Richte Automatisierungen und Drip-Kampagnen ein, die gesendet werden, nachdem sich ein Besucher für deine Mailingliste angemeldet oder ein Produkt gekauft hat.

Automatisierte Kampagnen – Automatisierungen – sind spezifisch abgestimmte E-Mails, die du an Personen senden kannst, nachdem sie eine bestimmte Aktion ausgeführt haben. Sie werden manchmal „ausgelöste Nachrichten“ („triggered sends“) genannt.

Es gibt drei Haupttypen von Automatisierungen:

• Automatisierungen der Abonnentenaktivität – Wird gesendet, nachdem sich jemand für eine Mailingliste angemeldet hat.
• Formularantwort-Automatisierung – Wird gesendet, nachdem ein Besucher auf deiner Website ein ausgefülltes Formular übermittelt hat.
• Automatisierungen der Kundenaktivität – Werden gesendet, nachdem jemand ein Shop-Produkt oder einen digitalen Artikel auf deiner Website gekauft hat (einschließlich kostenloser Produkte).

Du kannst beispielsweise Automatisierungen der Abonnentenaktivität senden, in denen du Personen für das Eintragen in deine Mailingliste dankst, oder Automatisierungen der Kundenaktivität, in denen du vorschlagen kannst, dass sie ihren Beitrag auf Social Media teilen, oder auch Automatisierungen für Formularantworten, in denen du Besuchern für das Ausfüllen eines Formulars dankst und ihnen mitteilst, wann sie voraussichtlich von dir hören.

Automatisierungen sind für alle aktuellen E-Mail-Marketing-Abonnements verfügbar, werden jedoch von einigen veralteten Abonnements möglicherweise nicht unterstützt. Wenn du ein veraltetes Abonnement ohne Automatisierungen abonniert hast, ändere deinen Tarif in einen aktuellen.

Bevor du loslegst

• Automatisierungen werden auf dein monatliches Sendelimit angerechnet.
• In einigen Situationen wird das Versenden von Automatisierungen verhindert..
• Je nachdem, wo sie ihre E-Mail-Adresse eingeben, müssen neue Abonnenten möglicherweise ihre Mailinglisten-Abonnements bestätigen, bevor sie Automatisierungen empfangen können.
• Um eine Kampagne zu einer bestimmten Zeit an eine bestimmte Mailingliste zu senden, solltest du Blast-E-Mails im Voraus planen.
• Die Automatisierung von Kundenaktivitäten unterscheidet sich von den Bestell-E-Mails, die Kunden standardmäßig erhalten. Weitere Informationen findest du unter E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden.
• Es ist nicht möglich, Automatisierungen in der Squarespace-App zu bearbeiten oder zu verwalten.

Arten von Automatisierungen

Es gibt drei Haupttypen von Automatisierungen: E-Mails mit Abonnentenaktivität, E-Mails mit Kundenaktivitäten und E-Mails mit Formularantworten. Wenn du eine Automatisierung erstellst, bietet Squarespace voreingestellte Optionen für jede Automatisierung.

Es ist nicht möglich, den Automatisierungstyp zu ändern, nachdem du einen ausgewählt hast, aber die voreingestellten Optionen sind ansonsten vollständig anpassbar.

Automatisierungen der Abonnentenaktivität

Zu den voreingestellten Automatisierungen für Abonnentenaktivitäten gehören:

• Neue Abonnenten begrüßen – Wird kurz nach dem Abonnement eines Besuchers ausgelöst.
• Folgenachricht an interagierende Abonnenten  – Wird nach einer bestimmten Zeit ausgelöst, wenn ein Abonnent deine Begrüßungs-E-Mail öffnet.
• Neue Abonnenten, die noch nichts gekauft haben – Wird ausgelöst, nachdem ein Besucher ein Abonnement abgeschlossen, aber nach einer bestimmten Zeit keinen Kauf getätigt hat. Du kannst dies aktivieren, wenn du eine Squarespace-Website hast.
• Neuen Abonnenten einen Rabatt anbieten – Wird ausgelöst, nachdem ein Besucher ein Abonnement abgeschlossen hat, wenn er noch keinen Kauf getätigt hat. Du kannst dies aktivieren, wenn du eine Squarespace-Website hast.

