Accepter Afterpay ou Clearpay

Afterpay et Clearpay sont des processeurs de paiement que vous pouvez connecter à votre boutique Squarespace afin que vos clients puissent payer leurs produits en plusieurs fois, sans intérêts (0 %). Au Royaume-Uni, Afterpay s'appelle Clearpay.

Afterpay et Clearpay agissent comme des prêteurs. Lorsqu'un client paie, vous recevez à l'avance le montant total, et votre client rembourse Afterpay ou Clearpay en quatre versements échelonnés sur les huit semaines suivantes.

Activer Afterpay ou Clearpay les ajoute comme option de paiement pour tous les produits physiques de votre boutique. Cette option n'est pas disponible pour les produits numériques ou les services, ni les abonnements. Pour savoir comment Afterpay peut contribuer à la croissance de votre entreprise, consultez notre site de partenariat avec Afterpay.

Remarque : Les caractéristiques et fonctionnalités d'Afterpay et de Clearpay sont les mêmes. Cependant, nous notons d'autres différences dans ce guide, telles que les frais de traitement et les limites de dépenses.

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Admissibilité

Pour utiliser ce processeur de paiement dans Squarespace, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Pour pouvoir utiliser Afterpay, vous devez résider aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande ou en Australie
• Pour pouvoir utiliser Clearpay, vous devez être situé au Royaume-Uni

Pour pouvoir utiliser Afterpay et Clearpay, vous devrez également :

• Connecter Stripe en tant que processeur de paiement
• Avoir souscrit à un forfait site web Business ou un forfait Commerce
• Vendre des produits physiques

Remarque : la devise de votre boutique doit correspondre à la devise locale du pays que vous avez choisi pour votre compte Stripe. Par exemple, si vous êtes un commerçant possédant un compte Stripe canadien et que vous définissez USD comme devise pour votre boutique, il sera impossible d’utiliser Afterpay.

Pour activer cette fonctionnalité, vous devez également remplir les critères d'éligibilité de Stripe. C'est Stripe qui détermine votre éligibilité, et non Squarespace, ni Afterpay ou Clearpay. Le principal facteur affectant votre éligibilité est le code de catégorie de commerçant (ou Merchant Category Code en anglais) associé à votre compte Stripe. Seul Stripe peut modifier ce code. Si vous avez des questions concernant votre admissibilité, contactez Stripe.

Pour que vos clients puissent payer avec Afterpay ou Clearpay, gardez à l'esprit les éléments suivants les concernant :

Activer Afterpay ou Clearpay

Pour activer Afterpay ou Clearpay :

1. Si vous ne l’avez pas déjà fait, connectez un compte Stripe.
2. Dans le Menu principal, cliquez sur Commerce, puis sur Paiements.
3. Cliquez sur Stripe.
4. Activez le bouton situé à côté d'Afterpay ou de Clearpay.

Important :

• Après les étapes ci-dessus, ce processeur de paiement apparaît pour les clients éligibles comme option de règlement au moment du paiement pour les commandes ne dépassant pas la limite de dépenses en vigueur dans leur pays.
• Le logo Afterpay ou Clearpay apparaît sur les pages de détails de produits et lors du paiement sur les sites de la version 7.1. Pour les sites sur la version 7.0, le logo Afterpay ou Clearpay n'apparaît que lors du paiement.

Frais de traitement

Selon si les commandes sont passées via Afterpay ou Clearpay, vous payez des frais de traitement différents pour l'option utilisée.

Comment vos clients effectuent un paiement avec Afterpay ou Clearpay

Pour procéder au paiement, vos clients doivent utiliser un navigateur pris en charge. Les navigateurs intégrés aux applications, comme les navigateurs d'Instagram ou de Twitter, ne prennent pas en charge les fonctionnalités d'AfterPay ou de Clearpay.

Ils suivront ces étapes lors du paiement :

1. Dans le champ Paiement, ils devront sélectionner Afterpay ou Clearpay.
2. Saisissez leur adresse de facturation.
3. Cliquer sur Continuer, puis sur Continuer avec Afterpay ou Clearpay.
4. Ils se connectent à leur compte Afterpay ou Clearpay ou créent un nouveau compte, puis acceptent les conditions et ajoutent leurs informations de paiement.
5. Vérifiez le récapitulatif de leur futur paiement et confirmez la transaction.

Après avoir confirmé leur paiement, ils sont redirigés vers la page Commande confirmée de votre boutique.

Vos clients reçoivent un e-mail de confirmation de commande de votre boutique, et peuvent recevoir des e-mails d'Afterpay ou de Clearpay concernant leur plan de paiement, en fonction des paramètres de leur compte.

Le plan de paiement de votre client est entièrement géré par Afterpay ou Clearpay, y compris les retards de paiement et les défauts de paiement.

Remarque : Si la transaction de votre client n'est pas terminée, Stripe peut la marquer Non capturé dans votre tableau de bord Stripe. Pour résoudre ce problème, reportez-vous à la section Échec des paiements des clients.

Limites de dépenses par pays

Si le total de la commande est inférieur à un dollar ou dépasse la limite de dépenses en vigueur dans le pays du client, Afterpay ou Clearpay n'apparaîtra pas comme option de règlement lors du paiement.

Pays	Limites de dépenses
Australie	1 À 2 000 $ AUD
Canada	1 À 2 000 $ CAD
Nouvelle-Zélande	1 À 2 000 $ NZD
États-Unis	1 À 2 000 $ USD
Royaume-Uni	1 À 1 000 £ GBP

Les clients qui utilisent Afterpay ou Clearpay ont également des limites de crédit, qui peuvent limiter le nombre de transactions qu'ils peuvent effectuer ou le montant qu'ils peuvent dépenser. Les limites de crédit sont gérées par Afterpay et Clearpay. Pour plus d'informations, les clients doivent contacter Afterpay ou Clearpay.

Remboursements

Lorsque vous annulez ou remboursez une commande, le paiement est retourné à Afterpay ou Clearpay. Ensuite, ceux-ci remboursent le paiement initial du client et tous les versements qu'il a effectués jusqu'à ce moment-là. Si vous effectuez un remboursement partiel, le plan de paiement du client change pour correspondre au nouveau solde. Les frais de transaction d'Afterpay et de Clearpay ne sont pas remboursables.

Désactiver Afterpay ou Clearpay

Lorsque vous désactivez Afterpay ou Clearpay, aucun nouvel achat ne peut être effectué à l'aide de ce processeur de paiement. Les clients qui ont déjà effectué des achats continueront de rembourser leur plan de paiement à Afterpay ou Clearpay.

Pour désactiver Afterpay ou Clearpay :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Commerce, puis sur Paiements.
2. Cliquez sur Stripe.
3. Désactivez le bouton à côté d'Afterpay ou de Clearpay.

Support pour vos clients

Si vos clients ont des questions sur leur plan de paiement, sur la raison pour laquelle leur achat n'a pas été approuvé ou sur leur limite de crédit, ils doivent contacter Afterpay ou Clearpay.