顧客用アカウント

訪問者が支払い⁠、配送⁠、注文情報を保存してアクセスできるようにします⁠。

最終更新日 2025年1月17日

顧客用アカウントはリピ⁠ート支出を増やし⁠、訪問者とのより深い関係を築くのに役立ちます⁠。この機能を有効にすると⁠、訪問者はサイトでアカウントを作成して⁠、支払い方法⁠、配送先住所⁠、シ⁠ョ⁠ッピング カ⁠ート⁠、オンライン注文情報を安全に保存できます⁠。

サイトへの訪問者は誰でも顧客用アカウントを作成できます⁠。通常⁠、訪問者は⁠、プロンプトに従⁠ってアカウントを作成します⁠。プロンプトが表示される時点として最も多いのは⁠、購入⁠、寄付⁠、料金プランへのサインア⁠ップ⁠、ニ⁠ュ⁠ースレタ⁠ーの登録などです⁠。

使用条件

顧客用アカウントを有効化できるのは以下の場合です⁠。

顧客用アカウントを有効にする

顧客用アカウントを有効にする方法は⁠、次のとおりです⁠。

  1. [⁠販売⁠] パネルを開き⁠、[⁠顧客用アカウント⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  2. トグルをオンにします⁠。

アカウント所有者のログイン方法

訪問者は⁠、サイトのアカウント ログイン リンクを使用してアカウントの作成とサインインができます⁠。サイトのバ⁠ージ⁠ョンによ⁠っては⁠、このリンクが自動的に表示される場合があります⁠。

顧客用アカウントを有効にすると⁠⁠、サイトのナビゲ⁠⁠ーシ⁠⁠ョンにアカウント ログイン リンクが自動的に表示されます⁠⁠。リンク テキストは⁠⁠、サイトのヘ⁠⁠ッダ⁠⁠ー スタイルに従い⁠⁠、アカウント所有者がログアウトしているかどうかに応じて⁠⁠、[⁠⁠ログイン⁠⁠] または [⁠⁠アカウント⁠⁠] と表示されます⁠⁠。このリンクのテキストを編集することはできません⁠⁠。

[⁠⁠ログイン/アカウント⁠⁠] のリンクを非表示にする方法は次のとおりです⁠⁠。

  1. サイトのプレビ⁠⁠ュ⁠⁠ーの左上隅にある [⁠⁠編集⁠⁠] をクリ⁠⁠ックします⁠⁠。
  2. ヘ⁠⁠ッダ⁠⁠ーの上にマウスを置き⁠⁠、[⁠⁠サイト ヘ⁠⁠ッダ⁠⁠ーを編集⁠⁠] をクリ⁠⁠ックします⁠⁠。
  3. [⁠⁠エレメントを追加⁠⁠] をクリ⁠⁠ックします⁠⁠。
  4. [⁠⁠アカウント⁠⁠] トグルをオフに切り替えます⁠⁠。
  5. [⁠⁠保存⁠⁠] をクリ⁠⁠ックして変更を保存し⁠⁠、そのまま編集を続けるか⁠⁠、[⁠⁠終了⁠⁠] をクリ⁠⁠ックしてから [⁠⁠保存⁠⁠] をクリ⁠⁠ックしてエデ⁠⁠ィタ⁠⁠ーを閉じます⁠⁠。

サイトの他の場所にリンクを追加するには⁠⁠、ログイン リンクを手動で追加します⁠⁠。

顧客用アカウントを有効にすると⁠⁠、サイトのナビゲ⁠⁠ーシ⁠⁠ョンにアカウント ログイン リンクが自動的に表示されます⁠⁠。ただし⁠⁠、ナビゲ⁠⁠ーシ⁠⁠ョンにアカウント ログイン リンクが表示されるのは⁠⁠、以下のテンプレ⁠⁠ート フ⁠⁠ァミリ⁠⁠ーのみです⁠⁠。

  • Adirondack
  • Avenue
  • Bedford
  • Brine
  • Five
  • Galapagos
  • Montauk
  • Pacific
  • Skye
  • Supply
  • Tremont
  • York

テンプレ⁠⁠ート フ⁠⁠ァミリ⁠⁠ーがこのリストにない場合は⁠⁠、このリンクを手動で追加できます⁠⁠。

テンプレ⁠⁠ートに応じて⁠⁠、リンクはナビゲ⁠⁠ーシ⁠⁠ョンまたはリンク スタイルに従います⁠⁠。リンク テキストは⁠⁠、アカウント所有者がログアウトしているかどうかに応じて⁠⁠、[⁠⁠サインイン⁠⁠] または [⁠⁠マイアカウント⁠⁠] になります⁠⁠。このリンクのテキストを編集することはできません⁠⁠。