Du kannst Abonnenten-Automatisierungen mit einer oder mehreren Mailinglisten, die mit Formularen auf deiner Website verbunden sind, oder mit allen Abonnenten verbinden. Du kannst sie auch mit deinen Potenziellen Kunden verbinden, zu denen auch Abonnenten gehören, die kein Produkt gekauft haben.

Automatisierungen der Abonnentenaktivität werden ausgelöst, wenn sich ein Abonnent für die Mailingliste anmeldet. Sie können sofort oder nach einer bestimmten Anzahl von Tagen gesendet werden.

Automatisierungen der Kundenaktivität

Zu den voreingestellten Automatisierungen für Kundenaktivitäten gehören:

• Erstkunden danken – Wird ausgelöst, nachdem ein Kunde ein Produkt gekauft hat.
• Produkte oder Dienstleistungen empfehlen – Wird ausgelöst, nachdem ein Kunde ein Produkt gekauft hat.
• Empfehlung nach dem Kauf – Wird ausgelöst, nachdem ein Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat.
• Vielkäufer-Rabatt – Wird ausgelöst, nachdem ein Kunde mehrere Einkäufe getätigt hat.
• Rabatt für Kunden, die viel ausgeben – Wird ausgelöst, nachdem ein Kunde einen bestimmten Betrag überschritten hat.
• Rabatt für ehemalige Kunden – Wird ausgelöst, nachdem ein Kunde innerhalb einer bestimmten Zeit nichts gekauft hat.

Automatisierungen der Kundenaktivität verbinden sich mit Shop-Produkten oder digitalen Artikeln auf deiner Website. Du kannst Automatisierungen festlegen, die gesendet werden, nachdem Kunden ein beliebiges Produkt gekauft, ein bestimmtes Produkt gekauft, einen bestimmten Geldbetrag ausgegeben oder eine bestimmte Anzahl von Bestellungen aufgegeben haben. Der Abschluss des Bezahlvorgangs für kostenlose Produkte löst auch Automatisierungen für Kundenaktivitäten aus.

Beachte:

• Point-of-Sale-Käufe lösen keine Automatisierungen der Kundenaktivität aus.
• Durch das Senden einer Automatisierung der Kundenaktivität wird der Empfänger nicht für deine Mailingliste angemeldet. Du kannst sie zum Anmelden ermutigen, indem du an der Kasse eine Option zur Newsletter-Anmeldung hinzufügst.

Automatisierung von Formularantworten

Zu den voreingestellten Automatisierungen für Formularantworten gehören:

• Auf eine Formularübermittlung antworten – Wird ausgelöst, nachdem ein Besucher ein Formular auf deiner Website ausgefüllt hat, das seine E-Mail-Adresse erfasst hat.
• Kontakte, die ein Formular ausfüllen, taggen – Fügt Besuchern, die Formulare auf deiner Website ausfüllen, Tags hinzu.

Die Formularantwort-Automatisierung kann mit jedem Formular-Block auf deiner Website verbunden werden. Die Automatisierung wird nur gesendet, wenn das E-Mail-Feld erforderlich ist. Die Formularantwort-Automatisierung stellt keine Verbindung zu den Formularen „In den Warenkorb“ oder „Bezahlen“ her. Es wird auch keine Verbindung zu Newsletter-Blöcken hergestellt, die stattdessen mit den Automatisierungen der Abonnentenaktivität verbunden sind. 

Andere Automatisierungen

Abhängig von deinem Website-Tarif gibt es spezielle Automatisierungen mit festen Voreinstellungen, die du verwenden kannst:

• Verlassene Warenkörbe wiederherstellen – Wird gesendet, nachdem ein Kunde seinen Warenkorb während des Bezahlvorgangs verlassen hat. Weitere Informationen findest du unter Wiederherstellung verlassener Warenkörbe.
• Kundenbewertungen anfordern – Eine besondere Art der Automatisierung von Kundenaktivitäten, die 14 Tage nach dem Kauf eines Shop-Produkts gesendet wird. Mehr dazu erfährst du unter Kundenbewertungen.

