Diffusez immédiatement des campagnes d’envoi en masse à vos listes de diffusion, ou programmez leur envoi à une date ultérieure.

Une fois que vous avez créé votre brouillon, il est temps d’envoyer votre campagne e-mail à vos abonnés. Ce guide contient des conseils pratiques pour réussir.

Ce guide traite uniquement des e-mails « en masse », qui sont des campagnes individuelles envoyées à des listes de diffusion. Pour envoyer des e-mails dès qu'une personne s'inscrit dans votre liste ou achète un produit, consultez l'article Envoyer des campagnes automatisées.

Si les forfaits Campagnes e-mail actuels limitent le nombre total d’e-mails que vous pouvez envoyer par mois, les anciens forfaits peuvent également limiter le nombre de campagnes d’envoi en masse que vous pouvez diffuser par mois. Si vous disposez d’un ancien forfait mais que vous ne voulez pas limiter vos campagnes, optez pour l’un des forfaits actuels.

Conseil : inscrivez-vous à notre webinaire Engage Your Audience with Email Campaigns (Créez de l’engagement avec votre audience à l’aide de Campagnes e-mail) au cours duquel nous vous expliquerons comment utiliser Campagnes e-mail, l’outil marketing par e-mail intégré de Squarespace, afin de développer votre audience et de créer de l’engagement. Vous apprendrez à créer des listes de diffusion, à concevoir et envoyer des campagnes, et à évaluer les performances des campagnes à l’aide de nos outils d’analyse. 

Avant de commencer

Pour envoyer une campagne, assurez-vous d'avoir créer les éléments suivants :

• Au moins une Liste de Diffusion
• Un profil d’expéditeur
• Un brouillon d'email

Nous vous recommandons aussi ce qui suit :

• Vérifiez votre email.
• Si vous utilisez un email personnalisé (recommandé), vérifiez le nom de domaine qui lui est associé.
• Lisez nos bonnes pratiques et nos conseils pour éviter les filtres antispam.
• Ajoutez une adresse postale à votre site web.

Important :

• Les campagnes ne seront pas envoyées si vous avez dépassé votre limite mensuelle.
• Les campagnes ne seront pas envoyées si la liste de diffusion contient plus d’abonnés que la limite d’envoi mensuelle de votre forfait.
• L’appareil que vous utilisez définit le fuseau horaire pour les campagnes planifiées. Par exemple, si votre ordinateur est configuré sur l’heure de l’Est (EST), la date et l’heure d’envoi prévues pour votre campagne e-mail suivront également ce paramètre.
• En fonction de l’endroit où ils saisissent leur adresse e-mail, les nouveaux abonnés devront peut-être confirmer leur abonnement à une liste de diffusion avant de pouvoir recevoir des campagnes e-mail.
• Il n’est pas possible de renvoyer une campagne à un ou plusieurs abonnés spécifiques de la liste de diffusion.

Étape 1 — Ajoutez votre email

Pour ajouter les informations e-mail nécessaires à l'envoi de votre campagne :

1. Dans le tableau de bord Campagnes e-mail, cliquez sur Brouillons.
2. Cliquez sur l’icône du crayon correspondant au brouillon que vous souhaitez modifier.
3. Ajoutez du texte aux champs Objet et Texte d’aperçu d’e-mail pour inciter vos abonnés à ouvrir votre campagne. Pour obtenir de l’aide, consultez nos recommandations à ce sujet.
4. Cliquez sur Destinataires uniques pour connecter une ou plusieurs listes de diffusion vers lesquelles la campagne sera envoyée. Vous pouvez également l’envoyer à tous les abonnés. Si une adresse e-mail figure sur plusieurs listes de diffusion auxquelles vous envoyez la campagne, un seul e-mail sera envoyé à l’adresse en question. Vous pouvez également sélectionner comme destinataires les clients, les donateurs, les membres inscrits à vos produits numériques, les segments ou les tags qui se trouvent dans votre panneau Contacts. Après avoir sélectionné les destinataires, cliquez sur Précédent.
5. Cliquez sur Profils d’expéditeur pour connecter un ensemble de profils d’expéditeur. Cela définit l’adresse e-mail et le nom qui s’affichent dans la zone De : de votre campagne. Les abonnés ne verront pas les autres destinataires sur la liste de diffusion.
6. Cliquez sur Adresse légale pour ajouter au pied de page une adresse postale physique valide. S’il s’agit de votre première campagne, l’adresse figurant dans les paramètres des informations sur l’entreprise de votre site s’affiche par défaut. Vous pouvez également ajouter une adresse manuellement. Si vous ne savez pas quelle adresse utiliser, consultez nos recommandations.

Voici comment certaines de ces informations pourraient s'afficher dans la campagne e-mail que vos abonnés reçoivent :

Étape 2 — Envoyez un email test

Cette étape est facultative, quoique recommandée. Pour envoyer une campagne test à votre adresse e-mail personnelle, cliquez sur l’option Envoyer un test qui se trouve en bas de l’éditeur. Pour l’envoyer à plusieurs personnes, séparez les adresses e-mail par une virgule. Notez que les e-mails de test ne sont pas envoyés avec les sites d’essai.

Passez en revue la version test dans votre Boîte de réception. Si vous ne la voyez pas, vérifiez votre dossier Spam.

