Opciones para desactivar tu suscripción a tu sitio web.
Puedes finalizar tu suscripción a un sitio web en cualquier momento usando uno de dos métodos:
- Cancela tu suscripción, que inmediatamente desactivará tu sitio.
- Desactiva la renovación automática, lo que hace que tu sitio caduque al finalizar su ciclo de facturación.
Esta guía revisará ambos métodos, las alternativas que debes considerar antes de finalizar tu suscripción, las opciones para hacerlo y qué sucede después de la cancelación o caducidad.
Antes de cancelarlo
Antes de finalizar tu suscripción, es posible que consideres lo siguiente:
- Todo el contenido del sitio está marcado para su eliminación permanente 30 días después de la cancelación o caducidad.
- Antes de terminar tu sitio, puedes exportar tu contenido para poder importarlo a un nuevo sitio.
- Al finalizar tu suscripción, también se cancela lo siguiente:
- Tu tienda si tienes un plan Commerce.
- Suscripciones de clientes. Los clientes deberán reiniciar sus suscripciones volviendo a comprar los productos.
- Si cancelas tu plan de facturación anual en el curso de 14 días a partir del primer pago, perderás tu elegibilidad para la oferta de dominio gratuito. Recibirás un reembolso prorrateado, con una deducción de 20 USD para cubrir la cuota de registro de dominio no reembolsable.
- Si quieres trasladar una suscripción a un sitio web de un sitio a otro, debes finalizar tu suscripción actual y comenzar una nueva. Actualmente, no es posible mover una suscripción a un sitio web de un sitio a otro.
- Si tienes un plan de precios obsoleto, no puedes reactivar en ese mismo plan después de cancelarlo. Para informarte mejor, visita Planes de facturación de sitio web heredados.
- Las membresías del Áreas para miembros se pausan después de la cancelación o del vencimiento. Una vez que reactives tu sitio, tus membresías se reincorporan, y a los miembros se les cobra por los períodos de pago durante la pausa.
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Alternativas a considerar
Antes de cancelar la suscripción al sitio web de Squarespace, ten en cuenta las siguientes opciones para optimizar el rendimiento de tu sitio o reducir sus costos:
- Cambia el plan de tu sitio web o el ciclo de facturación para adaptarte a tus necesidades y presupuesto.
- Optimiza tu sitio para motores de búsqueda y aumenta la visibilidad del sitio completando nuestra lista de comprobación de SEO.
- Si tienes un sitio de Squarespace versión 7.0, puedes cambiar de plantilla o pasar a la última versión de la plataforma, 7.1.
- Realiza cambios de estilo para actualizar y mejorar el diseño de tu sitio.
- Contrata a un Squarespace Expert para que te ayude con tu sitio.
- Si quieres conservar tu sitio, pero reducir tus gastos, considera cancelar otras suscripciones activas. Todas las suscripciones de Squarespace son independientes entre sí, y cambiar o cancelar un servicio no afectará automáticamente a los demás. Haz clic en los enlaces que aparecen a continuación para obtener información sobre cómo cancelar estos servicios complementarios:
Consejo: En lugar de finalizar tu suscripción, puedes cancelar la publicación temporalmente o bien, ocultar tu sitio mientras haces cambios a gran escala.Luego puedes volver a publicar cuando estés listo.
Reembolsos
Después de que cobremos el pago, sigue estas reglas para el reembolso:
- Automáticamente se emiten reembolsos completos para las suscripciones anuales para sitios web que se cancelen en el curso de 14 días a partir del primer pago. Los reembolsos pueden demorar entre 3 a 10 días hábiles.
- No ofrecemos reembolsos después de 14 días del primer pago.
- No ofrecemos reembolsos por planes mensuales.
- No ofrecemos reembolsos por pagos de renovación.
Para conocer más sobre los reembolsos, visita Políticas de reembolso.
Consejo: Si no recuerdas cuándo hiciste el pago, puedes revisar las facturas de suscripción a tu sitio web.
Opción 1: Cancelar tu suscripción
Esta opción finaliza tu suscripción de inmediato y desactiva tu sitio. Antes de cancelar, es posible que quieras consultar los aspectos a considerar en la sección anterior.
Para cancelar tu suscripción a un sitio web:
- Abre el panel de Facturación del sitio que quieres cancelar.
- En Suscripciones, haz clic en la suscripción de tu sitio. Dirá Sitio web o Commerce, según tu plan.
- Haz clic en Cancelar suscripción. También dirá Sitio web o Tienda, según tu plan.
- Selecciona el motivo para cancelar la suscripción en el menú desplegable y, a continuación, haz clic en Siguiente.
- Completa el resto del formulario para compartir tu experiencia con Squarespace. Si prefieres no responder, haz clic en Siguiente.
- Si tienes suscripciones activas adheridas a tu sitio, verás un panel de Tus otras suscripciones. Revisa tus suscripciones y, luego, haz clic en Continuar. Puedes cancelarlas más tarde.
- Haz clic en Cancelar suscripción. También dirá Sitio web o Tienda, según tu plan.
Opción 2: Desactivar la renovación automática
Tu suscripción al sitio web de Squarespace se renueva automáticamente cada año o mes para tu comodidad. Al deshabilitar la renovación automática, puedes configurar tu suscripción para que caduque al final de tu ciclo de facturación actual. Antes de cancelar, es posible que quieras consultar los aspectos a considerar en la sección anterior.
Para deshabilitar la renovación automática:
- Abre el panel de Facturación del sitio que quieres cancelar.
- En Suscripciones, haz clic en Sitio web o en Tienda, según tu plan.
