Opzioni per disattivare l'abbonamento al sito web.
È possibile interrompere l'abbonamento al sito web in qualsiasi momento utilizzando uno di questi due metodi:
- Annullare l'abbonamento o il piano per mettere il tuo sito immediatamente offline.
- Disattiva il rinnovo automatico per far scadere il sito al termine del ciclo di fatturazione.
Questa guida esamina entrambi i metodi, le alternative da considerare prima di interrompere l'abbonamento e cosa succede dopo l'annullamento o la scadenza.
Prima di annullare il servizio
Prima di interrompere l'abbonamento, prendi in considerazione quanto segue:
- Andiamo a rivedere cosa succede ai tuoi contenuti quando un abbonamento viene disdetto.
- Prima di interrompere il sito, è possibile esportare i contenuti in modo da poterli importare in un nuovo sito.
- L'annullamento dell'abbonamento eliminerà anche:
- Il tuo store, se hai un piano Commerce.
- Abbonamenti dei clienti - I clienti dovranno riattivare i propri abbonamenti acquistando nuovamente i prodotti.
- Se annulli il tuo piano di fatturazione annuale entro 14 giorni dal primo pagamento, perderai la possibilità di usufruire dell'offerta di un dominio gratuito. Riceverai un rimborso proporzionale, con una detrazione di $20 per la quota di registrazione del dominio non rimborsabile.
- Se desideri spostare l'abbonamento da un sito a un altro, dovrai interrompere l'abbonamento al sito attuale e iniziarne uno nuovo. Al momento non è possibile spostare gli abbonamenti da un sito all'altro.
- Se hai un piano tariffario tradizionale, non puoi riattivare lo stesso piano dopo la cancellazione. Per maggiori informazioni, visita Piani di fatturazione tradizionali sito web.
- I piani per Prodotti digitali entrano in uno stato di pausa di 30 giorni dopo la cancellazione o la scadenza del sito. Se riattivi il tuo sito in questo periodo di tolleranza, gli abbonamenti dei tuoi clienti vengono ripristinati e verrà loro addebitato il costo dei periodi di pagamento maturati durante la pausa.
Guarda un video
Alternative da considerare
Prima di interrompere l'abbonamento al tuo sito web Squarespace, considera le seguenti opzioni per ottimizzare le prestazioni del sito o ridurne i costi:
- Cambia il piano del tuo sito Web o il ciclo di fatturazione in base alle tue esigenze e al tuo budget.
- Ottimizza il tuo sito per i motori di ricerca e aumenta la visibilità del sito completando la nostra checklist SEO.
- Se hai un sito Squarespace versione 7.0, puoi cambiare modello o passare alla versione più recente della piattaforma, la versione 7.1.
- Apporta modifiche di stile per aggiornare e migliorare il design del tuo sito.
- Affidati a uno Squarespace Expert per ricevere supporto con il sito.
- Se vuoi mantenere il tuo sito ma ridurre le spese, prendi in considerazione la possibilità di interrompere gli altri abbonamenti attivi. Tutti gli abbonamenti Squarespace sono indipendenti l'uno dall'altro e la modifica o l'interruzione di un servizio non influirà automaticamente sugli altri. Clicca sui link sottostanti per scoprire come interrompere questi servizi aggiuntivi:
Suggerimento: Invece di interrompere l'abbonamento, puoi annullare temporaneamente la pubblicazione o nascondere il sito mentre apporti modifiche su larga scala. Potrai quindi ripubblicarlo quando sei pronto.
Rimborsi
Una volta che abbiamo riscosso il pagamento, le regole che applichiamo per i rimborsi sono le seguenti:
- Gli abbonamenti annuali a siti web annullati entro 14 giorni dal primo pagamento vengono rimborsati completamente in modo automatico. L'operazione potrebbe richiedere dai 3 ai 10 giorni lavorativi.
- Non offriamo rimborsi dopo 14 giorni dal primo pagamento.
- Non sono previsti rimborsi per i piani mensili.
- Non offriamo rimborsi per pagamenti di rinnovi.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, visita Politiche di rimborso.
