メーリング リストに登録した訪問者、または商品を購入した訪問者に送る自動送信メールを設定します。

自動キャンペーンは、ユーザーがサイトで特定のアクションを実行した後に送信される、ターゲットを絞ったメールです。これらは「トリガーによる送信」と呼ばれることもあります。

自動送信メールには2つのタイプがあります。

• 登録者アクティビティ向けの自動送信メール - サイト上のフォームからメーリング リストに登録したユーザーに送信されます。
• 顧客アクティビティ向けの自動送信メール - サイト上でストア商品またはデジタル商品を購入したユーザーに送信されます。

たとえば、リストに登録してくれたユーザーに感謝の意を伝えるために登録者アクティビティ向けの自動送信メールを送ったり、ソーシャル メディアで商品を共有することを提案する顧客アクティビティ向けの自動送信メールを送ったりできます。

自動キャンペーンは、一部のメール キャンペーン プランで利用できます。

始める前に

• 自動キャンペーンは、毎月の送信制限にカウントされます。毎月のキャンペーン数の制限にはカウントされません。
• 状況によっては、自動キャンペーンを送れない場合があります。
• メール アドレスの入力箇所よっては、新規登録者はメーリング リストへのサブスクリプション登録を確認するまで自動キャンペーンを受信できない場合があります。
• 事前に一斉送信メールを予約すると、特定の時刻に指定のメーリング リストにキャンペーンを送信することができます。
• 顧客アクティビティ向けのキャンペーンは、顧客が受け取る既定の注文メールとは異なります。詳細については、「顧客のメール通知」をご参照ください。

自動送信メールの種類

登録者アクティビティ向けの自動送信メール

登録者アクティビティ向けの自動送信メールには以下が含まれます。

• ウェルカム メール
• アフターケア メール
• 新規登録者割引

登録者向けの自動送信メールは、サイト上のフォームに接続されている1つまたは複数のメーリング リストかすべての登録者を対象に設定できます。また、商品を購入していない登録者を含む見込み客リストを対象に設定することもできます。

登録者アクティビティ向けの自動送信メールは、登録者がメーリング リストにサインアップしたタイミングでトリガーされます。サインアップ後すぐに送信することも、指定の日数が経過した後に送信することもできます。

顧客アクティビティ向けの自動送信メール

顧客アクティビティ向けの自動送信メールには、次が含まれます。

• お礼メール - 顧客が商品を購入するとトリガーされます。
• おすすめ商品メール - 顧客が商品を購入するとトリガーされます。
• リピート客 - 顧客が2回以上商品を購入するとトリガーされます。
• フォロー アップ メール - 顧客の直近の購入日から一定日数が経過した後にトリガーされます。
• VIPメール - 顧客が一定額以上の買い物をするとトリガーされます。

顧客アクティビティ向けの自動送信メールは、サイト上のストア商品またはデジタル商品に関連づけられます。顧客が商品を購入した後、特定の商品を購入した後、特定の金額を費やした後、または一定数の注文を行った後に自動送信メールを送信するよう設定することができます。販売時点情報管理による購入では、顧客アクティビティ向けの自動送信メールはトリガーされないことに注意してください。

顧客アクティビティ向けの自動送信メールを送信しても、受信者はメーリング リストにサインアップしません。精算にニュースレターの登録オプションを追加することで、顧客に登録を促すことができます。

下書きを作成する

下書きを作成する方法は以下のとおりです。

1. メール キャンペーン ダッシュボードで、[作成] をクリックします。
2. 自動送信メールのタイプを選択し、次にテンプレートを選択します。自動送信メールの作成には、どのテンプレートでも使用できます。

既存の下書きや以前に送信したキャンペーンのテンプレートを再利用することもできます。

1. メール キャンペーン ダッシュボードで、[下書き]、[送信予約済み]、[送信済み]、または [自動送信メール] をクリックします。
2. 再利用するテンプレートを含むキャンペーンをクリックします。
3. [...] をクリックし、[テンプレートを再利用] をクリックして自動送信メールのタイプを選択します。これにより、新規の自動送信メールが同じテンプレートで生成されます。

新しい下書きを作成したら、次を実行します。

1. キャンペーンを構築します。
2. キャンペーンを商品またはメーリング リストに接続し、送信のタイミングを選択します。
3. 自動送信メールを有効にします。

キャンペーンを構築する間、下書きは自動的に保存されます。編集中は、自動送信は一時停止されます。

自動送信メールを接続して送信予約する

自動送信メールをいつ送信するかを選択し、メーリング リストまたは商品に接続する方法は以下のとおりです。

1. 自動キャンペーンの下書きの [メール] タブをクリックし、[自動送信メールの設定] をクリックします。
2. タイプに応じて、[次にサインアップ]、[購入]、または [注文していない期間が] をクリックし、自動送信メールをトリガーに接続します。登録者アクティビティ向けの各自動送信メールは、登録者、見込み客、または特定のメーリング リストに接続します。フォローアップ メール タイプを除き、顧客アクティビティ向けの自動送信メールは、1つまたは複数のストア商品かデジタル商品に接続するか、特定の条件に基づいて送信します。
3. [メールを送信] をクリックして、アクションが実行された後にどのタイミングでキャンペーンを送信するか予約設定します。最大730日の遅延をカスタマイズで設定するには、[カスタム] をクリックします。

