Vérification de l'abonnement aux campagnes e-mail

Utilisez reCAPTCHA ou des e-mails de confirmation pour réduire le risque que vos campagnes soient considérées comme du spam.

Dernière mise à jour le 9 janvier 2025

En demandant aux abonnés de vérifier qu'ils souhaitent être ajoutés à votre liste de diffusion, vous réduisez les risques que vos courriels soient marqués comme spam.

Les abonnements aux blocs Newsletter et aux pop-ups promotionnels nécessitent une vérification par Google reCAPTCHA et/ou par e-mail lors de l’utilisation de Squarespace pour le stockage. Les autres zones d’inscription utilisent également un e-mail de confirmation. Utilisez ce guide pour en savoir plus sur les deux options et où elles s’appliquent.

Options de vérification

Pour consulter les options de vérification, ouvrez le panneau des paramètres de Campagne e-mail et cliquez sur Options de vérification.

Pour les blocs Newsletter et les pop-ups promotionnels utilisant Squarespace pour le stockage, au moins l’une des options suivantes doit être activée :

  • Google reCAPTCHA : les abonnés sont vérifiés via cette fonctionnalité de sécurité invisible qui empêche les robots de remplir des formulaires.
  • E-mail de confirmation : les visiteurs procèdent à une vérification grâce à l’e-mail de confirmation après s’être inscrits sur votre site.

Les options de vérification ne sont pas disponibles pour :

Si vous vivez dans lʼUE, assurez-vous que vos paramètres de vérification sont conformes aux réglementations locales.

Remarque

ce guide est une ressource d'aide mais ne doit pas être considéré ou analysé comme un document de conseil juridique. Conformément à nos Conditions d'utilisation, Squarespace ne fournit aucun conseil ni aucune recommandation concernant des lois ou réglementations applicables à votre site ou votre entreprise.

Google reCAPTCHA

Sur Squarespace, Google reCAPTCHA est un contrôle de sécurité invisible qui empêche les robots de soumettre des formulaires. Un badge reCAPTCHA peut apparaître sur votre site lorsque les visiteurs le soumettent, mais ils n’auront aucune action supplémentaire à effectuer. 

Google reCAPTCHA est disponible pour la vérification des abonnés dans :

  • Blocs Formulaire avec un champ e-mail obligatoire et l’inscription aux e-mails activée
  • Blocs Newsletter utilisant le stockage Squarespace
  • Pop-ups promotionnels

Google reCAPTCHA est activé par défaut lorsque vous ajoutez un bloc Formulaire ou un bloc Newsletter. Pour les pop-ups promotionnels ou les blocs Formulaire et les blocs Newsletter, si reCAPTCHA a été désactivé, vous pouvez le réactiver directement dans la fenêtre pop-up ou le bloc. Gardez à l’esprit que l’option Google reCAPTCHA n’apparaîtra pas dans les blocs Newsletter si le stockage Squarespace n’est pas connecté. Pour en savoir plus, consultez l’article Ajouter Google reCAPTCHA à des formulaires.

Désactiver les e-mails de confirmation

Lorsque Google reCAPTCHA est activé, vous pouvez désactiver les e-mails de confirmation :

  • Blocs Formulaire : cliquez sur Modifier dans le bloc, puis sur Modifier les champs dans l’onglet Contenu . Cliquez ensuite sur E-mail, puis désactivez l’option Envoyer l’e-mail de confirmation.
  • Blocs Newsletter : cliquez sur Modifier dans le bloc, puis sur Stockage. Cliquez ensuite sur Squarespace, puis désactivez l’option Envoyer l’e-mail de confirmation.
  • Pop-ups promotionnels : ouvrez le panneau Pop-up promotionnel, puis cliquez sur Action. Cliquez ensuite sur Vérification, puis décochez Envoyer l’e-mail de confirmation.

Si vous souhaitez que les abonnés vérifient à la fois à l’aide du reCAPTCHA et de l’e-mail de confirmation, laissez l’option Envoyer l’e-mail de confirmation activée.

Désactiver

E-mail de Confirmation

Avec un e-mail de confirmation, les nouveaux abonnés reçoivent un e-mail leur demandant de confirmer leur abonnement avant d’être ajoutés à une liste de Campagnes e-mail ou à votre liste d’abonnés dans le panneau Contacts. Notez bien que les e-mails de confirmation, y compris les e-mails de test, ne seront pas envoyés avec les sites d’essai. Passez à un forfait supérieur pour envoyer un e-mail de test et assurez-vous que les visiteurs peuvent s’inscrire à vos listes de diffusion.

Les e-mails de confirmation sont envoyés aux abonnés qui sʼinscrivent via lʼune des options suivantes :

  • Blocs Formulaire avec un champ e-mail obligatoire et l’inscription aux e-mails activée
  • Blocs Newsletter avec e-mail de confirmation activé
  • Pop-up promotionnels avec e-mail de confirmation activé
  • Les opt-in d’Acuity Scheduling (services gratuits et services qui ne prennent pas de paiement à l’inscription uniquement)
  • Inscription aux sites réservés aux membres (sites gratuits uniquement)
  • Inscriptions à la newsletter via la page de couverture (version 7.0 uniquement)

Lʼopt-in de Scheduling est envoyé aux clients d'Acuity qui sʼinscrivent à votre liste de diffusion lors de la réservation de services gratuits (à ne pas confondre avec lʼe-mail que les clients d'Acuity reçoivent pour confirmer une prise de rendez-vous).

