Étapes à suivre pour demander un accès à la facturation du site d’une personne décédée et vos options une fois l’accès obtenu.

Si vous êtes un parent ou l’exécuteur testamentaire du propriétaire d’un site Squarespace qui est décédé, vous pouvez demander l’accès à la facturation du site en question. Lorsque vous disposez des autorisations de facturation, vous pouvez décider de laisser le site en ligne ou de le désactiver. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous examinerons attentivement votre cas, après quoi nous prendrons une décision et vous ferons parvenir notre réponse.

Pour des raisons de confidentialité et de respect de la vie privée, nous ne pouvons pas vous octroyer un accès administrateur complet ni vous permettre de modifier un site dont le propriétaire est décédé.

Nous ne pouvons malheureusement pas fournir d’accès à la facturation des :

• Sites Squarespace 5
• Comptes Acuity Scheduling

Au lieu de cela, nous pouvons annuler ou supprimer le site pour vous. Dans le formulaire ci-dessous, sous Que souhaitez-vous faire de ce site ? , choisissez l’option Annuler le site et les autres abonnements.

Demander l’accès à la facturation du site

Remplissez ce formulaire pour demander l’accès. Nous vous demanderons de nous fournir les éléments suivants :

• Le nom complet de la personne décédée
• L’URL du site
• Une nécrologie ou un acte de décès
• Votre nom complet
• Votre adresse e-mail
• Votre relation avec la personne décédée
• Une copie numérique de votre carte d’identité ou de votre permis de conduire
• Les documents attestant de votre statut de représentant légal si vous êtes l’exécuteur testamentaire

Nous examinerons toutes ces informations et nous vous recontacterons si nous avons des questions à vous poser. Vous recevrez un e-mail avec les étapes à suivre.

Quelles sont mes options ?

Une fois que vous avez reçu les autorisations de facturation, plusieurs options s’offrent à vous.

Conserver le site en ligne

Pour laisser le site en ligne après que vous avez reçu les autorisations de facturation, mettez à jour les informations de facturation du site pour vous assurer que l’abonnement reste actif. La nouvelle carte de paiement sera débitée à chaque date de renouvellement (mensuellement ou annuellement, selon le forfait du site). Vous recevrez des e-mails si l’abonnement est interrompu.

Mettre le site hors ligne

Une fois que vous avez reçu les autorisations de facturation, vous pouvez annuler l’abonnement du site web ainsi que les éventuels domaines Squarespace actifs et les abonnements Google Workspace connectés au site. Le contenu du site sera alors inaccessible au public. Vous pouvez également désactiver le renouvellement automatique. Dans ce cas, le site reste en ligne jusqu’à la prochaine date de renouvellement.

Que se passera-t-il si je ne fais rien ?

Si la carte de paiement associée au site est toujours active, l’abonnement sera renouvelé automatiquement à la date de renouvellement suivante. Si la carte a été annulée ou si le propriétaire du site web a désactivé le renouvellement automatique, l’abonnement expirera et le site ne sera plus en ligne.