顧客アクティビティ向けの自動送信メールを商品購入後に送信する

ストア商品を購入した顧客に自動送信メールを送信する場合は、[ストア商品] で [商品のいずれか] トグルをオンに切り替えます。デジタル商品を購入した顧客に自動送信メールを送信する場合は、[デジタル商品] で [デジタル商品のいずれか] トグルをオンに切り替えます。

合計注文数または合計支払額によって、顧客アクティビティ向けの自動送信メールを送信する

顧客アクティビティ向けの自動送信メールを商品に関連付ける代わりに、顧客が一定の金額を費やしたり特定数の商品を購入したりした場合にのみ自動送信メールが送られるよう設定できます。これを行うには、[条件] ドロップダウン メニューをクリックし、[合計注文数] または [合計支払額] を選択して数値を入力します。購入する商品のタイプに関係なく、顧客がその注文数または支払額に達したタイミングで自動送信メールが送信されます。

これは、初めてのお客様に特定の割引を提供したり、リピーターに特典を与えたりするための優れた方法です。個々の商品にこれらの条件を設定することはできないこと、合計注文数または合計支払額を0にはできないことに注意してください。

自動送信メールを有効化する

自動キャンペーンの下書きの [メール] タブで以下を実行します。

1. 件名を追加し、テキストをプレビューします。詳細についてはヒントをご参照ください。
2. 送信者情報を接続して、キャンペーンの送信元のメール アドレスと名前を選択します。
3. フッターに有効な住所を追加するには、[法的住所] をクリックします。初めてのキャンペーンの場合は、サイトのビジネス情報設定に含まれる住所が既定で表示されますが、手動で住所を追加することもできます。どの住所を使うべきかわからない場合は、ヒントをご参照ください。
4. [テストを送信] をクリックすると、お客様個人のメール アドレスにテスト メールが送信されます。この手順は任意ですが、実行することをおすすめしています。注意すべき事項のチェックリストについては、以下のヒントをご参照ください。
5. [自動送信を有効化] をクリックしてキャンペーンを有効にします。

有効な自動送信メールを送信するタイミングを変更する

自動送信メールを有効にした後で送信のタイミングを変更した場合、新しい送信時刻は、変更後に自動送信メールをトリガーした登録者または顧客にのみ適用されます。

たとえば、登録者のサインアップから3日後に自動送信メールが送信されるよう予約設定し、その後で予約設定を4日後に変更した場合、変更を加える前にサインアップした登録者には自動送信メールが3日後に届きますが、変更後にサインアップした登録者には4日後に届きます。

ドリップ キャンペーンを設定する際には、この点に特に注意する必要があります。

自動送信メールを一時停止する

自動送信メールを一時停止する方法は2通りあります。

• [...] をクリックし、[一時停止] をクリックします。
• 自動キャンペーンは、編集を行うと自動的に一時停止されます。このため、登録者が未完成の下書きを目にすることはありません。

自動送信メールの一時停止を解除するには、[自動送信を有効化] をクリックします。

自動送信メールが一時停止しているタイミングで、登録者がサインアップしたり顧客が商品を購入したりした場合、自動送信メールが再び有効になってもメールがユーザーに送信されることはありません。

既存の登録者や顧客については、メールが送信されるタイミングで自動送信メールが一時停止した場合、システムは4時間後に再送信を試みます。この2度目の試行時にまだ一時停止になっている場合、自動送信メールは送信されません。

ドリップ キャンペーン

ドリップ キャンペーンは、複数のメールから成るシリーズです。たとえば、フィットネス関連のWebサイトのメーリング リストにサインアップした登録者に、エクササイズを始めるのに役立つヒントが記載された短いメールを何通か送信できます。

自動送信のドリップ キャンペーンを作成する方法は以下のとおりです。

1. 登録者アクティビティまたは顧客アクティビティ向けの自動送信メールを複数作成します。
2. これらの自動送信メールを、同じメーリング リスト、ストア商品、またはデジタル商品に接続します。
3. それぞれに異なる送信時間を予約します。たとえば、顧客アクティビティ向けのドリップ キャンペーンの場合、1通のメールを購入後すぐに送信し、もう1通を14日後、さらにもう1通を30日後に送信するように設定できます。

自動送信のドリップ キャンペーンが作成された後にニュースレターへのサインアップか商品の購入を行った訪問者のみが、これらのメールを受信します。これは、ドリップ キャンペーンの一部がかなり先に送信予約されている場合にも当てはまります。たとえば、ある顧客が商品を購入し、その翌日にお客様がドリップ キャンペーンの送信予約を1週間後に設定した場合、その顧客にはメールが届きませんが、新規の顧客にはメールが届きます。

