Optionen zum Deaktivieren deines Website-Abonnements.
Du kannst dein Website-Abonnement jederzeit mit einer von zwei Methoden beenden:
- Kündige dein Abonnement, wodurch deine Website sofort vom Netz genommen wird.
- Deaktiviere die automatische Verlängerung, wodurch deine Website am Ende ihres Abrechnungszeitraums abläuft.
Dieser Leitfaden behandelt beide Methoden, Möglichkeiten, die vor der Beendigung deines Abonnements zu beachten sind, und was nach der Kündigung oder dem Ablauf des Abonnements geschieht.
Bevor Sie kündigen
Bevor du dein Abonnement beendest, solltest du Folgendes berücksichtigen:
- Überprüfe, was mit deinen Inhalten passiert, wenn dein Abonnement gekündigt wird.
- Bevor du deine Website beendest, kannst du deine Inhalte exportieren, um sie auf einer neuen Website zu importieren.
- Wenn du dein Abonnement beendest, wird auch Folgendes gekündigt:
- Dein Shop, wenn du ein E-Commerce-Abo hast.
- Kundenabonnements – Kunden müssten ihre Abonnements neu starten, indem sie die Produkte erneut kaufen.
- Wenn du deinen jährlichen Tarif innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung kündigst, verlierst du deine Berechtigung für das kostenlose Domain-Angebot. Du erhältst eine anteilige Rückerstattung mit einem Abzug von 20 USD, um die nicht erstattungsfähige Domainregistrierungsgebühr zu decken.
- Wenn du ein Website-Abonnement von einer Website auf eine andere verschieben möchtest, musst du dein aktuelles Website-Abonnement beenden und ein neues starten. Es ist derzeit nicht möglich, ein Website-Abonnement von einer Website auf eine andere zu verschieben.
- Wenn du einen älteren Tarif verwendest, kannst du dieses Abonnement nach der Kündigung nicht reaktivieren. Weitere Informationen findest du unter Veraltete Website-Tarife.
- Abos für digitale Artikel werden nach der Kündigung oder dem Ablauf der Website für 30 Tage pausiert. Wenn du deine Website während dieser Frist reaktivierst, werden die Abonnements deiner Kunden wieder aktiviert und ihnen werden die Zahlungszeiträume während der Pause in Rechnung gestellt.
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Mögliche Alternativen
Bevor du dein Website-Abonnement auf Squarespace beendest, solltest du die folgenden Optionen in Betracht ziehen, um die Leistung deiner Website zu optimieren oder die Kosten deiner Website zu senken:
- Passe dein Website-Abo oder deinen Abrechnungszeitraum an deine Bedürfnisse und dein Budget an.
- Optimiere deine Website für Suchmaschinen und erhöhe die Sichtbarkeit deiner Website, indem du unsere SEO-Checkliste durchgehst.
- Wenn du eine Squarespace-Website mit Version 7.0 hast, kannst du Templates wechseln oder zur neuesten Version der Plattform, Version 7.1, wechseln.
- Nimm Stiländerungen vor, um das Design deiner Website aufzufrischen und zu verbessern.
- Beauftrage einen Squarespace-Experten, um Hilfe für deine Website zu erhalten.
- Wenn du deine Website behalten, aber deine Ausgaben senken möchtest, solltest du in Betracht ziehen, andere aktive Abonnements zu kündigen. Alle Squarespace-Abonnements sind unabhängig voneinander, weshalb das Ändern oder Beenden eines Services sich nicht automatisch auf die anderen auswirkt. Klicke auf die folgenden Links, um zu erfahren, wie du diese Zusatzservices beenden kannst:
Tipp: Anstatt dein Abonnement zu kündigen, kannst du die Veröffentlichung vorübergehend rückgängig machen oder deine Website verbergen, während du umfangreiche Änderungen daran vornimmst. Du kannst sie dann erneut veröffentlichen, sobald du bereit bist.
Erstattungen
Nach Ihrer geleisteten Zahlung gelten die folgenden Grundsätze für Rückerstattungen:
- Für jährliche Website-Abonnements, die innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung gekündigt werden, gewähren wir automatisch volle Kostenerstattung. Die Abwicklung von Rückerstattungen kann 3 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.
- Nach Ablauf einer Frist von 14 Tagen besteht im Anschluss an die erste Zahlung kein Erstattungsanspruch.
- Bei monatlichen Abos besteht kein Erstattungsanspruch.
- Im Zusammenhang mit Zahlungen für Verlängerungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung
Näheres zu Erstattungen erfahren Sie in unseren Erstattungsrichtlinien.
