Establece reglas de envío para que puedas enviar productos por correo a los clientes.

Puedes crear opciones de envío que se apliquen automáticamente a productos físicos y productos por suscripción en el área de pago. Puedes hacer envíos a cualquier parte del mundo, siempre y cuando el proveedor de envíos preste servicios allí. Esta guía proporciona una descripción general de estas opciones y cómo configurarlas. Las opciones de envío incluyen lo siguiente:

• Tarifa plana: una tarifa plana por pedido, más una tarifa opcional por artículo
• Tarifas por peso: tarifas basadas en el peso total del pedido
• Envío calculado por el transportista : cargos basados en los cargos estándar de una compañía
• Envío sin cargo

Consejo: inscríbete para nuestro seminario web sobre cómo Configurar el envío y los impuestos en Commerce de Squarespace, en el que te mostraremos cómo configurar las tasas impositivas y agregar opciones de envío y retiro para los productos físicos.

Antes de comenzar

• Para aplicar las reglas de envío en el extranjero o a ciudades, estados y provincias específicas, visita Cómo crear zonas de envío.
• Las tarifas de envío no se aplican a productos digitales o de servicios.
• También puedes agregar una opción de recogida o entrega local.

Limitaciones

• No es posible cotizar un importe personalizado para el envío después del área de pago. Para calcular el costo de envío en el área de pago en función del tamaño del producto y de las tarifas de transportista en tiempo real, utiliza el envío calculado por el transportista.
• Puedes tener hasta 49 perfiles de logística.

Cómo elegir las opciones de envío adecuadas para tu negocio

Para obtener información sobre qué opciones de envío ofrecer en función de los productos que vendas, visita Cómo elegir las opciones de envío adecuadas.

También puedes utilizar el sitio web de tu transportista para obtener ayuda para calcular las tarifas:

• USPS
• DHL
• FedEx
• UPS

Añadir una opción de envío

Para añadir una nueva opción de envío a tu tienda:

1. Abre el panel de Envío. 
2. Haz clic en Añadir opción de envío.
3. Elige una opción, ya sea Tarifa fija, Según el peso o Envío calculado por el transportista.
4. En la pestaña Fórmula, introduce un nombre para la opción y agrega tarifas. Para ver pasos específicos, visita Envío con tarifa plana, Según el peso del envío o Envío calculado por el transportista.
5. Para Tarifa plana y Según el peso, haz clic en Zonas de envío para limitar el lugar donde envías los pedidos o crear tarifas de envío basadas en la ubicación. Para obtener más información, visita Cómo crear zonas de envío.

Crear perfiles de logística

Crea perfiles de logística para limitar las opciones de envío a productos específicos o grupos de productos. Tal vez quieras hacer esto si algunos de tus productos requieren arreglos especiales de envío, como entrega meticulosa o embalaje para artículos grandes o frágiles.

Para crear un perfil de logística:

1. Abre el panel Productos y haz clic en Perfiles de logística.
2. Haz clic en Agregar perfil personalizado.
3. Ingresa el nombre del perfil de logística, como Artículos de gran tamaño.
4. Selecciona las opciones de envío, recogida y entrega que quieres ofrecer para los productos con este perfil de logística. Los clientes pueden elegir entre estas opciones en el área de pago.
5. Haz clic en Guardar.

Después de crear un perfil de logística, asígnalo a un producto.

1. En el editor de productos, desplázate hacia abajo hasta Logística.
2. Haz clic en el menú desplegable debajo de Perfiles y selecciona un perfil de logística.
3. Haz clic en Guardar.

Un producto solo puede tener un perfil de logística. El perfil de logística predeterminado muestra todas las opciones de envío a los clientes elegibles. Ten en cuenta que las zonas de envío que creas también pueden limitar las opciones que tienen los clientes en el área de pago. Además, si tienes un descuento de envío gratuito activo, se aplicará a todos los pedidos elegibles independientemente de las opciones de envío en los perfiles de logística de los productos.

Compras con múltiples perfiles de logística

Si los clientes finalizan la compra con varios productos que tienen diferentes perfiles de logística, su compra puede dividirse en pedidos separados, uno por opción de envío que elijan al momento de pagar. Si no hay una opción de logística común y menos costosa disponible, deben seleccionar una opción de envío diferente para cada producto. Sin embargo, incluso si hay una opción común, pueden seleccionar diferentes opciones de logística según sus necesidades de envío. 

Si una compra se divide en pedidos separados, el cliente solo realizará la compra una vez, pero tú cumplirás con la logística de los pedidos de la compra individualmente en el panel de pedidos. Los clientes recibirán varios correos electrónicos de confirmación de pedidos y, en los datos analíticos de ventas, el valor promedio de tu pedido puede disminuir porque tus ingresos se dividirán entre más pedidos.

