예상치 못한 상황에서도 사이트를 활성화된 상태로 유지하는 모범 사례를 살펴보세요.

Squarespace에서는 위기 상황이 닥쳤을 때나 고객과 직접 대면할 수 없을 때 온라인 입지를 확대하고 방문자와 소통할 수 있는 도구를 사용할 수 있습니다.

이러한 도구는 코로나19 팬데믹으로 인해 봉쇄 기간에 특히 중대한 역할을 했지만, 이외의 예상치 못한 상황이나 자연재해, 긴급 상황에서도 사용할 수 있습니다. 이 가이드에서는 이러한 도구를 자세히 살펴보겠습니다.

공지사항과 팝업을 추가해 중요한 업데이트 소식 전달

중요한 소식을 포함한 메시지를 눈에 잘 띄게 배치하고 싶다면 사이트 상단에 공지사항 표시줄을 추가하거나 프로모션 팝업을 사용해 메시지를 표시할 수 있습니다.

이 기능은 코어, 플러스, 어드밴스드, 비즈니스, 커머스 베이직, 커머스 어드밴스드 요금제에서 제공됩니다. 현재 사용 중인 요금제를 찾아보려면 청구 패널로 이동하세요. 요금제를 업그레이드하려면 웹사이트 요금제 변경에 설명된 단계를 따르세요.

온라인 스토어 추가

평소에는 오프라인에서 비즈니스를 운영하지만 예상치 못한 상황으로 인해 오프라인에서 비즈니스를 운영할 수 없는 경우, 웹사이트에 온라인 스토어를 추가해 커머스 플랫폼에서 실물 제품과 다운로드 제품을 판매할 수 있습니다. 온라인으로 제품을 판매하기 위해서는 코어, 플러스, 어드밴스드, 비즈니스, 커머스 베이직, 커머스 어드밴스드 요금제 중 하나에 가입해야 합니다. 더 자세한 정보는 적합한 Squarespace 요금제 선택하기 페이지를 참고하세요. 

온라인 판매를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 결제 처리업체를 연결합니다.
2. 해당할 경우 세금 규정을 설정합니다.
3. 배송 옵션을 설정합니다. 여기에는 직접 픽업 또는 배송이 포함될 수 있습니다.
4. 스토어 페이지에 제품을 추가합니다.
5. 주문을 받은 후 컴퓨터나 Squarespace 앱에서 주문을 처리할 수 있습니다.

온라인 스토어를 시작하는 방법을 더 자세히 알고 싶으신가요?

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• 전문가가 진행하는 웨비나에 참여하세요.

기프트 카드 판매

오프라인 판매가 불가능한 소규모 비즈니스와 레스토랑에서는 기프트 카드의 역할이 중요합니다. 기프트 카드는 커머스 기능이 포함된 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다. 기프트 카드는 오프라인에서도 사용할 수도 있습니다. 그래서 고객들이 일단 기프트 카드를 구매해 비즈니스를 지원하고 나중에 매장에서 기프트 카드를 사용하는 것도 가능합니다.

픽업 또는 배송 서비스 제공

매장 픽업과 배송

같은 지역에 거주하는 고객을 위해 픽업 또는 배송 옵션을 추가하세요. 맞춤형 결제 양식을 추가해 중요한 배송 요청 사항을 수집할 수도 있습니다.

레스토랑 배달

레스토랑이나 바 사이트를 위한 배송 서비스를 설정하려면 ChowNow 통합 또는 Tock 예약 블록을 사용하는 것을 권장합니다.

DoorDash, Caviar, Seamless 같은 다른 서비스를 사용할 경우 사이트의 모든 페이지에 배송 옵션을 강조하는 탐색 메뉴 링크를 추가할 수 있습니다.

도로변 픽업 옵션 추가

고객이 매장에 들어가지 않고도 주문한 제품을 수령할 수 있도록 도로변 픽업 옵션을 추가하세요. 이 작업을 수행하려면 배송에 고정 요금을 부과하는 도로변 픽업 옵션을 추가하세요. 더 자세한 정보는 직접 픽업 페이지를 참고하세요.

고객의 구독 갱신 일시 중지

구독 제품을 판매하고 있고 고객이 예상치 못하게 지출을 줄여야 할 경우 구독 갱신을 연기해 고객을 지원할 수 있습니다.

기부 요청

기부를 장려하려면 베이직, 코어, 플러스, 어드밴스드, 비즈니스, 커머스 베이직, 커머스 어드밴스드 요금제에 기부 블록을 추가할 수 있습니다. 기부금 모금에 다른 서비스를 사용하고 있다면 해당 서비스로 연결되는 텍스트 링크나 버튼 블록을 추가할 수 있습니다.

이메일 캠페인을 활용해 소통

고객들에게 계속해서 최신 정보를 제공하고 싶다면 이메일 캠페인을 사용하세요. 메일 발송 목록을 생성하고 사이트 브랜딩에 맞는 캠페인을 만들어 구독자들에게 대량으로 이메일을 발송할 수 있습니다.

사이트에 비즈니스 정책 추가

수립해 놓은 비즈니스 정책이 있다면 사이트에 추가 페이지를 생성해 정책을 설명하세요. 이러한 정책에는 반품 정책, 건강 및 안전 예방 조치, 수용 인원 제한, 비즈니스 이용 가능 여부 등이 포함될 수 있습니다.

커뮤니티에 묻기

Squarespace Forum 커뮤니티에 참여해 어려운 시기에 온라인 입지를 다지고 방문자들과의 교류를 유지하는 방법에 관한 다양한 아이디어와 전략을 찾아보세요.