Cerrar sesión
panel de la cuenta
Selecciona tu idioma
https://support.squarespace.com/hc/
/hc/categories/200352188-Knowledge-Base
GUÍAS DE AYUDA
/hc/categories/200204575
VIDEOS
https://learning.squarespace.com
SEMINARIOS WEB
https://forum.squarespace.com
FORO
/hc/requests/new#choose-topic
CONTÁCTANOS
CHAT EN VIVO: CERRADO
CHAT EN INGLÉS
Iniciar sesión
Ver Todos los resultados
Contáctanos
Más ➝
Enviar
Elige un tema
Pensamos que esto te ayudará:
Ayuda de Squarespace
¿Aún necesitas contactarnos?
Conversaciones en tiempo real.
Chat en vivo
De lunes a viernes:
4:00 - 20:00 h EDT
Envíanos un mensaje.
Correo electrónico
Comuníquese con nosotros por correo electrónico para recibir ayuda sobre este tema.
Respondemos
en un día laboral
Inicia sesión en Squarespace
Contáctanos
Regresar
Esta guía no está disponible en español. Serás dirigido a la versión en inglés en 5 segundos.
Mirar video
Por favor, ten en cuenta que este departamento solo ofrece soporte en inglés
Iniciar sesión para recibir asistencia más rápido
Iniciar Sesión
Continuar como Invitado
Recuperar Cuenta
RESERVAR AHORA
Programa una cita para hablar con uno de nuestros Especialistas en Integración.
Actualmente ofrecemos atención al cliente por chat en vivo solo en inglés.
SOPORTE TÉCNICO POR CORREO ELECTRÓNICO EN ESPAÑOL
CHATEAR EN INGLÉS
Ayuda con Squarespace 5
Si tienes preguntas acerca de Squarespace 5 (plataforma antigua), visita el Centro de ayuda:
Atrás
Recuperar el acceso a tu cuenta o sitio
Si has intentado
recuperar tu cuenta de Squarespace y todavía no puedes acceder a ella, estamos aquí para ayudarte. Introduce toda la información posible, pero, si no estás seguro de ciertos detalles, trata de ser lo más específico que puedas.
Antes de comenzar:
• ¿Ya intentaste recuperar tu cuenta a través de la página de inicio de sesión? Te pediremos que lo intentes primero si aún no lo has hecho.
• Por tu seguridad, solo proporcionaremos los detalles de la cuenta al titular.
• Para obtener ayuda para recuperar una cuenta de Google Workspace, ponte en contacto con nosotros aquí.
Dirección de correo electrónico con la que podemos comunicarnos contigo.
¿Qué situación dio lugar al problema para acceder a tu cuenta?
URL de los sitios web conectados con la cuenta. Ingresa la mayor cantidad de dominios posible.
Adjunta los dos documentos siguientes:
• Un documento de identidad emitido por el gobierno. Por ejemplo, una licencia de conducir, pasaporte o tarjeta de residente permanente.
• Una captura de pantalla del estado bancario o de la tarjeta de crédito que muestre el pago más reciente a Squarespace. Incluye el importe y la fecha del cargo en la captura de pantalla. (No es necesario para problemas de autenticación en dos fases.)
Nota:
• Si ingresaste varios sitios web arriba, adjunta estados que muestren el cargo más reciente asociado a cada sitio.
• Asegúrate de que los archivos sean .jpg o .png para que podamos verlos.
Solicitar acceso a la cuenta
Solicitar un reembolso
Tendrás noticias en 2 días hábiles.
Si tienes un certificado de exención impositiva, adjúntalo aquí. Se admiten archivos .pdf, .png, .jpeg .
Usa este formulario para enviar una solicitud de exención de impuestos sobre la venta para los pagos de Squarespace.
Ingresa los detalles de tu solicitud aquí. Si no vives en un país o estado en el que recaudamos impuestos y consideras que no deberíamos cobrarte impuestos, envíanos una explicación.
Si tienes comentarios acerca de cómo recaudamos los impuestos sobre la venta, inclúyelos aquí.
Tus comentarios permiten mejorar a Squarespace y revisamos todas las solicitudes que recibimos. Ten presente que no podemos responder a todos. Te contactaremos si necesitamos más información.
Comentarios generales de los impuestos sobre la venta
Solicitar una exención del impuesto sobre la venta
Ayuda y atención al cliente durante la
pandemia del coronavirus
Entendemos los tremendos desafíos que la pandemia del coronavirus está causando para las personas y las pequeñas empresas de todo el mundo. Aquí, en Atención al Cliente de Squarespace, estamos haciendo todo lo posible para responder a tus preguntas y brindar asistencia a nuestra comunidad.
