Risposte alle domande più comuni sull'accettazione dei pagamenti con PayPal.
PayPal è uno degli elaboratori di pagamento supportati da Commerce di Squarespace. Ecco alcune domande frequenti su PayPal.
Come inizio a utilizzare PayPal?
Collega il tuo negozio Commerce a un conto PayPal Business nel pannello Pagamenti in negozio. Per maggiori informazioni, visita Accettare PayPal.
I clienti devono avere un conto PayPal per effettuare il checkout?
Sì. Per pagare con PayPal, il cliente deve disporre di un account PayPal personale. Quando seleziona PayPal, gli verrà richiesto di accedere al proprio account o di crearne uno nuovo. Se preferisci che i clienti abbiano già un conto PayPal, puoi inserire tale preferenza nelle tue impostazioni PayPal.
Posso accettare carte di credito o debito tramite PayPal?
I clienti che effettuano il checkout con PayPal possono utilizzare carte di credito o di debito salvate sul proprio conto PayPal.
Per consentire ai clienti di inserire i dati della carta di credito o di debito direttamente al pagamento e non tramite PayPal, collega Stripe.
Posso accettare carte di credito, carte di debito e PayPal?
Sì. Collega un account Stripe e un conto PayPal per accettare pagamenti con carta di credito, carta di debito, Apple Pay e PayPal.
Devo accettare PayPal per utilizzare Commerce?
No. Puoi collegare un account Stripe e accettare carte di credito, carte di debito e Apple Pay senza accettare PayPal.
Posso collegare PayPal Pro?
No. Sono supportati solo gli account PayPal Business.
PayPal è sicuro?
PayPal soddisfa i più rigorosi standard di sicurezza del settore. Maggiori informazioni sull'infrastruttura sicura di PayPal.
Ho ricevuto un'e-mail in cui vengo informato di aver collegato un nuovo conto PayPal, ma non ho mai effettuato tale modifica.
Se hai ricevuto questa e-mail e non hai collegato nessun nuovo account PayPal, contattaci così da permetterci di svolgere gli accertamenti necessari. Nel frattempo, per garantire la tua sicurezza, ti consigliamo di seguire questi step:
- In Impostazioni di pagamento, scollega e ricollega il tuo conto PayPal. Riceverai un'altra e-mail di conferma.
- Cambia la password del tuo account Squarespace.
Le carte e gli ordini fraudolenti saranno rifiutati?
Per ordini idonei, PayPal offre una Protezione vendite che aiuta a identificare attività sospette, ad esempio ordini ripetuti, e può rifiutare tali transazioni. Inoltre, PayPal collabora con i suoi partner finanziari e le reti di carte di credito per monitorare le frodi a livello globale.
In quale modo PayPal gestisce le contestazioni?
Per scoprire come PayPal gestisce le contestazioni, consulta la relativa documentazione.
Esistono delle limitazioni riguardo a quello che posso vendere con PayPal?
Assicurati di non vendere beni o servizi che violino la Sezione 1.2 dei nostri Termini specifici del prodotto. Inoltre, ti verrà richiesto di rispettare le linee guida sull'utilizzo consentito di PayPal.
Quanto tempo dopo un ordine posso emettere un rimborso?
Puoi emettere un rimborso totale o parziale fino a 180 giorni dopo aver ricevuto un pagamento tramite PayPal. Successivamente, non è più possibile rimborsare i pagamenti PayPal tramite Squarespace.
Quali sono le tariffe di elaborazione di PayPal?
Le tariffe di elaborazione di PayPal variano in base al luogo. Consulta la documentazione di PayPal per maggiori dettagli.
Come posso trasferire fondi dal mio conto PayPal?
I pagamenti che incassi tramite PayPal rimangono nel tuo conto PayPal fino a quando non li trasferisci su un conto bancario. Per gli step dettagliati sul trasferimento di fondi da PayPal, consulta la relativa documentazione.
Se rimborso un ordine, PayPal rimborserà la tariffa di elaborazione?
Se rimborsi un ordine, PayPal rimborserà interamente la tariffa variabile per transazione, ma non la quota fissa della tariffa.
Ad esempio, se la tua commissione è del 3,49% + una commissione fissa di 0,49 USD per transazione, PayPal trattiene 0,49 USD.
Cosa sono le commissioni sulle transazioni di Squarespace Commerce?
Squarespace addebita commissioni sulle transazioni Commerce diverse a seconda del piano di fatturazione. Per ulteriori informazioni, vedi Commissioni sulle transazioni.
Il rimborso di un ordine include tutte le commissioni sulle transazioni di Squarespace Commerce.
Posso impostare l'addebito di abbonamenti, rate o di altri pagamenti ricorrenti tramite PayPal?
Non è possibile impostare pagamenti ricorrenti o rateali tramite l'integrazione di Squarespace con PayPal, ma puoi vendere prodotti in abbonamento o accettare Afterpay o Clearpay se utilizzi Stripe. I clienti possono utilizzare PayPal per pagamenti singoli di prodotti fisici, servizi e beni digitali.
