Passer de Moonclerk ou de PayWhirl à Squarespace pour la gestion des abonnements

Si vous utilisez Moonclerk ou PayWhirl pour facturer vos clients de façon récurrente, passez à nos outils intégrés pour la vente de produits par abonnement. De cette façon, vous pouvez traiter les commandes, gérer les clients et commercialiser vos produits depuis Squarespace. En utilisant nos outils intégrés, votre site sera plus beau, plus cohérent, et les clients n'auront pas besoin de changer de plateforme pour acheter vos produits. Les produits par abonnement Squarespace sont entièrement pris en charge par notre équipe d'assistance à la clientèle, contrairement à l'utilisation d'un code personnalisé.

Remarque : avec les abonnements, vous ne pouvez vendre que des produits physiques ou des services. Il est pour le moment impossible d’accepter des dons récurrents.

Avant de commencer

• Si vous utilisiez Moonclerk ou PayWhirl auparavant, les clients devront se réabonner à vos produits dans Squarespace. Il n’existe pas de moyen d’importer automatiquement les abonnés et leurs informations de paiement.
• Si vous débutez avec Squarespace Commerce, connectez votre site à un processeur de paiement et découvrez d’autres options pour configurer votre boutique en ligne dans l’article Démarrer avec Squarespace Commerce.
• Il est impossible d’accepter des dons récurrents.

Passer de Moonclerk à Squarespace

Étape 1 - Examiner vos formulaires Moonclerk

Dans Moonclerk, consultez le tableau de bord Formulaires et prenez note des abonnements que vous souhaitez ajouter à Squarespace.

Étape 2 - Ajouter des produits à Squarespace

Si vous n’en avez pas, créez une page Boutique dans Squarespace. Ajoutez ensuite de nouveaux produits par abonnement avec les mêmes détails de renouvellement. Pour en savoir plus, consultez l’article Produits par abonnement.

Astuce : vous pouvez planifier vos produits pour qu’ils apparaissent dans votre boutique à la date de votre choix. Cette option est intéressante si vous avez plusieurs produits par abonnement et que vous souhaitez les lancer simultanément.

Étape 3 - Contacter les clients

Lorsque vous ajoutez vos produits par abonnement à Squarespace, les abonnés actuels et leurs informations de paiement ne sont pas importés. Vous devez informer les clients que vous changez de plateforme et qu’ils doivent se réabonner à vos produits dans Squarespace.

Dans Moonclerk, accédez au tableau de bord Forfaits pour afficher les informations de l'abonné.

Pour que la transition soit aussi fluide que possible, demandez aux clients de se réabonner à Squarespace à la date de leur prochain renouvellement. Communiquez-leur les informations suivantes :

• Produit auquel ils sont abonnés
• Date de renouvellement
• Où ils peuvent acheter le même abonnement dans Squarespace

Étape 4 - Annuler les forfaits réguliers de Moonclerk

Dans Moonclerk, annulez les forfaits réguliers pour éviter les futurs renouvellements Moonclerk.

Étape 5 - Supprimer le bloc code Moonclerk

Dans Squarespace, supprimez le bloc Code avec le code d’intégration Moonclerk. Si vous disposez d’une page dédiée aux abonnements Moonclerk, vous pouvez également supprimer cette page.

Passer de PayWhirl à Squarespace

Étape 1 - Exportez vos forfaits PayWhirl

Dans PayWhirl, consultez le tableau de bord Forfaits et notez les abonnements que vous souhaitez ajouter à Squarespace.

Étape 2 - Ajouter des produits à Squarespace

Si vous n’en avez pas, créez une page Boutique dans Squarespace. Ajoutez ensuite de nouveaux produits par abonnement avec les mêmes détails de renouvellement. Pour en savoir plus, consultez l’article Produits par abonnement.

Astuce : vous pouvez planifier vos produits pour qu’ils apparaissent dans votre boutique à la date de votre choix. Cette option est intéressante si vous avez plusieurs produits par abonnement et que vous souhaitez les lancer simultanément.

Étape 3 - Contacter les clients

Lorsque vous ajoutez vos produits par abonnement à Squarespace, les abonnés actuels et leurs informations de paiement ne sont pas importés. Vous devez informer les clients que vous changez de plateforme et qu’ils doivent se réabonner à vos produits dans Squarespace.

Dans PayWhirl, cliquez sur Clients , puis sur Abonnés actifs pour afficher les détails de l'abonné.

Pour que la transition soit aussi fluide que possible, demandez aux clients de se réabonner à Squarespace à la date de leur prochain renouvellement. Communiquez-leur les informations suivantes :

• Produit auquel ils sont abonnés
• Date de renouvellement
• Où ils peuvent acheter le même abonnement dans Squarespace

Étape 4 - Annuler les abonnements PayWhirl

Dans PayWhirl, annulez les abonnements pour éviter les futurs renouvellements PayWhirl.

Étape 5 - Supprimer le bloc Code PayWhirl

Dans Squarespace, supprimez le bloc Code avec le code d’intégration PayWhirl. Si vous disposez d’une page dédiée aux abonnements PayWhirl, vous pouvez également supprimer cette page.