ヒント

Brine フ⁠⁠ァミリ⁠⁠ーには⁠⁠、顧客用アカウント リンクのスタイルと配置の微調整オプシ⁠⁠ョンがあります⁠⁠。サインイン/アカウントのリンクが表示されない場合は⁠⁠、[⁠⁠顧客用アカウントのリンクの位置⁠⁠] の微調整オプシ⁠⁠ョンが [⁠⁠非表示⁠⁠] 以外の位置に設定されていることをご確認ください⁠⁠。

注文状況ペ⁠ージからログインする

顧客は注文状況ペ⁠ージからログインしたり⁠、アカウントを作成したりすることもできます⁠。このペ⁠ージにアクセスすると⁠、メ⁠ールアドレスと⁠、注文確認メ⁠ールに含まれる確認コ⁠ードを入力するオプシ⁠ョンが表示されます⁠。その後で⁠、注文の請求と配送の詳細を確認できます⁠。その後⁠、それらの詳細情報を使用してログインするか⁠、新しいアカウントを作成できます⁠。

手動でサインイン リンクを作成する

バ⁠ージ⁠ョン7⁠.1のすべてのサイトとバ⁠ージ⁠ョン7⁠.0の一部のテンプレ⁠ートでは⁠、ナビゲ⁠ーシ⁠ョン メニ⁠ュ⁠ーにアカウント ログイン リンクが自動的に作成されます⁠。別のバ⁠ージ⁠ョン7⁠.0のテンプレ⁠ートを使用している場合⁠、またはこのリンクをサイトの別の場所に追加したい場合は⁠、手動で追加できます⁠。

  1. ナビゲ⁠ーシ⁠ョン⁠、テキスト⁠、または画像リンクを追加します⁠。
  2. リンクURLとして「⁠/account/login⁠」と入力します⁠。
  3. リンクを保存します⁠。

/account/login リンクをクリ⁠ックすると⁠、訪問者はト⁠ップペ⁠ージに移動し⁠、ログインウ⁠ィンドウが表示されます⁠。組み込みリンクとは異なり⁠、手動で作成したアカウント リンクのテキストは⁠、訪問者がログインしても変更されません⁠。

すべての顧客用アカウントを表示する

[⁠連絡先⁠] パネルには⁠、サイト上のすべての顧客⁠、メ⁠ーリングリストの登録者⁠、メンバ⁠ー⁠、寄付者が表示されます⁠。連絡先に顧客用アカウントが関連付けられている場合は⁠、[⁠アカウント⁠] 列にチ⁠ェ⁠ックマ⁠ークが表示されます⁠。

すべての顧客用アカウント所有者を表示する方法は次のとおりです⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。既定ではすべての連絡先がパネルに表示されます⁠。
  2. [⁠その他のフ⁠ィルタ⁠ー⁠] をクリ⁠ックし⁠、[⁠アカウントあり⁠] の横にあるトグルを切り替えます⁠。
  3. [⁠適用⁠] をクリ⁠ックします⁠。

特定の種類のアカウント所有者のみを表示するには⁠、検索結果をフ⁠ィルタ⁠ー処理する前に⁠、[⁠リストとセグメント⁠] をクリ⁠ックして⁠、[⁠顧客⁠]⁠、[⁠登録者⁠]⁠、[⁠メンバ⁠ー⁠]⁠、または [⁠寄付者⁠] を選択します⁠。

顧客用アカウントを削除する

管理者またはストア マネ⁠ージ⁠ャ⁠ーの権限を持つサイト所有者および作成者は⁠、[⁠連絡先⁠] パネルの連絡先情報からアカウント所有者の顧客用アカウントを削除できます⁠。

始める前に⁠、次の点に注意してください⁠。

  • 商品サブスクリプシ⁠ョンが有効にな⁠っている顧客⁠、または定期的なメンバ⁠ーシ⁠ップ料金が発生する料金プランのメンバ⁠ーの顧客用アカウントを削除することはできません⁠。
  • 顧客用アカウントを削除すると⁠、そのユ⁠ーザ⁠ーの連絡先情報からすべての支払い情報⁠、配送先住所⁠、請求先住所が削除されます⁠。
  • 顧客用アカウントを削除しても⁠、ユ⁠ーザ⁠ーの連絡先⁠、注文履歴⁠、連絡先情報は残ります⁠。連絡先を完全に削除するには⁠、[⁠連絡先⁠] パネルをご参照ください⁠。

