Envoyez un e-mail aux clients lorsqu’un produit épuisé est de nouveau en stock.

Activez les listes d’attente de réapprovisionnement pour que les clients intéressés par un produit épuisé soient prévenus lorsqu’il est de nouveau en stock. Une fois que vous avez activé l’inscription aux listes d’attente, les acheteurs peuvent renseigner leur adresse e-mail sur la page Informations sur le produit si le produit est épuisé. Les listes d’attente de réapprovisionnement s’affichent uniquement sur la page Informations sur le produit.

Les listes d’attente sont disponibles avec les forfaits Core, Plus, Avancé, Commerce Basique et Commerce Avancé. Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace qu’il vous faut.

• Dans la version 7.1, les listes d’attente sont disponibles sur tous les sites.
• Dans la version 7.0, les listes d’attente sont disponibles uniquement sur les sites qui utilisent des pages Boutique avancées.
• Les listes d’attente s’affichent uniquement pour les produits physiques et les services.

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Activer les listes d’attente de réapprovisionnement

Pour activer les listes d’attente de réapprovisionnement dans les versions 7.1 et 7.0 de Squarespace :

1. Ouvrez le panneau Listes d’attente.
2. Cliquez sur .
3. Activez l’option Autoriser les inscriptions sur listes d’attente.
4. Si vous souhaitez également que les personnes qui visitent votre site s’inscrivent à la liste de diffusion que vous avez ajoutée à la page de paiement, activez l’option Autoriser les inscriptions à la liste de diffusion.

Pour personnaliser le texte d’inscription sur la page Informations sur le produit :

1. Cliquez sur Bouton d’inscription.
2. Cliquez dans un champ pour personnaliser le texte.
3. Cliquez sur Enregistrer.

À retenir :

• L’option permettant de s’inscrire à la liste d’attente n’apparaîtra pas si vos variantes s’affichent sous forme de boutons.
• L’option d’inscription sur la liste d’attente s’affiche sur la page Informations sur le produit uniquement lorsqu’une variante épuisée est sélectionnée.
• Les listes dʼattente sʼaffichent pour tout produit épuisé. Elles ne peuvent pas être limitées à des produits spécifiques.
• Lorsque les listes dʼattente sont activées, les étiquettes Épuisé ne sʼafficheront pas dans les menus déroulants des variantes.

Consulter les e-mails et les listes d’attente

Dans le panneau Listes d’attente, vous pouvez consulter le nom de chaque variante de produit pour laquelle il existe une liste d’attente, le nombre d’inscriptions ainsi que l’adresse e-mail de chaque personne inscrite. Vous ne pouvez pas exporter cette liste.

Toutes les variantes de produits épuisées qui ont une liste d'attente de réapprovisionnement sont affichées dans l'onglet Rupture de stock. Une fois vos stocks réapprovisionnés, la liste d'attente sera déplacée vers l'onglet En stock. Seuls les e-mails signalant le réapprovisionnement d’un produit peuvent être envoyés aux personnes qui se sont inscrites sur la liste d’attente.

Pour envoyer un e-mail aux personnes inscrites sur la liste d’attente :

1. Cliquez sur le produit.
2. Cliquez sur Envoyer un e-mail à tous.

Une fois votre e-mail envoyé, la liste d’attente est supprimée du panneau. Les inscriptions sur les anciennes listes d’attente et les e-mails envoyés ne peuvent pas être consultés.

Personnaliser l’e-mail de la liste d’attente

Pour consulter et modifier l’e-mail de la liste d’attente par défaut :

1. Ouvrez le panneau Listes d’attente, puis cliquez sur .
2. Cliquez sur E-mail.
3. Modifiez la ligne d’objet, le titre et le corps de l’e-mail.
4. Pour modifier les informations du produit, modifiez le produit en question. Le bouton applique les modifications apportées au bouton Ajouter au panier.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour en savoir plus, consultez l’article Notifications par e-mail dans Commerce.

Google reCAPTCHA

Pour réduire le nombre de spams, Google reCAPTCHA est automatiquement activé pour le champ d’inscription sur la liste d’attente de vos produits. Cette fonction de sécurité invisible permet d’empêcher les soumissions provenant de robots. Pour en savoir plus, consultez l’article Ajouter Google reCAPTCHA aux formulaires.

Désactiver les listes d’attente de réapprovisionnement

Pour supprimer l’option d’inscription sur la liste d’attente pour les produits épuisés :

1. Ouvrez le panneau Listes d’attente.
2. Appuyez sur .
3. Désactivez l’option Autoriser les inscriptions sur les listes d’attente en cliquant sur le bouton bascule.

Les listes dʼattente existantes seront supprimées du panneau. Elles réapparaîtront si vous activez à nouveau les listes dʼattente. Il nʼest pas possible de supprimer les abonnés de la liste dʼattente.