Recursos para los clientes de Squarespace en tiempos difíciles

Mejores prácticas para mantener tu sitio activo en circunstancias imprevistas.

Última actualización: 4 de febrero de 2025

Con Squarespace, tienes herramientas a tu disposición para ampliar tu presencia en línea y comunicarte con los visitantes en tiempos de crisis o cuando no puedes conectarte con los clientes en persona.

Estas herramientas fueron especialmente críticas durante los cierres causados por la pandemia de COVID-19. Sin embargo, también se pueden usar durante otras situaciones inesperadas, desastres naturales o situaciones de emergencia específicas de tu empresa. Utiliza esta guía para obtener más información sobre estas herramientas.

Agrega anuncios y ventanas emergentes para actualizaciones importantes

Para colocar un mensaje destacado con actualizaciones importantes, puedes agregar una barra de anuncios en la parte superior de tu sitio o usar una ventana emergente promocional para mostrar un mensaje.

Cómo acceder a esta función

Estas funciones están disponibles en los planes Core, Plus, Advanced, Empresa, Commerce Básico y Commerce Avanzado. Para saber cuál es tu plan actual, visita el panel de Facturación. Para cambiar a un plan superior, sigue los pasos que se indican en Cambiar el plan de facturación de tu sitio web.

Agregar una tienda online

Si normalmente operas tu negocio en persona, pero no puedes hacerlo debido a circunstancias imprevistas, puedes vender los productos y servicios físicos y de descarga en la plataforma Commerce agregando una tienda online a cualquiera de tus sitios web. La venta en línea está disponible en los planes Basic, Core, Plus, Advanced, Empresa, Commerce Básico y Commerce Avanzado. Para obtener más información, visita Elegir el plan de Squarespace adecuado

Sigue estos pasos para empezar a vender en línea:

  1. Conecta un procesador de pagos.
  2. Configura las normas fiscales, si se aplican a tu negocio.
  3. Configura las opciones de envío, que pueden incluir recogida local o entrega a domicilio.
  4. Agrega productos a una página de tienda.
  5. Después de recibir los pedidos, puedes gestionarlos en una computadora o en la aplicación de Squarespace.

Para obtener más información sobre cómo abrir una tienda online:

Vende tarjetas de regalo

Las tarjetas regalo son importantes para las pequeñas empresas y los restaurantes que no pueden hacer ventas en personas. Las tarjetas regalo están disponibles en todos los planes que incluyen las funciones de Commerce. Los clientes también pueden canjear tarjetas regalo en persona para que puedan apoyar tu negocio ahora y gastar sus tarjetas regalo en tu tienda más tarde.

Ofrecer recogida o entrega

Recogida y entrega en tu tienda

Agrega una opción de recogida o entrega para los clientes locales. También puedes agregar un formulario de pago personalizado para recopilar instrucciones de entrega importantes.

Entrega en restaurantes

Para configurar la entrega en el sitio de un restaurante o de un bar, recomendamos nuestra integración con ChowNow o un bloque de reservas de Tock.

Si utilizas un servicio diferente, como DoorDash, Caviar o Seamless, puedes añadir un enlace de menú de navegación que resalte tu opción de entrega en cada página de tu sitio.

Agregar una opción de recogida en la acera

Agrega una opción de recogida en la acera para que los clientes puedan recoger sus pedidos sin entrar a la tienda. Para ello, agrega una opción de envío de tarifa plana llamada recogida en la acera. Para informarte mejor, visita recogida local.

Pausa las renovaciones de suscripción de tus clientes

Si vendes productos por suscripción, puedes retrasar las renovaciones de suscripciones de tus clientes para ayudarles si necesitan reducir sus gastos inesperadamente.

Solicita donaciones

Para fomentar las donaciones, puedes agregar bloques de donación en los planes Basic, Core, Plus, Advanced, Empresa, Commerce Básico y Commerce Avanzado. Si estás usando otro servicio para recolectar donaciones, puedes agregar un enlace de texto o un bloque de botón que vincule a tu servicio preferido.

Usa campañas de correo electrónico para comunicarte

Para mantener a tus clientes actualizados con nueva información, utiliza Campañas de correo electrónico. Puedes crear listas de correo, diseñar campañas acordes con la marca distintiva de tu sitio y enviar correos masivos a tu público.

Agregar políticas comerciales a tu sitio

Agrega páginas adicionales a tu sitio para describir cualquier política comercial que tengas. Por ejemplo, una política de devoluciones, precauciones de salud y seguridad, limitaciones de capacidad, disponibilidad comercial, etc.

Consulta a la comunidad

Únete a la comunidad en el Squarespace Forum para obtener más ideas y estrategias sobre cómo mejorar tu presencia en línea y mantener la comunicación con tus visitantes durante los momentos difíciles.

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