Cómo crear un formulario personalizado de productos

Recopila detalles personalizados del producto, como texto grabado o bordado.

Última actualización: 27 de noviembre de 2024

Puedes crear formularios de productos personalizados para que los clientes los completen cuando agreguen productos físicos, de descarga y de servicio en sus carritos. Estos formularios son ideales para obtener información específica para un artículo, por ejemplo, un grabado personalizado o instrucciones sobre el tipo de letra. 

Nota

los formularios personalizados de productos permiten recopilar información relacionada con artículos individuales. Para obtener información relacionada con todo el pedido, como un mensaje de regalo o instrucciones especiales sobre la entrega, crea un formulario de pago personalizado.

Crear un formulario

Cómo acceder a esta función

No es posible crear un formulario de producto personalizado en la aplicación de Squarespace.

Para crear un nuevo formulario:

  1. Abre el panel Páginas.
  2. Haz clic en una página de tienda, haz clic en Todos (versión 7.1 solamente) y, a continuación, haz doble clic en un producto para abrir el editor de productos. Para conocer los pasos detallados, visita Cómo editar un producto.
  3. En Área de pago, haz clic en Formularios personalizados.
  4. Luego, haz clic en Crear nuevo formulario.
  5. Ingresa un nombre en el campo Nombre del formulario y luego haz clic en Agregar campo de formulario y agrega un campo.
CustomProductForm_AddFormField.png
  1. Selecciona un campo de formulario para agregar. Para obtener información acerca de cada campo, visita Explicación de los campos de formularios. A medida que agregues y edites los campos, aparecerá una vista previa a la derecha. Ten en cuenta que algunos campos, como el campo de carga de archivos, no están disponibles en los formularios de productos personalizados.
  2. Haz clic en Guardar, luego en Aplicar y en Guardar para publicar tus cambios.
CustomProductForm_Preview.png

Consejo

Para asegurarse de que los clientes completen el formulario, marca Obligatorio al lado de todos los campos obligatorios.

Usar un formulario existente

Cuando añades un formulario personalizado de producto, puedes reutilizar los formularios existentes que hayas creado para otros productos.

  1. En el editor de productos, haz clic en Formularios personalizados
  2. Selecciona un formulario existente. 
  3. Haz clic en Aplicar y luego en Guardar.

Editar un formulario existente

Para editar un formulario existente: 

  1. En el editor de productos, haz clic en Formularios personalizados
  2. Haz clic en Editar junto al nombre del formulario.
  3. Haz clic en Editar junto a los campos del formulario que quieres cambiar, o agrega o elimina campos.
  4. Haz clic en Guardar y, después, en Aplicar.

Cada título de campo de formulario único que hayas aplicado a un producto se mostrará en su propia columna en la exportación del pedido. Si borras o cambias el nombre de los campos del formulario con el tiempo, los títulos y las respuestas originales del formulario seguirán apareciendo en la exportación.

Modificar el estilo del formulario

El formulario de producto personalizado sigue el tema cromático predeterminado de tu sitio web. La única parte del formulario a la que puedes darle estilo es el color del botón Agregar al carrito. Para darle estilo al botón:

  1. Abre el panel de Estilos del sitio.
  2. Haz clic en Colores y luego, en el tema cromático predeterminado de tu sitio.
  3. En Botón, usa el Fondo del botón principal y los retoques del Texto del botón principal para cambiar el color. 
  4. Haz clic en Guardar para guardar tus cambios y seguir editando, o haz clic en Salir y luego en Guardar para cerrar el editor.

Cómo se muestra el formulario

Un formulario de producto personalizado se abre como superposición cuando un cliente hace clic en Añadir al carrito. Si los campos son obligatorios, el cliente no puede agregar el producto sin rellenar el formulario. Los formularios de productos personalizados no se muestran para las ventas presenciales. Para obtener una vista previa de este formulario, ejecuta un pedido de prueba.

KB Guide Image

Los clientes pueden revisar y editar el formulario antes de comprar haciendo clic en Editar detalles debajo del artículo de su carrito de compras.

KB Guide Image

Vende un producto con y sin personalización

Si ofreces un producto con y sin personalización, tienes algunas opciones cuando configures tu tienda. No hay una forma integrada de limitar el formulario de producto personalizado a ciertos clientes o variantes. 

Digamos que ofreces un bolso de mano con y sin bordado personalizado. Si no cobras más por el bordado, podrías agregar un formulario obligatorio con un campo de casilla de verificación etiquetado con ¿Quieres bordado personalizado? con las opciones y No, seguido de otros campos para recopilar los detalles del bordado.

Si cobras un extra por el grabado, puedes:

  • Publica el bolso dos veces en la página de tu tienda, con nombres de productos como bolso de mano y bolso bordado. Requiere que los clientes completen el formulario solo para el bolso bordado.
  • Publica el producto una vez en la página de tu tienda y agrega variantes. Crea una opción llamada Bordado con las variantes y No. Agrega un formulario no obligatorio para recopilar los detalles del bordado. El formulario se mostrará para todos los clientes, independientemente de la variante que elijan.

También puedes crear un producto de servicio llamado Bordado personalizado y publicarlo como complemento para tu bolso de mano:

  1. Agrega una página de tienda no vinculada.
  2. Agrega un producto de servicio llamado Bordado personalizado.
  3. Fija el precio que corresponda a lo que cobres por el bordado.
  4. Agrega un formulario de producto personalizado obligatorio para recopilar los detalles del bordado.
  5. Publica el producto.
  6. Edita el producto del bolso de mano en la página principal de tu tienda, desplázate hasta Herramientas de venta y sigue estos pasos para publicar el producto de bordado como un complemento.

En la página de detalles del producto correspondiente al bolso de mano, los clientes verán la opción de agregar el producto de bordado personalizado a su carrito además del bolso de mano. Si lo hacen, aparecerá el formulario de producto personalizado. Después del área de pago, tanto los productos como la respuesta del cliente al formulario del producto aparecerán en el resumen del pedido.

Revisión de formularios enviados

Los envíos de formularios personalizados de productos se recopilan en:

  • Los correos electrónicos de notificación de pedidos
  • Resumen de pedidos en el panel Pedidos
  • Las exportaciones de pedidos (solo exportaciones de productos individuales)

Para obtener más información sobre cómo revisar pedidos de clientes, consulta Recibir un pedido.

Exportación de formularios enviados

Para exportar envíos de formularios de productos personalizados, elige un producto específico durante el proceso de exportación. Obtén más información en Cómo exportar pedidos.

Nota

Antes de exportar, asegúrate de que todos los campos del formulario tengan nombres únicos. Los campos con nombres duplicados no se exportarán.

Reutilización del formulario

Después de guardar el formulario, aparecerá como una opción en la sección Formularios personalizados para que puedas agregar el formulario a otros productos. No es posible duplicar un formulario personalizado de productos.

Deshabilitación del formulario

Si no deseas agregar un formulario a un producto, haz clic en Formularios personalizados y, a continuación, en No se requiere formulario.

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