Información importante sobre cómo administrar tu suscripción de dominio.

Esta guía trata la facturación de suscripciones de dominio y detalles importantes sobre la administración de tu dominio, como cómo acceder a la información de facturación, agregar años a tu registro y más.

Para obtener más información sobre cómo administrar la información de facturación de otras suscripciones, consulta las siguientes guías:

• Suscripciones a sitios
• Suscripciones a Email Marketing
• Suscripciones a Google Workspace
• Suscripciones a productos digitales

Acceder a la información de facturación de tu dominio

La forma en que accedes a la información de facturación de tu dominio depende de tu proveedor de dominio y de si tienes o no un dominio revendido. Revisa las secciones siguientes para ayudar a identificar a tu proveedor ‌ y dónde puedes acceder a la información de facturación de tu dominio.

Dominios de Squarespace

Squarespace es tu proveedor de dominio y administras tu información de facturación a través de tu cuenta de Squarespace si alguna de las siguientes situaciones se aplica a ti:

• Registraste un dominio con Squarespace
• Transferiste un dominio a Squarespace desde otro proveedor de dominios
• Tu dominio formaba parte de la migración de dominios de Google

Para acceder y actualizar tu información de facturación y ver facturas, abre tu panel de Dominios y haz clic en el dominio. Luego haz clic en Facturación. Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, visita No puedo iniciar sesión.

Si tienes varios dominios de Squarespace o te suscribes a varios productos de Squarespace (sitios web, email marketing, etc.), revisa la sección siguiente para saber si tu dominio comparte información de facturación con otra suscripción.

Dominios de terceros

Si compraste un dominio de un proveedor externo, es decir, una compañía que no es Squarespace (por ejemplo, HostGator, GoDaddy o 1&1), debes administrar la facturación de tu dominio con ese proveedor.

Para encontrar tu proveedor de dominio:

1. Abre tu panel de dominios.
2. Revisa la columna Proveedor para el dominio en cuestión.
3. Si tu proveedor de dominio aparece como Desconocido, visita Quién es mi proveedor de dominio para saber cómo encontrar a tu proveedor usando el directorio Whois.

Dominios revendidos

Si te registraste en Google Workspace a través de Google y durante el proceso de registro registraste un nuevo dominio de Squarespace, tienes un dominio revendido cuyo revendedor es Google Workspace.

Tanto Google como Squarespace administran diferentes aspectos de los dominios revendidos. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Google Workspace para obtener ayuda con la facturación de dominios. Esto incluye cancelaciones, habilitar o deshabilitar la renovación automática y actualizar la información de pago. Para obtener más información sobre cómo obtener soporte para tu dominio revendido, visita Administrar dominios registrados a través de Google Workspace.

Para saber si tienes un dominio revendido:

1. Abre tu panel de dominios.
2. Haz clic en el dominio en cuestión para abrir la página de detalles del dominio.
3. Si compraste tu dominio a un distribuidor, el nombre del distribuidor aparecerá debajo de la fecha de vencimiento del dominio.

Revisar los datos de tu suscripción de dominio de Squarespace

Para verificar los datos de tus suscripciones a Squarespace Domains:

1. Abre tu panel de dominios.
2. Busca el dominio que quieres verificar.
3. Ve la información de tu dominio, incluyendo:
   • Proveedor: tu proveedor de dominio. Si aparece Squarespace en la lista, verás los próximos dos campos.
   • Estado: si el dominio está activo, caducado o suspendido.
   • Caducidad: cuándo está configurado para renovarse o caducar.
4. Para ver más detalles, haz clic en el dominio para abrir la página de detalles del dominio.

Registro y renovaciones del dominio de Squarespace

Puedes registrar varios nombres de dominio a través de Squarespace en todos los sitios de prueba y en la mayoría de los planes pagos de Squarespace. Para obtener más información sobre el proceso de registro, visita Registrar dominios de Squarespace.

De forma predeterminada, todos los dominios de Squarespace están configurados para renovarse automáticamente. Puedes revisar la fecha de renovación del dominio en el panel dominios. El propietario del dominio recibirá un correo electrónico 15 días antes de la fecha de renovación informándole que pronto se le cobrará por la suscripción del dominio.

Si no quieres que tu dominio se renueve automáticamente, puedes deshabilitar la renovación automática en la página de detalles del dominio. Si deshabilitas la renovación automática y dejas que caduque el dominio, otra persona puede registrarlo y usarlo para su sitio. Incluso aunque no estés usando el dominio o el sitio en este momento, es posible que quieras conservar tu dominio para el futuro.

¿Qué sucede si falla la renovación?

Si no podemos cobrar al método de pago registrado, tu dominio permanecerá activo y vencido durante 15 días. Intentaremos cobrar a tu método de pago cada cinco días después del error inicial en el cargo. Tras el tercer intento, 15 días después del vencimiento del pago, el dominio ya no dirigirá a tu sitio. Te recomendamos especialmente que mantengas un método de pago activo y válido registrado para garantizar un servicio ininterrumpido.

Nota: Si pagas usando SEPA, no intentaremos procesar tu pago por segunda vez. Para obtener más información, visita Solución de errores de pago con SEPA.

Después de 15 días, tendrás un periodo de gracia de 30 días en el que podrás reactivar tu dominio desde la página de detalles del dominio. Transcurridos 30 días (45 días en total después de la fecha de renovación), el dominio se entregará de nuevo al registrador de dominios.

Para obtener más información, visita Renovaciones y vencimientos de un dominio de Squarespace.

