Recomendações para manter seu site ativo durante um imprevisto.

Com o Squarespace, você tem ferramentas à sua disposição para expandir sua presença on-line e se comunicar com os visitantes em momentos de crise ou quando não puder tratar pessoalmente com um cliente.

Essas ferramentas foram essenciais principalmente durante as paralisações causadas pela covid-19. No entanto, elas também podem ser usadas em outros imprevistos, desastres naturais ou numa emergência específica da sua empresa. Este guia dá os detalhes sobre essas ferramentas.

Adicionar anúncios e pop-ups para atualizações importantes

Para colocar uma mensagem em destaque com atualizações importantes, você pode adicionar uma barra de notificações no topo do site ou usar um pop-up promocional para mostrar a mensagem.

Estes são os recursos disponíveis nos planos Essencial, Plus, Avançado, Business, Commerce Básico e Commerce Avançado. Para saber qual é o seu plano atual, acesse o painel "Cobrança". Para fazer upgrade do seu plano, siga os passos em "Alterando o plano de cobrança do seu site".

Adicione uma loja on-line

Se você normalmente opera sua empresa de modo presencial, mas não pode no momento devido a um imprevisto, é possível vender produtos e serviços físicos e para download na plataforma Commerce — basta adicionar uma loja on-line a um dos seus sites. As vendas on-line exigem o plano Básico, Essencial, Plus, Avançado, Business, Commerce Básico ou Commerce Avançado. Saiba mais em "Escolhendo o plano certo no Squarespace". 

Siga estas etapas para começar a vender on-line:

1. Conecte um processador de pagamento.
2. Configure regras de imposto, se aplicável à sua empresa.
3. Configure opções de envio, que podem incluir retirada no local ou entrega.
4. Adicionar produtos a uma página da loja.
5. Após receber pedidos, você pode processá-los em um computador ou no app Squarespace.

Saiba mais sobre como abrir uma loja on-line:

• Assista a esta série de vídeos
• Procurar todos os guias do Commerce
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Vender vales-presente

Os vales-presente são importantes para pequenas empresas e restaurantes que não podem fazer venda presenciai. Eles estão disponíveis em todos os planos com recursos do Commerce. Os clientes também podem resgatar o vale-presente em pessoa; assim, eles ajudas a sua empresa agora e usam o vale-presente na loja depois.

Ofereça retirada ou entrega

Retirada e entrega na sua loja

Adicione uma opção de retirada ou entrega para os clientes da sua região. Você também pode adicionar um formulário personalizado de finalização de compra para coletar instruções importantes para entrega.

Entrega de restaurantes

Para configurar a entrega para um site de restaurante ou bar, recomendamos nossa integração ChowNow ou um bloco de reservas do Tock.

Se você usa outro serviço — como DoorDash, Caviar ou Seamless — pode adicionar um link de menu de navegação destacando sua opção de entrega em cada página do seu site.

Adicionar uma opção de retirada na calçada

Adicione uma opção de coleta na calçada para que os clientes retirem o pedido sem entrar na sua loja. Para isso, adicione uma opção de remessa com taxa fixa chamada Retirada na calçada. Saiba mais em Retirada no local.

Pausar renovações de assinatura para seus clientes

Se você vende produtos de assinatura, é possível atrasar a renovação das assinaturas para ajudar is clientes que precisarem reduzir inesperadamente as despesas.

Peça doações

Para incentivar as doações, você pode adicionar um bloco de doações nos planos Básico, Essencial, Plus, Avançado, Business, Commerce Básico e Commerce Avançado. Ao usar um serviço diferente para recolher as doações, você pode adicionar um link de texto ou um bloco de botão com um link para o serviço escolhido.

Usar campanhas de e-mail para se comunicar

Para manter seus clientes atualizados com novas informações, use Campanhas de e-mail. Você pode criar listas de discussão, criar campanhas que correspondam à marca do seu site e enviar mensagens de e-mail para o seu público.

Adicione a política da empresa ao seu site

Adicione uma página ao site para disponibilizar as políticas de empresa que você venha a ter, como política de devolução, precauções de saúde e segurança, capacidade e horário de funcionamento.

Pergunte à comunidade

Participe da comunidade no Squarespace Forum. Lá você encontra mais ideias e estratégias para melhorar sua presença on-line e manter contato com seus visitantes nos momentos de dificuldade.