Obtenez une étiquette d’expédition USPS directement via votre boutique pour les commandes expédiées aux États-Unis.
Si vous expédiez des produits aux États-Unis, vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d’expédition USPS via Squarespace pour éviter de vous rendre au bureau de poste et rationaliser vos processus de traitement des commandes.
Pour obtenir de l’aide concernant les problèmes matériels ou logiciels liés à l’imprimante, contactez le fabricant de votre appareil. Pour obtenir de l’aide concernant les colis perdus, contactez USPS.
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Spécifications
Vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition via Squarespace si :
- L’adresse de facturation de l’abonnement de votre site Web se trouve aux États-Unis.
- Vous expédiez des produits aux États-Unis.
- Vous expédiez des produits via USPS. Il n’est pas possible d’acheter et d’imprimer des étiquettes d’expédition pour d’autres services pour le moment.
- Vous avez un forfait Business, Commerce, Professionnel ou Premium.
- Vous utilisez un ordinateur ou l’application Squarespace pour iOS. Il n’est pas possible d’acheter des étiquettes d’expédition via l’application Squarespace pour Android.
Acheter et imprimer des étiquettes d’expédition
Achetez et imprimez des étiquettes d’expédition pour les commandes individuelles. Les tarifs sont calculés par USPS en fonction de la distance, de la taille et du poids du colis, ainsi que du service que vous sélectionnez.
- Ouvrez le panneau Commerce et cliquez sur Commandes.
- Cliquez sur une commande en attente.
- Cliquez sur Acheter une étiquette.
Si c’est la première fois que vous achetez une étiquette d’expédition, ajoutez votre adresse de retour sous Informations sur le vendeur dans la fenêtre qui s’ouvre et cliquez sur Enregistrer.
Ensuite, créez l’étiquette d’expédition :
- Cliquez sur Étiquette d’expédition.
- (Facultatif) Cliquez sur Modifier pour modifier l’adresse de livraison du client. Cette modification apparaîtra sur l’étiquette d’expédition, mais pas sur le récapitulatif de la commande.
- Cliquez sur le menu déroulant Type pour sélectionner un emballage personnalisé ou sur USPS pour utiliser l’emballage du transporteur.
- Si vous expédiez des matières dangereuses, cochez la case Envoi de marchandises dangereuses . La section Services de livraison sera mise à jour afin de n’afficher que les services USPS pouvant prendre en charge votre envoi.
Si vous sélectionnez un emballage personnalisé :
- Saisissez les dimensions et le poids de l’emballage, y compris celui du matériau utilisé pour l’emballage. Assurez-vous que les dimensions répondent aux exigences de taille minimale d’USPS.
- Pour enregistrer les détails du colis, cliquez sur Enregistrer le colis.
- Saisissez le nom du colis.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si vous sélectionnez USPS :
- Cliquez sur le menu déroulant Taille et sélectionnez l’option d’emballage souhaitée.
- Saisissez le poids de l’emballage, y compris celui du matériau utilisé pour l’emballage. Pour les emballages USPS, il n’est pas nécessaire d’ajouter les dimensions de l’emballage.
- Les services d’expédition USPS disponibles s’affichent : Priority Mail, Priority Mail Express et Ground Advantage. Comparez ces options à celle que votre client a sélectionnée lors du paiement (elle est affichée au-dessus des options). Cliquez sur un service pour le sélectionner.
Remarque : il n’est pas possible d’acheter et d’imprimer des étiquettes d’expédition pour Media Mail ou tout autre service USPS international via Squarespace.
Sélectionnez un format d’étiquette et finalisez l’achat :
- Cliquez sur le menu déroulant Format d’étiquette. Vous pouvez imprimer une étiquette standard de 21 × 28 cm ou de 10 x 15 cm. Il n’est pas possible d’imprimer des formats personnalisés.
- Cliquez sur Vérifier la commande. Le prix de l’étiquette d’expédition dépend de la distance entre vous et votre client et de l’option d’emballage que vous avez choisie.
- Pour modifier les informations de paiement, cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur Confirmer.
- Pour imprimer l’étiquette, cliquez sur Imprimer l’étiquette. Vous pouvez également cliquer sur Retourner à l’expédition pour revenir à la fenêtre de l’étiquette d’expédition. Pour imprimer l’étiquette ultérieurement, ouvrez la commande et cliquez sur l’icône ....
