訪問者が支払い、配送、注文情報を保存してアクセスできるようにします。

顧客用アカウントはリピート支出を増やし、訪問者とのより深い関係を築くのに役立ちます。この機能を有効にすると、訪問者はサイトでアカウントを作成して、支払い方法、配送先住所、ショッピング カート、オンライン注文情報を安全に保存できます。

サイトへの訪問者は誰でも顧客用アカウントを作成できます。通常、訪問者は、プロンプトに従ってアカウントを作成します。プロンプトが表示される時点として最も多いのは、購入、寄付、料金プランへのサインアップ、ニュースレターの登録などです。

使用条件

顧客用アカウントを有効化できるのは以下の場合です。

• SSLが有効になっていて、設定が [安全] に設定されている。ヘルプが必要な場合は、「SSLを始める」を参照してください。
• 自分のドメインでの精算を有効にした。組み込みの .squarespace.com URL とカスタム ドメインの両方が対象となります。

顧客用アカウントを有効にする

顧客用アカウントを有効にする方法は、次のとおりです。

1. [顧客用アカウント] パネルを開きます。
2. トグルをオンにします。

アカウント所有者のログイン方法

訪問者は、サイトのアカウント ログイン リンクを使用してアカウントの作成とサインインができます。サイトのバージョンによっては、このリンクが自動的に表示される場合があります。

注文状況ページからログインする

顧客は注文状況ページからログインしたり、アカウントを作成したりすることもできます。このページにアクセスすると、メール アドレスと、注文確認メールに含まれる確認コードを入力するオプションが表示されます。その後で、注文の請求と配送の詳細を確認できます。その後、それらの詳細情報を使用してログインするか、新しいアカウントを作成できます。

手動でサインイン リンクを作成する

バージョン7.1のすべてのサイトとバージョン 7.0 の一部のテンプレートでは、ナビゲーション メニューにアカウント ログイン リンクが自動的に作成されます。別のバージョン 7.0 のテンプレートを使用している場合、またはこのリンクをサイトの別の場所に追加したい場合は、手動で追加できます。

1. ナビゲーション、テキスト、または画像リンクを追加します。
2. リンクURLとして「/account/login」と入力します。
3. リンクを保存します。

/account/login リンクをクリックすると、訪問者はホームページに移動し、ログインウィンドウが表示されます。組み込みリンクとは異なり、手動で作成したアカウント リンクのテキストは、訪問者がログインしても変更されません。

すべての顧客用アカウントを表示する

[連絡先] パネルには、サイト上のすべての顧客、メーリング リストの購読者、メンバー、寄付者が表示されます。連絡先に顧客用アカウントが関連付けられている場合は、[アカウント] 列にチェックマークが表示されます。

すべての顧客用アカウント所有者を表示する方法は次のとおりです。

1. [連絡先] パネルを開きます。既定ではすべての連絡先がパネルに表示されます。
2. [その他のフィルター] をクリックし、[アカウントあり] の横にあるトグルを切り替えます。
3. [適用] をクリックします。

特定の種類のアカウント所有者のみを表示するには、検索結果をフィルター処理する前に、左上のドロップダウン メニューをクリックして、[顧客]、[サブスクリプション登録者]、[メンバー]、または [寄付者] を選択します。

顧客用アカウントを削除する

管理者またはストア マネージャーの権限を持つサイト所有者および作成者は、[連絡先] パネルの連絡先情報からアカウント所有者の顧客用アカウントを削除できます。

始める前に、次の点に注意してください。

• 商品サブスクリプションが有効になっている顧客、または定期的なメンバーシップ料金が発生する料金プランのメンバーの顧客用アカウントを削除することはできません。
• 顧客用アカウントを削除すると、そのユーザーの連絡先情報からすべての支払い情報、配送先住所、請求先住所が削除されます。
• 顧客用アカウントを削除しても、ユーザーの連絡先、注文履歴、連絡先情報は残ります。連絡先を完全に削除するには、[連絡先] パネルを参照してください。

連絡先から顧客用アカウントを削除する方法は次のとおりです。

1. [連絡先] パネルを開きます。
2. 編集する連絡先をクリックします。
3. [顧客用アカウントを削除] をクリックします。

ヒント: 同じユーザーが後に同じメール アドレスで新しい顧客用アカウントを作成した場合、そのユーザーはサイト上のすべての注文履歴にアクセスできるようになります。

アカウント メールをカスタマイズ

顧客用アカウント所有者は、サイトから次の自動メールを受け取ります。

• アカウントが作成されました
• メール アドレス認証
• パスワードのリセット
• パスワードが更新されました

アカウント所有者の連絡先の種類 (顧客、購読者、メンバー、寄付者) によっては、より多くのメールを受信する場合があります。これらのメールの詳細とカスタマイズ方法については、「顧客へのメール通知」を参照してください。

メール アドレス認証

顧客には、顧客用アカウントに登録されているメール アドレスにアクセスできることを確認するように求めるメールが届きます。メール アドレスを確認しない場合、顧客用アカウントに確認を促すバナーが表示されることがあります。サインアップに使用したメール アドレスにアクセスできない場合は、正しいメール アドレスで新しい顧客用アカウントを作成する必要があります。