Dove posso visualizzare le mie transazioni PayPal?
Accedi al tuo conto PayPal per visualizzare le transazioni e le attività di pagamento precedenti.
È previsto un ordine massimo?
Sì. Una singola transazione PayPal non può superare l'importo di 10,000 $ (USD).
Posso accettare donazioni tramite PayPal?
Sì. Se accetti PayPal, l'opzione di pagamento verrà visualizzata al momento del checkout per le donazioni.
Gli acquisti tramite PayPal includono codici sconto?
Sì. Sconti, tasse, spedizioni e tutti gli altri costi associati a un ordine possono essere elaborati utilizzando PayPal.
L'inventario del mio negozio Squarespace verrà sincronizzato con l'app POS di PayPal?
No. La nostra integrazione PayPal ti consente di accettare PayPal come metodo di pagamento in Commerce di Squarespace, ma non include un'integrazione con l'app POS di PayPal.
Posso pagare Squarespace con PayPal?
No. Puoi pagare il tuo abbonamento Squarespace solo con questi metodi di pagamento accettati.
Risoluzione dei problemi
Perché non posso prelevare fondi da PayPal?
Se non riesci a prelevare fondi, è possibile che tu non sia ancora verificato con PayPal. Potrai prelevare fondi dopo aver verificato il tuo conto.
Per verificare il tuo conto:
- Al momento della configurazione del tuo conto, dovresti aver ricevuto un'e-mail da PayPal con "Conferma il tuo indirizzo e-mail" nell'oggetto. Segui le istruzioni contenute nell'e-mail.
- Dopo aver verificato il tuo conto da tale e-mail, sarai in grado di prelevare fondi da PayPal.
Se non riesci a trovare l'e-mail, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
Se hai già seguito questi step, potrebbe esserci un problema diverso con il tuo conto PayPal. Per informazioni, consulta la guida di PayPal su come trasferire denaro dal tuo conto o contatta il team di assistenza.
La mia connessione a PayPal non funziona correttamente.
Se annulli il contratto di fatturazione o modifichi le autorizzazioni di Squarespace per il tuo conto PayPal, la connessione PayPal potrebbe essere interrotta.
Puoi risolvere questi problemi scollegando e ricollegando il tuo conto PayPal Business.
Ho ricevuto un'e-mail relativa a un problema con la notifica istantanea di pagamento (IPN) di PayPal.
L'integrazione di Squarespace con PayPal non supporta le notifiche istantanee di pagamento. Se hai ricevuto un'e-mail, non è correlata al tuo sito Squarespace.
Vedo una ruota che gira dopo aver completato la connessione.
Se vedi una ruota che gira dopo aver cliccato su Torna a Squarespace, assicurati che il tuo conto bancario preferito su PayPal sia un conto corrente attivo.
Messaggio di errore: Siamo spiacenti, al momento non è possibile impostare dei pagamenti pre-approvati. Riprovare più tardi.
Questo messaggio appare quando l'indirizzo e-mail del tuo account PayPal Business è già collegato a un account PayPal personale. L'account personale può essere soggetto a un contratto di fatturazione che condivide i dati della carta di credito con l'account di fatturazione. Questo potrebbe causare una interruzione della connessione.
Per risolvere questo problema:
- Accedi al tuo account PayPal Business.
- Clicca su Profilo, quindi clicca su Profilo e impostazioni.
- Clicca su Aggiorna e-mail nell'angolo in basso a sinistra della pagina.
- Individua la tua e-mail personale e clicca su Elimina.
Messaggio di errore: Non hai l'autorizzazione necessaria per aggiungere account social a questo sito.
Indica che potrebbe esserci un problema con il browser. Per risolverlo:
- Segui questi step per la risoluzione dei problemi per escludere il browser come causa del problema.
- Se continui ad avere problemi, contatta PayPal.
Messaggio di errore: Spiacenti, qualcosa non ha funzionato. Contatta Squarespace.
Indica che potrebbe esserci un problema con alcune impostazioni del tuo conto PayPal. Per risolverlo:
- Scollega e ricollega il tuo conto PayPal.
- Se continui ad avere problemi, prova questi step per la risoluzione dei problemi relativi al browser.
Messaggio di errore: Rimborso non riuscito - Impossibile rimborsare il pagamento.
Indica che l'ordine è troppo antico per essere rimborsato. Non è possibile elaborare i rimborsi PayPal dopo 180 giorni. Per rimborsare un ordine dopo 180 giorni, Invia denaro su PayPal.
Messaggio di errore: "Siamo spiacenti, al momento non è possibile completare l'acquisto. Si prega di tornare all'operatore commerciale e scegliere un altro metodo di pagamento".
Questo messaggio viene visualizzato quando si verifica un errore con la carta registrata per le commissioni sulle transazioni nel tuo conto PayPal. Per risolvere il problema, accedi al tuo conto PayPal Business e aggiorna la carta di credito, quindi segui questi step per collegare nuovamente PayPal.
Se la tua carta di credito è aggiornata e continui a visualizzare questo messaggio, contatta PayPal per ricevere ulteriore assistenza.