Im Gegensatz zu den anderen vorgefertigten Automatisierungen werden diese Automatisierungen nicht auf deine monatlichen Sendungen angerechnet, und es ist nicht möglich, ihre Auslöser oder Zeitverzögerungseinstellungen zu bearbeiten. Die E-Mail, die Besucher erhalten, ist weiterhin vollständig anpassbar.

Einen Entwurf erstellen

So erstellst du einen Entwurf:

1. Öffne dein Automatisierungs-Dashboard und klicke auf Automatisierung erstellen.
2. Wähle eine vorgefertigte Automatisierung aus und klicke auf Anpassen.
3. Passe die Details an.
4. Wenn du fertig bist, klicke auf Aktivieren.

Denke daran, dass die vorgefertigten Automatisierungseinstellungen Ausgangspunkte sind. Du kannst sie bearbeiten, gestalten und an deine Bedürfnisse anpassen.

Eine Automatisierung kopieren und wiederverwenden

Du kannst Entwürfe erstellen, indem du eine vorhandene Automatisierung kopierst. So verwendest du eine Automatisierung wieder:

1. Öffne dein Automatisierungs-Dashboard.
2. Klicke bei der Automatisierung, die du wiederverwenden möchtest, auf das Kopieren-Symbol und benenne die Automatisierung. Dadurch wird eine neue Automatisierung mit demselben Format erstellt.

Passe deine Automatisierung an

Nachdem du einen neuen Entwurf erstellt hast:

1. Klicke auf Auslöser, um festzulegen, was das Senden deiner Automatisierung von Abonnentenaktivitäten oder Automatisierung von Kundenaktivitäten auslöst.
2. Klicke auf Zeitverzögerung, um zu planen, wie lange (in Tagen) nach dem Auslösen durch die Aktivität die Automation sendet. Du kannst Keine Verzögerung oder eine voreingestellte Anzahl von Tagen auswählen oder auf Benutzerdefiniert klicken, um eine benutzerdefinierte Verzögerung von bis zu 730 Tagen festzulegen.
3. Klicke auf Aktion und dann auf E-Mail bearbeiten, um die E-Mail zu erstellen.
4. Um eine Drip-Kampagne zu erstellen , füge eine weitere Zeitverzögerungs- und Aktions-E-Mail zur Sequenz hinzu. Fahre dazu mit der Maus über die graue Linie unter der letzten Aktions-E-Mail und klicke auf das angezeigte +-Symbol. Wähle Aktion oder Zeitverzögerung aus.
5. Wenn deine Automatisierung bereit ist, klicke auf Aktivieren. Sie wird mit dem Status Aktiv in deinem Dashboard angezeigt.

Dein Entwurf wird automatisch gespeichert, während du die Automatisierung erstellst. Während der Bearbeitung wird die Automatisierung angehalten.

Auslöser festlegen

Deine Auslöser-Optionen variieren je nach Automatisierungstyp. Beachte, dass es nicht möglich ist, einen Auslöser für Abonnentenaktivitäten in einen Auslöser für Kundenaktivitäten zu ändern oder umgekehrt.

Auslöser für Abonnentenaktivität

Die Automatisierung von Abonnentenaktivitäten wird dadurch ausgelöst, dass ein Besucher eine Mailingliste abonniert. Wenn du in deiner Automatisierung auf Auslöser klickst, kannst du festlegen, dass die Automation an eine der folgenden Optionen gesendet wird:

• Alle Abonnenten – Die Automatisierung sendet an alle Abonnenten, unabhängig von der Mailingliste, die sie abonniert haben.
• Ausgewählte Mailinglisten – Die Automatisierung sendet an eine oder mehrere von dir ausgewählte Mailinglisten.
• Potenzielle Kunden (Website erforderlich)– Automatisierung sendet an Abonnenten, die noch keinen Kauf auf deiner Website getätigt haben.

