Acheter et imprimer des étiquettes d’expédition

Obtenez des étiquettes d’expédition UPS ou USPS directement via votre boutique pour les commandes expédiées aux États-Unis.

Dernière mise à jour le 3 février 2025

Si vous expédiez des produits aux États-Unis, vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d’expédition UPS et USPS via Squarespace afin de rationaliser vos processus de traitement des commandes.

Pour obtenir de l’aide concernant les problèmes matériels ou logiciels liés à l’imprimante, contactez le fabricant de votre appareil. Pour obtenir de l’aide concernant les colis perdus, contactez UPS ou USPS.

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Spécifications

Vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition via Squarespace si :

  • L’adresse de facturation de votre abonnement pour site web se trouve aux États-Unis et votre devise de facturation est le dollar américain.
  • Vous expédiez des produits aux États-Unis.
  • Vous disposez d’un forfait Core, Plus, Avancé, Business, Commerce Basique ou Commerce Avancé. Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace qu’il vous faut.
  • Vous utilisez un ordinateur ou l’application Squarespace pour iOS. Il n’est pas possible d’acheter des étiquettes d’expédition via l’application Squarespace pour Android.
  • Vous expédiez des produits via UPS ou USPS. Il n’est pas possible d’acheter et d’imprimer des étiquettes d’expédition pour d’autres services pour le moment.

Services de transport pris en charge

Voici les transporteurs dont vous pouvez proposer les services avec cette intégration.

Standard
Ground
SaverⓇ
3 Day SelectⓇ
2nd Day AirⓇ
2nd Day AirⓇ A.M.
Next Day AirⓇ
Next day Air SaverⓇ
Next day AirⓇ Early

Priority Mail
Priority Mail Express
Parcel Select

Création de votre première étiquette

Lorsque vous créez votre première étiquette d’expédition avec UPS ou USPS, vous devrez suivre quelques étapes supplémentaires pour la configuration. Vous n’aurez à suivre ces étapes que lorsque vous créerez votre première étiquette. Pour en créer d’autres, vous pouvez suivre les étapes de la section Création d’étiquettes d’expédition.  

Lorsque vous créez votre première étiquette d’expédition UPS, vous devez créer un compte UPS ou vous connecter à votre compte UPS.

Remarque

si vous utilisez un compte UPS existant, vous achetez vos étiquettes d’expédition UPS par le biais d’une extension Squarespace prise en charge, et non via notre panneau d’étiquettes d’expédition. 

  1. Ouvrez le panneau Commandes.
  2. Cliquez sur une commande en attente, puis sur Acheter une étiquette.
  3. Cliquez sur Obtenir les tarifs UPS. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir vos informations et accepter les conditions générales d’UPS ou vous connecter à un compte UPS existant.

Entrez vos informations

Si vous n’avez pas de compte UPS, remplissez les champs obligatoires pour accepter les conditions générales d’UPS, puis cliquez sur Continuer pour commencer à créer des étiquettes d’expédition.

Se connecter à un compte UPS existant

En vous connectant à un compte UPS existant, vous pouvez acheter vos étiquettes d’expédition UPS par le biais d’une extension pour l’expédition prise en charge. Pour acheter des étiquettes d’expédition directement via le panneau Commandes, vous devez créer un nouveau compte UPS en suivant les étapes décrites dans la section ci-dessus.

Pour utiliser un compte UPS existant, après avoir cliqué sur Voir les tarifs UPS :

  1. Cliquez sur J’ai déjà un compte UPS. Une fenêtre pop-up s’ouvrira et vous demandera de connecter une extension pour l’expédition des commandes.
  2. Cliquez sur Connecter des extensions pour ouvrir le panneau Extensions. 
  3. Choisissez l’un des services d’expédition suivants :

Après avoir connecté une extension pour l’expédition, les informations relatives à vos commandes seront automatiquement synchronisées avec votre fournisseur d’extension, et vous pourrez gérer vos étiquettes d’expédition par son intermédiaire.

Remarque

selon l’extension que vous choisissez, vous devrez peut-être payer pour un service supplémentaire. Rendez-vous sur le site du fournisseur de l’extension pour obtenir de l’aide sur la configuration du service d’expédition

Lorsque vous créez votre première étiquette d’expédition USPS :

  1. Ouvrez le panneau Commandes.
  2. Cliquez sur une commande en attente.
  3. Cliquez sur Acheter une étiquette.
  4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, ajoutez votre adresse de retour dans Adresse de retour.
  5. Cliquez sur Enregistrer pour commencer à créer des étiquettes d’expédition.

