Verbinde ein Stripe-Konto, damit Kunden beim Kauf von Produkten in deinem Shop mehrere Zahlungsoptionen zur Auswahl haben.

Akzeptiere Kreditkarten, Debitkarten, Apple Pay und weitere Zahlungsmethoden an der Kasse, indem du Squarespace Payments mit deiner Website verbindest. Wenn du Produktabonnements verkaufst, verwende Squarespace Payments als Zahlungsdienstleister. Wenn du lieber ein bestehendes Stripe-Konto verwenden möchtest oder Squarespace Payments noch nicht für dich verfügbar ist, kannst du stattdessen Stripe verbinden.

Antworten auf häufige Fragen zur Annahme von Zahlungen mit Stripe sowie dazu, was in dieser Integration unterstützt wird, finden Sie in den Häufig gestellten Fragen (FAQ) zu Stripe.

Hinweis: Stelle sicher, dass deine Produkte Abschnitt 1.2 unserer produktspezifischen Bedingungen entsprechen und nicht auf der Liste der verbotenen Geschäftsfelder von Stripe aufgeführt sind.

E-Commerce-Funktionen sind in den Abos Basic, Core, Plus, Advanced, Business, E-Commerce Basis-Abo und Erweitertes E-Commerce-Abo verfügbar. Weitere Informationen findest du unter Das richtige Squarespace-Abonnement wählen.

Schritt 1 – Verbindung mit Stripe herstellen

Hinweis: Wenn du Squarespace Payments verwenden, kannst du Stripe nicht mit deinem Squarespace-E-Commerce verbinden.

So verbindest du Stripe:

1. Öffne das Menü „Zahlungen im Shop“.
2. Klicke auf Bestehendes Stripe-Konto verbinden.
   
3. Melden Sie sich in dem sich öffnenden Pop-up-Fenster bei Ihrem Stripe-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.

Wenn beim Klicken auf Bestehendes Stripe-Konto verbinden kein Pop-up-Fenster angezeigt wird, entsperre Pop-ups in deinem Browser und versuche es erneut. Hilfe dazu findest du in diesen Anleitungen in der Dokumentation von Google Chrome oder Firefox.

Wenn du einen Fehler angezeigt bekommst, melde dich bei Stripe an und schließe den Aktivierungsprozess ab. Wenn du weiterhin eine Fehlermeldung siehst, deaktiviere alle Browser-Erweiterungen und versuche es erneut. Denke daran, dass es nicht möglich ist, Stripe zu verbinden, wenn deine Domain Sonderzeichen enthält (wie ü, é, ñ).

Schritt 2 – Stripe-Konto hinzufügen

Führen Sie diese Schritte aus, um eine Verbindung zu einem bestehenden Stripe-Konto herzustellen oder ein neues Konto zu erstellen.

Verbindug zu einem bestehenden Stripe-Konto herstellen

Wenn du bereits ein Stripe-Konto hast:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
2. Klicke auf Weiter.
3. Gib dein Passwort ein.
4. Klicke auf Anmelden.

Wenn du mehrere Stripe-Konten unter einer E-Mail-Adresse haben, wähle das Konto aus, mit dem du in diesem Schritt eine Verbindung herstellen möchtest.

Nachdem Sie Ihr Stripe-Konto verbunden haben, erhalten Sie von Squarespace eine E-Mail zur Bestätigung.

Neues Stripe-Konto erstellen

Wenn Sie noch kein Stripe-Konto haben:

1. Gib die E-Mail-Adresse und das Passwort für das Konto ein.
2. Klicke auf Weiter und fülle alle Felder im Anmeldevorgang aus.

Wenn Sie keine Steuernummer oder EIN haben, können Sie stattdessen eine Sozialversicherungsnummer verwenden.

Fehlermeldung: „Dieses Konto ist bereits vorhanden“

Dies bedeutet, dass du bereits ein Stripe-Konto erstellt hast. Um das Problem zu beheben, schließe das Browserfenster, starte den Prozess neu und klicke oben rechts auf Du hast bereits ein Stripe-Konto?, um dein Konto mit Stripe zu verbinden.

Schritt 3 – Zahlungsoptionen an der Kasse anzeigen

Kunden, die Ihre Produkte kaufen, sehen Ihre unterstützten Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse. Sie können ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen eingeben oder mit Apple Pay bezahlen, um den Einkauf abzuschließen.

