Passez à un abonnement pour site web supérieur ou inférieur.

Vous pouvez à tout moment changer de cycle de facturation et de forfait site web dans Squarespace. Ce guide explique comment modifier votre forfait et la fréquence de facturation des services (mensuelle ou annuelle).

• Pour consulter nos tarifs en vigueur, rendez-vous sur notre page Tarifs.
• Ce guide est destiné aux utilisateurs qui disposent déjà d’un abonnement payant pour site web. Pour mettre à niveau un site d’essai, consultez l’article Passer au service payant.
• Vous trouverez des conseils sur le bon moment pour changer de forfait dans l’article Quand passer à un forfait Commerce.
• Pour savoir quand vos abonnements sont renouvelés, consultez l’article Vérifier vos abonnements.
• Pour passer d’un forfait Démarrage mobile à un autre forfait, consultez l’article Passer à un forfait Démarrage mobile.
• Vous ne pouvez pas transférer un abonnement pour site web d’un site à un autre.

Avant de commencer

Les propriétaires du site et les contributeurs qui disposent d’autorisations d’administration ou de facturation peuvent effectuer ces modifications.

• Lorsque vous changez de forfait, vous gagnez ou perdez l’accès à certaines fonctionnalités. Avant de changer de forfait, consultez la liste des fonctionnalités de chacun d’eux. Pour en savoir plus sur le moment où vous perdrez ou obtiendrez l’accès, consultez les sections Passer à un forfait supérieur et Passer à un forfait inférieur ci-dessous.
• Vous pouvez modifier votre forfait et votre cycle de facturation en même temps dans le panneau Facturation. Certaines modifications apportées à votre forfait entrent en vigueur à la fin de votre période de facturation actuelle.
• Si votre site est en retard de paiement, mettez à jour votre mode de paiement avant de modifier votre forfait.
• Avant de pouvoir passer à un forfait inférieur, vous devrez peut-être désactiver ou supprimer certaines fonctionnalités premium de votre site.

Paiement du renouvellement d'un domaine et notifications

Pour éviter les interruptions de service, nous prélevons votre paiement 15 jours avant la date officielle de renouvellement de votre domaine. Le jour où nous prélevons le paiement pour votre domaine est la date de paiement pour celui-ci.

Quinze jours avant la date de prélèvement de votre paiement, nous enverrons aux adresses indiquées dans les coordonnées du domaine pour le propriétaire et l’administrateur un e-mail à propos des renouvellements de domaine à venir. Ceci vous laisse le temps de mettre à jour les informations de votre carte bancaire ou de désactiver le renouvellement automatique pour annuler celui-ci. Si la carte enregistrée est valide, aucune autre démarche n’est requise de votre part en vue du renouvellement.

Changer de forfait ou de cycle de facturation

Remarque : si vous voulez utiliser une autre carte pour le paiement d’un nouveau forfait, commencez par saisir les informations de la nouvelle carte, puis suivez les étapes ci-dessous.

Squarespace propose plusieurs forfaits pour site web ainsi que deux cycles de facturation : mensuel et annuel. Vous ne pouvez pas payer plusieurs années d’abonnement à l’avance. Pour changer de forfait pour site web ou de cycle de facturation :

1. Ouvrez le tableau de bord de votre compte, puis cliquez sur le site que vous souhaitez modifier.
2. Ouvrez le panneau Facturation et cliquez sur Abonnements.
3. Sous Abonnements, cliquez sur Site web ou sur Squarespace, selon votre forfait.
4. Dans abonnement, cliquez sur Passer à un forfait supérieur, même si vous souhaitez passer à un forfait inférieur.
5. Choisissez un autre forfait ou conservez votre forfait actuel. Pour en savoir plus sur chaque forfait, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace qu’il vous faut.
6. Choisissez un cycle de facturation annuel ou mensuel ou conservez votre cycle actuel.
7. Vérifiez votre commande et cliquez sur Confirmer et payer.

Si vous utilisez un ancien forfait et que vous ne parvenez pas à le modifier, consultez l’article Anciens forfaits de sites web pour connaître les étapes à suivre.

Entrée en vigueur du changement de forfait

Si vous modifiez à la fois votre forfait et votre cycle de facturation, le moment où vous aurez accès aux fonctionnalités dépend des changements apportés à votre forfait. La différence entre votre ancien et votre nouveau forfait vous sera facturée au prorata. Gardez les points suivants à l’esprit lors du passage à un forfait supérieur :

Annuler votre mise à niveau

Si vous passez à un forfait supérieur et optez pour un cycle de facturation mensuel, vous ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités de votre nouveau forfait avant la fin de votre cycle de facturation annuel.