Création d’étiquettes d’expédition

Après avoir terminé le processus de configuration initiale en créant votre première étiquette, vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d’expédition pour des commandes individuelles. Les tarifs sont calculés par USPS ou UPS en fonction de la distance, de la taille et du poids du colis, ainsi que du service que vous sélectionnez.

Pour créer vos étiquettes d’expédition :

  1. Ouvrez le panneau Commandes.
  2. Cliquez sur une commande en attente.
  3. Cliquez sur Acheter une étiquette.
  4. (Facultatif) Cliquez sur Modifier pour modifier l’adresse de livraison du client. Cette modification apparaîtra sur l’étiquette d’expédition, mais pas sur le récapitulatif de la commande.
  5. Cliquez sur le menu déroulant Type pour sélectionner un emballage personnalisé, ou sélectionnez UPS ou USPS pour l’emballage du transporteur.
  6. Si vous expédiez des matières dangereuses, cochez la case Envoi de marchandises dangereuses . La section Services de livraison sera mise à jour afin de n’afficher que les services USPS pouvant prendre en charge votre envoi.

Si vous sélectionnez un emballage personnalisé :

  1. Saisissez les dimensions et le poids de l’emballage, y compris celui du matériau utilisé pour l’emballage. Assurez-vous que les dimensions répondent aux exigences de taille minimale d’USPS ou aux limites de taille et de poids d’UPS.
  2. Pour enregistrer les détails du colis, cliquez sur Enregistrer le colis.
  3. Saisissez le nom du colis.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous sélectionnez UPS ou USPS

  1. Cliquez sur le menu déroulant Taille et sélectionnez l’option d’emballage souhaitée.
  2. Saisissez le poids de l’emballage, y compris celui du matériau utilisé pour l’emballage. Pour les emballages USPS, il n’est pas nécessaire d’ajouter les dimensions de l’emballage.
  3. Les services d’expédition disponibles s’afficheront. Comparez ces options à celle que votre client a sélectionnée lors du paiement (elle est affichée au-dessus des options). Cliquez sur un service pour le sélectionner.

Remarque

  • Il n’est pas possible d’acheter et d’imprimer des étiquettes d’expédition pour Media Mail ou tout autre service USPS international via Squarespace.
  • Avant l’expédition, veillez à retirer des emballages réutilisés toutes les étiquettes et tous les marquages.

  1. Dans l’onglet Commerce, appuyez sur une commande en attente, puis sur Acheter une étiquette.
  2. Appuyez sur Adresse de retour, saisissez votre adresse de retour, puis appuyez sur Enregistrer.
  3. Appuyez sur Retour.
  4. Appuyez sur Étiquette d’expédition.
  5. (Facultatif) Appuyez sur Modifier pour modifier l’adresse de livraison du client. Cette modification apparaîtra sur l’étiquette d’expédition, mais pas sur le récapitulatif de la commande.
  6. Appuyez sur le menu déroulant Type de colis pour sélectionner un emballage personnalisé, ou sélectionnez UPS ou USPS pour l’emballage du transporteur.

Si vous sélectionnez un emballage personnalisé

  1. Saisissez les dimensions et le poids de l’emballage, y compris celui du matériau utilisé pour l’emballage.
  2. Pour enregistrer les détails du colis, appuyez sur Enregistrer l'emballage.
  3. Saisissez le nom du colis.
  4. Appuyez sur Enregistrer.

Si vous sélectionnez UPS ou USPS

  1. Appuyez sur le menu déroulant Taille et sélectionnez l’option d’emballage souhaitée.
  2. Saisissez le poids de l’emballage, y compris celui du matériau utilisé pour l’emballage. Pour les emballages USPS, il n’est pas nécessaire d’ajouter les dimensions de l’emballage.
  3. Les services d’expédition disponibles s’afficheront. Comparez ces options à celle que votre client a sélectionnée lors du paiement (elle est affichée au-dessus des options). Appuyez sur un service pour le sélectionner.

