Modifiez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Google Workspace.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre boîte de réception Google Workspace (anciennement G Suite), vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Votre capacité à réinitialiser les mots de passe Google Workspace dépend de vos niveaux d’autorisation dans Squarespace et Google Workspace :

• Squarespace - Pour réinitialiser les mots de passe, vous devez être propriétaire ou administrateur du site
• Google Workspace - Pour réinitialiser les mots de passe, vous devez être super-administrateur ou administrateur Google Workspace

Si vous ne vous êtes pas encore connecté à votre compte Google Workspace, consultez l’article Connexion à Google Workspace.

Remarque : si vous ne disposez pas des autorisations requises, contactez le propriétaire du site ou une personne de votre organisation disposant des autorisations d’administrateur Google Workspace. Ces personnes peuvent réinitialiser votre mot de passe.

Option 1 - Réinitialiser les mots de passe dans Squarespace (recommandé)

Si vous disposez des autorisations d'administrateur, vous pouvez réinitialiser les mots de passe à partir du panneau Google Workspace. Nous recommandons également ces étapes si votre adresse e-mail Google Workspace est la seule adresse e-mail de votre compte ou si vous devez réinitialiser les mots de passe pour d'autres utilisateurs.

Remarque : Lorsque vous réinitialisez les mots de passe de messagerie Google Workspace, le mot de passe actuel ne fonctionnera plus. Vous devez créer un nouveau mot de passe pour accéder au compte.

Suivez ces étapes pour envoyer un lien de réinitialisation à une adresse e-mail secondaire :

1. Ouvrez le panneau Google Workspace.

2. Sous Utilisateurs, cliquez sur ... à côté de l’administrateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.

3. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Si l’option Envoyer une invitation apparaît au lieu de Réinitialiser le mot de passe, passez aux étapes suivantes ici.
4. Saisissez une adresse e-mail secondaire pour recevoir le lien de réinitialisation. Nous vous recommandons d’utiliser une adresse e-mail personnelle ou un autre compte facilement accessible. Si vous envoyez l’e-mail de réinitialisation du mot de passe à l’adresse que vous souhaitez réinitialiser, vous ne pourrez pas vous connecter et réinitialiser le mot de passe.
5. Squarespace envoie un e-mail contenant un lien de réinitialisation à l’adresse secondaire fournie. Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Option 2 - Réinitialiser les mots de passe dans la console d'administration Google Workspace

Nous vous recommandons de réinitialiser votre mot de passe dans Squarespace, car cela nécessite moins d'étapes. Si vous êtes administrateur Google Workspace, vous pouvez réinitialiser les mots de passe à partir de la console d'administration Google.

Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe directement à partir de votre console d’administration Google, l’Assistant de récupération de compte de Google peut vous demander d’ajouter un enregistrement CNAME aux paramètres DNS de votre hébergeur de domaine. Vous pouvez ignorer ce message. Nous vous recommandons plutôt de réinitialiser votre mot de passe dans Squarespace.

Je n’ai jamais reçu mon mot de passe temporaire

Lorsque vous vous inscrivez à Google Workspace, nous vous envoyons un e-mail de bienvenue contenant le mot de passe temporaire dont vous avez besoin pour vous connecter à votre compte la première fois. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vous pouvez demander à recevoir à nouveau l’e-mail de bienvenue.

Le panneau Google Workspace affiche « Envoyer une invitation » au lieu de « Réinitialiser le mot de passe »

Si vous réinitialisez le mot de passe d'un utilisateur qui ne s'est pas encore connecté à Google Workspace, Envoyer une invitation apparaît au lieu de Réinitialiser le mot de passe. Pour envoyer une nouvelle invitation, suivez les étapes de la section S'inscrire à Google Workspace.

Résolution d’autres problèmes

Si d’autres messages d’erreur s’affichent lors de la réinitialisation de votre mot de passe ou lorsque vous essayez de vous connecter, consultez l’article Résolution de problèmes liés à Google Workspace.