Suggerimento: Se non ricordi quando hai pagato, puoi rivedere le fatture relative all'abbonamento al sito web.
Opzione 1 - Annullare l'abbonamento
Questa opzione interrompe immediatamente l'abbonamento e mette offline il sito. Prima di procedere con la cancellazione, consigliamo di consultare la sezione aspetti da considerare.
Per annullare l'abbonamento al sito web:
- Apri il pannello Fatturazione del sito che desideri cancellare.
- Alla voce Abbonamenti, clicca su una delle seguenti opzioni: Sito web, Commerce o Squarespace a seconda dell'abbonamento o del piano.
- Clicca su Annulla abbonamento. Sarà Sito web o Negozio, in base al piano scelto.
- Seleziona il motivo relativo all'annullamento dell'abbonamento dal menu a discesa, quindi clicca su Avanti.
- Completa il resto del modulo per condividere la tua esperienza con Squarespace. Se preferisci non rispondere, clicca su Avanti.
- Se disponi di abbonamenti attivi connessi al tuo sito, vedrai un pannello Altri abbonamenti. Esamina i tuoi abbonamenti e clicca su Continua. Puoi annullarli in un secondo momento.
- Clicca su Annulla abbonamento. Sarà Sito web o Negozio, in base al piano scelto.
Opzione 2 - Disabilitare l'opzione di rinnovo automatico
Per comodità, l'abbonamento al sito web Squarespace si rinnova automaticamente su base mensile o annuale. Disabilitando il rinnovo automatico, puoi impostare la scadenza dell'abbonamento al termine del ciclo di fatturazione corrente. Prima di disabilitare il rinnovo automatico, ti consigliamo di consultare la sezione aspetti da considerare .
Per disabilitare il rinnovo automatico:
- Apri il pannello Fatturazione del sito che desideri disattivare.
- Sotto Abbonamenti, clicca su Sito Web o Negozio, in base al tuo piano.
- Disattiva l'opzione Rinnova automaticamente.
A cosa puoi accedere su un sito scaduto
Alla scadenza del tuo sito, puoi comunque accedere ad alcuni riquadri, quando sei connesso:
- Pannello Fatturazione - Visualizza o modifica la carta registrata e visualizza le fatture.
- Pannello degli strumenti per gli sviluppatori - Esporta il contenuto del tuo sito se è ancora disponibile.
- Pannello Domini - Gestisci gli abbonamenti ai domini e le connessioni.
- Pannello Google Workspace - Gestisci l'abbonamento a Google Workspace.
- Pannello Autorizzazioni - Controlla quali collaboratori possono accedere.
- Pannello Vendite - Visualizza i pannelli relativi alle vendite passate, con gli ordini, i clienti e i pagamenti, ed emetti eventuali rimborsi.
- Pannello Campagne e-mail - Se l'abbonamento a Campagne e-mail è ancora attivo, puoi visualizzare la dashboard relativa, creare bozze, inviare campagne e gestire l'abbonamento.
- Pannello Prodotti digitali - Se il tuo piano Prodotti digitali è ancora attivo, puoi visualizzare i pannelli relativi alle tue vendite passate, compresi i contatti dei membri.
- Pannello contatti - Puoi visualizzare tutti i tuoi clienti, abbonati alla mailing list, membri e donatori.
- Pannello Scheduling - Se l'abbonamento ad Acuity è ancora attivo, è possibile visualizzare il pannello Acuity e gestire gli appuntamenti.
Cosa succede agli altri miei abbonamenti?
Quando l'abbonamento al sito web viene interrotto, gli altri abbonamenti non verranno annullati automaticamente.
Continuerai a gestire eventuali abbonamenti attivi tramite il tuo sito scaduto. Ciò che fai con questi abbonamenti dipende da come desideri utilizzare Squarespace in futuro.