Tipp: Wenn Sie sich nicht mehr daran erinnern, wann Sie bezahlt haben, schauen Sie in den Rechnungen Ihres Website-Abonnements nach.
Option 1 - Ihr Abonnement kündigen
Mit dieser Option beendest du dein Abonnement sofort und nimmst deine Website vom Netz. Bevor du kündigst, solltest du den obigen Abschnitt „Dinge, die du beachten solltest“ lesen.
So kündigst du dein Website-Abonnement:
- Öffne das Menü „Zahlung“ der Website, die du kündigen möchtest.
- Klicke unter Abonnements auf eine der folgenden Optionen: Website, E-Commerce oder Squarespace, je nach deinem Abo oder Tarif.
- Klicke auf Abonnement kündigen. Hier wird je nach Tarif Website oder Shop angezeigt.
- Wähle im Drop-down-Menü den Grund für die Kündigung deines Abonnements aus und klicke dann auf Weiter.
- Fülle den Rest des Formulars aus, um deine Erfahrungen mit Squarespace zu teilen. Wenn du nicht antworten möchtest, klicke auf Weiter.
- Wenn du aktive Abonnements hast, die mit deiner Website verbunden sind, siehst du das Menü Weitere Abonnements. Überprüfe deine Abonnements und klicke dann auf Weiter. Du kannst sie später kündigen.
- Klicke auf Abonnement kündigen. Hier wird je nach Tarif Website oder Shop angezeigt.
Option 2 - Automatische Verlängerung deaktivieren
Dein Website-Abonnement von Squarespace wird jährlich oder monatlich automatisch verlängert. Durch das Deaktivieren der automatischen Verlängerung kannst du dein Abonnement so einstellen, dass es am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums abläuft. Bevor du die automatische Verlängerung deaktivierst, solltest du den obigen Abschnitt „Dinge, die du beachten solltest“ lesen.
So deaktivieren Sie die automatische Verlängerung:
- Öffne das Menü „Zahlung“ der Website, die du ablaufen lassen möchtest.
- Klicke unter Abonnements je nach Tarif auf Website oder Shop.
- Deaktiviere den Schalter Automatisch verlängern.
Worauf Sie auf einer abgelaufenen Website zugreifen können
Wenn Ihre Website abläuft, können Sie weiterhin auf einige Panels zugreifen, wenn Sie angemeldet sind:
- Menü „Zahlung“ – Zeige deine hinterlegte Karte an, ändere sie oder sieh dir deine Rechnungen an.
- Menü „Entwicklertools“ – Exportiere die Inhalte deiner Website, falls sie noch verfügbar sind.
- Menü „Domains“ – Verwalte Domain-Abonnements und -Verbindungen.
- Menü „Google Workspace“ – Verwalte dein Google Workspace-Abonnement.
- Menü „Berechtigungen“ – Überprüfe, welche Bearbeiter sich anmelden können.
- Verkaufsmenü – Du kannst dir Menüs zu vergangenen Verkäufen anzeigen lassen, einschließlich Bestellungen, Kunden und Zahlungen. Zudem kannst du Rückerstattungen für vergangene Verkäufe vornehmen.
- E-Mail-Marketing-Menü – Wenn dein E-Mail-Kampagnen-Abonnement nach wie vor aktiv ist, kannst du dein E-Mail-Marketing-Dashboard aufrufen, Kampagnen entwerfen und versenden sowie dein Abonnement verwalten.
- Menü „Digitale Artikel“ – Wenn dein Abo für digitale Artikel noch aktiv ist, kannst du Menüs zu deinen vergangenen Mitgliedschaftsverkäufen anzeigen, einschließlich Mitgliederkontakten.
- Menü „Kontakte“ – Du kannst alle deine Kunden, Mailinglisten-Abonnenten, Mitglieder und Spender anzeigen.
- Scheduling-Menü – Wenn dein Acuity-Abonnement noch aktiv ist, kannst du dein Acuity-Menü anzeigen und deine Termine verwalten.
Was passiert mit meinen anderen Abonnements?
Wenn dein Website-Abonnement endet, werden andere Abonnements nicht automatisch gekündigt.
Du verwaltest weiterhin alle aktiven Abonnements über deine abgelaufene Website. Was du mit diesen Abonnements machst, hängt davon ab, wie du Squarespace in Zukunft nutzen möchtest.
Domains
Eine Domain, die du über Squarespace registriert hast, kannst du mit einer anderen Website verwenden, sie kündigen oder auf einen anderen Host übertragen. Domains, die du woanders gekauft und mit deiner Website verbunden hast, kannst du mitnehmen, indem du sie trennst und die Einstellungen im Konto deines Anbieters änderst. Mehr dazu erfährst du unter Was mit deiner Domain zu tun ist, wenn du deine Website kündigst.