Voici ce que vous devez vérifier à chaque fois :

• Cliquez sur tous les liens, notamment les boutons, pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement. N’oubliez pas que les liens qui se trouvent dans les e-mails de test expirent au bout de 24 heures.
• Lisez l'intégralité du Text pour vérifier qu'il ne s'y trouve aucune faute de frappe et que les tournures de phrase sont bonnes.
• Assurez-vous que les images apparaissent correctement. N’oubliez pas que l’affichage ou l’alignement des images peuvent être différents sur certains logiciels de messagerie plus anciens. Si cela se produit, mais que les images sont correctes dans les campagnes e-mail, essayez de consulter l’e-mail de test sur un autre logiciel de messagerie.
• Vérifiez que le lien Se désabonner est bien visible.
• Ouvrez votre campagne sur un ordinateur et sur un smartphone pour voir comment elle apparaît sur différents appareils.

Si vous repérez un élément à changer, mettez à jour le brouillon.

Astuce : nous désactivons les liens de désinscription dans les e-mails de test afin qu’ils n’affectent pas vos analyses de désabonnement. Pour voir ce qui se passe lorsque les abonnés se désinscrivent, consultez l’article Désabonnements des campagnes e-mail.

Étape 3 – Envoyez ou planifiez votre campagne

Démarrer votre campagne immédiatement

Pour démarrer votre campagne d'envoi en masse immédiatement :

1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Planifier.
2. Assurez-vous que l'option Démarrer immédiatement est activée.
3. Cliquez sur Retour, puis faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur Envoyer aux destinataires.
4. Vous verrez une notification indiquant que votre campagne est en cours d’envoi.

Planifier votre campagne pour l'envoyer plus tard

Pour planifier le démarrage ultérieur de votre campagne d'envoi en masse :

1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Planifier.
2. Désactivez l’option Envoyer immédiatement.
3. Choisissez une date et une heure.
4. Cliquez sur Retour, faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur Planifier une campagne, puis sur Planifier pour confirmer l’opération. Si vous ne cliquez pas sur ce bouton, la campagne restera au stade de brouillon même si vous avez choisi une date et une heure d’envoi.
5. Vous verrez une notification confirmant la date d’envoi de votre campagne.

Important :

• Les campagnes planifiées apparaissent dans la section Planifié de votre tableau de bord Campagnes e-mail. Si votre campagne n’y apparaît pas, assurez-vous de cliquer sur Planifier une campagne après avoir choisi une date et une heure.
• Pour modifier l’heure planifiée avant l’envoi, modifiez la campagne et cliquez sur Planifier dans l’onglet E-mail.
• Pour annuler la planification d'une campagne, activez l'option Envoyer immédiatement. La campagne s'enregistre en tant que brouillon jusqu'à ce que vous l'envoyiez ou la planifiiez à nouveau.

Notification de campagne « En cours d'examen »

Si vous voyez une notification En cours de vérification lorsque vous envoyez votre campagne, c'est que nous sommes en train de la vérifier dans le cadre d'un contrôle de sécurité standard.

Pour assurer la sécurité de tous nos utilisateurs, nous vérifions occasionnellement les campagnes pour nous assurer qu'elles ne sont pas utilisées pour envoyer du Contenu malveillant. Cette étape est déclenchée automatiquement, et cela ne veut pas dire que vous avez fait quelque chose de mal.

En règle générale, le processus de vérification ne dure que quelques minutes. Parfois, il peut se prolonger sur plusieurs heures.
Au cours de la vérification, l’e-mail apparaît dans votre dossier Envoyé, accompagné d’un indicateur Vérification en cours. Une fois que nous avons approuvé votre e-mail, il est automatiquement envoyé à votre liste, et l’indicateur Vérification en cours disparaît.

Les campagnes e-mail affichent qu’elles sont envoyées depuis une adresse « sqspmail.com » ou « via squarespace-mail.com »

Si vous utilisez une adresse Gmail ou Yahoo, ou si vous avez souscrit un forfait Max ou Pro et que votre domaine n’est pas vérifié, Squarespace génère une adresse personnalisée pour éviter les problèmes de livraison, qui s’affiche dans le champ « De : ».

Si vous utilisez un autre service de messagerie gratuit, ou si vous avez souscrit un forfait Starter ou Core et que votre domaine n’est pas vérifié, vos campagnes seront affichées comme étant livrées « via squarespace-mail.com » à côté de votre adresse e-mail.

Pour supprimer l’adresse sqspmail.com ou « via squarespace-mail.com », utilisez une adresse e-mail personnalisée et vérifiez son domaine. Pour connaître les étapes détaillées, consultez l’article Éviter les filtres antispam.

Suivre vos progrès

Maintenant que votre campagne est officiellement lancée, accédez à votre tableau de bord Campagnes e-mail pour avoir un aperçu du nombre d'abonnés qui l'ont reçue, qui l'ont ouverte et qui ont cliqué sur un lien qu'elle contient. Vous pouvez aussi cliquer sur Envoyé pour afficher plus de détails et comparer sa réussite à celle des campagnes antérieures.

Pour en savoir plus, consultez l’article Faire le suivi des analyses et des statistiques pour les campagnes e-mail.

Conseil : créez du contenu exclusif pour vos abonnés en créant du contenu protégé avec les sites réservés aux membres.

Puis-je annuler le lancement d'une campagne envoyée ?

Non, il n’est pas possible d’annuler le lancement d’une campagne après son envoi. Nous vous recommandons d’envoyer des e-mails de test pour vous assurer que l’aspect et le fonctionnement de vos campagnes sont conformes à vos attentes.

Ma campagne n'a pas été envoyée

Si votre campagne n'a pas été envoyée ou s'il y a un retard dans l'envoi, contactez-nous. Nous vous déconseillons d'essayer de renvoyer la campagne, car cela peut entraîner un doublon.