- Desactiva la opción Renovar automáticamente.
A qué puedes acceder en un sitio vencido
Cuando tu sitio vence, puedes seguir accediendo a algunos paneles si inicias sesión:
- Panel Avanzado. Exporta el contenido de tu sitio si aún está disponible.
- Panel de Facturación. Ve o cambia tu tarjeta registrada y consulta tus facturas.
- Panel de Dominios. Administra las conexiones y las suscripciones de tus dominios.
- Panel de Google Workspace. Administra tu suscripción a Google Workspace.
- Panel de Permisos. Revisa qué colaboradores pueden iniciar sesión.
- Panel de Commerce: Visualiza paneles sobre tus ventas anteriores, incluidos los pedidos, los clientes y los pagos. También puedes emitir reembolsos por ventas anteriores.
- Panel Email Marketing: Si tu suscripción a Email Marketing sigue activa, puedes ver tu panel de control de Email Marketing, redactar y enviar campañas, y administrar tu suscripción.
- Áreas para miembros: Si tu suscripción a Áreas para miembros sigue activa, puedes ver paneles sobre tus ventas de membresía anteriores, incluidos los perfiles de miembros.
- Perfiles: Puedes ver todos tus clientes, suscriptores de listas de distribución de correo, miembros y donantes.
- Panel Scheduling: Si tu suscripción a Scheduling sigue activa, puedes ver tu panel de Scheduling y gestionar tus citas.
¿Qué pasa con mis otras suscripciones?
Cuando finalice tu suscripción al sitio web, otras suscripciones no se cancelarán automáticamente.
Continuarás administrando las suscripciones activas a través de tu sitio caducado. Lo que hagas con estas suscripciones depende de cómo quieras usar Squarespace de ahora en adelante.
Dominios
Para un dominio que registraste a través de Squarespace, puedes usar tu dominio con otro sitio, cancelarlo o transferirlo a otro host. Para los dominios que compraste en otro lugar y que conectaste a tu sitio, puedes trasladarlos desconectándolos y cambiando la configuración de la cuenta de tu proveedor. Para obtener más información, consulta Qué hacer con tu dominio si cancelas tu sitio web.
Áreas para miembros
Incluso después de que la suscripción al sitio web se cancele o caduque, tu suscripción a Áreas para miembros continuará en el calendario de pago automático que seleccionaste originalmente. Pondremos en pausa todas las suscripciones a tus áreas para miembros, lo que significa que los miembros perderán el acceso a tu contenido y no se les cobrará por periodos de pago posteriores. Seguirás teniendo acceso a los perfiles de los miembros y eres responsable de ponerte en contacto con los miembros con respecto a las membresías en pausa.
Si reactivas la suscripción a tu sitio, se restablecerán todas las membresías preexistentes y se les cobrará a los miembros los periodos de pago que se hayan producido mientras las membresías estaban en pausa.
Puedes cancelar Áreas para miembros en cualquier momento.
Google Workspace
Si cancelas una suscripción al sitio que tiene una suscripción a Google Workspace, se te seguirá facturando Google Workspace a través de Squarespace. Puedes iniciar sesión en tu sitio para administrar tu cuenta de Google Workspace desde el panel de Google Workspace. Para cancelar la suscripción a Google Workspace por separado, consulta Cómo cancelar tu cuenta de Google Workspace.
Email Marketing
Incluso sin una suscripción activa al sitio web, puedes acceder al panel Email Marketing, redactar y enviar campañas, y administrar tu suscripción a Email Marketing a través de tu sitio caducado. Puedes cancelar Email Marketing en cualquier momento. Antes de hacerlo, te recomendamos exportar tus listas de distribución de correo de Email Marketing para que puedas importarlas a otro servicio.
Scheduling
Después de cancelar tu suscripción al sitio web, tu suscripción de Scheduling permanece activa, y los clientes pueden continuar reservando citas desde tu página de reserva de citas independiente. Puedes cancelar Squarespace Scheduling en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
¿Mi sitio aparecerá en los resultados de los motores de búsqueda después de que finalice mi suscripción?
Una vez cancelada la suscripción de tu sito, los motores de búsqueda ya no indexarán tu sitio porque no será público. Si no trasladas tu sitio a otro proveedor, con el tiempo desaparecerá de los resultados de búsqueda. Esto toma tiempo, que puede variar dependiendo de la actividad de indexación del motor de búsqueda. Squarespace no tiene control sobre la eliminación de tu sitio de los resultados de cualquier motor de búsqueda una vez hayas cancelado tu suscripción.
Si mueves tu sitio a otro proveedor, el motor de búsqueda podría indexar tu nuevo contenido una vez que el sitio esté activo.
¿Cuál es la diferencia entre finalizar una suscripción y eliminar un sitio?
Si cancelas tu suscripción, tu sitio dejará de estar en línea de inmediato y ya no se te cobrará la suscripción. Cuando canceles tu sitio, se marcará de inmediato el contenido para su eliminación definitiva después de 30 días.
Eliminar un sitio de inmediato marca su contenido para la eliminación definitiva. Solo puedes eliminar un sitio que haya caducado o se haya cancelado.
¿Puedo reactivar mi sitio después de finalizar mi suscripción?
Sí. Para obtener más información, consulta Reactivar un sitio.
¿Puedo trasladar una suscripción a otro sitio?
No. Si quieres trasladar una suscripción a un sitio web de un sitio a otro, debes finalizar tu suscripción actual y comenzar una nueva. Actualmente, no es posible mover una suscripción a un sitio web de un sitio a otro.