi contenuti senza un'immagine.

Utilizza la dimensione consigliata di 2500 pixel per assicurarti che le tue immagini funzionino per i post di Facebook.

Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate di Facebook per la condivisione di immagini, consulta la relativa documentazione per sviluppatori.

Facebook non dispone delle informazioni più aggiornate

Se i post che invii su Facebook da Squarespace sono accompagnati da un'immagine non corrispondente a quella corretta, di solito puoi risolvere il problema con il tool Debugger di Facebook. Facebook aggiornerà i contenuti che legge dal tuo sito e importerà quelli più aggiornati.

Risolvi il problema con il tool Debugger di Facebook

Nota: se hai impostato una password a livello di sito o una password di pagina nella homepage, rimuovila per eseguire questa procedura. Dopo che l'immagine corretta sarà apparsa, potrai aggiungere nuovamente la password.
  1. Apri il tool Debugger di Facebook.
  2. Aggiungi l'URL che desideri condividere e clicca su Debug. Se hai più domini personalizzati, utilizza il tuo dominio principale.
  3. Scorri verso il basso fino a Anteprima del link e controlla l'immagine.
  4. Se non vedi l'immagine corretta, scorri verso l'alto e clicca su Esegui lo scraping di nuovo. Potrebbe essere necessario ripetere l'operazione un paio di volte.
  5. Controlla di nuovo l'immagine.

Dopo aver utilizzato il debugger, invia nuovamente il contenuto su Facebook. Il tool Debugger di Facebook non aggiorna i contenuti precedentemente inviati a Facebook, pertanto consigliamo di pubblicare e condividere nuovamente i contenuti secondo necessità per visualizzare l'immagine e i contenuti corretti.

Se il debugger mostra il messaggio Avvisi che dovrebbero essere corretti, è normale; troverai maggiori informazioni qui sotto.

Facebook deve svuotare la cache

Dopo che il debugger avrà eseguito lo scraping dell'URL, vedrai una sezione intitolata In base ai tag raw, abbiamo realizzato le seguenti proprietà Open Graph. Questa è un'analisi dettagliata di tutto ciò che Facebook sta attualmente estraendo dal tuo sito web. Se il contenuto è corretto ma non corrisponde a quello effettivamente condiviso, potresti dover attendere che Facebook svuoti la cache o contattare Facebook per assistenza.

Voglio inviare contenuti sul mio profilo Facebook

Facebook non consente a strumenti di terze parti, come Squarespace, di condividere contenuti con profili Facebook personali per conto di qualcuno. In alternativa, puoi inviare contenuti Squarespace a una pagina Facebook collegata (di solito utilizzata per scopi aziendali) o puoi condividere i link manualmente in un post su Facebook.

I contenuti inviati non vengono visualizzati sulla mia pagina Facebook

Se riscontri problemi nell'invio di contenuti a una pagina, potresti dover impostare Invia a destinazione nelle impostazioni degli Account Facebook connessi.

Risolvi il problema seguendo questi step:

  1. Nel Menu principale, clicca su Settings (Impostazioni) e quindi su Connected Accounts (Account Connessi).
  2. Fai clic sul tuo account Facebook.
  3. Assicurati di aver fatto clic su Mostra opzione invio.
  4. Nel menu a discesa Invia a destinazione, seleziona una pagina Facebook in cui desideri pubblicare.
  5. Fai clic su Salva.

Tutti i contenuti che condividerai in futuro verranno pubblicati su questa pagina Facebook. Questa modifica non è retroattiva.

Se i tuoi contenuti non vengono ancora visualizzati su Facebook, verifica quanto segue:

Se tutto sembra normale, puoi risolvere il problema disconnettendo e riconnettendo il tuo account Facebook nelle impostazioni Account connessi.

La mia pagina Facebook non è presente nel menu Invia a destinazione

Questo probabilmente accade perché Squarespace non ha l'autorizzazione per pubblicare contenuti sulla tua pagina Facebook.

Puoi risolvere questo problema autorizzando Squarespace a pubblicare contenuti:

  1. Accedi al tuo account Facebook.
  2. Vai a Integrazioni business nelle  impostazioni del tuo account.
  3. Fai clic su Squarespace.
  4. Modifica le impostazioni per consentire a Facebook di gestire le tue pagine e di pubblicarle come pagine che gestisci.
  5. Fai clic su Salva.

Se ancora non visualizzi il tuo account, tieni presente che il nostro sistema limita il menu a discesa Invia a destinazione a 25 account. Potresti dover limitare il numero di account associati ai tuoi dati di login Facebook per poter visualizzare un account specifico.

Per maggiori informazioni sulla gestione della tua integrazione Squarespace, consulta la documentazione di Facebook.

Il mio account Facebook si è disconnesso

Questo di solito accade quando apporti modifiche al tuo account Facebook, come la modifica della password o delle impostazioni di autorizzazione.

Se il tuo account Facebook si è disconnesso, puoi risolvere il problema disconnettendo e riconnettendo l'account:

  1. Effettua il logout da Facebook.
  2. Accedi al tuo sito Squarespace.
  3. Nel Menu principale, clicca su Settings (Impostazioni) e quindi su Connected Accounts (Account Connessi).
  4. Fai clic sul tuo account Facebook.
  5. Clicca su Disconnetti, quindi su Conferma.
  6. Clicca su Connetti account.
  7. Scegli Facebook dal menu Account social e accedi utilizzando il tuo nome utente e la password di Facebook.
  8. Consenti a Squarespace di apportare modifiche all'account connesso.
Suggerimento: per inviare immediatamente contenuti su Facebook, puoi condividere l'URL del post del blog manualmente.

Facebook condivide testo demo

I tuoi post su Facebook possono includere testo come "lorem ipsum" se il contenuto della demo appare ancora da qualche parte nel tuo modello attivo.

Per evitare che ciò accada, assicurati che tutto il contenuto della demo venga rimosso dalle barre laterali, dai piè di pagina e dal contenuto della Pagina di layout.

In un post di Facebook appare il mio dominio integrato

Se in fondo a un post di Facebook appare il tuo dominio Squarespace integrato (tuonome.squarespace.com) anziché un dominio personalizzato (tuonome.com), potrebbe essere dovuto al fatto che è impostato come dominio principale.

Per verificarlo, apri il pannello Domini e cerca l'etichetta Principale. Se questa appare accanto al tuo dominio integrato, spostala nel tuo dominio personalizzato. Quindi elimina il post di Facebook e condividi di nuovo i contenuti.

Se il problema non si risolve, utilizza il tool Debugger di Facebook e pubblica nuovamente il contenuto. Facebook aggiornerà i contenuti che legge dal tuo sito e importerà quelli più aggiornati.

Se il tuo sito non ha ancora un dominio personalizzato, puoi registrarne uno con Squarespace o collegare un dominio acquistato altrove.

Facebook sta bloccando il mio dominio o il mio URL

Se pensi che Facebook stia bloccando erroneamente il tuo sito o dominio, puoi segnalarlo a Facebook.

Il debugger di Facebook mostra "Avvisi che dovrebbero essere corretti"

Quando utilizzi il tool Debugger di Facebook, potresti visualizzare il messaggio Avvisi che dovrebbero essere corretti. Questo è normale e non indica un problema con il tuo sito o con la tua capacità di condividere contenuti su Facebook. Il tool Debugger di Facebook è progettato per analizzare siti web creati da zero, non piattaforme CMS come Squarespace. Per questo motivo, il debugger può restituire falsi errori.

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