Proposer Klarna avec Squarespace Payments

Si vous êtes un commerçant et que vous utilisez Squarespace Payments, vous pouvez proposer Klarna comme option de paiement alternative à vos clients. Avec Klarna, vos clients peuvent acheter un article avec différentes options de paiement.

Klarna est disponible uniquement pour les commerçants qui possèdent un compte Squarespace Payments. Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous ne pouvez effectuer des transactions qu’avec des clients de votre pays, et la devise de présentation doit être la devise de votre pays. Par exemple, une entreprise américaine doit présenter ses documents en dollars américains et ne peut effectuer de transactions qu’avec des clients américains.

Si vous êtes basé au Royaume-Uni, vous pouvez effectuer des transactions avec des clients de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, à condition que la devise de présentation corresponde à la devise du pays du client. Par exemple, une entreprise britannique peut faire une présentation en euros pour accepter le paiement par Klarna d’un client en Allemagne.

Vous pouvez personnaliser les modes de paiement que vous souhaitez accepter avec Squarespace Payments dans le panneau Finance.

Pour activer Klarna pour vos clients :

1. Ouvrez le panneau Paramètres.
2. Sous Accepter les cartes de crédit et plus encore, cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Dans Gérer Squarespace Payments, cliquez sur l’onglet Modes de paiement.
4. Sous Paiement en plusieurs fois, cliquez sur le bouton en regard de Klarna pour l’activer ou le désactiver.

Les options de paiement proposées à vos clients via Klarna varient en fonction du pays et du montant de la transaction. Klarna propose les options de paiement suivantes :

• Paiements en plusieurs fois : les clients règlent leurs achats en trois ou quatre versements sans frais.
• Financement : les clients règlent leurs achats sur une durée plus longue, pouvant aller jusqu’à 36 mois, frais compris.
• Paiements différés : les clients règlent leurs achats en un seul versement dans les 30 jours à compter de la date d’achat.
• Paiements immédiats : les clients règlent leurs achats immédiatement par carte liée, débit bancaire ou virement bancaire.

Les clients utilisant Klarna comme mode de paiement seront redirigés vers le site web de Klarna pour choisir leur option de paiement. Après avoir suivi les instructions, ils retourneront sur votre site web pour finaliser leur commande. Klarna proposera des options de paiement en fonction de l’adresse de facturation du client et du montant total de la transaction.

Une fois le paiement approuvé, le montant total de la commande (hors frais) sera immédiatement transféré sur votre Solde de paiements. Klarna se chargera de collecter le montant de l’achat auprès du client, y compris tout paiement échelonné futur si nécessaire.

Les frais de traitement des paiements pour l’utilisation de Klarna sont de 5,49 % + 0,30 centime par transaction. L’utilisation de Squarespace Payments comme solution de paiement peut entraîner des frais supplémentaires. Vous trouverez plus d’informations sur les frais de transaction supplémentaires ici.

Outre les catégories industrielles et commerciales répertoriées dans Activités non autorisées et soumises à restrictions, les catégories suivantes ne sont pas éligibles à l’utilisation de Klarna :

• Associations caritatives
• Organisations, partis ou initiatives politiques
• Business-to-business (B2B)

Vous devez répondre aux exigences d’expédition de Klarna pour profiter de la couverture de leur programme. Consultez le Centre d’aide de Klarna pour en savoir plus sur son programme de protection des commerçants.

Un litige survient lorsqu’un client conteste une transaction par l’intermédiaire de sa banque. Klarna couvre les litiges liés à une fraude commise par des clients ou à l’incapacité de rembourser les acomptes, à condition que vous respectiez la politique d’expédition de Klarna. Les clients peuvent ouvrir un litige dans les 180 jours suivant la transaction initiale. Pour en savoir plus, consultez l’article Gestion des litiges avec Squarespace Payments.

Vous pouvez rembourser les frais Klarna jusqu’à 180 jours après la fin du paiement. Klarna annule tous les paiements restants moyennant remboursement et rembourse le montant déjà payé au client. Les remboursements prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables, mais peuvent prendre plus de temps en fonction de la banque du client et du type d’achat. Klarna prend en charge les remboursements complets et partiels. Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez l’article Gérer les paiements et les virements avec Squarespace Payments.