Fixez le prix d’accès à votre contenu protégé.

Les forfaits correspondent aux frais que vos clients paient pour accéder à vos produits numériques. Lorsque vous ajoutez à un forfait une page Cours, une page Vidéos, un blog commercialisé ou un site réservé aux membres, leur contenu est placé derrière un paywall.

Pour créer un forfait, décrivez les produits numériques inclus, énumérez les avantages d’y souscrire, choisissez les dates d’inscription et fixez le prix de votre forfait (le cas échéant). Vous pouvez ensuite prévisualiser et personnaliser votre paywall page par page.

Remarque : ce guide présente les options tarifaires proposées aux visiteurs qui souhaitent accéder aux produits numériques de votre site. Pour savoir comment régler votre forfait Produits numériques, consultez l’article Tarification, facturation et factures des Produits numériques.

Avant de commencer

• Assurez-vous que votre site comporte au moins une page Cours, une page Vidéos, une page Blog ou un site réservé aux membres.
• Si vous avez l’intention de facturer l’accès à votre contenu à vos clients, connectez Squarespace Payments ou un processeur de paiement tiers tel que Stripe ou PayPal. Les clients peuvent uniquement utiliser PayPal pour des paiements uniques d’un montant fixe. Si votre forfait utilise des abonnements ou des versements échelonnés avec un montant fixe, assurez-vous de connecter Squarespace Payments ou Stripe afin que les clients puissent utiliser des cartes de crédit et de débit.

Principes de base des forfaits

Les forfaits permettent de vendre des produits numériques, tels que des pages Vidéos, des pages Cours, des pages Blog et des sites réservés aux membres. Lorsque vous ajoutez un produit numérique à un forfait, ce produit est placé derrière un paywall. Seuls les visiteurs de votre site qui ont souscrit le forfait peuvent consulter le produit numérique.

Lorsque vous créez un forfait, gardez à l’esprit que :

• Vous pouvez ajouter jusqu’à 500 forfaits à votre site.
• Les forfaits peuvent concerner 10 produits numériques maximum. Ces produits numériques peuvent être composés de pages Cours, de pages Vidéos, de pages Blog et de sites réservés aux membres.
• Vous pouvez ajouter une page Cours, une page Vidéos, une page Blog ou un site réservé aux membres à un maximum de six forfaits.
• Les pages Cours, Blog et Vidéos ajoutées à un site réservé aux membres sont incluses dans le forfait du site en question. Si vous voulez utiliser un autre forfait pour votre page Cours, Blog ou Vidéos, supprimez la page du site réservé aux membres et ajoutez-la à un forfait.
• Lorsqu’un visiteur achète un forfait, il doit créer un compte pour devenir membre de votre site.

Structures des forfaits

La structure de votre forfait détermine la manière dont vos clients doivent le régler. Vous pouvez choisir entre un modèle gratuit, par abonnement ou avec un montant fixe.

• Abonnement : les visiteurs paient leur abonnement sur une base récurrente (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle) pour accéder aux produits numériques. Les membres conservent l’accès à ce produit numérique uniquement s’ils continuent de s’acquitter du coût de l’abonnement récurrent.
• Montant fixe : les visiteurs paient un montant fixe pour l’abonnement, soit en une seule fois, soit en versements échelonnés, et bénéficient d’un accès illimité aux produits numériques.
• Gratuit : les visiteurs peuvent accéder gratuitement au contenu protégé d’un produit numérique après avoir créé un compte client.

Si vous sélectionnez un modèle de tarification par abonnement ou avec montant fixe, vous pouvez proposer jusqu’à deux options tarifaires à vos membres. Voici comment les deux options tarifaires apparaissent dans un bloc Produit numérique :

Tarification échelonnée

Nous vous recommandons d’utiliser une approche échelonnée lorsque vous proposez plusieurs forfaits. La tarification échelonnée favorise l’engagement des clients et leur permet d’accéder à votre contenu quelle que soit leur situation financière.

Par exemple, si vous souhaitez proposer plusieurs types de contenu sur le jardinage, vous pouvez créer :

• Un forfait gratuit permettant d’accéder à une page Vidéos contenant de courtes vidéos sur les succulentes et leur entretien
• Un forfait à montant fixe permettant d’accéder à la page Vidéos sur les succulentes ainsi qu’à un cours sur la façon de cultiver des plantes aromatiques
• Un abonnement permettant d’accéder à la page Vidéos sur les succulentes, au cours sur la façon de cultiver des plantes aromatiques, et un site réservé aux membres contenant plusieurs pages sur la création d’un potager

Versements échelonnés avec un montant fixe

Vous pouvez vendre un accès à long terme à votre contenu en optant pour des versements échelonnés avec un montant fixe. Les nouveaux membres bénéficient immédiatement d’un accès à vos produits numériques lorsqu’ils payent le premier versement échelonné. Ils devront continuer à effectuer des paiements selon le calendrier établi pour conserver leur accès. Après avoir effectué leur dernier paiement, ils pourront accéder à votre contenu de façon permanente.