Auslöser für Kundenaktivität

Automatisierungen für Kundenaktivitäten werden durch einen Besucher ausgelöst, der ein Produkt von deiner Website kauft. So stellst du den Auslöser ein:

1. Nachdem du in deiner Automatisierung auf Auslöser geklickt hast, klicke auf Kundenbestellungen.
2. Um die Automatisierung zu senden, wenn Kunden in deinem Onlineshop einkaufen, klicke auf Shop-Produkte. Um sie zu senden, wenn Kunden digitale Artikel wie Mitgliederbereiche oder Kurslektionen kaufen, klicke auf Digitale Artikel.
3. Klicke auf ein oder mehrere Produkte, um die Automatisierung bei Käufen auszulösen, oder lege fest, dass die Automatisierung nach jedem Produktkauf gesendet wird.
4. Wenn die Automatisierung so eingestellt ist, dass sie nach einem Produktkauf gesendet wird, kannst du weitere Bedingungen hinzufügen, um bestimmte Kunden anzusprechen.

Formular-Antwort-Trigger

Formularantwort-Automatisierungen werden ausgelöst, nachdem ein Besucher eine Formularantwort gesendet hat, die seine E-Mail-Adresse enthält. Wenn du in deiner Automatisierung auf Auslösen klickst, kannst du auswählen, auf welche Formulare die Automatisierung angewendet werden soll. Wähle Alle Formulare oder Formulare auswählen aus, um die einzelnen Formulare auszuwählen, auf die die Automatisierung angewendet werden soll.

Automatisierungen der Kundenaktivität nach einem Produktkauf senden

Wenn du möchtest, dass eine Automatisierung nach einem Shop-Kauf gesendet wird, aktiviere den Schalter Ein beliebiges Produkt unter Shop-Produkte.

Wenn du möchtest, dass eine Automatisierung nach dem Kauf digitaler Artikel gesendet wird, aktiviere den Schalter Einen beliebigen digitalen Artikel unter Digitale Artikel.

Automatisierungen der Kundenaktivität für die Gesamtzahl der Bestellungen oder den ausgegebenen Gesamtbetrag senden

Wenn du festlegst, dass die Automatisierung nach einem Produktkauf gesendet wird, kannst du auf Bedingung klicken, um das Senden der Automatisierung weiter anzupassen. Wähle aus:

• Keine – Es müssen keine zusätzlichen Bedingungen erfüllt sein, damit die Automatisierung gesendet wird.
• Gesamtzahl der Bestellungen – Lege die Anzahl der separaten Bestellungen fest, die ein Kunde aufgeben muss, bevor die Automatisierung gesendet wird.
• Ausgegebener Gesamtbetrag – Lege den Geldbetrag fest, den ein Kunde ausgeben muss, bevor die Automatisierung gesendet wird.

Wenn eine bestimmte Bedingung festgelegt ist, sendet die Automatisierung, wenn ein Kunde diese Bestellanzahl oder diesen ausgegebenen Betrag erreicht, unabhängig davon, welche Art von Produkt er kauft.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Neukunden mit einem bestimmten Rabatt zu locken oder Stammkunden zu belohnen. Beachte, dass es nicht möglich ist, diese Bedingungen für einzelne Produkte festzulegen, und die Gesamtzahl der Bestellungen oder der ausgegebene Gesamtbetrag darf nicht 0 sein.

E-Mail erstellen

Klicke auf Aktion und dann auf E-Mail bearbeiten, um die E-Mail anzupassen, die Besucher erhalten, wenn sie die Automatisierung auslösen.

Wie du deine Inhalte hinzufügen, bearbeiten und anordnen kannst, erfährst du unter Inhalte zu E-Mail-Kampagnen hinzufügen. Um zu erfahren, wie du die Schriftarten, Farben und andere Stil-Einstellungen der E-Mail anpassen kannst, besuche E-Mail-Kampagnen gestalten.