自動送信メールの名前を変更する

自動送信メールの名前を変更する方法は以下のとおりです。

1. メール キャンペーン ダッシュボードで、[自動送信メール] をクリックします。
2. 自動送信メールをクリックします。
3. [...] をクリックし、[名前を変更] をクリックします。

自動送信メールを削除する

自動送信メールを削除する方法は以下のとおりです。

1. メール キャンペーン ダッシュボードで、[自動送信メール] をクリックします。
2. 自動送信メールをクリックします。
3. [...] をクリックし、[削除] をクリックします。

自動送信メールと登録解除

登録者アクティビティ向けの自動送信メールの場合は次のようになります。

• 登録者アクティビティ向けの自動送信メールが送信される前にサブスクリプション登録を行い、さらに登録解除を行ったユーザーには、登録者アクティビティ向けの自動送信メールは届きません。

顧客アクティビティ向けの自動送信メールの場合は次のようになります。

• 顧客アクティビティ向けの自動送信メールから登録解除したユーザーは、お客様のサイトに紐づけられたすべての顧客アクティビティ向け自動送信メールから登録解除されます。
• 顧客アクティビティ向けの自動送信メールの登録を解除しても、そのユーザーが入会しているメーリング リストの登録は解除されません。

ドリップ キャンペーンの場合は次のようになります。

• 1件の自動送信メールに対し登録解除を行ったユーザーには、他の自動送信メールは届かなくなります。

登録解除についての詳細は、「メール キャンペーンの登録解除」をご覧ください。

進捗状況を追跡する

自動送信メールをクリックしてグラフを下にスクロールすると、自動送信メール内のリンクを受け取ったユーザー、開封したユーザー、クリックしたユーザーの数を確認したり、登録解除を追跡したりできます。

詳細については、「メール キャンペーン分析を追跡する」をご参照ください。

ヒント: Business、Commerce、Professional、およびPremiumプランでは、各キャンペーンによって生み出された収益などの詳細情報がトラフィック ソース分析に表示されます。

自動送信メールが送信されないのはなぜですか？

特定の条件下では、自動送信メールは一部の受信者には送信されません。これは、受信トレイの迷惑メールを制限し、登録者のプライバシーを保護し、意図したシナリオでのみ自動送信メールが送信されるようにするためです。

詳細については、以下の表をご確認ください。

対象となる受信者	解決策
メーリング リストに手動で追加されたかインポートされたユーザー、または登録解除したユーザー。	なし。登録者を保護するため、自動送信メールはこれらの受信者には送信されません。
自動送信メールが作成される前にすでにメーリング リストに登録されていたユーザー (Starterプラン利用時に追加されたユーザーを含む)。	新しいメーリング リストで自動送信メールを作成し、既存の登録者にサインアップを促します。
自動送信メールが一時停止されているときにサブスクリプション登録や商品の購入を行ったユーザー。	自動送信メールの一時停止を解除します。この方法では、一時停止中にサインアップや商品の購入を行ったユーザーには自動送信メールが送信されませんが、新しい登録者や顧客には確実にメールが届く点にご注意ください。
サブスクリプションが更新された場合のサブスクリプション商品の顧客。自動送信メールは、最初の購入時にのみ送信されます。	なし。受信トレイの迷惑メールを制限するために、自動送信メールは初回購入時にのみ送信されます。
ドリップ キャンペーンに登録者がサインアップした後に追加でドリップ キャンペーンのメールが作成された場合。	新しいメーリング リストでドリップ キャンペーンを作成し、既存の登録者にサインアップを促します。登録者は、サインアップ時に作成済みかつ有効なドリップ キャンペーンのメールのみを受け取ります。
購入後にフォローアップの自動送信メールが作成されてから一定の日数が経過しても商品を購入しなかった顧客。	フォローアップの自動送信メールは、自動送信メールが有効になった後に商品を購入した訪問者にのみ送信されます。自動送信メールが有効になる前に商品を購入したものの、それ以降は商品の購入に至っていない顧客にキャンペーンを送信するには、[連絡先] パネルにセグメントを保存し、そのセグメントに一斉キャンペーンを送信します。
月毎の送信数上限を超えている場合の、すべての登録者。	次の使用期間が開始されるまで待つか、プランをアップグレードしてください。

受信トレイの迷惑メールをさらに制限するため、自動送信メールは30日間に一度のみ登録者に送信されます。以下に例をあげます。

• メーリング リストの登録を一旦解除し、さらに30日以内に再登録したユーザーは、自動送信のメッセージは受信しません。
• 30日以内に同じ自動送信メールを2回トリガーしたユーザーが、その自動送信メールを再び受信することはありません。たとえば、自動送信メールに紐づけられた商品を2回購入したユーザーは、初回購入時にのみ自動送信メールを受信します。