Digitale Artikel
Wenn du dein Website-Abo kündigst oder es abläuft, wird dein Abo für digitale Artikel für 30 Tage pausiert. Weitere Informationen findest du unter Dein Abo für digitale Artikel kündigen.
Wenn du dein Website-Abo mit einem Business- oder E-Commerce-Abo reaktivierst, werden alle deine Abomodelle, Abonnenten und Einstellungen automatisch wiederhergestellt. Deinen Abonnenten werden außerdem alle Zahlungszeiträume in Rechnung gestellt, die angefallen sind, während die digitalen Artikel pausiert wurden.
Wenn du nach der 30-tägigen Pause erneut abonnierst, wenn dein Abo für digitale Artikel offiziell endet, müssen deine Kunden den Registrierungsprozess erneut durchlaufen, da ihre Abonnements gekündigt wurden. Sieh dir unsere Empfehlungen zur Migration alter Mitglieder zu deinen wiederhergestellten Abomodellen unter Mitglieder verwalten an.
Du kannst digitale Artikel jederzeit kündigen.
Google Workspace
Wenn du ein Website-Abonnement kündigst, das über ein Google Workspace-Abonnement verfügt, wird dir Google Workspace weiterhin über Squarespace in Rechnung gestellt. Du kannst dich weiterhin bei deiner Website anmelden, um dein Google Workspace-Konto über das Google Workspace-Menü zu verwalten. Um dein Google Workspace-Abonnement separat zu beenden, besuche Kündigung deines Google Workspace-Kontos.
E-Mail-Marketing
Auch ohne ein aktives Website-Abonnement kannst du weiterhin auf das E-Mail-Kampagnen-Dashboard zugreifen, Kampagnen entwerfen und senden sowie dein Abonnement für E-Mail-Kampagnen über deine abgelaufene Website verwalten. Du kannst E-Mail-Kampagnen jederzeit kündigen. Bevor du kündigst, empfehlen wir, deine Mailinglisten von E-Mail-Kampagnen zu exportieren, damit du sie in einen anderen Dienst importieren kannst.
Acuity Scheduling
Nachdem du dein Website-Abonnement gekündigt hast, bleibt dein Acuity-Abonnement aktiv und Kunden können die Buchung von Terminen über deine eigenständige Terminplanungsseite fortsetzen. Du kannst Acuity jederzeit kündigen.
Häufig gestellte Fragen
Wird meine Website nach Ablauf meines Abonnements in den Suchmaschinenergebnissen angezeigt?
Nach der Kündigung deines Abonnements wird deine Website nicht weiter indiziert, da sie nicht mehr öffentlich zugänglich ist. Wenn du deine Website nicht zu einem anderen Anbieter überträgst, wird sie irgendwann aus allen Suchmaschinenergebnissen verschwinden. Dies kann jedoch einige Zeit dauern, und der jeweilige Zeitpunkt hängt von den Indizierungsverfahren einer Suchmaschine ab. Squarespace hat keinerlei Einfluss darauf, ob deine Website nach der Kündigung deines Abonnements aus den Suchergebnissen einer Suchmaschine entfernt wird.
Wenn Sie mit Ihrer Website zu einem anderen Anbieter umziehen, kann es sein, dass eine Suchmaschine den neuen Inhalt indiziert, nachdem die Website aktiv ist.
Worin besteht der Unterschied zwischen der Beendigung eines Abonnements und dem Löschen einer Website?
Wenn du ein Abonnement kündigst, wird deine Website offline geschaltet und deine Abonnementzahlungen werden eingestellt, aber deine Website wird nicht dauerhaft gelöscht.
Durch das Löschen einer Website werden Daten und Inhalte, die mit deiner Website verknüpft sind, dauerhaft aus unseren Systemen entfernt und deine Abonnementzahlungen eingestellt. Nur Websites, die bereits abgelaufen sind oder gekündigt wurden, können gelöscht werden.
Um dein Squarespace-Konto zu löschen, gehe zu Dein Konto löschen. Durch das Löschen deines Kontos werden Daten und Inhalte gelöscht, die mit Websites verknüpft sind, die deinem Konto gehören.
Kann ich meine Website reaktivieren, nachdem ich mein Abonnement beendet habe?
Ja. Weitere Informationen findest du unter Eine Website reaktivieren.
Kann ich ein Website-Abonnement auf eine andere Website verschieben?
Nein. Wenn du ein Website-Abonnement von einer Website auf eine andere verschieben möchtest, musst du dein aktuelles Website-Abonnement beenden und ein neues starten. Es ist derzeit nicht möglich, ein Website-Abonnement von einer Website auf eine andere zu verschieben.