Si necesitas ayuda durante estos tiempos inciertos, envía el siguiente formulario y veremos las opciones para ti. Proporciona detalles específicos sobre tu problema o solicitud, como
:
• Pausar o cancelar mi suscripción.
• Hablar de las opciones de ayuda financiera de los costos de suscripción.
• Ayudarme a adaptar mi sitio a la situación actual.
• Aconsejarme sobre la mejor manera de configurar mi nuevo sitio.
• Habilitar una función específica en mi sitio.
Un miembro de nuestro equipo responderá lo antes posible.
Sube un screenshot del problema que tienes o del contenido del sitio que deseas modificar para que podamos ayudarte más rápido. Aprende cómo tomar un screenshot aquí:
http://sqsp.link/w5Jigj¿Tienes una cuenta de Squarespace?
Iniciar sesión
NO TENGO UNA CUENTA
¿No puedes iniciar sesión?
Inicia sesión para que podamos identificarte y personalizar tu experiencia.
#
#
Squarespace Scheduling y Acuity Scheduling fusionaron sus Centros de ayuda. Si vienes del Centro de ayuda de Acuity, encontrarás la ayuda que necesitas aquí. Todas las guías sobre Squarespace Scheduling también sirven para Acuity; el puñado de funciones que son distintas están marcadas claramente.
#
#
Utiliza este formulario para enviar una solicitud relativa al sitio web de un cliente de Squarespace fallecido. Nuestras más sinceras condolencias para ti y tu familia, y apreciamos tu paciencia mientras trabajamos en la solicitud.
Debido a problemas de privacidad y restricciones, lamentablemente no podemos proporcionarte el control administrativo del sitio. Sin embargo, si un familiar inmediato o un representante legal completa el formulario que aparece a continuación, es posible que podamos conceder permisos de facturación para que el sitio pueda permanecer activo o cancelar cualquier suscripción activa.
Ten en cuenta que los permisos de facturación no incluyen la capacidad de editar el contenido del sitio. Puedes leer más sobre esto
aquí.
Una nota sobre los sitios de Squarespace 5:
Squarespace 5, nuestra plataforma heredada, no permite editar permisos. Sin embargo, podemos cancelar o eliminar el sitio.
Enviar una solicitud sobre el sitio web de un cliente fallecido
URL of the site connected to the deceased user’s account
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
Eliminar mi cuenta
Antes de solicitar la eliminación de tu cuenta de Squarespace, revisa
esta guía para lo siguiente:
• Saber qué ocurre cuando eliminas la cuenta.
• Asegurarte de que esto sea lo que verdaderamente quieres hacer.
• Seguir algunos pasos para prepararte. Por ejemplo, primero deberás cancelar todas las suscripciones.
Una vez que envíes la solicitud, recibirás un correo electrónico de nuestro equipo para verificar el acceso a tu cuenta y confirmar que esta solicitud no haya sido un error.
Formulario de verificación de la solicitud para borrar mi cuenta
Antes de proporcionar la identificación emitida por el gobierno, ¿sabías que puedes enviar una solicitud para eliminar tu cuenta de Squarespace
aquí (sin proporcionar la identificación)? Este formulario es solo para personas que perdieron el acceso a (1) su cuenta de Squarespace o a (2) la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Squarespace.
Carga una copia de algún tipo de identificación emitida por el gobierno (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte). Puedes borrar la información confidencial antes de cargarla.
Dirección de correo electrónico para comunicaciones sobre tu solicitud
Cargar identificación
Preguntas sobre Squarespace Select
Para obtener más información sobre Squarespace Select, nuestro plan premium para el soporte dedicado al sitio web, visita esta guía de ayuda.
Si todavía tienes preguntas sobre el plan Select, completa los campos siguientes para enviarnos un mensaje.
{
"top::memberareas:billingsignup":"New Release Team (Chat)",
"top::memberareas:creatingmemberareas":"New Release Team (Chat)",
"top::memberareas:managingmemberareas":"New Release Team (Chat)",
"top::billing:student-discount":"New Release Team (Chat)",
"top::commerce:products-import":"New Release Team (Chat)"
}
Envíanos un mensaje. El horario comercial es de lunes a viernes de 5:30 a. m. a 8 p. m. EDT. Los mensajes enviados fuera de este horario recibirán una respuesta en un plazo de 12 horas.
