Si vous êtes un commerçant basé aux États-Unis et que vous utilisez Squarespace Payments, vous pouvez proposer Klarna comme option de paiement alternative à vos clients. Avec Klarna, vos clients peuvent acheter un article avec différentes options de paiement.

Klarna est disponible uniquement pour les commerçants américains et ne peut pas servir au paiement d’abonnements.

Activer ou désactiver Klarna

Vous pouvez personnaliser les modes de paiement que vous souhaitez accepter avec Squarespace Payments dans le panneau Paiements.

Pour activer Klarna pour vos clients :

1. Ouvrez le panneau Paiements.
2. Cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Dans Gérer Squarespace Payments, cliquez sur l’onglet Modes de paiement.
4. Sous Paiement en plusieurs fois, cliquez sur le bouton en regard de Klarna pour l’activer ou le désactiver.

Options de paiement Klarna

Les options de paiement proposées à vos clients via Klarna varient en fonction du pays et du montant de la transaction. Klarna propose les options de paiement suivantes :

• Paiements en plusieurs fois : les clients règlent leurs achats en trois ou quatre versements sans frais.
• Financement : les clients règlent leurs achats sur une durée plus longue, pouvant aller jusqu’à 36 mois, frais compris.
• Paiements différés : les clients règlent leurs achats en un seul versement dans les 30 jours à compter de la date d’achat.
• Paiements immédiats : les clients règlent leurs achats immédiatement par carte liée, débit bancaire ou virement bancaire.

Fonctionnement

Les clients utilisant Klarna comme mode de paiement seront redirigés vers le site web de Klarna pour choisir leur option de paiement. Après avoir suivi les instructions, ils retourneront sur votre site web pour finaliser leur commande. Klarna proposera des options de paiement en fonction de l’adresse de facturation du client et du montant total de la transaction.

Une fois le paiement approuvé, le montant total de la commande (hors frais) sera immédiatement transféré sur votre Solde de paiements. Klarna se chargera de collecter le montant de l’achat auprès du client, y compris tout paiement échelonné futur si nécessaire.

Frais

Les frais de traitement des paiements pour l’utilisation de Klarna sont de 5,49 % + 0,30 centime par transaction. L’utilisation de Squarespace Payments comme solution de paiement peut entraîner des frais supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez la page traitant des frais Squarespace Payments.

Non-éligibilité

Outre les catégories industrielles et commerciales répertoriées dans Activités non autorisées et soumises à restrictions, les catégories suivantes ne sont pas éligibles à l’utilisation de Klarna :

• Associations caritatives
• Organisations, partis ou initiatives politiques
• Business-to-business (B2B)

Expédition

Vous devez répondre aux exigences d’expédition de Klarna pour profiter de la couverture de leur programme. Consultez le Centre d’aide de Klarna pour en savoir plus sur son programme de protection des commerçants.

Gestion des litiges

Un litige survient lorsqu’un client conteste une transaction par l’intermédiaire de sa banque. Klarna couvre les litiges liés à une fraude commise par des clients ou à l’incapacité de rembourser les acomptes, à condition que vous respectiez la politique d’expédition de Klarna. Les clients peuvent ouvrir un litige dans les 180 jours suivant la transaction initiale. Pour en savoir plus, consultez l’article Gestion des litiges avec Squarespace Payments.

Remboursements

Vous pouvez rembourser les frais Klarna jusqu’à 180 jours après la fin du paiement. Klarna annule tous les paiements restants moyennant remboursement et rembourse le montant déjà payé au client. Les remboursements prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables, mais peuvent prendre plus de temps en fonction de la banque du client et du type d’achat. Klarna prend en charge les remboursements complets et partiels. Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez l’article Gérer les paiements et les virements avec Squarespace Payments.