Squarespace Analytics

Squarespace Analytics est notre plateforme de création de rapports qui vous donne un aperçu des performances de votre site. Analytics vous permet de mieux connaître vos visiteurs et leur comportement grâce à des rapports statistiques visuels portant sur la consultation des pages, la conversion, les ventes, les référents et le taux de rebond.

Si vous disposez d’une boutique en ligne, Analytics fournit des données sur les revenus, la conversion et l’abandon des paniers. Vous pouvez ainsi suivre les performances de votre entreprise et identifier des opportunités de croissance.

Conseil : inscrivez-vous à notre webinaire Growing Your Audience où nous vous présenterons les outils de marketing, de SEO et d’analyses intégrés de Squarespace. Vous apprendrez les bases du SEO, les stratégies pour créer et développer l’engagement de votre public, et comment suivre vos efforts en marketing.

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Avant de commencer

• Notre plateforme enregistre l'activité des visiteurs via JavaScript dans le navigateur.
• Les propriétaires de sites et les contributeurs qui disposent d’autorisations de type administrateur et création de rapports peuvent consulter Analytics.
• L’actualisation des données dans Analytics peut prendre jusqu’à trois heures.
• Il est actuellement impossible d’exporter les données Analytics.
• Il est recommandé de noter les moments où vous apportez des modifications substantielles à votre site ou à votre contenu afin de pouvoir suivre la manière dont vos données réagissent.
• Notre assistance n'inclut pas le conseil personnalisé en matière de statistiques. Cependant, si vous souhaitez obtenir un avis extérieur sur votre site et vos statistiques, vous pouvez faire appel à un Squarespace Expert certifié.

Disponibilité en fonction du forfait

Votre accès aux panneaux et aux fonctionnalités Analytics dépend des facteurs suivants :

• Votre forfait
• Si votre site est connecté à un processeur de paiement
• Si vous avez acheté un abonnement au service Espaces membres

Si votre forfait ne comprend pas certaines fonctionnalités Analytics, vous en verrez un aperçu et il vous sera proposé de passer à un forfait supérieur.

Le tableau ci-dessous indique les options disponibles par forfait.

• Les anciens forfaits Entreprise proposent les mêmes options que le forfait Commerce Basique.
• La plupart des sites d’essai proposent les mêmes options que le site web personnel.
• Quel que soit votre forfait, si vous achetez un abonnement au service Espaces membres, vous bénéficierez des options répertoriées dans la colonne Abonnement Espaces membres ci-dessous.

Afficher lʼhistorique des données Analytics après la mise à niveau

Vos panneaux Analytics afficheront votre historique des données, même si vous avez mis à niveau votre site. Nous suivons et enregistrons les données de tous les sites, quel que soit le forfait auquel vous avez souscrit. Par exemple, si vous passez au forfait Commerce, vos panneaux Panier abandonné et Entonnoir de conversion afficheront des données datant de vos premières ventes de produits ou de la publication de ces panneaux Analytics (en fonction de celui qui est le plus récent).

Ouvrir Analytics

Pour ouvrir le panneau Outils d'analyse :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Analytics.
2. Cliquez sur un panneau pour afficher le rapport. Pour en savoir plus sur chaque panneau Outils d’analyse, consultez l’article Comprendre vos panneaux Squarespace Analytics.

Astuce : utilisez les raccourcis de menu pour ajouter au Menu principal des liens vers les principaux panneaux Outils d’analyse.

Analytics sur Mobile

Téléchargez l’application Squarespace pour accéder aux données à partir de votre appareil mobile.

Masquer votre activité dans Squarespace Analytics

Squarespace Analytics ignore toutes vos activités lorsque vous êtes connecté et que vous consultez votre site. Si vous êtes déconnecté, Analytics compte votre activité comme si vous étiez un visiteur externe.

Analytics est conçu pour vous montrer comment les visiteurs interagissent avec votre site. Il vaudrait donc mieux que votre propre activité ne fausse pas les données. Pour empêcher que les vues et autres activités qui proviennent de vous ou de vos contributeurs ne soient renseignées dans Analytics, connectez-vous avant de consulter votre site.

Astuce : dans Google Analytics, vous pouvez masquer votre activité en créant un filtre qui exclut votre adresse IP.

