Comment facturer les frais de renouvellement sur des cartes expirées.

Si vous utilisez une carte de débit ou de crédit comme mode de paiement et que celle-ci expire, vos abonnements peuvent toujours être renouvelés. Pour vous assurer que vos abonnements ne sont pas renouvelés, désactivez le renouvellement automatique. Ou, pour que vos abonnements restent actifs, nous vous recommandons de mettre à jour vos informations de facturation avant la prochaine date de renouvellement.

Pour en savoir plus sur les cas où une carte expirée peut encore traiter les paiements de renouvellement de l’abonnement, consultez le guide suivant.

La carte enregistrée expire

L’émetteur de votre carte peut autoriser les frais de renouvellement automatique sur les cartes expirées si le compte lié à votre carte est actif et que les informations de votre compte n’ont pas changé. Vous pouvez ainsi maintenir vos abonnements actifs sans avoir à mettre à jour les informations relatives à votre carte. Votre carte arrivée à expiration ne sera pas débitée si le compte associé n’est pas actif ou qu’il a été fermé. Nous vous recommandons de mettre à jour votre mode de paiement avant votre prochaine date de renouvellement si votre carte de crédit arrive à expiration.

La banque émet une nouvelle carte pour le même compte

La banque qui a émis votre carte peut automatiquement mettre à jour vos coordonnées bancaires dans le cadre de sa relation et de son accord avec vous. Cela explique pourquoi vos abonnements peuvent être renouvelés, même si votre banque vous a émis une nouvelle carte. Pour toute question concernant vos coordonnées bancaires, contactez la banque qui a émis votre carte.

Problèmes relatifs aux paiements SEPA et PayPal

Si vous rencontrez des difficultés avec le paiement du renouvellement SEPA ou PayPal, veuillez contacter votre banque ou PayPal. Les utilisateurs SEPA peuvent également consulter la section Résoudre des problèmes relatifs au paiement SEPA pour obtenir de l’aide supplémentaire.