Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Accepter PayPal

Vous pouvez proposer à vos clients d’utiliser PayPal comme mode de paiement en connectant un compte professionnel PayPal à votre site.

Pour découvrir les réponses aux questions fréquemment posées au sujet de PayPal ou les caractéristiques de cette intégration, consultez l’article Questions fréquemment posées sur PayPal.

Vous pouvez également accepter les cartes de paiement et Apple Pay en connectant Stripe. Vous pouvez connecter à la fois PayPal et Stripe.

Remarque : vos produits doivent être conformes aux critères de la section 1.2 de nos Conditions spécifiques aux produits et respecter la politique d’utilisation acceptable de PayPal.
Commerce et les processeurs de paiement sont des fonctionnalités premium disponibles avec les forfaits Business et Commerce.

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Avant de commencer

Étape 1 - Connecter PayPal

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Commerce, puis sur Paiements.
  2. Cliquez sur Connecter PayPal.
  3. Une fenêtre pop-up s’ouvre. Vous pouvez vous connecter à votre compte professionnel PayPal, passer d’un compte personnel à un compte professionnel ou créer un nouveau compte PayPal. Si vous avez besoin d’aide, passez à l’étape 2.
Astuce : si la fenêtre pop-up ne s’affiche pas à cette étape, débloquez les fenêtres pop-up dans votre navigateur. Pour obtenir de l’aide, consultez les guides de Google Chrome ou de Firefox.

Étape 2 - Ajouter un compte professionnel PayPal

Suivez les étapes ci-dessous pour connecter un compte PayPal Business existant, passer gratuitement d’un compte PayPal personnel à un compte professionnel ou créer un nouveau compte.

Connecter un compte PayPal existant

Si vous possédez déjà un compte PayPal :

    1. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et sélectionnez votre pays.
    2. Cliquez sur Suivant.
    3. Saisissez vos identifiants de connexion.
    4. Si vous possédez un compte PayPal personnel, suivez les instructions fournies par PayPal pour passer gratuitement à un compte PayPal Business. PayPal vous demandera des informations sur votre entreprise et vous invitera à confirmer votre identité.
    5. Lorsqu’un message indique que l’autorisation a réussi, cliquez sur Revenir à Squarespace.

Créer un compte professionnel PayPal

Si vous n’avez pas encore de compte professionnel PayPal :

  1. Saisissez votre adresse e-mail.
  2. Cliquez sur Suivant.
  3. Saisissez les informations, puis cliquez sur Accepter et continuer.
  4. Utilisez les menus déroulants et dʼautres champs pour informer PayPal sur votre entreprise. Dans le champ Mot-clé du produit ou du service, entrez le type de produit que vous vendez et sélectionnez un produit suggéré dans le menu déroulant. Si vous ne sélectionnez pas de produit parmi les suggestions de Paypal, le processus de connexion peut échouer. Cliquez sur Continuer.
  5. Saisissez vos informations personnelles, puis cliquez sur Envoyer.
  6. Lorsque le message « Merci de vous être inscrit(e) » s’affiche, cliquez sur Revenir à Squarespace.

Étape 3 - Vérifiez votre compte Paypal

La vérification de votre compte Paypal est importante car vous ne pouvez pas retirer de fonds d'un compte non vérifié. Si vous avez déjà vérifié votre compte, vous pouvez ignorer cette étape et accéder à Approuver les frais de transaction Squarespace Commerce.

Pour vérifier votre compte, PayPal vous envoie un e-mail avec « Confirmer votre adresse e-mail » dans la ligne d'objet. Suivez les instructions de l'e-mail de vérification pour terminer le processus de vérification. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, il se peut qu'il se trouve dans votre dossier spam.

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Étape 4 - Approuvez les frais de transaction Squarespace Commerce

Suivez les étapes ci-dessous pour signer un contrat de facturation PayPal et approuver les frais de transaction de Squarespace Commerce. Vous devez effectuer cette étape même si vous ne disposez pas d’un forfait Business site Web ou d’un forfait ancien qui comporte des frais de transaction Squarespace Commerce. De cette manière, vous pourrez continuer à accepter PayPal sans interruption si vous modifiez le forfait de votre site Web ou si vous optez pour les Espaces membres.

Pour approuver les frais de transaction Squarespace Commerce :

  1. Sur votre site Squarespace, dans la fenêtre Étape suivante, lisez les informations sur les frais de transaction Squarespace Commerce correspondant à votre forfait, puis cliquez sur Accepter et continuer.
  2. Une fenêtre pop-up s’ouvre. Connectez-vous à votre compte professionnel PayPal, sélectionnez un mode de paiement pour les frais, puis cliquez sur Accepter et payer.

Si vous n’avez pas sélectionné de carte de paiement pour votre compte PayPal, vous serez peut-être invité(e) à le faire.

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Après avoir accepté les frais, votre connexion à PayPal sera terminée et vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de Squarespace.

Étape 5 - Afficher l’option PayPal au moment du paiement

Les clients qui achètent vos produits verront l’option Continuer avec PayPal au moment du paiement. Ils pourront se connecter à leur compte PayPal pour régler la commande.