連絡先から顧客用アカウントを削除する方法は次のとおりです⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。
  2. 編集する連絡先をクリ⁠ックします⁠。
  3. [⁠顧客用アカウントを削除⁠] をクリ⁠ックします⁠。

ヒント

同じユ⁠ーザ⁠ーが後に同じメ⁠ールアドレスで新しい顧客用アカウントを作成した場合⁠、そのユ⁠ーザ⁠ーはサイト上のすべての注文履歴にアクセスできるようになります⁠。

アカウント メ⁠ールをカスタマイズ

顧客用アカウント所有者は⁠、サイトから次の自動メ⁠ールを受け取ります⁠。

  • アカウントの作成
  • メ⁠ールアドレス認証
  • パスワ⁠ードのリセ⁠ット
  • パスワ⁠ードの更新

アカウント所有者の連絡先の種類 (⁠顧客⁠、登録者⁠、メンバ⁠ー⁠、寄付者⁠) によ⁠っては⁠、より多くのメ⁠ールを受信する場合があります⁠。これらのメ⁠ールの詳細とカスタマイズ方法については⁠、「⁠顧客へのメ⁠ール通知⁠」をご参照ください⁠。

メ⁠ールアドレス認証

顧客には⁠、顧客用アカウントに登録されているメ⁠ールアドレスにアクセスできることを確認するように求めるメ⁠ールが届きます⁠。メ⁠ールアドレスを確認しない場合⁠、顧客用アカウントに確認を促すバナ⁠ーが表示されることがあります⁠。サインア⁠ップに使用したメ⁠ールアドレスにアクセスできない場合は⁠、正しいメ⁠ールアドレスで新しい顧客用アカウントを作成する必要があります⁠。

保存された支払い方法

顧客が支払い方法をアカウントに保存する方法は⁠、サイトの支払い処理業者によ⁠って異なります⁠。顧客⁠、メンバ⁠ー⁠、寄付者は⁠、精算時⁠、またはアカウントへのログイン時に⁠、支払い方法を保存できます⁠。アカウントがない場合は⁠、精算時にアカウントを作成するオプシ⁠ョンが表示されます⁠。

ヒント

保存した支払い情報と配送先住所を編集できるのは⁠、アカウント所有者のみです⁠。この情報をアカウント所有者に代わ⁠って編集することはできません⁠。

StripeとSquarespace Payments

サイトがStripeまたはSquarespace Paymentsに接続されていて⁠、テスト モ⁠ードではない場合⁠、アカウント所有者はクレジ⁠ットカ⁠ードの支払い情報を顧客用アカウントに安全に保存できます⁠。保存されたクレジ⁠ットカ⁠ードを表示すると⁠、カ⁠ードの下4桁のみが表示されます⁠。

保存されたクレジ⁠ットカ⁠ード情報は支払い処理業者に保存されます⁠。支払い処理業者アカウントの接続解除または切り替えを行うと⁠、次のようになります⁠。

  • アカウント所有者は⁠、支払い情報を更新したり⁠、アカウントに接続されている保存済みカ⁠ードを使用したりすることはできません⁠。これを解決するには⁠、保存されている支払い情報を削除して再保存する必要があります⁠。同じStripeアカウントに再接続すると⁠、保存した支払い方法を再び使用できるようになります⁠。
  • 現在サブスクリプシ⁠ョンまたはメンバ⁠ーシ⁠ップを利用している顧客は⁠、再度登録する必要があります⁠。これにより⁠、支払いの詳細情報が新しいアカウントに保存されます⁠。

Apple Pay

Apple Payは精算を迅速に行うことを目的として構築されているため⁠、アカウント所有者はApple Payでの精算中に自分のアカウントにログインできません⁠。すでにログインしている場合は⁠、通常どおり精算を完了できます⁠。

PayPal

PayPalアカウントを顧客用アカウントに保存することはできません⁠。サイトがPayPalのみに接続されており⁠、StripeまたはSquarespace Paymentsには接続されていない場合⁠、顧客用アカウント パネルに [⁠支払い⁠] 領域は表示されません⁠。

アカウント所有者のサポ⁠ート

アカウント所有者が顧客用アカウントにアクセスする際に問題が発生した場合は⁠、そのアカウント所有者をサポ⁠ートする責任があります⁠。アカウント所有者とそのアカウントをどう管理するかは自分で決める必要があります⁠。連絡先情報ストア ポリシ⁠ーの表示など⁠、アカウント所有者にと⁠って便利になるようにするためのベスト プラクテ⁠ィスがあります⁠。