Im Tab E-Mail deines Entwurfs:

• Füge einen Betreff und einen Vorschautext hinzu. Weitere Hilfe findest du in unseren Tipps.
• Verbinde die Absender-Informationen, um die E-Mail-Adresse und den Namen auszuwählen, von denen deine Kampagnen gesendet werden sollen.
• Klicke auf Offizielle Adresse, um eine gültige Postanschrift zum Footer hinzuzufügen. Bei deiner ersten Kampagne wird standardmäßig die Adresse aus den Einstellungen der Geschäftsinformationen deiner Website angezeigt. Alternativ kannst du eine Adresse manuell hinzufügen. Weitere Hinweise zur Adressenauswahl findest du in unseren Tipps.
• Klicke auf Test senden, um eine Test-E-Mail an deine persönliche Adresse zu senden. Dies ist optional, wird jedoch empfohlen. Überprüfe diese Tipps für eine Checkliste mit Dingen, auf die du achten solltest.

Tags mithilfe von Automatisierungen hinzufügen oder entfernen

Füge Tags basierend auf ihrem Verhalten zu Kontakten hinzu oder entferne sie. Verwende Tags, um deine Mailinglisten zu organisieren, bessere Marketingkampagnen zu erstellen und Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen. 

So richtest du das automatisierte Hinzufügen oder Entfernen von Tags für deine Automatisierung ein:

1. Wähle beim Erstellen einer Automatisierung Aktion und dann Tags hinzufügen oder entfernen. 
2. Um ein Tag hinzuzufügen, wähle Im Drop-down-Menü Zu Tag hinzufügen aus und wähle dann vorhandene Tags aus oder erstelle ein neues. 
3. Um Tags zu entfernen, wähle Aus Tag entfernen. Du kannst nur vorhandene Tags entfernen.
4. Klicken auf Fertig.
5. Schließe die Automatisierung ab. Um Tags hinzuzufügen oder zu entfernen, ohne eine E-Mail zu senden, lösche die E-Mail-Aktion am Ende deines Schemas.

Beispiel-Automatisierungen, die Tags zu Kontakten hinzufügen oder entfernen

Das Taggen von Kontakten kann dir dabei helfen, deine Kunden zu segmentieren und Kampagnen an die Personen zu senden, die am ehesten auf sie antworten werden. 

Füge ein Interaktions-Tag zu Kunden hinzu, die deine Dankes-E-Mail öffnen

Wenn ein Kunde deine Marketing-E-Mails öffnet, ist es wahrscheinlicher, dass er wieder etwas von dir kauft. So verfolgst du engagierte Besucher und ermutigst sie, zu deiner Website zurückzukehren:

1. Wähle die Automatisierung für Neukunden danken.
2. Füge eine Bedingung hinzu, die überprüft, ob ein Empfänger die E-Mail geöffnet hat.
3. Wenn dies der Fall ist, füge eine Aktion hinzu, die dem Kontakt des Kunden ein Engagiert-Tag hinzufügt.
4. Erstelle eine E-Mail, die Kunden dazu ermutigt, auf deine Website zurückzukehren. Verwalte Kunden mit diesem Tag in Zukunft im Kontakt-Menü.

Füge ein VIP-Tag für Kunden hinzu, die einen bestimmten Betrag überschreiten

Mit Stammkunden oder hochwertigen Kunden in Kontakt zu bleiben, ist eine großartige Möglichkeit, Markentreue aufzubauen und Beziehungen zu pflegen. So bindest und belohnst du diese Arten von Kunden:

1. Wähle die Automatisierung für VIP-Kunden belohnen.
2. Füge eine Aktion hinzu, die dem Kontakt des Kunden ein VIP-Tag hinzufügt.
3. Erstelle eine E-Mail, die hochwertige Kunden für ihr Unternehmen belohnt. Verwalte Kunden mit diesem Tag in Zukunft im Kontakt-Menü.

