Planifiez la sortie d’articles spéciaux et planifiez une promotion autour du lancement du produit.

Un lancement de produit, parfois appelé réapprovisionnement ou mise à jour de la boutique, désigne la sortie spéciale de nouveaux produits que vous préparez des jours ou des semaines à l’avance, puis que vous publiez à une date et à une heure précises. Il s’agit généralement de produits en édition limitée ou qui ne seront pas réapprovisionnés rapidement une fois épuisés. Le lancement de nouveaux produits est un excellent moyen de générer du trafic vers votre site et de continuer à constituer un public de clients fidèles.

Suivez les étapes décrites dans ce guide pour créer votre propre lancement de produit.

Étape 1 : Utilisez les analyses pour comprendre votre public

Décidez qui vous souhaitez cibler avec vos nouveaux produits et ce que vous allez vendre. Voulez-vous vendre quelque chose qui ne plaît qu’à une tranche spécifique de votre public ? Ou souhaitez-vous créer un best-seller pour tous ?

Analysez vos statistiques géographiques et vos sources de trafic pour vous faire une idée de l’origine de vos visiteurs. Vos meilleures ventes actuelles et les termes de recherche utilisés par les clients pour trouver votre site peuvent vous aider à identifier les types de produits qui susciteront l’enthousiasme de vos clients.

Décidez du type de limite que vous fixerez. Allez-vous mettre en vente une quantité limitée uniquement ? Ou sur une courte période uniquement ? Trouvez un moyen de donner à vos nouveaux produits un caractère exclusif afin que vos clients attendent avec impatience la date de sortie. Envisagez d’utiliser une étiquette de disponibilité limitée ou d’offrir un accès anticipé aux abonnés aux e-mails ou aux membres de votre site pour stimuler la demande.

Étape 2 : Fixez une date de lancement

Fixez une date pour le lancement de vos produits qui vous semble raisonnable et qui vous laisse suffisamment de temps pour en faire la promotion et créer un engouement médiatique. À quel moment les clients potentiels visitent-ils le plus votre site ? Passez en revue vos analyses de trafic pour savoir quel jour de la semaine votre site a tendance à enregistrer le plus de visites, et envisagez de lancer vos nouveaux produits à peu près à la même heure. 

Étape 3 : Planifiez vos produits

Après avoir défini une date, profitez de la fonction de planification de Commerce, que vous pouvez utiliser pour masquer votre produit jusqu’à ce qu’il soit prêt à être vendu. Une fois le nouveau produit ajouté :

1. Suivez les étapes pour ajouter un produit et planifier sa diffusion à une heure précise. 
2. Lorsque vous sélectionnez une heure de publication, choisissez la date et l’heure exactes auxquelles vous souhaitez que le produit soit visible.
3. Répétez cette opération pour chaque produit que vous lancerez dans le cadre de votre campagne afin de vous assurer qu’ils seront tous publiés en même temps. Pour en savoir plus, consultez l’article Ajouter des produits à votre boutique.

La date et l’heure planifiées sont basées sur votre fuseau horaire, qui est défini dans les paramètres de langue et de région (elles ne sont pas basées sur l’heure locale du visiteur). Pensez à mentionner votre fuseau horaire lorsque vous annoncez la date de sortie de votre produit.

Le moment est également bien choisi pour revoir votre processus de paiement. Allez-vous proposer un code de réduction dans le cadre du lancement ? Avez-vous une option au moment du paiement qui permet aux nouveaux clients de s’inscrire à votre liste de diffusion ? Veillez à ce que tout soit mis en place à l’avance pour créer une expérience de paiement claire et rapide pour vos clients. Pour en savoir plus sur le parcours du client, consultez l’article Comment les clients achètent vos produits.