Si vous souhaitez désactiver les e-mails de confirmation pour les blocs Formulaire, les blocs Newsletter et les pop-ups promotionnels, activez Google reCAPTCHA. Il n’est pas possible de désactiver l’e-mail de confirmation pour les autres types de formulaire.

Personnaliser l’e-mail de confirmation

Pour personnaliser l’e-mail de confirmation :

  1. Ouvrez le panneau des paramètres de Campagne e-mail et cliquez sur Options de vérification.
  2. Cliquez sur Personnaliser l'e-mail.
  3. Personnalisez le corps de texte de l’e-mail et réorganisez les sections existantes ou ajoutez-en de nouvelles. Pour en savoir plus, consultez l’article Créer une campagne e-mail.
  4. Personnalisez l’e-mail pour qu’il soit cohérent avec le design de votre marque.
  5. Cliquez sur E-mail pour modifier le texte de l’objet et de l’aperçu de l’e-mail. La ligne dʼobjet par défaut utilise la personnalisation dʼe-mail pour insérer automatiquement le titre du site. Veillez donc à modifier votre objet si vous ne souhaitez pas que le titre du site apparaisse.
  6. Pour envoyer un e-mail de test à votre propre adresse afin d’en vérifier l’aperçu avant de l’envoyer à vos clients, cliquez sur Test en bas de l’onglet E-mail. N’oubliez pas que des e-mails de test seront envoyés par no-reply@squarespace-mail.com.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Ces actions sont impossibles :

  • Ajouter une section de blog ou de produit à l’e-mail.
  • Supprimer le bouton de Confirmer l’abonnement.
  • Sélectionner votre profil d’expéditeur. L’e-mail de confirmation utilise automatiquement le premier profil d’expéditeur avec un domaine personnalisé que vous avez créé et vérifié. Si vous n’avez pas de profil d’expéditeur vérifié avec un domaine personnalisé, votre e-mail de confirmation est envoyé de l’adresse no-reply@campaign-preferences.com. 
  • Personnaliser la page de confirmation qui apparaît une fois que les abonnés cliquent sur le bouton Confirmer l’abonnement.

Les abonnés ne reçoivent pas l’e-mail de confirmation

Si des personnes se sont inscrites à votre liste de diffusion mais n’ont pas reçu d’e-mail de confirmation, invitez-les à suivre les étapes suivantes :

  • Vérifier leur dossier de courrier indésirable ou d’autres filtres anti-spam afin de s’assurer que l’e-mail de confirmation n’y est pas
  • Ajouter no-reply@squarespace.com à leur liste de contacts ou d’expéditeurs de confiance afin de s’assurer que l’e-mail de confirmation peut leur être envoyé
  • Contacter leur client de messagerie pour voir si des restrictions ou un filtrage anti-spam bloquent la réception de l’e-mail
  • S’abonner à nouveau en s’assurant que l’adresse e-mail saisie est bonne

S’ils ne reçoivent toujours pas l’e-mail de confirmation, ils peuvent utiliser une adresse e-mail différente pour voir si l’e-mail de confirmation leur parvient. Vous pouvez également les ajouter manuellement à votre liste de diffusion, mais s’ils ne reçoivent pas l’e-mail de confirmation à l’adresse communiquée, il se peut que leur client de messagerie bloque la réception de vos campagnes.

Les abonnés voient une erreur 404 lors de la confirmation de leur abonnement

Les abonnés verront un message dʼerreur 404 lorsquʼils cliquent sur le lien dans votre e-mail de confirmation si la liste de diffusion est déconnectée de la zone de stockage du formulaire. Pour résoudre ce problème, réinitialisez la connexion :

  1. Dans votre bloc Newsletter, votre pop-up promotionnel ou tout autre formulaire dʼinscription, cliquez sur Stockage.
  2. Cliquez sur Déconnecter ou sur X pour supprimer l’option de stockage actuelle. 
  3. Cliquez sur Connecter puis sélectionnez la liste de diffusion dans le menu déroulant. 
  4. Cliquez sur Enregistrer pour publier vos modifications.

Les abonnés peuvent également voir un message d’erreur 404 si leur domaine Squarespace ne dirige pas vers Squarespace. Assurez-vous que votre domaine dirige vers votre site Squarespace, sans quoi le lien de confirmation ne fonctionnera pas.

Footer Image
  • Obtenir de l’aide de notre communauté

  • Obtenez de l’aide sur les personnalisations avancées auprès de notre communauté.

  • Trouver un Squarespace Expert

  • Démarquez-vous en ligne avec l’aide d’un designer ou d’un développeur expérimenté.

Vérification de l'abonnement aux campagnes e-mail