Füge ein Lead-Tag hinzu, nachdem jemand ein Formular ausgefüllt hat

Die Ansprache potenzieller Kunden ist ein wichtiger Bestandteil des Wachstums deines Unternehmens. So kannst du Besucher ansprechen, die möglicherweise einen Kauf in Erwägung ziehen:

1. Wähle die Automatisierung für das Senden von Dankesformularen. 
2. Füge eine Aktion hinzu, die dem Kontakt des Formular-Absenders ein Lead--Tag hinzufügt.
3. Erstelle eine E-Mail, die potentielle Kunde dazu bringt, auf deine Website zurückzukehren. Verwalte Kunden mit diesem Tag in Zukunft im Kontakt-Menü.

Entferne das Lead-Tag, nachdem jemand seinen ersten Kauf getätigt hat

Nachdem ein Lead zu einem Kunden geworden ist, entferne das Lead-Tag und sende ihm verschiedene Marketinginhalte.

So entfernst du ein Lead-Tag:

1. Wähle den Trigger für Neukunden danken.
2. Füge eine Aktion hinzu, die das Lead-Tag von ihrem Kontakt entfernt.

Änderungen am Timing von aktiven Automatisierungen

Wenn du eine Automatisierung aktivierst und später den Sendezeitpunkt änderst, wirkt sich die neue Sendezeit nur auf Abonnenten oder Kunden aus, die die Automatisierung nach der Änderung auslösen.

Wenn du beispielsweise eine Automatisierung so planst, dass sie drei Tage nach der Anmeldung eines Abonnenten gesendet wird, und dann später so änderst, dass sie vier Tage später versendet wird, erhält jeder Abonnent, der sich vor der Änderung angemeldet hat, diese Automatisierung weiterhin drei Tage nach ihrer Anmeldung, während Abonnenten, die sich nach der Änderung anmelden, diese nach vier Tagen erhalten.

Darauf solltest du besonders achten, wenn du Drip-Kampagnen einrichtest.

Automatisierungen anhalten

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Automatisierung anzuhalten:

• Klicke im Automatisierungs-Dashboard auf ... bei der Automatisierung und dann auf Pause.
• Automatisierungen werden automatisch angehalten, wenn du sie bearbeitest. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Abonnenten keinen unfertigen Entwurf erhalten.

Um die Pause einer Automatisierung aufzuheben, klicke auf ... in der Automatisierung und dann auf Aktivieren.

Wenn sich ein Abonnent registriert oder ein Kunde einen Kauf tätigt, während eine Automatisierung angehalten wird, wird die Automatisierung nicht gesendet, auch wenn sie wieder aktiviert wurde.

Wenn bei bestehenden Abonnenten und Kunden eine Automatisierung angehalten wird, während es Zeit ist, ihnen eine E-Mail zu senden, wartet unser System vier Stunden und versucht dann erneut, sie zu senden. Wenn die Automatisierung während dieses zweiten Versuchs immer noch angehalten wird, wird sie nicht versendet.

Eine Drip-Kampagne erstellen

Eine Drip-Kampagne besteht aus einer automatisierten Serie von E-Mails, die zeitlich gestaffelt basierend auf dem Abonnentenverhalten gesendet werden. Wenn sich zum Beispiel jemand auf deiner Fitness-Website für die Mailingliste anmeldet, könntest du im Laufe von drei Wochen drei E-Mails mit Tipps schicken, die ihm helfen, mit dem Sport zu beginnen. So erstellst du eine automatisierte Drip-Kampagne:

1. Erstelle eine Automatisierung für eine Abonnentenaktivität oder Kundenaktivität.
2. Den Auslöser der Automatisierung verbinden.
3. Lege eine Zeitverzögerung fest, wann diese Automatisierung gesendet werden soll, nachdem der Besucher ein Abonnement abgeschlossen oder einen Kauf getätigt hat.
4. Füge eine Aktions-E-Mail hinzu. Dies ist die erste E-Mail der Serie.
5. Fahre mit der Maus über die graue Linie unter der ersten Aktions-E-Mail und klicke auf +, um die Serie zu erstellen. Wähle Zeitverzögerung, Bedingung oder Aktion aus.

