予期せぬ状況下でもサイトを有効な状態に保つためのベスト プラクティスを紹介します。

Squarespaceでは、危機的状況下や顧客と対面でやり取りをできない場合でも、オンライン プレゼンスを拡大して訪問者とコミュニケーションをとるためのツールを自由に使えます。

これらのツールは、コロナ禍の緊急事態宣言の時には特に必要不可欠なものでした。しかし、それ以外の不測の事態、自然災害、あるいはビジネス固有の緊急事態が起きた際にも、これらのツールは役立ちます。このガイドを使用して、ツールの詳細をご確認ください。

重要な更新のお知らせやポップアップを追加する

重要な更新に関するメッセージを目立つように配置するには、サイトの上部にお知らせバーを追加するか、プロモーション ポップアップを使用してメッセージを表示します。

これらは、BusinessプランとCommerceプランで利用できるプレミアム機能です。現在ご利用になっているプランを確認するには[請求] パネルにアクセスしてください。BusinessまたはCommerceプランにアップグレードするには、「Webサイトの支払いプランを変更する」の手順に従ってください。

Squarespace Commerceでオンライン ストアを追加する

普段は対面で事業を行っているものの、予期せぬ状況により対面で運営ができなくなった場合は、いずれかのWebサイトにオンライン ストアを追加することで、Squarespace Commerceプラットフォームで有形商品およびダウンロード可能な商品やサービスを販売できます。オンラインで商品を販売するには、Squarespace Businessプラン以上が必要です。

オンライン販売を始めるには、以下の手順に従ってください。

1. 支払い処理業者に接続します。
2. 事業に該当する場合は、税金ルールを設定します。
3. 配送オプションを設定します。これには、現地受け取りまたは配達が含まれます。
4. ストア ページに商品を追加します。
5. 注文が入ったら、コンピューター上またはSquarespaceアプリで注文を処理できます。

Squarespace Commerceを始める方法をさらに詳しく知る方法は、以下の通りです。

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ギフト カードを販売する

ギフト カードは、対面での販売ができない中小企業やレストランにとって重要なものです。ギフト カードは、Commerce機能を備えたすべてのプランでご利用になれます。顧客は対面でギフト カードを引き換えることもできるため、今すぐ購入してビジネスをサポートし、後でストアでギフト カードを使うことができます。

配達サービスを提供する

注文された商品をストアから配送する

配送オプションを追加するには、「配送」という定額配送オプションを作成し、精算時に配送情報を収集するためのカスタム フォームを追加します。詳細については、「配達オプションを追加する」を参照してください。

レストランの配達サービス

レストランまたはバーのサイトで配達サービスを設定するには、TockまたはChowNow統合を使用することをおすすめします。

DoorDash、Caviar、Seamlessなどの別のサービスを使用している場合は、サイトのすべてのページで配達オプションを強調するナビゲーション メニュー リンクを追加できます。

路上受け取りオプションを追加する

路上受け取りオプションを追加して、顧客が店舗に入らずに注文を受け取れるようにします。この設定を行うには、[路上受け取り] という定額配送オプションを追加してください。詳細については、「現地受け取り」をご覧ください。

顧客のサブスクリプション更新を一時停止する

サブスクリプション商品を販売している場合、予期しない理由で顧客が出費を抑えなければならなくなった場合に対応するために、サブスクリプションの更新を遅らせることができます。

寄付を募る

寄付を促すために、BusinessプランとCommerceプランでは寄付ブロックを追加できます。寄付を集める目的で別のサービスを使用している場合は、紐づけるサービスにリンクするテキスト リンクまたはボタン ブロックを追加できます。

メール キャンペーンを使用してコミュニケーションをとる

継続的に顧客に新しい情報を提供するには、メール キャンペーンを使用します。メーリング リストを作成したり、サイトのブランディングに合ったキャンペーンを作成したり、オーディエンスに一斉にメールを送信したりできます。

サイトに企業ポリシーを追加する

サイトにページを追加して、企業ポリシーの概要を説明します。たとえば、返品ポリシー、健康と安全に関する注意事項、容量制限、営業時間などがこれに含まれます。

コミュニティに質問する

Squarespace Forumのコミュニティに参加して、オンライン プレゼンスを向上させ、困難な時期にサイト訪問者とのつながりを維持するためのアイデアや戦略をさらに学びましょう。