Analyse des ventes

Passez en revue les statistiques clés sur les données de vente globales.

Dernière mise à jour le 17 janvier 2025

Le panneau Ventes de Squarespace Analytics est un tableau de bord qui affiche des statistiques clés telles que le revenu provenant des ventes et des dons, le volume des commandes et les conversions. Il vous donne des informations sur les éléments suivants :

  • Le nombre moyen de clients qui commandent
  • L’évolution de vos ventes au fil du temps
  • La valeur moyenne d’une visite unique

Pour découvrir comment stimuler vos ventes, consultez l’article Augmenter les ventes de votre boutique.

Accéder à cette fonctionnalité

Avant de commencer

  • Les données de vente sont disponibles à partir de janvier 2014.
  • Les données sur les dons sont disponibles à partir de juin 2024.
  • Les ventes de cartes-cadeaux n’apparaissent pas dans l’analyse des ventes. Cependant, les revenus provenant des achats effectués avec des cartes-cadeaux s’afficheront une fois la commande passée.

Pour consulter le panneau Ventes

  1. Ouvrez le panneau Analytics et cliquez sur Ventes.
  2. Cliquez sur le menu déroulant de la plage de dates en haut du panneau pour filtrer les résultats par période. 
  3. Cliquez sur le menu déroulant du canal de vente pour filtrer les résultats en fonction des canaux suivants :
    • Site web : affiche les ventes de produits réalisées via votre boutique en ligne, et les adhésions à l’un de vos sites réservés aux membres de votre site.
    • Point de vente : affiche les ventes effectuées en personne avec le point de vente Squarespace. Cette chaîne n’apparaît que sur les appareils de bureau. 
    • [Plateforme tierce] : si vous utilisez l’API Commandes pour importer des commandes à partir d’un ou plusieurs canaux de vente tiers, consultez les ventes effectuées via chaque plateforme.
    • Tous les canaux: affiche les ventes effectuées par lʼintermédiaire de tous les canaux disponibles. La colonne Canaux vendus du tableau indique également où une vente a été effectuée.

Remarque

dans l’application Squarespace, cette carte s’intitule Aperçu des ventes

Affichage des dons sur le panneau Ventes

Les contributions effectuées via les nouveaux blocs Don apparaissent avec le nom du fonds associé à ce bloc. Les contributions effectuées via les blocs Don d’origine apparaissent avec le titre du bloc Don. Si votre bloc Don d’origine n’a pas de titre, les contributions apparaissent sans nom ni étiquette. 

Notez que votre tableau de bord Dons contient également des indicateurs et des analyses des dons que vous recevez via les nouveaux blocs Don. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord Dons, consultez l’article Gérer les dons.

Filtrer par ICP

Le panneau Ventes est axé sur six indicateurs clés de performance (ICP). Cliquez sur un indicateur et le panneau affiche les données relatives à cet indicateur. Selon la plage de dates sélectionnée, une comparaison de pourcentage d’évolution peut s'afficher sous chaque indicateur de performance.

Recettes

Les recettes correspondent à la valeur totale de toutes les commandes et de tous les dons pour le filtre chronologique choisi.

  • Les recettes correspondent à la somme des sous-totaux et n’englobent pas les coûts comme les frais d’expédition et les taxes. Si vous activez la tarification TTC, les taxes sont incluses dans la valeur des recettes.
  • Les réductions appliquées aux sous-totaux sont soustraites des revenus.
  • Analytics ne prend pour le moment pas en compte les remboursements.
  • Le nombre significatif au-dessus est arrondi vers le haut ou vers le bas.
  • Le nombre en dessous correspond au chiffre d’affaires réel.

Page de paiement

Le paiement représente le nombre de paiements réussis sur le site, y compris :

  • Produits physiques
  • Services
  • Produits à télécharger
  • Forfaits
  • les dons
  • Utilisations de cartes-cadeaux

Seule la première instance des produits par abonnement et des dons récurrents est incluse dans les paiements. Les paiements n'incluent pas :

  • Factures
  • Scheduling
  • Abonnements récurrents
  • Achats par cartes-cadeaux
  • Paiements via le point de vente Squarespace

Commandes

Les commandes représentent le nombre total de commandes effectuées, y compris chaque instance de produit par abonnement ou de don récurrent. 

Chaque adhésion vendue pour un site réservé aux membres, y compris le renouvellement d’une adhésion, apparaîtra toujours comme une seule commande.

Taux de conversion

Le taux de conv., ou taux de conversion, est le pourcentage de visites converties en au moins un paiement, ou (Paiements ÷ Nombre total de visites) x 100. Le taux de conversion est un bon indicateur de la manière dont vous convertissez les intérêts des visiteurs en achats. Pour en savoir plus sur les taux de conversion, utilisez l'entonnoir d'achat.

VMC

La VMC, ou valeur moyenne par commande, correspond aux recettes moyennes par commande ou par don, soit Recettes ÷ Commandes.

RPV

Le revenu par visite, ou RPV, correspond à chiffre d’affaires ÷ visites, c’est-à-dire le chiffre d’affaires moyen généré par visite, même les visites qui n’ont pas abouti à un paiement. De nombreuses entreprises qui font du marketing payant l’utilisent comme point de référence pour déterminer le montant à dépenser par visite et pour mesurer le retour sur investissement en marketing.

Astuce

si vous vendez des adhésions à un site réservé aux membres, la mesure du taux de conversion et du RPV (revenu par visite) affichée peut être plus basse que la réalité. En effet, chaque visite d’un membre sur votre site au cours de laquelle il se connecte à son compte client sans faire d’achat s’ajoute au nombre total de visites.

Graphiques

Graphique à courbes

Le graphique linéaire situé en haut du panneau indique les tendances sur la durée pour l’indicateur, le canal et la période choisis. Survolez le point du graphique approprié pour obtenir les données d’une date spécifique.

Cliquez sur le menu déroulant Quotidien pour modifier la périodicité. Les options de périodicité dépendent du nombre de points de données disponibles.

Astuce

dans l’application Squarespace, le graphique de la carte Aperçu des ventes affiche également les données de comparaison pour la période précédente.

Graphiques à barres

Les graphiques situés sous le graphique à courbes montrent les données disponibles pour une métrique par source ou produit.

  • Par source - Comparaison des principaux référents ou des sites d’où proviennent les visiteurs avant d’atterrir sur le vôtre. Pour plus d’informations sur les sources de référence, consultez l’article sur les sources de trafic.
  • Par produit - Comparaison des meilleurs produits. Le taux de conversion par produit calcule le pourcentage de vues d’un produit qui ont été converties en commandes. Pour en savoir plus sur les produits les plus vendus, consultez l’article Ventes par produit.

Lorsque vous choisissez différents indicateurs à afficher (par exemple, Recettes, RPV ou VMC), les graphiques changent.

Par exemple, lorsque vous affichez par revenu :

  • Le graphique Source indique les sources de trafic qui ont généré le plus de revenus.
  • Le graphique Produit indique les produits qui ont généré le plus de revenus. Les blocs Don apparaissent sous forme de produits.

Lorsque vous passez à l’affichage des données par RPV :

  • Le graphique Source indique les sources de trafic qui ont généré le plus de revenus par visite.
  • Le graphique Produit indique les produits qui ont généré le plus de revenus par visite ou par vue. Les blocs Don apparaissent sous forme de produits.
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