Domini
Se hai un dominio registrato tramite Squarespace, puoi utilizzarlo con un altro sito Squarespace, annullarlo o trasferirlo su un altro host. Se hai domini acquistati da altri e collegati al tuo sito, portali con te scollegandoli e modificando le impostazioni nell'account del tuo provider. Per maggiori informazioni, visita Cosa fare con il tuo dominio se cancelli il tuo sito web
Prodotti digitali
Se l'abbonamento al sito viene annullato o scade, il piano Prodotti digitali viene messo in pausa per 30 giorni. Per saperne di più, visita Annullamento del piano Prodotti digitali.
Se riattivi l'abbonamento al sito e lo associ a un piano Business o Commerce, tutti i piani tariffari, gli abbonati e le impostazioni saranno automaticamente ripristinati. Ai tuoi abbonati vengono addebitati anche i periodi di pagamento che riguardano il periodo in cui Prodotti digitali era in pausa.
Se rinnovi l'iscrizione dopo la pausa di 30 giorni, quando il tuo piano Prodotti digitali termina ufficialmente, i tuoi clienti dovranno effettuare nuovamente la procedura di iscrizione poiché i loro abbonamenti saranno stati annullati. Consulta le nostre raccomandazioni per la migrazione dei vecchi membri ai piani tariffari ristabiliti in Gestione dei membri.
È possibile annullare Prodotti digitali in qualsiasi momento.
Google Workspace
Se annulli l'abbonamento a un sito con un abbonamento a Google Workspace, questo continuerà a esserti addebitato tramite Squarespace. Potrai comunque accedere al tuo sito per gestire il tuo account Google Workspace dal relativo pannello. Per annullare separatamente l'abbonamento a Google Workspace, visita Annullare l'account Google Workspace.
Campagne e-mail
Anche senza l'abbonamento a un sito Web attivo, puoi comunque accedere alla dashboard di Campagne e-mail, creare bozze, inviare campagne e gestire l'abbonamento a Campagne e-mail tramite il sito scaduto. Puoi annullare Campagne e-mail in qualsiasi momento. Prima di farlo, ti consigliamo di esportare le mailing list di Campagne e-mail in modo da poterle importare in un altro servizio.
Acuity Scheduling
Anche dopo aver annullato l'abbonamento al sito web, quello ad Acuity rimarrà attivo, e i clienti possono continuare a prenotare gli appuntamenti dalla pagina di pianificazione autonoma. Puoi annullare Acuity in qualsiasi momento.
Domande Frequenti
Il mio sito apparirà nei risultati dei motori di ricerca dopo la scadenza dell'abbonamento?
Non appena l'abbonamento al sito cesserà, i motori di ricerca smetteranno di indicizzarlo perché non sarà più pubblico. Se non sposterai il tuo sito a un altro provider, alla fine scomparirà dai risultati della ricerca. Tieni presente che questa operazione richiede tempo e la sua durata può variare in base all'attività di indicizzazione di ciascun motore di ricerca. Squarespace non ha alcun controllo sulla rimozione del tuo sito dai risultati dei motori di ricerca dopo che avrai annullato il tuo abbonamento.
Se sposti il tuo sito a un altro provider, un motore di ricerca potrebbe indicizzare il nuovo contenuto dopo l'attivazione del sito.
Qual è la differenza tra interrompere un abbonamento ed eliminare un sito?
La disdetta di un abbonamento determina la messa offline del sito e l'interruzione dei pagamenti periodici, ma non ne comporta l'eliminazione definitiva.
L'eliminazione di un sito comporta la rimozione definitiva dai nostri sistemi dei dati e dei contenuti ad esso collegati, oltre all'interruzione del piano di pagamento. Solo i siti già scaduti o annullati possono essere eliminati.
Per eliminare completamente il tuo account Squarespace, visita Eliminare il tuo account. L'eliminazione dell'account comporterà la cancellazione irreversibile dei dati e dei contenuti collegati a tutti i siti associati all'account.
Posso riattivare il mio sito dopo aver interrotto l'abbonamento?
Sì. Per maggiori informazioni, visita Riattivare un sito.
Posso spostare l'abbonamento su un altro sito?
No. Se desideri spostare l'abbonamento da un sito web a un altro, dovrai interrompere l'abbonamento al sito attuale e iniziarne uno nuovo. Al momento, non è possibile spostare gli abbonamenti da un sito all'altro.