Vos membres ne sont pas en mesure d’annuler les paiements échelonnés après leur inscription. Si un membre doit arrêter de réaliser des paiements, vous devez résilier son abonnement à sa place.

Remarque : si un visiteur a souscrit votre plan de versements échelonnés avec montant fixe avant le 4 décembre 2023, il peut le résilier. Pour aider vos membres à résilier leur abonnement, consultez la section Annuler ses adhésions en tant que membre.

 Ajouter un forfait

Un forfait doit suivre une certaine structure tarifaire (gratuit, montant fixe ou abonnement).

Pour ajouter un forfait :

1. Ouvrez le panneau Pages.
2. Cliquez sur la page Blog, la page Cours, la page Vidéos ou le site réservé aux membres que vous souhaitez ajouter à un forfait.
3. Dans la section Outils de vente, cliquez sur Ajouter un forfait, puis sur Créer un forfait.
4. Dans la section Détails, vérifiez le nom et la description de votre produit numérique.
5. Ajoutez jusqu’à cinq avantages inclus pour décrire ce que propose votre forfait. Les avantages ne doivent pas comporter plus de 60 caractères.
6. Dans la section Tarifs, sélectionnez une structure tarifaire.
7. Si vous facturez l’accès à votre produit numérique, entrez-en le prix. Sélectionnez le nombre de paiements pour les forfaits à montant fixe ou la fréquence des paiements pour les abonnements.
8. Dans la section Limites d’inscription, vous pouvez sélectionner une date de début et une date de fin pour définir la période pendant laquelle vos visiteurs peuvent s’inscrire. Si vous souhaitez ajouter des dates d’inscription, nous vous recommandons de le faire dans le champ Description, car elles ne s’afficheront pas dans le bloc Produit numérique.
9. Dans la section Produits inclus, cliquez sur Ajouter un produit numérique pour inclure jusqu’à 10 produits numériques dans votre forfait.
10. Cliquez sur Créer. Dans le panneau Pages, le produit numérique affiche la mention Paywall une fois que vous avez ajouté un forfait. Les forfaits gratuits affichent également cette mention, car un compte client est nécessaire pour en profiter.

Lors de la création de votre forfait, l’aperçu du bloc Produit numérique s’affiche sur la droite.

Ajouter des versements échelonnés avec un montant fixe

Pour configurer les tarifs sous forme d’une série de versements échelonnés :

1. Cliquez sur le menu déroulant Paiement, puis sélectionnez le nombre de versements échelonnés.
2. Saisissez un montant dans le champ Prix.
3. Si vous avez sélectionné plusieurs paiements, un troisième champ est automatiquement renseigné avec la mention Pendant X mois, X étant le nombre de paiements que vous avez choisi à l’étape 1. Pour passer les versements sur une fréquence hebdomadaire, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Pendant X semaines.

Si vous souhaitez que les nouveaux membres paient la totalité du coût du forfait en un seule fois, laissez le champ Paiements défini sur 1 Paiement et saisissez le montant.

Ajouter une deuxième option de tarification

Si vous créez un espace membres avec un abonnement récurrent ou un modèle tarifaire fixe, vous pouvez proposer deux options tarifaires aux membres. Pour ce faire, créez votre première option, puis cliquez sur Ajouter une autre option et utilisez les champs affichés pour définir la deuxième option.

Important :

• Les deux options tarifaires doivent avoir le même modèle. Vous pouvez donc proposer deux abonnements récurrents ou deux options à montant fixe pour le même espace membres.
• Si la première option pour une adhésion avec un montant fixe comporte 1 paiement, la deuxième option doit être une série de versements échelonnés.

Modifier un forfait

Pour modifier un forfait, procédez comme suit :

1. Ouvrez le panneau Contenu et adhésions.
2. Dans le panneau latéral, cliquez sur Produits pour afficher la liste de tous les forfaits.
3. Cliquez sur … à côté du forfait que vous souhaitez modifier. Un menu déroulant apparaît avec les options suivantes :
   • Modifier le forfait : ouvrez le forfait pour en modifier le prix, la description et d’autres paramètres.
   • Gérer les membres : ouvrez le panneau Contacts pour afficher vos membres et les aider à gérer leur compte.
   • Supprimer : supprimez le forfait de votre site pour ne plus le proposer à vos visiteurs.
4. Modifiez les détails du forfait, son prix, les produits inclus ou les limites d’inscription.
5. Cliquez sur Enregistrer en haut à droite.

Les modifications que vous apportez à un forfait n’affectent que les nouveaux membres qui achètent leur forfait après que la modification est entrée en vigueur. Les membres existants qui ont payé un montant fixe ont toujours accès à votre contenu protégé. Vos membres avec des paiements d’adhésion récurrents (abonnements ou versements échelonnés) continuent de payer le montant à la fréquence convenue lors de leur souscription.

Les modifications que vous apportez ailleurs sur votre site, comme la devise ou les taux d’imposition de votre site, n’affectent pas non plus les membres existants et ne s’appliqueront qu’aux membres qui s’inscriront après que vous aurez apporté ces modifications.