Conseil : Si la taille de l’étiquette d’expédition dont vous avez besoin ne correspond pas à vos besoins, cliquez sur Partager vos commentaires dans la fenêtre de l’étiquette d’expédition.
Après avoir imprimé l’étiquette d’expédition, marquez la commande comme étant traitée.Le numéro de suivi sera automatiquement ajouté à l’e-mail de traitement de la commande.
Dans la fenêtre de l’étiquette d’expédition, cliquez sur l’icône ... pour :
- Réimprimer l’étiquette d’expédition : réimprimez l’étiquette. Vous pouvez le faire autant de fois que nécessaire avant que l’étiquette ne soit numérisée.
- Annuler l’étiquette d’expédition - Annulez l’étiquette. Les étiquettes annulées sont remboursées 15 à 31 jours après leur date d’achat.
- Dans l’onglet Commerce, appuyez sur une commande en attente, puis sur Acheter une étiquette.
- Appuyez sur Adresse de retour, saisissez votre adresse de retour, puis appuyez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Retour.
- Appuyez sur Étiquette d’expédition.
- (Facultatif) Appuyez sur Modifier pour modifier l’adresse de livraison du client. Cette modification apparaîtra sur l’étiquette d’expédition, mais pas sur le récapitulatif de la commande.
- Appuyez sur le menu déroulant Type de colis pour sélectionner un emballage personnalisé, ou sélectionnez USPS pour l’emballage du transporteur.
- Si vous expédiez des matières dangereuses, cochez la case Envoi de marchandises dangereuses . La section Services de livraison sera mise à jour afin de n’afficher que les services USPS pouvant prendre en charge votre envoi.
Si vous sélectionnez un emballage personnalisé :
- Saisissez les dimensions et le poids de l’emballage, y compris celui du matériau utilisé pour l’emballage.
- Pour enregistrer les détails du colis, appuyez sur Enregistrer l'emballage.
- Saisissez le nom du colis.
- Appuyez sur Enregistrer.
Si vous sélectionnez USPS :
- Appuyez sur le menu déroulant Taille et sélectionnez l’option d’emballage souhaitée.
- Saisissez le poids de l’emballage, y compris celui du matériau utilisé pour l’emballage. Pour les emballages USPS, il n’est pas nécessaire d’ajouter les dimensions de l’emballage.
- Les services d’expédition USPS disponibles s’affichent : Priority Mail, Priority Mail Express et Ground Advantage. Comparez ces options à celle que votre client a sélectionnée lors du paiement (elle est affichée au-dessus des options). Appuyez sur un service pour le sélectionner.
Sélectionnez un format d’étiquette et finalisez l’achat :
- Appuyez sur le menu déroulant du format d’étiquette. Vous pouvez imprimer une étiquette standard de 21 × 28 cm ou de 10 x 15 cm. Il n’est pas possible d’imprimer des formats personnalisés.
- Appuyez sur Vérifier la commande. Le prix de l’étiquette d’expédition dépend de la distance entre vous et votre client et de l’option d’emballage que vous avez choisie.
- Pour modifier les informations de paiement, appuyez sur Modifier.
- Appuyez sur Confirmer le paiement.
- Pour imprimer l’étiquette, appuyez sur Afficher l’étiquette, puis sur Imprimer l’étiquette d’expédition. Vous pouvez également appuyer sur Revenir à la commande pour revenir à la fenêtre de l’étiquette d’expédition. Pour imprimer l’étiquette ultérieurement, ouvrez la commande, puis appuyez sur Étiquette d’expédition.
Après avoir imprimé l’étiquette d’expédition, marquez la commande comme étant traitée.Le numéro de suivi sera automatiquement ajouté à l’e-mail de traitement de la commande.
Modifier un colis enregistré
Pour modifier ou supprimer un colis enregistré :
- Ouvrez le panneau Commerce et cliquez sur Commandes.
- Cliquez sur une commande en attente.
- Cliquez sur Acheter une étiquette.
- Dans la section colis et poids, sélectionnez votre colis enregistré dans le menu déroulant Type de colis.
- Cliquez sur Modifier ou Supprimer.
- Après avoir modifié un colis enregistré, cliquez sur Enregistrer.
- Dans l’onglet Commerce, appuyez sur une commande en attente.
- Appuyez sur Acheter une étiquette.
- Dans la section sur le colis et le poids, sélectionnez votre colis enregistré dans le menu déroulant Type de colis.
- Appuyez sur Modifier ou Supprimer.
