Identifier, gérer et obtenir de l’aide avec le domaine Squarespace que vous avez enregistré via un revendeur

Vous pouvez acheter un domaine Squarespace en l’enregistrant :

• Directement sur Squarespace
• Auprès d’un revendeur

Si vous avez enregistré votre domaine Squarespace via un revendeur tiers au lieu de passer directement par Squarespace, vous disposez d’un domaine revendu. Les revendeurs de domaines agissent en tant qu’intermédiaires entre le bureau d’enregistrement (dans ce cas, Squarespace) et le client.

Si vous avez un domaine revendu, vous gérerez certains aspects de votre domaine via le compte dont vous disposez auprès de votre revendeur, et non via Squarespace.

Remarque : si vous avez enregistré votre domaine via Google Workspace, consultez l’article Gérer les domaines enregistrés via Google Workspace.

Identifier un domaine revendu

Pour savoir si vous avez enregistré votre domaine auprès d’un revendeur :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Cliquez sur le domaine en question pour ouvrir la page d’informations du domaine.
3. Si vous avez acheté votre domaine auprès d’un revendeur, le nom de l’entreprise du revendeur apparaît sous la date d’expiration du domaine.

Où gérer votre domaine revendu

L’endroit où vous gérez votre domaine et les personnes que vous contactez pour obtenir de l’aide varient en fonction de ce que vous souhaitez faire avec votre domaine.

Consultez le tableau ci-dessous pour savoir où gérer votre domaine.

Gérer chez votre revendeur	Gestion dans votre tableau de bord Domaines de Squarespace
Annulation Activation/désactivation du renouvellement automatique Réactiver des domaines expirés Remboursements Mise à jour des informations de paiement Contactez votre revendeur afin qu’il vous aide pour ces opérations.	Ajout et modification des enregistrements DNS Redirection de domaine Modification des informations de contact pour le domaine Modifier des serveurs de noms Activation de la protection WHOIS Remédier à la suspension des domaines Verrouillage/déverrouillage d’un domaine Connexion à votre compte Squarespace Transfert de domaines vers un autre hébergeur

Exceptions pour les domaines enregistrés via Google Cloud

Les domaines enregistrés via Google Cloud sont entièrement gérés auprès de Google Cloud. Squarespace n’a ni accès ni visibilité sur les paramètres ou les informations de facturation de ces domaines. Pour gérer le domaine que vous avez enregistré via Google Cloud, ‌connectez-vous à votre compte Google Cloud. Vous ne pouvez pas utiliser un compte Squarespace pour gérer ces domaines.

Si vous avez des questions concernant votre domaine ou si vous ne parvenez pas à y accéder, contactez Google Cloud pour obtenir de l’aide.

La première fois que vous vous connectez à Squarespace

Après avoir enregistré votre domaine auprès de votre revendeur, vous pouvez vous connecter à Squarespace pour commencer à gérer votre domaine.

Si vous ne possédez pas de compte Squarespace

Si vous n’aviez pas de compte chez nous avant d’enregistrer votre domaine, nous avons automatiquement créé un compte Squarespace avec l’adresse e-mail de votre compte revendeur. Pour vous connecter :

1. Retrouvez l’e-mail de bienvenue que vous avez reçu de votre revendeur lors de l’enregistrement de votre domaine.
2. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien de vérification du compte. Vous devez vérifier votre adresse e-mail avant de pouvoir commencer à gérer votre domaine.
3. Cliquez sur Envoyer l’e-mail de vérification pour vous envoyer un e-mail de vérification.
4. Ouvrez l’e-mail que vous avez reçu et cliquez sur Vérifier.
5. Sur l’écran qui s’affiche, créez un mot de passe pour votre nouveau compte Squarespace et connectez-vous.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de bienvenue ou si vous recevez une erreur d’autorisation lorsque vous essayez de vous connecter :

1. Accédez à squarespace.com/login et cliquez sur Vous ne parvenez pas à vous connecter ?.
2. Saisissez l’adresse e-mail associée au compte que vous possédez chez votre revendeur, puis cliquez sur Envoyer l’e-mail.
3. Vous recevrez un e-mail de récupération du mot de passe de la part de no-reply@squarespace.com.
4. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe dans l'email. Vous serez redirigé(e) vers une page de réinitialisation du mot de passe.
5. Créez un mot de passe pour votre nouveau compte Squarespace et cliquez sur Continuer.

Si d’autres messages d’erreur s’affichent ou si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, veuillez nous contacter.

Si vous possédez déjà un compte Squarespace

Si vous avez déjà un compte Squarespace associé à l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter au compte que vous possédez chez votre revendeur, rendez-vous sur squarespace.com/login et connectez-vous à votre compte Squarespace comme d’habitude. Vos domaines apparaîtront dans votre tableau de bord Domaines.

Vérifier votre domaine

Après avoir enregistré votre domaine, vous recevrez un e-mail de Squarespace avec pour objet « Vérifiez votre adresse e-mail pour Squarespace Domains ». Ouvrez l’e-mail et cliquez sur Vérifier. Si vous ne confirmez pas l’enregistrement de votre domaine dans les 15 jours, il sera suspendu.

Astuce : cette procédure est différente des étapes de vérification du compte ci-dessus.

Connectez votre domaine revendu à un site Squarespace

Pour lier votre domaine revendu à un site Squarespace, vous pouvez connecter le domaine.

Il n’est pas possible de déplacer un domaine revendu vers un site Squarespace. Les paramètres de facturation d’un domaine déplacé sont les mêmes que ceux du site web Squarespace vers lequel il a été déplacé. Comme les paramètres de facturation pour les domaines revendus sont gérés via votre revendeur, il n’est pas possible de partager les paramètres de facturation avec un site Squarespace.

Connecter votre domaine revendu à un site non lié à Squarespace

Pour utiliser votre domaine avec un site qui n’est pas lié à Squarespace, ajoutez des enregistrements aux paramètres DNS de votre domaine pour rediriger le domaine vers le site.

FAQ

J’ai enregistré un domaine auprès d’un revendeur. Est-il possible de le transférer vers Squarespace ?

Vous ne pouvez pas transférer vers Squarespace un domaine que vous avez enregistré auprès d’un revendeur, mais si votre domaine a été enregistré il y a moins de cinq jours, vous pourrez peut-être l’annuler chez votre revendeur, puis enregistrer le domaine via Squarespace. Notez bien que si vous annulez votre domaine, une autre personne pourra peut-être l’enregistrer. Si vous avez besoin d’aide pour annuler votre domaine, contactez votre revendeur.

Qu’advient-il de mon domaine si je résilie le compte dont je dispose chez mon revendeur ?

Votre domaine continuera de fonctionner jusqu’à son expiration et vous continuerez à le gérer via votre compte Squarespace.

Comment supprimer définitivement mon compte Squarespace ?

Avant de supprimer votre compte Squarespace, vous devez d’abord annuler ou transférer vos domaines Squarespace.

Après avoir annulé ou transféré votre domaine, supprimez votre compte à partir du tableau de bord du compte. Si vous ne parvenez pas à annuler le domaine, désactivez le renouvellement automatique de votre domaine. Avec cette option, vous ne pourrez pas supprimer votre compte avant l’expiration du domaine, à la fin du cycle de facturation en cours. Contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Pour en savoir plus sur la suppression définitive de votre compte, consultez l’article Supprimer votre compte. 

Aide supplémentaire

Pour en savoir plus sur les domaines Squarespace, consultez les autres ressources suivantes :

• Présentation des domaines Squarespace
• FAQ sur les domaines Squarespace