Imprimer des étiquettes d’expédition

Après avoir sélectionné un colis personnalisé ou un service de transport, vous pouvez sélectionner un format d’étiquette et finaliser l’achat

  1. Cliquez sur le menu déroulant Format d’étiquette. Vous pouvez imprimer une étiquette standard de 21 × 28 cm ou de 10 x 15 cm. Il n’est pas possible d’imprimer des formats personnalisés ou de modifier la taille de l’étiquette après l’avoir achetée.
  2. Cliquez sur Vérifier la commande. Le prix de l’étiquette d’expédition dépend de la distance entre vous et votre client et de l’option d’emballage que vous avez choisie.
  3. Pour modifier les informations de paiement, cliquez sur Modifier.
  4. Cliquez sur Confirmer.
  5. Pour imprimer l’étiquette, cliquez sur Imprimer l’étiquette. Vous pouvez également cliquer sur Retourner à l’expédition pour revenir à la fenêtre de l’étiquette d’expédition. Pour imprimer l’étiquette ultérieurement, ouvrez la commande, puis cliquez sur ....
  1. Appuyez sur le menu déroulant du format d’étiquette. Vous pouvez imprimer une étiquette standard de 21 × 28 cm ou de 10 x 15 cm. Il n’est pas possible d’imprimer des formats personnalisés.
  2. Appuyez sur Vérifier la commande. Le prix de l’étiquette d’expédition dépend de la distance entre vous et votre client et de l’option d’emballage que vous avez choisie.
  3. Pour modifier les informations de paiement, appuyez sur Modifier.
  4. Appuyez sur Confirmer le paiement.
  5. Pour imprimer l’étiquette, appuyez sur Afficher l’étiquette, puis sur Imprimer l’étiquette d’expédition. Vous pouvez également appuyer sur Revenir à la commande pour revenir à la fenêtre de l’étiquette d’expédition. Pour imprimer l’étiquette ultérieurement, ouvrez la commande, puis appuyez sur Étiquette d’expédition.

 

Après avoir imprimé l’étiquette d’expédition, marquez la commande comme étant traitée. Le numéro de suivi sera automatiquement ajouté à l’e-mail de traitement de la commande.

Astuce

si la taille de l’étiquette d’expédition dont vous avez besoin n’est pas disponible, cliquez sur Partagez vos commentaires dans la fenêtre de l’étiquette d’expédition.

Modifier un colis enregistré

Pour modifier ou supprimer un colis enregistré :

  1. Ouvrez le panneau Produits et services et cliquez sur Commandes.
  2. Cliquez sur une commande en attente.
  3. Cliquez sur Acheter une étiquette.
  4. Dans la section colis et poids, sélectionnez votre colis enregistré dans le menu déroulant Type de colis.
  5. Cliquez sur Modifier ou Supprimer.
  6. Après avoir modifié un colis enregistré, cliquez sur Enregistrer.
  1. Dans l’onglet Commerce, appuyez sur une commande en attente. 
  2. Appuyez sur Acheter une étiquette
  3. Dans la section sur le colis et le poids, sélectionnez votre colis enregistré dans le menu déroulant Type de colis. 
  4. Appuyez sur Modifier ou Supprimer.
  5. Après avoir modifié un colis enregistré, appuyez sur Enregistrer.

Modifier votre adresse de retour

Pour modifier votre adresse de retour :

Pour modifier votre adresse de retour pour les futures étiquettes, ouvrez n’importe quelle commande et cliquez sur Vérifier l’étiquette ou sur Acheter une étiquette.

  1. Cliquez sur Adresse de retour
  2. Cliquez sur Modifier
  3. Apportez vos modifications.
  4. Cliquez sur Enregistrer

Pour modifier votre adresse de retour pour les futures étiquettes, ouvrez n’importe quelle commande pour laquelle vous n’avez pas créé d’étiquette d’expédition et appuyez sur Acheter une étiquette. 

  1. Appuyez sur Adresse de retour. 
  2. Appuyez sur Modifier
  3. Apportez vos modifications.
  4. Appuyez sur Enregistrer.

Il n’est pas possible de modifier l’adresse de retour sur les étiquettes que vous avez déjà achetées. Au lieu de cela, supprimez l’étiquette et créez-en une nouvelle.

Afficher les reçus des étiquettes d’expédition (sur ordinateur uniquement)

Pour consulter les reçus des étiquettes d’expédition que vous avez achetées, ouvrez le panneau Facturation, puis cliquez sur Factures.

Modifier les étiquettes d’expédition

Il n’est pas possible de modifier une étiquette d’expédition après l’avoir achetée. Au lieu de cela, annulez l’étiquette d’expédition et créez-en une nouvelle. Vous recevrez un remboursement de l’étiquette annulée 15 à 31 jours après sa date d’achat.