Sites d’essai et Analytics

Les options dʼanalyse disponibles sur votre site dʼessai dépendent de la version de Squarespace sur laquelle se trouve votre site.

Aide supplémentaire

Nous ne pouvons pas vous fournir de conseils spécifiques pour améliorer vos résultats Analytics, car le contenu, les objectifs et lʼaudience de chacun diffèrent. Il existe de nombreuses ressources en ligne explorant les différentes façons dʼinfluencer vos analyses. Nous vous recommandons dʼexpérimenter et de déterminer vous-même les méthodes les plus adaptées pour votre site.

Si vous souhaitez obtenir un avis externe sur votre Analytics, voici quelques ressources à votre disposition :

• Obtenez des conseils de la communauté sur Squarespace Forum.
• Engagez un expert Squarespace pour passer en revue votre site et votre Analytics.

Glossaire Analytics

Voici les termes courants que vous verrez dans les panneaux Squarespace Analytics et dans l'application Squarespace.

• VMC : abréviation de « valeur moyenne par commande ». Les revenus générés en moyenne par commande, ou revenus ÷ commandes.
• Temps moyen sur la page : le temps moyen passé par les utilisateurs sur une seule page avant de naviguer vers une autre partie de votre site (Durée totale passée sur la page/(Pages vues - Sorties)). Les utilisateurs qui quittent une page (après avoir visité une autre page du site ou non) ne sont pas inclus dans cet indicateur d’engagement de l’audience.
• Taux de rebond : le taux de rebond d’une page correspond au pourcentage de visiteurs qui sont arrivés sur votre site par cette page, puis ont quitté votre site depuis cette même page sans en visiter d’autres. Les informations que cet indicateur d’engagement de l’audience fournit à propos d’une page de votre site dépendent de vos attentes concernant les actions des visiteurs sur cette page.
• Clics sur les boutons : le nombre de fois qu’un visiteur a cliqué sur les boutons de votre site. Le nombre total comprend les clics sur tous les blocs Bouton, sur les boutons des pop-ups promotionnels et sur les boutons de page de couverture activés sur votre site.
• Taux de conv. : abréviation de taux de conversion. Le taux de conversion permet de mieux comprendre comment le comportement des visiteurs se traduit en actions (vente ou engagement, par exemple). Ce chiffre est calculé différemment selon le panneau.
• Direct : quelqu’un a saisi votre URL directement dans son navigateur plutôt que d’accéder à votre site à partir d’une autre page. Vous verrez cette mesure dans les panneaux Référents et Sources de trafic ainsi que sur la carte Sources de trafic de l’application Squarespace. Si ce chiffre semble trop élevé, il se peut que certaines visites correspondent à celles que vous avez effectuées sur votre propre site sans vous connecter. Lorsque vous êtes connecté(e), votre activité n’est pas comptabilisée dans les visites de votre site.
• Taux de sortie : le pourcentage de vues d’une page donnée qui n’ont pas engendré de vues supplémentaires sur votre site. Cet indicateur d’engagement de l’audience met en évidence les pages qui poussent le plus souvent les visiteurs à quitter votre site.
• Envois de formulaires : le nombre de formulaires envoyés à partir de votre site. Le nombre total comprend les envois provenant des blocs Formulaire, des blocs Newsletter, des newsletters sous forme de pop-up promotionnel et des formulaires de page de couverture activés sur votre site.
• Individuel : dans Abonnés RSS, il s’agit des visites vers l’URL du flux RSS de votre site. Il peut également s’agir des cas où le lecteur de flux d’un visiteur n’est pas détecté.
• ICP : abréviation de « indicateur clé de performance ». Un moyen de mesurer un ensemble de données. L’application Squarespace utilise des indicateurs clés de performance pour filtrer les données globales des cartes dans un échantillon plus petit.
• Non fourni : dans le panneau Mots-clés de recherche, il s’agit de l’activité de recherche que les moteurs de recherche masquent aux plateformes tierces, comme Squarespace, afin de sécuriser davantage les recherches.
• Commandes : il s’agit du nombre total de commandes effectuées. Étant donné que certaines commandes peuvent comporter plusieurs produits, ce nombre peut être inférieur à celui des unités vendues.
• Page vue : un enregistrement des requêtes par page sur votre site. Les requêtes concernant des URL d’image précises ou d’autres scripts ne sont pas comptabilisées. Seuls les chargements complets de pages sont inclus dans ce chiffre. Utilisez cette mesure d'engagement de l'audience pour déterminer la popularité des pages.
• Revenus : il s’agit de la valeur totale des recettes issues de l’ensemble des commandes sur une période donnée. Les revenus/recettes correspondent à la somme des sous-totaux et n’englobent pas les coûts comme les frais d’expédition et les taxes. Les réductions appliquées aux sous-totaux sont soustraites des revenus. Analytics ne prend pour le moment pas en compte les remboursements.
• RPV : abréviation de revenu par visite. Le revenu moyen généré par visite (recettes ÷ visites). Les visites qui n’ont pas donné lieu à un achat sont incluses dans ce chiffre. De nombreuses entreprises qui ont recours au marketing payant utilisent cette mesure afin de déterminer le montant à dépenser par visite et d’évaluer le RSI de leur marketing.
• Abonnés : dans Abonnés RSS, il s’agit du nombre de fois où un flux RSS ou une publication comprise dans le flux a été consulté sur une période donnée. Ce chiffre ne correspond pas au nombre d’abonnés à votre flux RSS.
• Vues uniques : une estimation du nombre total de visiteurs ayant chargé la page à l’aide de votre bouton ou de votre formulaire dans le délai fixé.
• Visiteurs uniques : terme précédemment appelé Taille de l’audience. Il s’agit d’une estimation du nombre total de visiteurs ayant accédé à votre site dans le délai fixé. Cette mesure permet d’évaluer la fidélité de votre audience et de votre lectorat. Nous faisons le suivi du nombre de visiteurs uniques à l’aide d’un cookie de navigateur créé lorsque quelqu’un visite votre site pour la première fois. Ce cookie dure deux ans. Si un visiteur efface ses cookies ou ouvre votre site sur un autre navigateur, l’application Squarespace comptabilise sa première nouvelle visite dans les visiteurs uniques.
• Unités vendues : il s’agit du nombre total de produits vendus. Étant donné que certaines commandes peuvent comporter plusieurs produits, ce nombre peut être supérieur à celui des commandes.
• Vues : dans Ventes par produit, il s’agit du nombre de fois où les visiteurs ont ouvert la page Informations sur le produit ou ont cliqué sur Aperçu rapide.
• Visites : le nombre total de visites pendant une période donnée. Une visite correspond à une session de navigation sur votre site (qui peut inclure la consultation de plusieurs pages). Nous suivons les visites à l’aide d’un cookie de navigation qui expire au bout de 30 minutes. Toutes les visites au cours de ces 30 minutes comptent comme une seule visite. Cela signifie également qu’une seule personne peut être à l’origine de plusieurs visites pendant un même jour si elle se rend plusieurs fois sur votre site.

