Le Squarespace Forum est une communauté en ligne où clients et développeurs peuvent discuter des bonnes pratiques, demander des conseils et partager des solutions de codage afin de personnaliser de manière avancée la plateforme Squarespace. Vous pouvez demander de l’aide à d’autres utilisateurs de Squarespace en publiant un nouveau message ou rechercher les sujets disponibles pour consulter les discussions publiques et les solutions.

Avant de commencer

• Consultez les directives de Squarespace Forum pour découvrir comment contribuer à notre communauté inclusive et utile.
• Vous pouvez utiliser le Forum même si vous ne disposez pas d’un forfait pour site web Squarespace.
• Si vous avez besoin d’aide à propos de votre compte Squarespace (y compris sur la facturation, les domaines ou d’autres sujets nécessitant des informations personnelles), contactez plutôt l’assistance client de Squarespace.

S’inscrire

Si vous avez déjà un compte Squarespace, vous pouvez utiliser vos identifiants de connexion Squarespace pour accéder au Forum. Cliquez sur Sign up/Login (S’inscrire/Connexion) en haut de la page et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou cliquez sur la connexion « compte social » de votre choix.

Astuce : si vous êtes déjà connecté(e) à votre compte Squarespace sur votre ordinateur, lorsque vous cliquez sur Sign up/Login (S’inscrire/Connexion), vous êtes automatiquement connecté(e) au Forum avec ce compte. Si vous souhaitez vous connecter à un autre compte du Forum, déconnectez-vous d’abord de votre compte Squarespace ou utilisez une fenêtre de navigation privée.

Si vous n’avez pas de compte Squarespace, cliquez sur Create Account (Créer un compte) en haut à droite de la page de connexion et suivez les instructions. L’inscription à Squarespace Forum ne crée pas d’abonnement pour site web et ne démarre pas d’essai. Si vous décidez par la suite de souscrire un forfait pour site web Squarespace, vous utiliserez ces informations de connexion.

Remarque : après avoir créé un compte Squarespace, pour publier sur le forum, vous devez d’abord vérifier votre adresse e-mail dans le tableau de bord du compte. Déconnectez-vous ensuite du forum, puis reconnectez-vous.

Nom d’affichage

Lorsque vous vous connectez à Squarespace Forum pour la première fois, vous êtes invité(e) à créer votre nom d’affichage. Il s’agit du nom d’utilisateur qui apparaît dans tous les sujets ou messages que vous publiez sur Squarespace Forum.

Astuce : si vous aviez un compte sur l’ancien forum Answers, votre ancien nom d’affichage est transféré. Vous pouvez à tout moment changer votre nom d’affichage dans les paramètres de votre compte.

Votre nom d’affichage doit :

• Contenir entre 3 et 26 caractères
• Comporter des majuscules ou des minuscules, des chiffres, des traits d’union et des traits de soulignement
• Ne pas comporter d’espaces ni d’autres caractères spéciaux

Créer votre profil

Sur le forum, votre profil est public et accessible par tous les autres utilisateurs de Squarespace Forum. Utilisez le profil pour vous présenter, décrire votre site et partager des informations sur vos compétences ou vos domaines d’expertise.

Pour créer votre profil sur Squarespace Forum :

1. Connectez-vous à Squarespace Forum.
2. Cliquez sur votre nom d’affichage en haut à droite de l’écran.
3. Cliquez sur Profile (Profil) dans le menu déroulant.

Vous pouvez ajouter sur votre profil votre nom, votre site web, votre emplacement géographique et une description de vous-même ou de votre site. Pour faire ressortir votre profil, chargez une photo de profil ou ajoutez une photo de couverture.

Cliquez sur See My Activity (Voir mon activité) sur votre profil pour consulter toutes vos activités passées sur le forum, y compris les sujets que vous avez créés ou les messages que vous avez publiés sur d’autres sujets. Consultez le profil d’un autre utilisateur pour voir ses dernières contributions à la communauté.