Ihr Stripe-Konto testen

Um eine Testbestellung aufzugeben, ohne eine echte Kreditkarte zu belasten, klicke auf Testmodus und stelle den Schalter für Testmodus aktivieren auf Ein. Klicke auf Speichern.

Mehrere Websites mit Stripe verbinden

Das Verbinden mehrerer Squarespace-Websites mit einem Stripe-Konto kann dazu führen, dass Stripe die Verbindung zu einer oder mehrerer Ihrer Websites trennt. Um dies zu verhindern, empfiehlt Stripe die Verwendung eines einzigen Stripe-Kontos pro Website.

Sie können dasselbe Bankkonto mit mehreren Stripe-Konten verbinden.

Afterpay oder Clearpay aktivieren

Mit Afterpay und Clearpay können Kunden in Raten mit Null-Prozent-Zinsen zahlen. Wenn du Stripe als Zahlungsdienstleister verwendest und die Berechtigungsvoraussetzungen erfüllst, kannst du Afterpay oder Clearpay im Menü „Zahlungen im Shop“ aktivieren.

Verbindung zu Ihrem Stripe-Konto trennen

Um die Zahlungsmethoden von Stripe zu entfernen, kannst du die Verbindung zu Stripe jederzeit trennen. Nach dem Trennen der Verbindung werden aktive Abonnements gekündigt und Kunden können nicht mehr per Kreditkarte, Debitkarte oder Apple Pay bezahlen.

1. Öffne das Einstellungsmenü und klicke auf Verkaufen.
2. Klicke auf Zahlungen.
3. Scrolle nach unten zu „Zahlungen mit Stripe akzeptieren“ und klicke auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Stripe trennen, um das Stripe-Konto von Ihrer Website zu trennen.

Sie können nun ein anderes Stripe-Konto mit Ihrer Website verbinden, indem Sie den Schritten in diesem Handbuch folgen.

Hinweise:

• Wenn Sie dasselbe Konto wieder verbinden, werden die Abonnements wieder aktiviert. Wenn Sie ein anderes Konto verbinden, müssen Kunden Ihre Produkte erneut abonnieren.
• Wenn Sie ein neues Konto verbinden, können Sie Squarespace nicht verwenden, um die Zahlungsaktivitäten für Bestellungen anzuzeigen, die vom alten Konto verarbeitet wurden. Um diese Bestellungen einzusehen, melden Sie sich bei Ihrem alten Konto auf Stripe an.
• Denke daran, dass du deine Kontodaten in Stripe aktualisieren kannst, darunter auch die E-Mail-Adresse und Bankkontodaten, ohne die Stripe-Konten zu wechseln.
• Die Aktualisierung deines Konto-Passworts von Stripe kann dazu führen, dass dein Stripe-Konto von Squarespace getrennt wird. Verbinde dasselbe Konto erneut, um eine Unterbrechung des Abonnements zu vermeiden.

Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?

Der Kundensupport von Squarespace kann Ihnen bei diesen Fragen zu Stripe behilflich sein:

• Stripe verbinden
• Allgemeine Fragen vor der Registrierung
• Rückerstattungen gewähren
• Die häufigsten Probleme beim Bezahlvorgang
• Bestellverwaltung

Für alles Sonstige über Stripe, einschließlich abgelehnter Abbuchungen, verbotener Produkte oder erforderlicher Informationen, wende dich bitte an Stripe oder ziehe deren Dokumentation zu Rate. Hier findest du einige häufig aufgerufene Artikel:

• Zahlungen empfangen
• Verbotene Geschäftsfelder
• Stripe-Passwort zurücksetzen
• Bankkontodaten aktualisieren
• Verwaltete Konten verifizieren

Wende dich an Stripe, wenn deine Kunden die folgenden Fehlermeldungen sehen:

• „Ihre Bestellung kann aufgrund eines Problems mit der eingerichteten Zahlungsmethode des Händlers nicht abgeschlossen werden.“
• „Zahlung konnte nicht verarbeitet werden.“

Nächste Schritte

• Du kannst sowohl Stripe als auch PayPal verbinden. Mehr dazu erfährst du unter Verbindung zu einem Zahlungsdienstleister herstellen.
• Weitere Hilfe zu Stripe finden Sie unter Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Stripe.