Taux de conversion

La méthode de calcul des taux de conversion dépend du panneau :

• Outils d'analyse de l’entonnoir de conversion : le pourcentage des visites qui ont donné lieu à des commandes. La formule est (Visites ayant donné lieu à des commandes ÷ Nombre total de visites) x 100.
• Ventes par produit : le pourcentage de vues qui ont donné lieu à des commandes. La formule est (Commandes incluant le produit ÷ Nombre total de vues du produit) x 100. Pour voir l’intégralité du parcours du client, de l’ajout d’un produit dans le panier jusqu’à l’achat, utilisez l’entonnoir de conversion.
• Ventes : le pourcentage de visites qui donnent lieu à au moins une commande, quelle que soit sa taille. La formule est (Visites donnant lieu à une commande ÷ Nombre total de visites) x 100.
  • Dans les graphiques situés en bas du panneau Ventes, vous verrez les données par source, produit et type d’appareil. Le graphique Meilleurs produits par taux de conversion calcule le taux de conversion en employant la formule (Commandes incluant le produit ÷ Nombre total de vues du produit) x 100.
• Conversions par formulaire et par bouton : le nombre de vues uniques qui ont donné lieu à l’envoi d’un formulaire ou au clic sur un bouton. La formule est (Nombre de vues uniques converties ÷ Nombre de vues uniques du formulaire ou du bouton) x 100.