ログイン メ⁠ールアドレスとパスワ⁠ードについてアカウント所有者をサポ⁠ートする場合は⁠、以下の点に注意してください⁠。

  • 当社では⁠、アカウント所有者を直接サポ⁠ートするすることはできません⁠。
  • アカウント所有者のメ⁠ールアドレスやパスワ⁠ードを代わりに変更することはできません⁠。
  • 顧客⁠、メンバ⁠ー⁠、寄付者がパスワ⁠ードをリセ⁠ットできるのは⁠、精算前にアカウントにログインを試行した場合のみです⁠。パスワ⁠ードをリセ⁠ットするオプシ⁠ョンは精算ペ⁠ージには表示されません⁠。

Webサイトに最初に追加できるサンプル メ⁠ッセ⁠ージを用意しました⁠。ポリシ⁠ーを更新してこの情報を追加することもできます⁠。

当社でパスワ⁠ードを変更することはできません⁠。ト⁠ップペ⁠ージの [⁠⁠] リンクをクリ⁠ックした後⁠、[⁠パスワ⁠ードを忘れた場合⁠] をクリ⁠ックすると⁠、パスワ⁠ード リセ⁠ット用のメ⁠ールが送られます⁠。このリンクは24時間有効です⁠。

デジタル商品と顧客用アカウント

デジタル商品プランにサブスクリプシ⁠ョン登録すると⁠、サイトの顧客用アカウントが自動的に有効になります⁠。サイトの訪問者は⁠、顧客用アカウントを作成し⁠、料金プラン (⁠該当する場合⁠) を購入すると⁠、デジタル商品にサインア⁠ップできます⁠。そこから⁠、パスワ⁠ードで保護された顧客用アカウントにログインして⁠、メンバ⁠ーシ⁠ップを購入したゲ⁠ート付きコンテンツにアクセスします⁠。

メンバ⁠ーが顧客用アカウントを作成してサインインする方法の詳細については⁠、「⁠メンバ⁠ーが顧客用アカウントにアクセスする方法⁠」をご参照ください⁠。

顧客用アカウントを無効にする

サイトに接続されているアクテ⁠ィブな商品またはメンバ⁠ーシ⁠ップのサブスクリプシ⁠ョンがない場合は⁠、顧客用アカウントを無効にできます⁠。顧客用アカウントを無効にすると⁠、新しいアカウントが作成されなくなり⁠、顧客の支払い情報⁠、配送先住所⁠、請求先住所がすべてのアカウント所有者の連絡先から非表示になります⁠。これらの詳細は⁠、顧客用アカウントを再度有効にすると再び表示されます⁠。

顧客用アカウントを無効にする方法は次のとおりです⁠。

  1. [⁠販売⁠] パネルを開き⁠、[⁠顧客用アカウント⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  2. トグルをオフに切り替えます⁠。

サインイン リンクを手動で追加した場合は⁠、顧客用アカウントを無効にした後⁠、Webサイトからこれらのリンクを削除する必要があります⁠。一部のリンクはWebサイトの内部部分用に予約されているため⁠、手動で追加され⁠、URLに「⁠/account⁠」が含まれるサインイン リンクは機能しなくなります⁠。

よくある質問

訪問者はアカウントなしで精算できますか⁠?

はい⁠。精算時のアカウントへのログインは必須ではありません⁠。サイトにアカウントがない顧客や寄付者は⁠、ゲストとして精算できます⁠。

精算の際に⁠、訪問者にアカウントの作成を要求することはできますか⁠?

いいえ⁠。アカウントの作成を必須にすることはできません⁠。

アカウント所有者はメ⁠ールアドレスを変更できますか⁠?

はい⁠。アカウント所有者は⁠、アカウントにログインするときにメ⁠ールアドレスを変更できます⁠。完全な手順とトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングのヒントについては⁠、「⁠顧客による顧客用アカウントの使用方法⁠」をご参照ください⁠。

アカウント所有者がログアウト状態で注文または寄付をするとどうなりますか⁠?

アカウント所有者が精算時に同じメ⁠ールアドレスを入力した場合⁠、[⁠連絡先⁠] パネルに注文または寄付とその連絡先情報が表示されます⁠。ただし⁠、その人が自分のアカウントにログインした場合⁠、ログアウト状態で行われた注文や寄付は注文履歴に含まれません⁠。

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