Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Domande frequenti su PayPal

PayPal è uno degli elaboratori di pagamento supportati da Commerce di Squarespace. Ecco alcune domande frequenti su PayPal.

Come inizio a utilizzare PayPal?

Collega il tuo negozio Commerce a un conto PayPal Business nel pannello Pagamenti. Per maggiori informazioni, consulta Accettare PayPal.

I clienti devono avere un conto PayPal per effettuare il checkout?

Sì. Per pagare con PayPal, il cliente deve disporre di un account PayPal personale. Quando seleziona PayPal, gli verrà richiesto di accedere al proprio account o di crearne uno nuovo. Se preferisci che i clienti abbiano già un conto PayPal, puoi inserire tale preferenza nelle tue impostazioni PayPal.

Posso accettare carte di credito o debito tramite PayPal?

I clienti che effettuano il checkout con PayPal possono utilizzare carte di credito o di debito salvate sul proprio conto PayPal.

Per consentire ai clienti di inserire i dati della carta di credito o di debito direttamente al checkout e non tramite PayPal, collega Stripe.

Posso accettare carte di credito, carte di debito e PayPal?

Sì. Collega un account Stripe e un conto PayPal per accettare pagamenti con carta di credito, carta di debito, Apple Pay e PayPal.

Devo accettare PayPal per utilizzare Commerce?

No. Puoi collegare un account Stripe e accettare carte di credito, carte di debito e Apple Pay senza accettare PayPal.

Posso collegare PayPal Pro?

No. Sono supportati solo i conti PayPal Business. 

PayPal è sicuro?

PayPal soddisfa i più rigorosi standard di sicurezza del settore. Maggiori informazioni sull'infrastruttura sicura di PayPal.

Ho ricevuto un'e-mail in cui vengo informato di aver collegato un nuovo conto PayPal, ma non ho mai effettuato tale modifica.

Se hai ricevuto questa e-mail e non hai collegato nessun nuovo account PayPal, contattaci così da permetterci di svolgere gli accertamenti necessari. Nel frattempo, per garantire la tua sicurezza, ti consigliamo di seguire questi step:

  1. In Impostazioni di pagamento, scollega e ricollega il tuo conto PayPal. Riceverai un'altra e-mail di conferma.
  2. Cambia la password del tuo account Squarespace.

Le carte e gli ordini fraudolenti saranno rifiutati?

Per ordini idonei, PayPal offre una Protezione vendite che aiuta a identificare attività sospette, ad esempio ordini ripetuti, e può rifiutare tali transazioni. Inoltre, PayPal collabora con i suoi partner finanziari e le reti di carte di credito per monitorare le frodi a livello globale.

In quale modo PayPal gestisce le contestazioni?

Per scoprire come PayPal gestisce le contestazioni, consulta la relativa documentazione.

Esistono delle limitazioni riguardo a quello che posso vendere con PayPal?

Assicurati di non vendere beni o servizi che violino la Sezione 1.2 dei nostri Termini specifici del prodotto. Inoltre, ti verrà richiesto di rispettare le linee guida sull'utilizzo consentito di PayPal.

Quanto tempo dopo un ordine posso emettere un rimborso?

Puoi emettere un rimborso totale o parziale fino a 180 giorni dopo aver ricevuto un pagamento tramite PayPal. Successivamente, non è più possibile rimborsare i pagamenti PayPal tramite Squarespace. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione di PayPal.

Quali sono le tariffe di elaborazione di PayPal?

Le tariffe di elaborazione di PayPal variano in base al luogo. Consulta la documentazione di PayPal per maggiori dettagli.

Se rimborso un ordine, PayPal rimborserà la tariffa di elaborazione?

Se rimborsi un ordine, PayPal rimborserà interamente la tariffa variabile per transazione, ma non la quota fissa della tariffa.

Ad esempio, se la tua tariffa è del 2,9% + una tariffa fissa di 0,30 $ per transazione, PayPal tratterrà 0,30 $.