Si un membre qui bénéficie d’un abonnement gratuit souhaite passer à une nouvelle version du forfait, il peut annuler son abonnement et se réabonner. Nous ne recommandons pas aux membres qui ont payé un montant fixe d’annuler leur abonnement et de se réabonner, car cela les ferait payer deux fois pour le même contenu.

Supprimer un forfait

Lorsque vous supprimez un forfait, vos membres perdent l’accès au contenu inclus dans celui-ci. Si vous avez ajouté une page Cours, Blog ou Vidéos à ce forfait uniquement, elle deviendra alors publique.

Vous ne pouvez pas transférer des membres d’un forfait à un autre. Ils doivent souscrire eux-mêmes au nouveau forfait. Nous vous recommandons de contacter les membres d’un forfait avant de le supprimer.

Pour supprimer un forfait, procédez comme suit :

1. Ouvrez le panneau Contenu et adhésions, puis cliquez sur Produits.
2. Trouvez le forfait que vous souhaitez supprimer, cliquez sur ... dans la ligne correspondante, puis sur Supprimer.
3. Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur Supprimer.

Vendre un forfait

Les visiteurs ne peuvent acheter vos forfaits que par le biais d’un paywall ou de blocs Produit numérique. Vous pouvez ajouter un bloc Produit numérique à n’importe quelle page, billet de blog ou zone de contenu de votre site.

Nous vous recommandons de créer une page Inscription publique. Vous pouvez utiliser une disposition de section Produits numériques ou créer la vôtre à l’aide de blocs Produit numérique.

Il n’est pas possible de proposer vos produits numériques à un prix réduit. Vous pouvez créer un code de réduction pour vos produits numériques.

Personnaliser un paywall

Lorsque vous ajoutez à un forfait une page Blog, une page Cours, une page Vidéos ou un site réservé aux membres, leur contenu est placé derrière un paywall. Les visiteurs se heurtent à ce paywall s’ils ne sont pas :

• Connectés à leur compte client
• Titulaires du forfait

Le paywall inclut les informations suivantes :

• Titre : créez un titre pour l’écran, en indiquant le nom du produit numérique et pour accueillir vos membres.
• Description : utilisez ce champ pour rappeler aux visiteurs que seules les personnes abonnées à votre forfait ont accès à ces pages.
• Lien de connexion : les membres doivent cliquer sur ce bouton pour se connecter à leur compte client et accéder à leurs produits numériques.
• Forfaits : affichez les forfaits qui incluent la page Cours, Blog ou Vidéos ou le site réservé aux membres. Les visiteurs peuvent consulter les forfaits disponibles et s’inscrire pour y accéder.

Lorsque vous êtes connecté(e) à votre site et que vous modifiez votre paywall, il n’est pas possible de cliquer sur les boutons de connexion ou d’inscription. Pour tester les boutons sur votre paywall, ouvrez votre site dans une fenêtre de navigation privée séparée. 

Modifier les informations d’un paywall

Pour personnaliser les informations du paywall d’un produit numérique :

1. Ouvrez le panneau Pages.
2. Cliquez sur la page Blog, la page Cours, la page Vidéos ou le site réservé aux membres contenant le paywall que vous souhaitez modifier.
3. Dans la section Outils de vente, cliquez sur Paywall.
4. Personnalisez le Titre et la Description.
5. Pour les pages Cours, Blog et Vidéos, indiquez si le paywall masque la page entière et l’intégralité de son contenu ou uniquement des leçons, des billets ou des vidéos spécifiques. Notez que si vous cochez Leçons uniquement, Billets de blog uniquement ou Vidéos uniquement, votre page d’aperçu et tout son contenu sont visibles publiquement par les visiteurs, mais ils ne peuvent pas accéder aux leçons, aux publications ou aux vidéos individuelles.
6. Cliquez sur l’icône en forme d’œil pour masquer ou afficher les forfaits qui incluent cette page Cours, Blog ou Vidéos, ou ce site réservé aux membres. 
7. Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour modifier le forfait.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Aperçu public pour les clients potentiels

Si vous configurez un paywall pour masquer des leçons, des publications ou des vidéos individuelles, vous pouvez définir des éléments spécifiques à afficher comme aperçu au public. Ainsi, les clients potentiels peuvent se faire une idée de vos offres avant de faire un achat. Pour ce faire :

1. Assurez-vous que votre paywall est défini sur Leçons uniquement, Billets de blog uniquement, Vidéos uniquement ou Lecteur vidéo uniquement, selon le type de page.
2. Dans le panneau latéral, survolez la leçon ou la vidéo que vous souhaitez rendre publique.
3. Cliquez sur ..., puis sur Définir comme aperçu public.

La leçon ou la vidéo sera désormais visible par tous les visiteurs de votre page Aperçu. Pour supprimer l’aperçu public, survolez à nouveau l’élément, cliquez sur ..., puis sur Supprimer l’aperçu public.

N’oubliez pas que si votre paywall masque l’intégralité de la page, votre page Aperçu ne sera pas visible et les clients potentiels ne pourront pas voir les leçons ou les vidéos définies sur Aperçu public.

Personnaliser le style d’un paywall

La marche à suivre pour personnaliser le style du paywall dépend de la version de votre site.