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Pour toute question au sujet de l'ancienne plateforme Squarespace 5, veuillez consulter son Centre d'Aide :
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Si vous avez tenté de
récupérer votre compte Squarespace ou Acuity et que vous ne parvenez toujours pas à y accéder, nous pouvons vous aider. Veuillez fournir autant de détails que possible. Si vous avez des doutes au sujet de certaines informations, répondez au mieux.
Avant de commencer :
• Avez-vous déjà essayé de récupérer votre compte sur la page de connexion ? Si la réponse est non, veuillez tout d’abord suivre cette étape.
• Pour votre sécurité, les informations liées au compte seront communiquées uniquement à son propriétaire.
• Pour obtenir de l’aide afin de récupérer un compte Google Workspace, contactez-nous ici.
L’adresse e-mail à laquelle nous pouvons vous contacter.
Quelle situation a provoqué vos problèmes d’accès à votre compte ?
Les URL des sites Web associés au compte. Entrez autant de domaines que possible.
Veuillez joindre les deux documents suivants :
• Une pièce d’identité nationale. Par exemple, un permis de conduire, un passeport ou une carte de résident permanent.
• Un relevé bancaire avec l’en-tête de la banque, le nom du titulaire du compte bancaire et la dernière transaction Squarespace. Vous pouvez masquer les autres informations personnelles visibles dans le document. (Non requis pour les problèmes d’authentification à deux facteurs.)
Remarque :
• Si vous avez entré plusieurs sites web ci-dessus, joignez des relevés indiquant les frais les plus récents associés à chaque site.
• Merci d’envoyer des fichiers au format .jpg ou .png afin que nous puissions les visualiser.
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En savoir plus
Demander un remboursement
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Si vous êtes en possession d’un certificat d’exonération fiscale, joignez-le ici. Le fichier doit être au format .pdf, .png ou .jpeg.
Utilisez ce formulaire pour demander à être exonéré de la taxe de vente perçue sur les Squarespace Payments.
Saisissez ici les détails de votre demande. Si vous n’êtes pas établi dans un pays ou dans un État où nous percevons des taxes et que vous estimez que nous ne devrions pas collecter de taxes auprès de vous, veuillez nous expliquer votre situation.
Si vous avez des remarques sur la façon dont nous percevons la taxe de vente, veuillez nous en faire part ici.
Vos commentaires sont utilisés à des fins d’amélioration de Squarespace. Toutes les demandes que nous recevons sont étudiées. Notez que nous ne pouvons pas vous répondre personnellement. Nous pouvons cependant être amenés à vous contacter si nous avons besoin de plus de renseignements.
Commentaires généraux sur la taxe de vente
Demander une exonération de la taxe de vente
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Pour que nous puissions vous aider plus rapidement, veuillez charger une capture d’écran. Elle doit nous aider à comprendre le problème que vous rencontrez ou montrer le contenu que vous souhaitez modifier. Découvrez comment réaliser une capture d’écran ici :
http://sqsp.link/w5JigjSquarespace respecte les droits de la propriété intellectuelle et attend de ses utilisateurs qu’ils en fassent de même. Squarespace traite efficacement les plaintes pour violation du copyright résultant de l’utilisation des Services.
Pour soumettre un avis de violation présumée du copyright, vous devez utiliser le formulaire ci-dessous.
Veuillez noter que dans les situations où Squarespace est uniquement le bureau d’enregistrement et qu’il ne fournit pas de services d’hébergement web, Squarespace n’a aucun contrôle sur le contenu qui ne se trouve d’ailleurs pas sur les serveurs de Squarespace. Vous devrez traiter la plainte pour violation présumée du copyright directement avec le propriétaire du site ou le fournisseur de services d’hébergement web.
La réponse de Squarespace aux avis de violation présumée du copyright peut inclure la suppression ou la restriction de l’accès au contenu prétendument illicite. Veuillez noter que les informations incluses dans un avis de violation du copyright peuvent être transmises à l’utilisateur qui a publié le contenu prétendument illicite ou au propriétaire du site.
Veuillez renseigner tous les champs obligatoires.
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Squarespace Scheduling porte désormais officiellement le nom d’Acuity SchedulingPour obtenir de l’aide sur la configuration des rendez-vous, effectuez une recherche sur « Acuity » ou trouvez des guides connexes sous « Acuity Scheduling ».
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Veuillez utiliser ce formulaire pour envoyer une demande concernant le site d’un client Squarespace décédé. Nous adressons nos plus sincères condoléances à vous et votre famille pendant cette période, et nous vous remercions pour votre patience pendant que nous traitons votre demande.
Pour des raisons de confidentialité et de respect de la vie privée, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir le contrôle administratif du site. Toutefois, si un membre de la famille proche ou un représentant légal remplit le formulaire ci-dessous, nous pourrions lui accorder des autorisations de facturation afin que le site puisse rester actif ou annuler tout abonnement actif.
Notez que les autorisations de facturation n’incluent pas la possibilité de modifier le contenu du site. Pour en savoir plus, cliquez
ici.
Une remarque concernant les sites Squarespace 5 :
Squarespace 5, notre ancienne plateforme, ne permet pas la modification des autorisations. Toutefois, nous pouvons annuler ou supprimer le site.
Envoyer une demande concernant le site web d’un client décédé
URL of the site connected to the deceased user’s account
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
{
"top::memberareas:billingsignup":"New Release Team (Chat)",
"top::memberareas:creatingmemberareas":"New Release Team (Chat)",
"top::memberareas:managingmemberareas":"New Release Team (Chat)",
"top::courses:billing":"New Release Team (Chat)",
"top::courses:editing":"New Release Team (Chat)",
"top::courses:managingmembers":"New Release Team (Chat)",
"top::media:video-storage":"New Release Team (Chat)",
"top::project:projects":"New Release Team (Chat)",
"top::project:invoices":"New Release Team (Chat)",
"top::project:formsubmissions":"New Release Team (Chat)"
}
Envoyez-nous un message. Nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 5 h 30 à 20 h 00 (EST). Les messages envoyés en dehors de ces heures recevront une réponse dans les 12 heures.
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