Annuler des étiquettes d’expédition

Pour annuler une étiquette d’expédition :

  1. Ouvrez la commande à laquelle l’étiquette est associée.
  2. Cliquez sur Vérifier l’étiquette.
  3. Cliquez sur l’icône .
  4. Cliquez sur Annuler l’étiquette d’expédition.
  1. Ouvrez la commande à laquelle l’étiquette est associée. 
  2. Appuyez sur Étiquette d’expédition
  3. Appuyez sur Supprimer l’étiquette d’expédition

Les étiquettes USPS sont remboursées automatiquement si vous les annulez dans les 90 jours suivant l’achat. Au bout de 90 jours, elles ne peuvent plus faire l’objet d’un remboursement. USPS ne rembourse pas automatiquement les étiquettes non utilisées.

Les étiquettes UPS sont remboursées automatiquement si vous les annulez et si elles ne sont toujours pas utilisées 15 à 31 jours après l’achat.

Lorsque vous annulez une commande, l’étiquette d’expédition associée à la commande est automatiquement annulée. Le remboursement sera effectué 15 à 31 jours après la date d’achat. Le processus de remboursement étant géré par le transporteur, nous ne sommes pas en mesure de l’accélérer.

FAQ

Que se passe-t-il si je n’utilise pas d’étiquette d’expédition ?

Cela dépend de votre transporteur.

  • USPS : les étiquettes d’expédition USPS non utilisées expirent au bout de 30 jours. Vous pouvez annuler une étiquette, même si elle est expirée, pour obtenir un remboursement jusqu’à 90 jours après l’achat. Après 90 jours, l’étiquette ne peut plus faire l’objet d’un remboursement.
  • UPS : les étiquettes UPS non utilisées sont automatiquement remboursées 15 à 31 jours après la date d’achat. Il n’est pas possible d’accélérer le processus de remboursement.

Puis-je imprimer une étiquette d’expédition pour une commande marquée comme traitée ?

Oui. Pour imprimer une étiquette d’expédition après avoir traité une commande, ouvrez la commande et cliquez sur Imprimer l’étiquette. Suivez ensuite les étapes indiquées au début de ce guide.

Puis-je faire une impression groupée des étiquettes d’expédition ?

Non. Vous ne pouvez acheter et imprimer qu’une seule étiquette à la fois. 

Puis-je acheter et imprimer plusieurs étiquettes d’expédition par commande ?

Non. Vous ne pouvez créer qu’une seule étiquette d’expédition par commande. Si une commande est expédiée en plusieurs colis, utilisez un service tiers pour imprimer des étiquettes supplémentaires.

Si les informations de livraison changent et que vous devez réimprimer une étiquette d’expédition pour une commande, vous pouvez annuler une étiquette et en imprimer une nouvelle.

Puis-je accélérer le processus de remboursement ?

Non. Les remboursements sont approuvés par le transporteur et nous ne pouvons pas accélérer le processus.

Puis-je ajouter une assurance d’expédition ?

Non. Il n’est pas possible d’ajouter une assurance d’expédition aux étiquettes d’expédition achetées via Squarespace.

Puis-je programmer un retrait de commande via Squarespace ?

Non. Contactez UPS ou USPS pour programmer un enlèvement.

Puis-je acheter des étiquettes d’expédition pour les bases militaires américaines à l’étranger ?

Non. Il n’est pas possible d’acheter des étiquettes d’expédition pour les bases militaires américaines à l’étranger via Squarespace. Pour en savoir plus sur l’expédition aux adresses APO, FPO et DPO, consultez la page du courrier militaire et diplomatique de l’USPS.

Pourquoi ai-je été débité deux fois ?

Si vous avez annulé l’étiquette d’expédition d’une commande et en avez créé une nouvelle, deux débits apparaîtront sur votre relevé bancaire jusqu’à ce que l’étiquette annulée soit remboursée. L’étiquette annulée sera remboursée 15 à 31 jours après sa date d’achat.

Le prix de mon étiquette ne correspond pas à ce que j’ai facturé à mon client en suivant les frais d’expédition calculés par le transporteur.

Le coût de votre étiquette d’expédition peut être légèrement différent des tarifs calculés par le transporteur pour vos clients. Pour en savoir plus sur la façon dont les frais d’expédition sont calculés, consultez notre guide sur les frais d’expédition calculés par le transporteur.

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