保存された支払い方法

顧客が支払い方法をアカウントに保存する方法は、サイトの支払い処理業者によって異なります。顧客、メンバー、寄付者は、精算時、またはアカウントへのログイン時に、支払い方法を保存できます。アカウントがない場合は、精算時にアカウントを作成するオプションが表示されます。

ヒント: 保存した支払い情報と配送先住所を編集できるのは、アカウント所有者のみです。この情報をアカウント所有者に代わって編集することはできません。

Stripe

サイトが Stripe に接続されていて、テスト モードではない場合、アカウント所有者はクレジット カードの支払い情報を顧客用アカウントに安全に保存できます。保存されたクレジット カードを表示すると、カードの下 4桁のみが表示されます。

保存されたクレジット カード情報は Stripe に保存されます。Stripe アカウントの接続解除または切り替えを行うと、次のようになります。

• アカウント所有者は、支払い情報を更新したり、アカウントに接続されている保存済みカードを使用したりすることはできません。これを解決するには、保存されている支払い情報を削除して再保存する必要があります。同じ Stripe アカウントに再接続すると、保存した支払い方法を再び使用できるようになります。
• 現在サブスクリプションまたはメンバーシップを利用している顧客は、再度登録する必要があります。これにより、支払いの詳細情報が新しい Stripe アカウントに保存されます。

Apple Pay

Apple Pay は精算を迅速に行うことを目的として構築されているため、アカウント所有者は Apple Pay での精算中に自分のアカウントにログインできません。すでにログインしている場合は、通常どおり精算を完了できます。

PayPal

PayPal アカウントを顧客用アカウントに保存することはできません。サイトが PayPal のみに接続されており、Stripe には接続されていない場合、顧客用アカウント パネルに [支払い] 領域は表示されません。

アカウント所有者のサポート

アカウント所有者が顧客用アカウントにアクセスする際に問題が発生した場合は、そのアカウント所有者をサポートする責任があります。アカウント所有者とそのアカウントをどう管理するかは自分で決める必要があります。連絡先情報やストア ポリシーの表示など、アカウント所有者にとって便利になるようにするためのベスト プラクティスがあります。

ログイン メール アドレスとパスワードについてアカウント所有者をサポートする場合は、以下の点に注意してください。

• 当社では、アカウント所有者を直接サポートするすることはできません。
• アカウント所有者のメール アドレスやパスワードを代わりに変更することはできません。
• 顧客、メンバー、寄付者がパスワードをリセットできるのは、精算前にアカウントにログインを試行した場合のみです。パスワードをリセットするオプションは精算ページには表示されません。

Webサイトに最初に追加できるサンプル メッセージを用意しました。ポリシーを更新してこの情報を追加することもできます。

パスワードを忘れたアカウント所有者

当社でパスワードを変更することはできません。ホームページの [サインイン] リンクをクリックした後、[パスワードを忘れた場合] をクリックすると、パスワード リセット用のメールが送られます。このリンクは24時間有効です。

デジタル商品と顧客用アカウント

デジタル商品プランにサブスクリプション登録すると、サイトの顧客用アカウントが自動的に有効になります。サイトの訪問者は、顧客用アカウントを作成し、料金プラン (該当する場合) を購入すると、デジタル商品にサインアップできます。そこから、パスワードで保護された顧客用アカウントにログインして、メンバーシップを購入したゲート付きコンテンツにアクセスします。

メンバーが顧客用アカウントを作成してサインインする方法の詳細については、「メンバーが顧客用アカウントにアクセスする方法」を参照してください。

顧客用アカウントを無効にする

顧客用アカウントを無効にする方法は次のとおりです。

1. [販売] パネルを開き、[顧客用アカウント] をクリックします。
2. トグルをオフに切り替えます。

サインイン リンクを手動で追加した場合は、顧客用アカウントを無効にした後、Webサイトからこれらのリンクを削除する必要があります。一部のリンクはWebサイトの内部部分用に予約されているため、手動で追加され、URLに「/account」が含まれるサインイン リンクは機能しなくなります。

よくある質問

訪問者はアカウントなしで精算できますか？

はい。精算時のアカウントへのログインは必須ではありません。サイトにアカウントがない顧客や寄付者は、ゲストとして精算できます。

精算の際に、訪問者にアカウントの作成を要求することはできますか？

いいえ。アカウントの作成を必須にすることはできません。

アカウント所有者はメール アドレスを変更できますか？

はい。アカウント所有者は、アカウントにログインするときにメール アドレスを変更できます。完全な手順とトラブルシューティングのヒントについては、「顧客による顧客用アカウントの使用方法」を参照してください。

アカウント所有者がログアウト状態で注文または寄付をするとどうなりますか？

アカウント所有者が精算時に同じメール アドレスを入力した場合、[連絡先] パネルに注文または寄付とその連絡先情報が表示されます。ただし、その人が自分のアカウントにログインした場合、ログアウト状態で行われた注文や寄付は注文履歴に含まれません。