Bearbeite deine Geschäfts- und Zahlungsdetails und überprüfe wichtige Kontoinformationen.

Tipp: Bei Fragen zu deinen Squarespace-Abonnements und zur Abrechnung gehe zu Grundlegendes zur Zahlung.

In dieser Anleitung erfährst du, wie du deine Zahlungskonto-Einstellungen ändern, die von dir akzeptierten Zahlungsmethoden aktualisieren und deinen Konto- und Verbindungsstatus einsehen kannst. 

Hinweis: Wir führen Squarespace Payments schrittweise für alle Websites ein, weshalb dies möglicherweise noch nicht für deine Website verfügbar ist.

Kontoeinstellungen für Squarespace Payments

Du kannst deine beruflichen Daten, öffentlichen Details und persönlichen Daten für dein Squarespace Payments-Konto in deinen Kontoeinstellungen aktualisieren. Du kannst auch den Auszahlungs-Deskriptor und die Informationen, die auf den Abrechnungen von Kunden angezeigt werden, anpassen.

Deine Geschäftsdetails bearbeiten

Hinweis: Wenn du deine Geschäftsdetails aktualisierst, wirst du möglicherweise aufgefordert, dein Konto erneut zu verifizieren, was dazu führen kann, dass du vorübergehend keine Zahlungen erhalten kannst.

So bearbeitest du deine Geschäftsdetails:

1. Öffne das Menü Finanzen.
2. Klicke unter Kreditkarten und mehr akzeptieren auf Einstellungen verwalten.
3. Klicke auf das Bleistiftsymbol neben deinen Kontaktinformationen.
4. Klicke auf das Bleistiftsymbol neben dem Abschnitt, den du bearbeiten möchtest.
5. Wenn du mit der Bearbeitung fertig bist, klicke auf Senden, um deine Änderungen zu speichern.

Deinen Auszahlungs-Deskriptor bearbeiten

Der Auszahlungs-Deskriptor erscheint auf deinen Kontoauszügen, wenn du eine Auszahlung erhältst. Der Auszahlungs-Deskriptor ist standardmäßig SQUARESPACE PAYMENTS. Wenn du mehr als ein Squarespace Payments-Konto hast, kann eine genauere Beschreibung dazu beitragen, deine Auszahlungen voneinander zu unterscheiden.

So bearbeitest du deinen Auszahlungs-Deskriptor:

1. Öffne das Menü „Einstellungen“.
2. Klicke unter Kreditkarten und mehr akzeptieren auf Einstellungen verwalten.
3. Scrolle nach unten zu Auszahlungs-Deskriptor und gib deinen benutzerdefinierten Text mit bis zu 22 Zeichen ein.
4. Klicke oben auf der Seite auf Speichern.

Deine Kundenabrechnung bearbeiten

Die Abrechnung des Kunden wird auf den Kontoauszügen oder Kreditkartenabrechnungen des Kunden angezeigt. Auf der Kundenabrechnung wird standardmäßig die URL angezeigt, die du während des Registrierungsprozesses für Payments eingegeben hast. Der Rechnungsauszug muss dem Namen deines Unternehmens, deiner juristischen Person oder deiner URL gleichen.

So bearbeitest du deine Kundenabrechnung:

1. Öffne das Menü „Einstellungen“.
2. Klicke unter Kreditkarten und mehr akzeptieren auf Einstellungen verwalten.
3. Scrolle nach unten zu Kundenabrechnung und gib deinen benutzerdefinierten Text mit bis zu 22 Zeichen ein.
4. Klicke oben auf der Seite auf Speichern.

Akzeptierte Zahlungsmethoden anpassen

Du kannst im Menü „Zahlungen“ anpassen, welche Zahlungsmethoden du mit Squarespace Payments akzeptieren möchtest.

So kannst du die akzeptierten Zahlungsmethoden anzeigen oder bearbeiten:

1. Öffne das Menü „Einstellungen“.
2. Klicke unter Kreditkarten und mehr akzeptieren auf Einstellungen verwalten.
3. Klicke unter „Squarespace Payments verwalten“ auf den Tab Zahlungsmethoden.
4. Aktiviere bzw. deaktiviere den Schalter neben jeder Zahlungsart. 

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden findest du unter Zahlungen und Auszahlungen mit Squarespace Payments verwalten.

