Como reativar um site

Processo para recuperar um site vencido ou cancelado.

Ultima atualização 24 de Janeiro de 2025

Para reativar um site cancelado ou vencido, faça login e assine novamente. Use este guia para orientar você no processo de reativação.

Antes de começar

Site de avaliação

Se o site de avaliação vencer, você pode migrar para a cobrança ativa ou estender o período da avaliação por sete dias sem precisar informar os dados para pagamento.

Reativar seu site em um novo plano

No dia de reativar um site vencido ou cancelado, você deve selecionar um plano de cobrança e iniciar um novo ciclo de cobrança.

Se o seu plano não estiver mais disponível, escolha um dos nossos planos de cobrança vigentes. O preço e os recursos dos atuais planos de cobrança podem diferir ligeiramente do seu plano original. Não é possível retornar para um plano antigo se seu site vencer, se você sair do plano ou ao cancelar o serviço. Saiba mais em "Qual é o meu plano?"

Dependendo do plano de assinatura do site anterior, pode ser necessário excluir ou desativar os recursos Premium para reativar seu site.

Recuperando o seu conteúdo

Se o seu site venceu ou está cobrança atrasada; ou se você cancelou e quer restaurar o conteúdo, fale conosco. Se o conteúdo não foi permanentemente apagado, talvez possamos restaurar para você, dependendo de quanto tempo faz desde que foi apagado.

Saiba mais sobre como recuperar o conteúdo do site em "Apagando seu site e o conteúdo".

Outras informações

  • A assinatura do cliente termina quando o prazo do website vence. Nesse caso, o cliente precisa adquirir outra assinatura para renovar.
  • Quando seu site vence, a assinatura dos produtos digitais dos seus clientes fica suspensa por 30 dias. Saiba mais em "Cancelando o plano Produtos Digitais".
  • Você pode verificar se seu site expirou visitando seu URL. Se tiver expirado, uma mensagem dizendo "Site expirado" vai aparecer. Caso a mensagem não apareça, mas você não conseguiu fazer login, acesse "não consigo fazer login" para solucionar o problema.
  • Se você fizer o login e não aparecer o conteúdo correto, você pode estar acessando o site errado. Para receber ajuda para fazer login no site correto, acesse Gerenciamento de vários sites.
  • Se o site não está carregando no seu domínio personalizado, mas funciona no domínio .squarespace.com integrado, provavelmente há um problema com o domínio personalizado. Se você tiver algum domínio do Squarespace, pode ser necessário validá-lo.
  • Se o seu site incluir um domínio do Squarespace também vencido, é necessário reativar o domínio separadamente.

Reative um site cancelado ou vencido

Step 1 - Fazer log in

Para reativar o site:

  1. Acesse o URL do site. As imagens e galerias podem não aparecer corretamente até você reativar o site.
  2. Deve aparecer a mensagem "O site venceu". Clique em Login do proprietário e faça login com suas credenciais.

Passo 2 - atualize a forma de pagamento da cobrança (opcional)

Se o site venceu devido a uma forma de pagamento desatualizada, você precisará atualizar a forma de pagamento antes de reativar o site. Em seguida, clique em Salvar antes de prosseguir.

Passo 3 - selecione um plano de cobrança e reative o site

Escolha um plano de cobrança e inscreva-se novamente:

  1. Clique em Assinar no banner na parte inferior do seu site.
  2. Selecione um dos nossos planos de faturamento atuais.
  3. Revise o resumo do pedido. Para alterar o método de pagamento registrado, clique em Editar na seção Pagamento e insira as novas informações.
  4. Revise a assinatura e clique em Confirmar e adquirir.

Anotação

não é possível retornar a um plano legado se o site vencer, se você sair de um plano ou se cancelar o serviço.

Conteúdo restaurado

Depois de reativar seu site, seu conteúdo pode aparecer como você o deixou. A aparência depende do tempo que o site ficou cancelado ou expirado. Pode levar algumas horas para que o conteúdo seja novamente preenchido em seu site.

Se o conteúdo não aparecer, ele pode ter sido apagado para sempre. Nesse caso, ele não pode ser mais recuperado.

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