Paramètres du compte

Vous pouvez modifier les paramètres de votre compte en cliquant sur votre nom d’affichage en haut à droite de l’écran, puis en sélectionnant Account Settings (Paramètres du compte) dans le menu déroulant.

Voici quelques-uns des paramètres que vous pouvez modifier :

• Display name (Nom d’affichage) : modifiez votre nom d’utilisateur sur le forum. Vous ne pouvez changer votre nom d’affichage qu’une fois tous les 7 jours.
• Recently Used Devices (Appareils récemment utilisés) : gardez une trace des appareils que vous avez utilisés pour vous connecter au Forum.
• Content View Behavior (Affichage du contenu) : décidez où vous voulez accéder lorsque vous cliquez sur un sujet du forum. Vous pouvez accéder directement aux commentaires que vous n’avez pas lus, au début du fil de discussion ou au dernier commentaire.
• Signature : ajoutez des informations sur vous et sur votre entreprise qui apparaîtront sous chaque sujet ou message que vous publiez sur le Forum.
• Notification Settings (Paramètres de notification) : modifiez vos préférences de notifications pour le contenu que vous suivez, les mentions, les actualités du forum et plus encore. Les notifications sont disponibles sur le navigateur, par e-mail et par notification push via l’application mobile.

Astuce : le champ Email Address (Adresse e-mail) est automatiquement renseigné avec l’adresse e-mail de votre compte Squarespace. Si vous modifiez l’adresse e-mail de votre compte Squarespace, déconnectez-vous et reconnectez-vous au Forum pour mettre à jour votre compte Forum avec la nouvelle adresse e-mail.

Signature

Partagez rapidement des informations sur vous et sur votre entreprise avec les autres utilisateurs du Forum en ajoutant une signature à votre profil Squarespace Forum. Pour que les signatures ne détournent pas l’attention des discussions au sein de la communauté, veillez à ce que votre signature ne comporte pas plus de :

• Trois lignes de texte
• Deux couleurs de texte
• Une image, avec une taille d’image maximale de 150 x 150 pixels

Réputation et classement

En bas à droite de chaque sujet et de chaque publication du Forum se trouve une icône de pouce levé. Survolez cette icône pour afficher des options de réaction positive : Haha, Thanks (Merci) et Love (J’adore). Chaque fois qu’un autre utilisateur du Forum réagit positivement à votre activité sur le Forum, vous recevez des points de réputation. Les utilisateurs qui ont obtenu le plus de points de réputation apparaissent dans le classement du forum.

Effectuer une recherche sur le forum

Pour rechercher un contenu spécifique, utilisez la barre de recherche en haut à droite de n’importe quelle page du Forum. Cliquez sur la barre de recherche afin d’accéder à un menu déroulant proposant d’autres options pour affiner votre recherche. Cliquez sur Advanced Search (Recherche avancée) en bas du menu déroulant pour afficher les autres filtres de recherche, dont l’auteur, le type de contenu et les tags.

Créer un nouveau sujet

Pour créer un nouveau sujet :

1. Connectez-vous à Squarespace Forum.
2. Cliquez sur la catégorie du forum qui correspond le mieux à votre question.
3. Cliquez sur New Post (Nouveau message) ou sur Ask a Question (Poser une question).
4. Ajoutez un titre, choisissez au moins un tag et saisissez le contenu de votre sujet. Vous pouvez également ajouter un lien vers votre site pour montrer le problème aux autres utilisateurs du Forum.
5. Pour recevoir des notifications lorsque d’autres utilisateurs répondent ou réagissent à votre sujet, cliquez sur l’option Follow topic (Suivre le sujet).
6. Cliquez sur Submit Question (Envoyer la question).

Conseil : recherchez toujours sur le Forum des solutions existantes ou des discussions en cours sur un sujet donné avant d’en créer un.