Pour effectuer une mise à niveau immédiatement, annulez d’abord votre mise à niveau avant la fin de votre cycle de facturation en cours :

1. Ouvrez le panneau Facturation et cliquez sur Annuler les modifications sous le message « Modifications de l’abonnement en attente ».
2. Faites passer à nouveau votre forfait au niveau supérieur, mais sans passer à un cycle de facturation mensuel. Vous disposerez d’un accès immédiat aux fonctionnalités de votre nouveau forfait.
3. Si vous souhaitez toujours passer à un cycle de facturation mensuel, modifiez votre cycle de facturation après la mise à niveau.

Entrée en vigueur du passage à un forfait inférieur

Lorsque vous passez à un forfait inférieur, vous aurez accès aux fonctionnalités jusqu’à la fin de votre forfait actuel, même si vous modifiez votre cycle de facturation. Nous n’offrons pas de remboursement au prorata pour les passages à un forfait inférieur.

Passer d'un forfait Business ou Commerce à un forfait Personel

Si vous passez du forfait site web Business ou Commerce au forfait Personnel, vous aurez accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle. Avant de passer au forfait Personnel :

• Supprimez les options de calcul des frais d’expédition par transporteur.
• Désactivez ou supprimez certaines pages si votre forfait actuel inclut des limites de pages.
• Désactivez les taux de taxe automatiques.
• Modifiez vos options de livraison et supprimez les zones d’expédition par ville.
• Supprimez des contributeurs si vous en avez plus de deux. Avec un forfait Personnel, vous ne pouvez avoir que deux contributeurs pour votre site, propriétaire du site compris.

Vous pouvez à tout moment revenir à un forfait Business ou Commerce pour accéder de nouveau à ces fonctionnalités.

PayPal

Si vous utilisez PayPal comme processeur de paiement et que vous passez d’un forfait Commerce à un forfait qui facture des frais de transaction, vous devrez peut-être réinitialiser votre connexion PayPal afin de continuer à proposer ce mode de paiement.

Entrée en vigueur des modifications du cycle de facturation

Les fonctionnalités de votre forfait ne changent pas lorsque vous modifiez uniquement votre cycle de facturation. Si vous modifiez uniquement votre cycle de facturation, votre date de renouvellement varie en fonction du cycle que vous choisissez.

Consulter votre statut de renouvellement

Lorsque vous modifiez votre forfait ou votre cycle de facturation, votre abonnement passe en renouvellement automatique. Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit renouvelé, décochez l’option Renouvellement automatique à chaque fois que vous modifiez votre forfait.

Pour consulter le statut de renouvellement de votre site :

1. Ouvrez le panneau Facturation.
2. Sous Abonnements, cliquez sur Site web ou Boutique, selon votre forfait.
3. Votre prochaine date de renouvellement/facturation est indiquée à côté de Paiement dû.
4. En bas du panneau, désactivez le bouton Renouveler automatiquement.

Modifier votre date de facturation

Pour modifier la date de facturation de votre site sans changer votre cycle de facturation, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique et réactiver le site le jour où vous souhaitez être facturé.

N'oubliez pas que la désactivation du renouvellement automatique entraînera l'expiration de votre site à la date d'échéance du paiement, ce qui signifie que votre site sera mis hors ligne jusqu'à ce que vous le réactiviez.

Remarque : avant d’autoriser l’expiration temporaire de votre site, consultez nos rappels sur l’annulation.

Conséquences pour votre domaine Squarespace

Pour les domaines Squarespace que vous avez achetés

Si vous avez acheté un domaine Squarespace et que vous êtes passé(e) de la facturation annuelle à la facturation mensuelle, le domaine conserve son propre cycle de facturation annuel. Vous pouvez consulter la date de facturation de votre domaine dans le panneau Noms de domaine.

Pour votre domaine Squarespace gratuit

Si vous avez enregistré un ancien domaine Squarespace et que vous passez à la facturation mensuelle, cochez Renouveler mon domaine pour que le domaine reste enregistré. Il sera converti en domaine payant, et son renouvellement annuel coûtera 20 $. Une fois que vous aurez renouvelé le domaine, il ne pourra plus redevenir gratuit.

Si vous ne souhaitez pas conserver le domaine, vérifiez que la case Renouveler mon domaine n’est pas cochée lorsque vous passez à la facturation mensuelle. Le domaine expirera à l’issue de son cycle de facturation actuel.