Eine Zeitverzögerung hinzufügen

Die erste Zeitverzögerung in der Serie liegt zwischen dem Trigger-Ereignis (z. B. Anmeldung für die Mailingliste) und der ersten E-Mail in der Serie. Andere Zeitverzögerungen treten zwischen den E-Mails in der Serie auf. Klicke auf die Zeitverzögerung, um sie anzupassen. Wähle eine Standard-Zeitverzögerung aus oder erstelle eine benutzerdefinierte Zeitverzögerung von bis zu 730 Tagen. Füge vor einer Bedingung immer eine Zeitverzögerung hinzu.

Eine Bedingung hinzufügen

Eine Bedingung prüft, ob der Abonnent bestimmte Kriterien erfüllt, z. B. ob er ein Tag hat oder mit deiner neuesten E-Mail interagiert hat. Du kannst verschiedene Flows basierend auf dem Engagement der Abonnenten erstellen. Du kannst beispielsweise Abonnenten nach einer Woche eine zweite E-Mail senden, wenn sie die erste E-Mail geöffnet haben. Wenn sie die E-Mail nicht geöffnet haben, kannst du das Senden der E-Mails stoppen. Du kannst folgende Bedingungen hinzufügen: 

• Öffnet eine E-Mail – Der Kontakt hat die letzte E-Mail geöffnet.
• Klickt auf einen Link – Der Kontakt hat auf einen beliebigen Link in der letzten E-Mail geklickt, mit Ausnahme des Abmeldelinks.
• Übersendet ein Formular – Der Kontakt sendet ein Formular auf deiner Website. Du kannst mehrere auswählen.
• Hat ein Tag – Der Kontakt hat ein bestimmtes Tag. Du kannst mehrere auswählen.
• Ist ein Abonnent – Der Kontakt hat eine bestimmte Mailingliste abonniert. Du kannst mehrere auswählen.
• Ist Mitglied – Der Kontakt hat einen Tarif abonniert. Du kannst mehrere auswählen.

Füge vor einer Bedingung immer eine Zeitverzögerung hinzu. Wenn eine Bedingung ausgelöst wird, überprüft sie sofort das Verhalten der Abonnenten und ordnet sie in eine Ja- oder eine Nein-Gruppe ein. Wenn es keine Zeitverzögerung gibt, kann keiner der Abonnenten die Bedingung erfüllen, weil sie keine Zeit haben, die E-Mail zu öffnen oder auf einen darin enthaltenen Link zu klicken.

Bedingungen kombinieren

Um mehrere Bedingungen zu überprüfen, kannst du bis zu zwei Bedingungen hintereinander zur Sequenz hinzufügen. Du kannst beispielsweise eine erste Bedingung hinzufügen, um zu überprüfen, ob der Kunde die letzte E-Mail geöffnet hat, gefolgt von einer zweiten Bedingung, um zu überprüfen, ob der Kunde ein Tag hat.

Eine Aktion hinzufügen

Eine Aktion ist eine E-Mail. Eine Drip-Kampagnen-Automatisierung kann bis zu 15 E-Mails senden, einschließlich der ersten E-Mail.

Kann eine neue Drip-Kampagne an bestehende Abonnenten oder Kunden gesendet werden?

Nein. Nur Besucher, die sich für einen Newsletter anmelden oder einen Kauf tätigen, nachdem du die automatisierte Drip-Kampagne erstellt hast, erhalten diese E-Mails, auch wenn einige der Drip-Kampagnen weiter in der Zukunft geplant sind. Wenn beispielsweise jemand ein Produkt kauft und du am nächsten Tag eine Drip-Kampagne planst, die eine Woche nach dem Kauf gesendet werden soll, erhält dieser Kunde die E-Mail nicht, neue Kunden jedoch schon.