Paiements Venmo

Les clients qui effectuent un achat sur mobile verront la possibilité de payer avec Venmo sʼils répondent aux critères suivants :

Après avoir cliqué sur Continuer avec PayPal, ils verront lʼoption Payer avec PayPalou Payer avec Venmo sʼafficher. Pour obtenir de lʼaide sur les achats sur le Web mobile dans Venmo, vos clients peuvent consulter la documentation de Venmo.

Effectuer une transaction test avec PayPal

Pour effectuer une transaction test avec PayPal, utilisez un autre compte PayPal au moment du paiement et remboursez ensuite la commande. Vous ne pouvez pas effectuer le paiement avec le compte professionnel PayPal qui est connecté à votre site.

PayPal ne proposant pas de mode test, ce procédé est différent de celui que vous connaissez si vous avez déjà passé des commandes tests avec Stripe.

Remarque : PayPal facture des frais fixes pour chaque transaction. Contrairement aux autres frais de traitement de Squarespace et de PayPal, ces frais fixes ne sont pas récupérés en cas de remboursement de la transaction.

Connecter plusieurs sites à PayPal

Vous pouvez connecter plusieurs sites Squarespace au même compte professionnel PayPal. À l’inverse, chaque site Squarespace ne peut être connecté qu’à un seul compte professionnel PayPal.

Accepter et rembourser des devises étrangères dans PayPal

Les paiements effectués en devises étrangères doivent être convertis automatiquement dans PayPal, mais si vous voyez un blocage sur l’un de ces paiements, vous devrez peut-être modifier vos paramètres PayPal pour les accepter. Vous ne pouvez pas rembourser un paiement en attente.

Déconnecter Paypal

Vous pouvez supprimer le mode de paiement PayPal à tout moment en déconnectant PayPal. Les visiteurs ne pourront alors plus payer avec PayPal.

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Commerce, puis sur Paiements.
  2. Cliquez sur Gérer sous PayPal .
  3. Cliquez sur Déconnecter PayPal.

Pour connecter un autre compte professionnel PayPal, répétez les étapes détaillées dans ce guide.

Réinitialiser votre connexion PayPal

Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les transactions PayPal, réinitialisez votre connexion PayPal en déconnectant ce mode de paiement et en le reconnectant en suivant les étapes ci-dessous.

Si vous acceptez déjà PayPal et que vous optez pour un forfait entraînant des frais de transaction Squarespace Commerce, ou si vous ajoutez un abonnement aux Espaces membres, le compte PayPal pourrait être déconnecté de votre site. Si cela se produit, reconnectez PayPal en vous assurant de signer l’accord de facturation pour accepter les frais de transaction Squarespace Commerce.

À qui s’adresser pour obtenir de l’aide

L’assistance client de Squarespace peut répondre aux questions suivantes à propos de l’intégration PayPal :

  • connecter PayPal ;
  • effectuer des remboursements ;
  • gestion des commandes ;
  • la plupart des problèmes liés au paiement ;
  • questions d’ordre général avant l’inscription.

Pour toute autre question liée à PayPal (paiements refusés, produits non autorisés ou informations requises), veuillez contacter PayPal ou consulter la documentation proposée sur le site.

Dépannage

Je vois une roue qui tourne après avoir terminé la connexion.

Si vous voyez une roue qui tourne après avoir cliqué sur Revenir à Squarespace, vérifiez que votre compte bancaire préféré sur PayPal est un compte courant actif.

Message d’erreur : Nous sommes désolés, mais votre achat ne peut pas être finalisé pour le moment.

Si ce message s’affiche pendant la connexion et que votre compte professionnel PayPal utilise une adresse située en Australie, au Brésil, en Israël, en Inde ou au Japon, vous devez connecter PayPal manuellement.

Message d’erreur : Nous sommes désolés, mais les paiements préapprouvés n’ont pas pu être configurés pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.

Ce message s’affiche lorsque l’adresse e-mail de votre compte professionnel PayPal est liée à un compte personnel PayPal. Un accord de facturation peut être enregistré sur le compte personnel et partager des informations de carte de paiement avec le compte de facturation. Ceci peut provoquer l’échec de la connexion.

Pour résoudre le problème :

  1. Connectez-vous à votre compte professionnel PayPal.
  2. Cliquez sur Profil, puis sur Profil et paramètres.
  3. Cliquez sur Mettre à jour l’adresse e-mail en bas à gauche de la page.
  4. Recherchez votre adresse e-mail personnelle et cliquez sur Supprimer.

Message d’erreur : Vous n’êtes pas autorisé(e) à ajouter des comptes de réseaux sociaux à ce site.

Cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec votre navigateur. Pour résoudre ce problème :

  1. Suivez ces étapes de dépannage pour éliminer votre navigateur comme cause potentielle du problème.
  2. Si le problème persiste, contactez PayPal.

Message d’erreur : Désolés, cela n’a pas fonctionné. Veuillez contacter Squarespace.

Cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec certains paramètres de votre compte PayPal. Pour résoudre ce problème :

  1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Si le problème persiste, essayez ces étapes de dépannage du navigateur.

Message d’erreur : Échec du remboursement. Impossible de rembourser le paiement.

Cela signifie que la commande est trop ancienne pour être remboursée. Il n’est pas possible de traiter les remboursements PayPal après 180 jours. Pour rembourser une commande de plus de 180 jours, vous pouvez envoyer de l’argent via PayPal.

FAQ

Pour plus d’informations concernant PayPal, consultez l’article Questions fréquemment posées sur PayPal.

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