Étape 4 : Faites la promotion de votre produit

Une fois que vos produits sont programmés, il est temps de commencer à promouvoir et à anticiper votre vente. L’envoi d’e-mails par le biais des Campagnes e-mail est un excellent moyen de tenir votre public informé de vos prochains produits. Vous pouvez également programmer des campagnes qui seront envoyées avant le lancement et à nouveau au moment du lancement, ou mettre en place un système d’automatisation qui enverra un e-mail dès qu’une personne effectuera une action spécifique, par exemple un e-mail de bienvenue après l’inscription ou un e-mail de remerciement après l’achat.

Quelle que soit la manière dont vous annoncez votre lancement, assurez-vous de communiquer clairement la date de disponibilité des produits et la durée pendant laquelle ils seront disponibles. Si vous ne fixez pas de limite de temps, insistez sur le fait que les quantités sont limitées et qu’elles risquent de s’épuiser rapidement. Veillez également à partager l’URL de votre site, afin que vos futurs clients puissent l’ajouter à leurs favoris et l’utiliser dès que les produits seront disponibles. 

Utilisez Unfold et le Kit marketing pour créer des promotions personnalisées pour vos comptes de réseaux sociaux. Avec Unfold, vous pouvez créer des histoires uniques à partager sur les réseaux sociaux, que vous pouvez créer à l’avance et partager dans les jours qui précèdent votre lancement. Lorsque vous passez à Unfold Pro, vous pouvez même créer un kit de marque pour les histoires avec vos propres couleurs, autocollants et polices personnalisés. Utilisez le kit marketing pour créer du contenu marketing à l’aide de ressources numériques, telles que des images, des vidéos et des .gifs, depuis votre site web. Ce contenu peut ensuite être enregistré localement sur votre appareil et redimensionné pour répondre à diverses spécifications pour le partage sur les réseaux sociaux, les sites web, les pages Informations sur le produit de la boutique en ligne, les Campagnes e-mail, etc. 

Vous pouvez également utiliser l’intégration Facebook et Instagram de Squarespace pour synchroniser vos produits afin de pouvoir vendre et faire de la publicité directement à partir de publications, de stories et de boutiques sur votre profil ou votre page.

Pour promouvoir le lancement sur votre site, utilisez nos outils intégrés pour ajouter une barre d’annonce, un bloc Défilement ou un pop-up promotionnel annonçant la date du lancement. 

Étape 5 : Suivez les ventes et traitez les commandes

Dès que vos produits sont disponibles, il est temps de vous concentrer sur le traitement des commandes. En tant qu’Administrateur ou Gestionnaire de boutique, vous recevrez automatiquement des notifications de commande par e-mail et pouvez envoyer des notifications push sur votre appareil mobile via l’application Squarespace. Les notifications de l’application peuvent également vous indiquer si votre stock est faible. Vous pouvez traiter des commandes à partir d’un ordinateur ou de l’application.

Si vous avez de nombreuses commandes à traiter et que vous n’avez pas suffisamment de personnel pour vous aider, envisagez d’utiliser une extension pour le traitement et l’expédition des commandes pour vous aider à traiter vos commandes. Si vos stocks sont épuisés, mais que vous prévoyez de les réapprovisionner ultérieurement, activez les listes d’attente afin que vos clients puissent s’inscrire pour être avertis lorsque le produit sera de nouveau en stock. 

Étape 6 : Passez en revue votre réussite

Passé le rush des ventes et des expéditions, prenez le temps d’analyser comment cela s’est passé. Consultez vos analyses de ventes pour connaître le nombre d’unités vendues, le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes. Vous pouvez également passer en revue vos sources de trafic pour savoir si un canal en particulier a été le plus efficace pour générer du trafic. Tous ces outils peuvent vous aider à rester stratégique en matière des ventes à venir.  

Restez en contact avec vos nouveaux clients, que ce soit par le biais de listes de diffusion ou des réseaux sociaux. En restant en contact avec votre public, vous l’incitez à revenir sur votre site et à attendre avec impatience le lancement de votre prochain produit.