De martes a jueves:
10:00 a.m. a 1:00 p. m. EST
Centro de ayuda de Squarespace
Encuentra respuestas y recursos
Ver más resultados
Navegar por producto
Sitios web
Añadir contenido con bloques
Ajustar el formato de las imágenes para mostrarlas
Cambiar los colores
Lista de comprobación para SEO
Dominios
Conectar un dominio
Cómo mover un dominio a otro sitio
Renovaciones y vencimiento
Transferir un dominio
Commerce
Añadir productos a tu tienda
Conectar un procesador de pagos
Crear descuentos
Cómo configurar impuestos
Email Marketing
Crear listas de distribución de correo
Crear perfiles de remitente
Prácticas recomendadas de email marketing
Primeros pasos con Email Marketing de Squarespace
Google Workspace
Conceptos básicos de Google Workspace y Squarespace
Añadir más usuarios de Google Workspace
Registrarse en Google Workspace
Cómo cambiar el nombre de un usuario de Google Workspace
Scheduling
Bloques de reserva de citas
Primeros pasos con Squarespace Scheduling
Crear y editar tipos de cita
Preguntas frecuentes sobre Squarespace Scheduling
Áreas para miembros
Cómo crear contenido exclusivo
Cómo personalizar las áreas para miembros
Cómo administrar miembros
Primeros pasos en Áreas para miembros
Guías por tema
Comenzar
Todo lo que necesitas para crear y publicar tu sitio web en Squarespace
Cuenta
Analytics
Obtén ayuda con la configuración de tu cuenta, la contraseña y los colaboradores del sitio
Facturación
Consulta informes para obtener datos estratégicos sobre el engagement de los visitantes y sobre las ventas
Obtén ayuda con tus planes, pagos y suscripciones
Commerce
Aprende a configurar, administrar y expandir tu tienda online
Dominios
Obtén ayuda paso a paso con el registro, la transferencia y la conexión de dominios
Google Workspace y correo electrónico personalizado
Imágenes y videos
Configura una dirección de correo electrónico personalizada con tu dominio
Haz que tu página web destaque con imágenes, videos y banners
Integraciones y extensiones
Añade integraciones de terceros para administrar, optimizar y expandir tu sitio web
Marketing
Promociona tu negocio con las herramientas de marketing de Squarespace
Páginas y contenido
Privacidad y seguridad
Obtén información sobre cómo crear y editar tu sitio web con páginas, secciones y bloques
SEO
Recibe información sobre la seguridad, el SSL, la privacidad de los datos y las políticas de Squarespace
Aprende a optimizar tu página web para los motores de búsqueda con las mejores palabras clave y contenido
Squarespace en dispositivos móviles
Descubre cómo funciona tu sitio web en dispositivos móviles y adminístralo desde nuestras aplicaciones móviles
Squarespace Scheduling
Reserva y administra citas con un sistema de reservas en línea integrado
Problemas técnicos y contacto
Soluciona problemas técnicos y de velocidad en tu sitio
Plantillas y diseño
Obtén más información sobre cómo personalizar fuentes, colores y otras características de diseño
Consejos y asesoramiento
Lee nuestras prácticas recomendadas, consejos y trucos para sacar el máximo provecho de Squarespace
Aprende con videos
Todo sobre las imágenes
7 videos
Introducción a Commerce
4 videos
Conceptos básicos de gestión de marca personal: cómo aprovechar Squarespace al máximo
3 videos
Páginas y navegación
7 videos
Ver todos los videos
Foros de la comunidad
Únete a nuestra activa comunidad de usuarios y profesionales de Squarespace para obtener asesoramiento, ideas y prácticas recomendadas.
Foro de Squarespace
Seminarios web de Squarespace
Foro de Circle
Sesiones en línea gratuitas donde aprenderás los conceptos básicos y perfeccionarás tu conocimiento de Squarespace. Cualquiera puede participar, no es necesario tener un sitio web.
Próximos seminarios web
Contrata a un experto con Marketplace
Los Squarespace Experts pueden ayudarte a perfeccionar un sitio web existente o a crear uno desde cero.
Buscar expertos
¿No encuentras lo que buscas?
Te ayudaremos a encontrar una respuesta o a contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de chat en vivo o por correo electrónico.
Contáctanos
No hay resultados
Cerrar
¿Cómo calificarías tu experiencia con el Centro de ayuda?
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Algo satisfecho
Comentarios
Muy satisfecho
Siguiente
¿Puedes decirnos por qué? (Opcional)
¿Qué tan fácil fue buscar ayuda?
Muy difícil
Algo difícil
Ni fácil ni difícil
Algo fácil
Muy fácil
¿Por qué? (Opcional)
No lo sé
¿Encontraste la respuesta que buscabas en el Centro de ayuda?
No, no logré resolver mi duda
La encontré en otro lugar
Sí, parcialmente
Sí, por completo
¿Dónde encontraste la mejor respuesta a tu consulta?
Seleccionar
Video
Guía
Seminarios web
Foro
Otro
Gracias por darnos tu opinión