Titres

Un titre de sujet clair aide les autres utilisateurs du Forum à trouver et à comprendre votre question. Plus il y a d’utilisateurs qui trouvent votre sujet, plus vous avez de chances de recevoir une réponse. Un bon titre doit inclure :

• l’action que vous essayez de réaliser ;
• l’objectif que vous espérez atteindre ;
• la fonctionnalité ou le supplément Squarespace concerné.

Lorsque vous créez un sujet dans la section Feedback on Your Site (Commentaires sur votre site) du forum, assurez-vous que votre titre inclut le type de commentaires que vous recherchez.

Tags

Les tags sont des mots-clés qui décrivent le thème de votre question et aident les autres utilisateurs à trouver votre sujet. Vous devez attribuer entre 1 et 5 tags à votre sujet avant de pouvoir le publier.

Choisissez des tags spécifiques à votre problème et évitez d’utiliser plusieurs tags répétitifs (tels que « image » et « images »). Choisissez un tag avec le libellé Recommended (Recommandé) dans la mesure du possible.

Répondre aux sujets

Pour participer à la conversation sur un sujet donné, utilisez le champ Reply (Répondre) pour laisser un message de réponse. Les publications peuvent inclure des citations, du texte et des pièces jointes.

Citations

Utilisez la fonction de citation pour répondre à une phrase en particulier dans le sujet ou la publication d’un autre utilisateur. Pour ajouter une citation :

1. Cliquez sur l’icône en forme de guillemet dans le menu de mise en forme des réponses.
2. Copiez-collez la phrase en question dans la case grise.
3. Saisissez votre réponse sous la citation, puis cliquez sur Submit Reply (Envoyer la réponse).

Les autres lecteurs peuvent ainsi suivre le fil de conversation en affichant exactement ce à quoi votre réponse fait référence.

Mentions

Utilisez la fonction Mentions pour informer un autre membre que votre réponse pourrait l’intéresser. Pour ajouter une mention, saisissez @ suivi du nom d’utilisateur du membre. Lorsque vous envoyez votre message, les utilisateurs mentionnés reçoivent une notification. Conformément aux directives de notre Forum, nous vous demandons de ne mentionner que les membres qui ont déjà participé à la conversation.

Réponses recommandées

Lorsque vous recevez plusieurs réponses à votre sujet, vous pouvez promouvoir la réponse qui fournit les informations les plus pertinentes ou les plus utiles en la marquant comme recommandée. Les publications recommandées apparaissent en haut du sujet, ce qui permet aux autres membres de les trouver plus facilement.

Pour marquer une réponse comme recommandée, cliquez sur Options en bas du commentaire et sélectionnez Recommended (Recommandé) dans le menu déroulant.

Astuce : dans la section Coding & Customization (Codage et personnalisation) du Forum, le commentaire le plus pertinent est intitulé « Best Answer » (Meilleure réponse). Pour marquer une publication comme meilleure réponse, cliquez sur le symbole ✓ à côté de la photo de profil du contributeur.

Signaler du contenu

Si vous estimez qu’un sujet ou un message ne respecte pas nos directives, signalez-le. Pour ce faire, cliquez sur les trois points en haut à droite du sujet ou de la réponse, puis sélectionnez Report (Signaler). Fournissez autant d’informations utiles que possible pour expliquer pourquoi vous signalez ce contenu.

Glossaire

• Sujet : une question ou une demande de commentaires à laquelle les autres utilisateurs du Forum peuvent répondre
• Message : un commentaire ou une réponse sur un sujet
• Nom d’affichage : nom d’utilisateur qui apparaît à côté des sujets et des messages d’un utilisateur du Forum
• Signature : une brève description d’un utilisateur du Forum et de son activité, qui apparaît sous chaque sujet ou message qu’il publie

Assistance du forum

Si vous rencontrez des problèmes techniques sur le forum ou si vous avez besoin d’aide concernant votre compte sur le forum, contactez l’équipe de la communauté.