Editar o eliminar un perfil de logística

Para editar o eliminar un perfil de logística:

1. Abre el panel Productos y haz clic en Perfiles de logística.
2. Haz clic en el ícono ... junto a la opción.
3. Haz clic en Editar para cambiar el nombre del perfil o asignarle diferentes opciones de envío.
4. Haz clic en Eliminar y luego en Eliminar para eliminar la opción.

Cuando eliminas un perfil de logística, los productos que se le asignaron se reasignarán al perfil de logística predeterminado.

Crear una opción de envío gratis

Puedes ofrecer envío gratis utilizando la opción de envío Tarifa plana o bien, ofreciendo un descuento de "envío gratis". Para obtener ayuda con esto, visita Envío gratis.

Nota: No es posible establecer tarifas de envío por producto, por lo que la opción Tarifa plana "Envío gratis" estará disponible para cualquier cliente que realice la compra.

Cómo se muestran las tarifas de envío

Tu vista

En el panel de Envío, las opciones de envío se muestran en el orden que las añadas.

Vista de tus clientes

Cuando los clientes aterrizan inicialmente en la página del área de pago, aparecerán las opciones de recogida local y las opciones de envío para tu país predeterminado.

Si tienes opciones de entrega local, zonas de envío regionales y locales, o si admites el envío a diferentes países, estas opciones de logística se actualizarán después de que los clientes ingresen su dirección de envío. 

Las opciones disponibles se muestran en orden ascendente de precio, y la opción menos costosa está seleccionada de forma predeterminada. El cliente puede seleccionar una de las opciones de envío disponibles.

Solución de problemas de opciones de envío que faltan al finalizar la compra

Si una de las opciones de envío calculadas por el transportista no aparece al finalizar la compra, asegúrate de que has añadido un contenedor que se ajuste al producto que vendes. Esto viene determinado por las dimensiones del producto. Si no hay un contenedor lo suficientemente grande, la opción de transportista no se mostrará.

Crear zonas de envío

Crea zonas de envío para aplicar una opción de envío a países, estados o provincias específicos. Por ejemplo, es posible que desees ofrecer una opción de envío de tarifa plana de $5 a los clientes de tu área y una de $10 al resto del país. A menos que crees una zona de envío, una opción de envío estará disponible para todos los clientes. Para obtener más información, visita Cómo crear zonas de envío.

Si aún no has configurado las tarifas de envío, Estados Unidos será el único país que se mostrará en el área de pago, incluso si cambias el país predeterminado para los campos de dirección en la configuración del área de pago. Para resolverlo, crea una zona de envío. 

Editar una opción de envío

Para editar una opción de envío: 

1. Abre el panel de Envío.
2. Haz clic en la opción de envío que quieras editar y ajusta los detalles.
3. Haz clic en Guardar.

Eliminar una opción de envío

Puedes eliminar una opción de envío en cualquier momento para dejar de ofrecerla a los clientes. Antes de comenzar, ten en cuenta:

• Si vendes productos físicos, tienes que ofrecer al menos una opción de envío, recogida local o entrega local. De lo contrario, los clientes no podrán realizar pedidos.
• Eliminar una opción de envío no afectará los pedidos. Si tienes un pedido pendiente que incluye la opción de envío eliminada, la opción seguirá siendo aplicable al pedido.
• Si realizas envíos a varios países, asegúrate de que las demás opciones de envío incluyan todos los países a los que enviarás pedidos.

Para eliminar una opción de envío:

1. Abre el panel de Envío.
2. Haz clic en una opción de envío.
3. Haz clic en Quitar en la parte inferior de la ventana que se abre y, a continuación, en Confirmar.

Otras opciones de envío

Envíos con transportistas no estadounidenses

Si envías con un transportista no estadounidense, crea opciones de envío con tarifa fija en lugar de usar el envío calculado por el transportista. Si necesitas más información de los clientes para cumplir con sus pedidos a través de tu proveedor de envíos, como su ubicación de Mondial Relay, puedes recopilar más información a través de un formulario de pago personalizado.

Importar los perfiles de envío de Etsy

Si ya tienes una tienda de Etsy, utiliza nuestro importador de envíos de Etsy para importar perfiles de envío desde Etsy. Con esta herramienta, puedes importar las tarifas de envío que has estado usando en Etsy a tu tienda de Squarespace. Para obtener más información, consulta Cómo usar Etsy con Squarespace.

Conectarse a extensiones de envío y logística

Además de nuestras opciones de envío integradas, contamos con extensiones de envío y logística, una colección de herramientas de terceros, incluidas Shippo y Easyship, para ayudar a agilizar tus envíos. Si conectas estas extensiones, igualmente debes configurar las tarifas de envío en Squarespace. Si bien trabajamos con servicios de terceros para garantizar que Squarespace Extensions funcionen correctamente, las extensiones quedan fuera de nuestro alcance de Atención al Cliente. Podemos ayudarte a conectar o desconectar tus extensiones. Si tienes cualquier otra pregunta, ponte en contacto directamente con el proveedor de las extensiones.