Dominios agrupados y desagrupados

Si tienes más de un dominio de Squarespace o te suscribes a varios productos de Squarespace, tu dominio puede corresponder a una de las siguientes categorías:

• Dominios desagrupados: tienen información de facturación independiente. Por ejemplo, cuando actualizas el método de pago de un dominio desagrupado, este no actualiza el método de pago para ningún otro dominio.
• Dominios agrupados: comparten la información de facturación con otros dominios. Por ejemplo, si actualizas el método de pago de un dominio agrupado, actualizaremos todos los dominios de ese grupo con el mismo método de pago.
• Dominios que comparten información de facturación con otros productos de Squarespace, como una suscripción para un sitio web. Al igual que los dominios agrupados, si actualizas el método de pago para tu dominio, también actualizaremos la suscripción para el sitio web asociada a ese dominio con el mismo método de pago.

Comprueba si tu dominio comparte información de facturación con otras suscripciones

Al actualizar la información de facturación de un dominio, determina si otros dominios o suscripciones se verán afectados siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Abre tu panel de dominios.
2. Haz clic en un nombre de dominio de Squarespace, haz clic en Facturación y luego en Información de pago.
3. Aparece un banner de "Cambiar el pago aquí afectará a todas las suscripciones asociadas" en la parte superior de la página.
4. Haz clic en Ver suscripciones para ver todas las suscripciones a las que afectará la actualización de la información de facturación. Haz clic en Dominios en Suscripciones activas para ver todos los dominios agrupados con ese dominio.
5. Si no aparece ningún banner, tu dominio está en una página de parking y no está conectado con otro dominio ni asociado a otra suscripción a Squarespace.

Agrupa o desagrupa tus dominios

Para aprender a agrupar y desagrupar tus dominios de Squarespace, visita Descripción general de los dominios de Squarespace.

Cómo agregar años al registro de un dominio

Puedes extender la duración del registro de un dominio registrado. Antes de agregar años, puedes revisar nuestra lista de plazos de registro por TLD. Para agregar años al registro de tu dominio:

1. Abre el panel de tus dominios y luego haz clic en el dominio que quieres editar.
2. Haz clic en Descripción general.
3. En Vence el, haz clic en Agregar años.

Nota: La opción de agregar años no aparecerá si ya has registrado el dominio por el plazo máximo permitido para el TLD.

4. Sigue las indicaciones para completar tu compra.

Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu dominio inmediatamente y recibir un reembolso dentro de los cinco días posteriores al registro. Después de este período de cinco días, no ofrecemos reembolsos. Si ya no quieres el dominio, puedes desactivar la renovación automática para asegurarte de que la suscripción del dominio caduque en su próxima fecha de renovación.

Tu dominio principal no se puede eliminar. Si el dominio que quieres eliminar es tu dominio principal, primero crea  otro dominio principal.

Para cancelar tu dominio inmediatamente y recibir un reembolso:

1. Abre tu panel de dominios.
2. Haz clic en el dominio que quieres eliminar.
3. Haz clic en Eliminar dominio, y luego en Confirmar. Esta acción no se puede deshacer.

Para obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos de dominios, visita Cancelar un dominio de Squarespace y Políticas de reembolso.

Oferta de dominio de Squarespace gratis

Todos los sitios de Squarespace elegibles con planes de facturación anual incluyen un dominio personalizado gratis durante un año. Este dominio es gratuito durante el primer año, a partir de la fecha en la que se lo registra o se lo transfiere. La oferta es válida en el plazo de un año a partir de la suscripción o el cambio a un plan elegible.

Preguntas frecuentes sobre la facturación de dominios

¿Qué sucede con mi dominio gratis si cambio a la facturación mensual?

Si cambias de facturación anual a mensual, tu dominio caducará en el que sería el fin de tu ciclo de facturación anual. Recibirás una notificación por correo electrónico 30 días antes de la fecha de vencimiento.

Si paso de un ciclo de facturación mensual a uno anual, ¿me reembolsarán el dinero por el dominio que compré?

No podemos convertir un dominio que ya compraste a un dominio gratis. No obstante, puedes aprovechar este beneficio si registras otro dominio sin cargo. Por ejemplo, podrías registrar una versión .net de tu dominio.

¿Qué sucede con mi dominio si elimino mi sitio de Squarespace?

Si eliminas tu sitio de Squarespace, tendrás la opción de dejar que caduque el dominio o renovarlo por un cargo anual. Si lo renuevas, continuaremos la administración del dominio a través de Squarespace.

Si trasladas tu sitio a otro proveedor, sería una pena que te vayas, pero tal vez quieras trasladar tu dominio al nuevo proveedor para que funcione con tu nuevo sitio.

Para revisar todas estas opciones, visita Qué hacer con tu dominio si cancelas tu sitio web.

¿Debo pagar para renovar mi único dominio gratis?

Todos los dominios gratis registrados a partir del 5 de marzo de 2015 serán gratuitos durante el primer año del servicio. Después de un año de servicio, la renovación de tu dominio costará 20 USD. Facturaremos el cargo al método de pago conectado con tu sitio.

Si registraste un dominio gratis antes del 5 de marzo de 2015, tu dominio continuará renovándose sin cargo cada año mientras tu sitio permanezca activo.

¿Qué sucede si mi sitio expira?

Si tu sitio vence mientras tu dominio de Squarespace sigue activo, puedes continuar gestionando tu dominio desde el sitio caducado. También puedes reactivar el sitio o trasladar tu dominio a otro sitio en tu cuenta.

Si deseas cancelar tu sitio, revisa las opciones de tu dominio antes de cancelar el servicio.