Deinen Kontostatus anzeigen

Im Menü Finanzen kannst du überprüfen, ob dein Payments-Konto aktiv ist. Möglicherweise musst du weitere Informationen bereitstellen, bevor dein Konto aktiv wird. In diesem Fall wird im Menü „Zahlungen“ ein Banner mit den nächsten Schritten angezeigt, die du ausführen kannst. 

Wenn dein Kontostatus anzeigt, dass Handlungsbedarf erforderlich ist, kann dies eines der folgenden Probleme sein:

• Du musst dein Unternehmen verifizieren. Du erhältst eine E-Mail mit dem Hinweis, dass du weitere Informationen angeben musst, um dein Squarespace Payments-Konto zu verifizieren. 
• Dein Konto wird derzeit überprüft. Das bedeutet, dass wir die von dir angegebenen Daten noch überprüfen. Dies kann von einigen Sekunden bis zu einigen Tagen dauern. Wir danken dir für deine Geduld. 
• Bei deiner Bankkontoverbindung ist ein Fehler aufgetreten. Verbinde dein Bankkonto erneut mit Squarespace Payments.
• Dein Konto wurde gesperrt oder wir können deine Informationen nicht verifizieren. Befolge die Anweisungen, um uns zu kontaktieren oder einen Einspruch einzureichen.

Testmodus aktivieren oder deaktivieren

Wenn der Testmodus aktiviert ist, ist dein Shop offline und du kannst Testbestellungen aufgeben, ohne eine echte Zahlungsmethode zu belasten. Kunden können Bestellungen aufgeben, aber keine echte Zahlungsmethode verwenden. Erfahre mehr über die Durchführung von Testbestellungen.

Anforderungen

• Du musst mindestens ein Produkt in deinem Shop oder einen Spenden-Block haben, um den Bezahlvorgang zu durchlaufen.

• Wenn du physische Produkte verkaufst, musst du mindestens eine Option zum Versand oder Click & Collect haben.

• Deine Website sollte bereits mit einem Zahlungsdienstleister verbunden sein.
• Wenn deine Website privat ist, wird nach dem Bezahlen möglicherweise eine 404-Fehlermeldung angezeigt. Um dies zu beheben, aktiviere das Bezahlen auf deiner Domain und ändere die Verfügbarkeit deiner Website zu „öffentlich“.

Gebühren

Für Testbestellungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Wenn du eine Bestellung mit deaktiviertem Testmodus aufgibst und die Rückerstattung selbst vornimmst, erhältst du nur eine Rückerstattung für den gekauften Artikel und die Squarespace-Transaktionsgebühren (gilt nur, wenn du ein Business-Abo hast). Du erhältst keine Rückerstattung für die Bearbeitungsgebühr von Squarespace Payments.

Testmodus aktivieren oder deaktivieren

Du kannst den Testmodus jederzeit mit den folgenden Schritten aktivieren oder deaktivieren:

1. Öffne das Menü „Einstellungen“.
2. Klicke unter Testmodus auf den Schalter, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Squarespace Payments-Kontoübertragungen

Ein Website-Inhaber oder Administrator kann ein Payments-Konto zwischen Websites übertragen oder die Inhaberschaft seines Payments-Kontos auf einen Bearbeiter übertragen, der über Website-Inhaber- oder Administratorberechtigungen verfügt. Du kannst die Inhaberschaft an deinem Payments-Konto übertragen, wenn du dein Unternehmen verkaufst oder wesentliche Änderungen an deiner Unternehmensstruktur vornimmst.

Um dein Payments-Konto auf eine andere Website zu verschieben oder die Inhaberschaft eines Payments-Kontos zu übertragen, ‌kontaktiere den Kundensupport. Bitte beachte, dass deine Fähigkeit, Zahlungen und Auszahlungen zu empfangen oder zu akzeptieren, durch den Verifizierungsprozess des neuen Payments-Kontoinhabers vorübergehend beeinträchtigt sein kann.

Squarespace Payments trennen

Um ein Squarespace Payments-Konto von deiner Website zu trennen, kontaktiere bitte den Kundensupport. Nachdem du dein Konto getrennt hast, bleibt dein Squarespace Payments-Konto aktiv und verarbeitet weiterhin Zahlungen für bestehende Abonnements. Neue Abonnements werden jedoch über den neuen Zahlungsdienstleister abgewickelt, den du verbindest‌. Du kannst weiterhin historische Squarespace Payments-Transaktionen einsehen und bearbeiten.