Sicherstellen, dass genügend monatliche Sendungen für deine Drip-Kampagne vorhanden sind

Stelle sicher, dass du genügend monatliche Sendungen für alle Automatisierungen in deiner Drip-Kampagne hast. Wenn du dein monatliches Sendelimit erreichst, werden die Automatisierungen pausiert und du musst sie im nächsten Nutzungszeitraum oder nach dem Upgrade deines Abonnements reaktivieren. Abonnenten und Kunden, die E-Mails erhalten sollten, während die Automatisierungen pausiert sind, erhalten diese auch nach der Reaktivierung der Automatisierungen nicht.

Eine Automatisierung umbenennen

So benennst du eine Automatisierung um:

1. Öffne das Automatisierungs-Dashboard und klicke dann auf ... bei der Automatisierung.
2. Klicke auf Rename (Umbenennen).
3. Geben Sie einen neuen Namen ein und klicken Sie dann auf Speichern.

Automatisierungen löschen

So löschst du eine Automatisierung:

1. Öffne das Automatisierungs-Dashboard und klicke dann auf ... auf die Automatisierung.
2. Klicke auf Löschen und dann zum Bestätigen erneut auf Löschen.

Automatisierungen und Abmeldungen

Für Automatisierungen der Abonnentenaktivität:

• Wenn sich jemand anmeldet und sich dann abmeldet, bevor eine Automatisierung der Abonnentenaktivität gesendet wird, erhält diese Person die Automatisierung der Abonnentenaktivität nicht.

Für Automatisierungen der Kundenaktivität:

• Wenn sich jemand von einer Automatisierung der Kundenaktivität abmeldet, wird die Person von allen Automatisierungen der Kundenaktivitäten für deine Website abgemeldet.
• Wenn sie sich von einer Automatisierung der Kundenaktivität abmelden, werden sie nicht von Mailinglisten abgemeldet, auf denen sie sich befinden.

Für Drip-Kampagnen:

• Wenn sich jemand von einer Automatisierung abmeldet, erhält diese Person keine weiteren Automatisierungen.

Weitere Informationen zu Abmeldungen findest du unter Abmeldungen von Email-Kampagnen.

Verfolge deinen Fortschritt

Klicke auf eine beliebige aktive Automatisierung und scrolle nach unten, um zu sehen, wie viele Personen einen Link in der Automatisierung erhalten, geöffnet und angeklickt haben, und um Abmeldungen zu verfolgen.

Mehr dazu erfährst du unter Analytics von E-Mail-Kampagnen erfassen.

Tipp: Bei Business- und E-Commerce-Abos zeigen die Traffic-Quellen-Analytics mehr Informationen an, z. B. die durch jede Kampagne generierten Einnahmen.

Warum werden meine Automatisierungen nicht gesendet?

Automatisierungen werden unter bestimmten Bedingungen nicht an bestimmte Empfänger gesendet. Dies dient dazu, Spam im Posteingang zu begrenzen, die Privatsphäre der Abonnenten zu schützen und sicherzustellen, dass Automatisierungen nur in den vorgesehenen Szenarien gesendet werden.

Weitere Informationen findest du in der folgenden Tabelle.

Um Spam im Posteingang weiter einzuschränken, werden Automatisierungen nur einmal innerhalb von 30 Tagen an Abonnenten gesendet. Zum Beispiel:

• Wenn sich eine Person von einer Mailingliste abmeldet und sich innerhalb von 30 Tagen erneut anmeldet, erhält sie die automatisierte Nachricht nicht mehr.
• Wenn die Person dieselbe Automatisierung innerhalb von 30 Tagen zweimal auslöst, erhält sie die automatisierte Nachricht nicht mehr. Wenn sie beispielsweise zweimal ein Produkt kaufen, das mit einer Automatisierung verbunden ist, erhalten sie die Automatisierung nach dem ersten Kauf.

Warum stehen mir nicht alle Automatisierungen zur Verfügung?

Um einige Automatisierungen wie Kundenaktivitäten und potenzielle Kunden-Automatisierungen verwenden zu können, benötigst du eine Squarespace-Website. Wenn du E-Mail-Marketing ohne Website verwendest, hast du nur Zugriff auf die Automatisierung der Abonnentenaktivität.