- Après avoir modifié un colis enregistré, appuyez sur Enregistrer.
Modifier votre adresse de retour
Pour modifier votre adresse de retour :
Pour modifier votre adresse de retour pour les futures étiquettes, ouvrez n’importe quelle commande et cliquez sur Vérifier l’étiquette ou sur Acheter une étiquette.
- Cliquez sur Adresse de retour.
- Cliquez sur Modifier.
- Apportez vos modifications.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour modifier votre adresse de retour pour les futures étiquettes, ouvrez n’importe quelle commande pour laquelle vous n’avez pas créé d’étiquette d’expédition et appuyez sur Acheter une étiquette.
- Appuyez sur Adresse de retour.
- Appuyez sur Modifier.
- Apportez vos modifications.
- Appuyez sur Enregistrer.
Il n’est pas possible de modifier l’adresse de retour sur les étiquettes que vous avez déjà achetées. Au lieu de cela, supprimez l’étiquette et créez-en une nouvelle.
Afficher les reçus des étiquettes d’expédition (sur ordinateur uniquement)
Pour consulter les reçus des étiquettes d’expédition que vous avez achetées, ouvrez le panneau Facturation, puis cliquez sur Factures.
Modifier les étiquettes d’expédition
Il n’est pas possible de modifier une étiquette d’expédition après l’avoir achetée. Au lieu de cela, annulez l’étiquette d’expédition et créez-en une nouvelle. Vous recevrez un remboursement de l’étiquette annulée 15 à 31 jours après sa date d’achat.
Annuler des étiquettes d’expédition
Pour annuler une étiquette d’expédition :
- Ouvrez la commande à laquelle l’étiquette est associée.
- Cliquez sur Vérifier l’étiquette.
- Cliquez sur l’icône ….
- Cliquez sur Annuler l’étiquette d’expédition.
- Ouvrez la commande à laquelle l’étiquette est associée.
- Appuyez sur Étiquette d’expédition.
- Appuyez sur Supprimer l’étiquette d’expédition.
Lorsque vous annulez une commande, l’étiquette d’expédition associée à la commande est automatiquement annulée. Les étiquettes annulées sont remboursées 15 à 31 jours après la date d’achat. Le processus de remboursement est géré par le transporteur et nous ne pouvons pas l’accélérer.
FAQ
Que se passe-t-il si je n’utilise pas d’étiquette d’expédition ?
Vous recevrez automatiquement un remboursement pour toute étiquette non utilisée 15 à 31 jours après la date d’achat. Il n’est pas possible d’accélérer le processus de remboursement.
Puis-je imprimer une étiquette d’expédition pour une commande marquée comme traitée ?
Oui. Pour imprimer une étiquette d’expédition après avoir traité une commande, ouvrez la commande et cliquez sur Imprimer l’étiquette. Suivez ensuite les étapes indiquées au début de ce guide.
Puis-je acheter et imprimer plusieurs étiquettes d’expédition par commande ?
Non. Vous ne pouvez créer qu’une seule étiquette d’expédition par commande. Si une commande est expédiée en plusieurs colis, utilisez un service tiers pour imprimer des étiquettes supplémentaires.
Si les informations de livraison changent et que vous devez réimprimer une étiquette d’expédition pour une commande, vous pouvez annuler une étiquette et en imprimer une nouvelle.
Puis-je accélérer le processus de remboursement ?
Non. Les remboursements sont approuvés par le transporteur et nous ne pouvons pas accélérer le processus.
Puis-je ajouter une assurance d’expédition ?
Non. Il n’est pas possible d’ajouter une assurance d’expédition aux étiquettes d’expédition achetées via Squarespace.
Puis-je programmer un retrait via Squarespace ?
Non. Contactez USPS pour programmer un retrait.
Puis-je acheter des étiquettes d’expédition pour les bases militaires américaines à l’étranger ?
Non. Il n’est pas possible d’acheter des étiquettes d’expédition pour les bases militaires américaines à l’étranger via Squarespace. Pour en savoir plus sur l’expédition aux adresses APO, FPO et DPO, consultez la page du courrier militaire et diplomatique de l’USPS.
Pourquoi ai-je été débité deux fois ?
Si vous avez annulé l’étiquette d’expédition d’une commande et en avez créé une nouvelle, deux débits apparaîtront sur votre relevé bancaire jusqu’à ce que l’étiquette annulée soit remboursée. L’étiquette annulée sera remboursée 15 à 31 jours après sa date d’achat.