Quali sono le commissioni sulle transazioni di Squarespace?

Squarespace applica commissioni diverse in base al tuo piano di fatturazione. Per maggiori informazioni, visita Commissioni sulle transazioni.

Il rimborso di un ordine include tutte le commissioni Squarespace. 

Posso impostare l'addebito di abbonamenti, rate o di altri pagamenti ricorrenti tramite PayPal?

Non è possibile impostare pagamenti ricorrenti tramite l'integrazione di Squarespace con PayPal, ma puoi vendere prodotti in abbonamento se utilizzi Stripe. I clienti possono utilizzare PayPal per pagamenti singoli di prodotti fisici, servizi e beni digitali.

Dove posso visualizzare le mie transazioni PayPal?

Accedi al tuo conto PayPal per visualizzare le transazioni e le attività di pagamento precedenti.

È previsto un ordine massimo?

Sì. Una singola transazione PayPal non può superare l'importo di 10,000 $ (USD).

Posso accettare donazioni tramite PayPal?

Sì. Se accetti PayPal, l'opzione di pagamento verrà visualizzata al momento del checkout per le donazioni.

Gli acquisti tramite PayPal includono i codici sconto?

Sì. Sconti, tasse, spedizioni e tutti gli altri costi associati a un ordine possono essere elaborati utilizzando PayPal.

L'inventario del mio negozio Squarespace verrà sincronizzato con l'app POS di PayPal?

No. La nostra integrazione PayPal ti consente di accettare PayPal come metodo di pagamento in Commerce di Squarespace, ma non include un'integrazione con l'app POS di PayPal.

Posso pagare Squarespace con PayPal?

No. Puoi pagare il tuo abbonamento Squarespace solo con questi metodi di pagamento accettati.

Risoluzione dei problemi

Perché non posso prelevare fondi da PayPal?

Se non riesci a prelevare fondi, è possibile che tu non sia ancora verificato con PayPal. Potrai prelevare fondi dopo aver verificato il tuo conto.

Per verificare il tuo conto:

  1. Al momento della configurazione del tuo conto, dovresti aver ricevuto un'e-mail da PayPal con "Conferma il tuo indirizzo e-mail" nell'oggetto. Segui le istruzioni contenute nell'e-mail.
  2. Dopo aver verificato il tuo conto da tale e-mail, sarai in grado di prelevare fondi da PayPal.

Se non riesci a trovare l'e-mail, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.

Se hai già seguito questi step, potrebbe esserci un problema diverso con il tuo conto PayPal. Per informazioni, consulta la guida di PayPal sul prelievo di fondi o contatta il team di assistenza.

La mia connessione PayPal non funziona correttamente.

Se annulli il contratto di fatturazione o modifichi le autorizzazioni di Squarespace per il tuo conto PayPal, la connessione PayPal potrebbe essere interrotta.

Puoi risolvere questi problemi scollegando e ricollegando il tuo conto PayPal Business.

Ho ricevuto un'e-mail relativa a un problema con la notifica istantanea di pagamento (IPN) di PayPal.

L'integrazione di Squarespace con PayPal non supporta le notifiche istantanee di pagamento. Se hai ricevuto un'e-mail, non è correlata al tuo sito Squarespace. Per disabilitare ulteriori e-mail sulle IPN, consulta la documentazione di PayPal

Messaggio di errore: "Siamo spiacenti, al momento non è possibile completare l'acquisto. Si prega di tornare all'operatore commerciale e scegliere un altro metodo di pagamento".

Questo messaggio viene visualizzato quando si verifica un errore con la carta registrata per le commissioni sulle transazioni nel tuo conto PayPal. Per risolvere il problema, accedi al tuo conto PayPal Business e aggiorna la carta di credito, quindi segui questi step per collegare nuovamente PayPal.

Se la tua carta di credito è aggiornata e continui a visualizzare questo messaggio, contatta PayPal per ricevere ulteriore assistenza.

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