Calcul des frais d’expédition par transporteur

Calculez les frais d’expédition au moment du paiement en fonction de la taille et du poids du produit, ainsi que des tarifs en temps réel des principaux transporteurs.

Dernière mise à jour le 3 février 2025

Utilisez l’option de calcul des frais d’expédition par transporteur, également appelée « tarifs en temps réel » pour calculer automatiquement les frais de livraison selon les tarifs des principaux transporteurs de votre pays. L’adresse de livraison, les dimensions du colis et son poids sont utilisés pour déterminer les frais d’expédition exacts et le type d’emballage approprié pour chaque commande. 

Lorsque vous activez un service de transporteur via cette intégration, les données d'expédition de vos clients sont partagées avec le transporteur pour permettre à celui-ci de calculer le coût de transport de vos produits à vos clients.

Accéder à cette fonctionnalité

L’option de calcul des frais d’expédition par transporteur est disponible avec les forfaits Core, Plus, Avancé et Commerce Avancé, ainsi qu’avec certains anciens forfaits. Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace qu’il vous faut. Cette option est proposée pour les envois nationaux effectués dans certains pays.

Où le calcul des frais d’expédition par transporteur est-il disponible ?

Vous pouvez utiliser le calcul des frais d’expédition par transporteur si vous expédiez dans les pays suivants :

  • Australie
  • Canada
  • France
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Singapour
  • Royaume-Uni
  • États-Unis (à l’exception de Porto Rico et des îles Vierges des États-Unis)

Il n’est pas possible d’utiliser le calcul des frais d’expédition par transporteur pour envoyer des articles dans différents pays.

Transporteurs disponibles

Vous pouvez utiliser les transporteurs suivants avec cette intégration.

Pays Transporteurs
Australie Allied Express, CouriersPlease, Hubbed, Sendle, TNT, UPS
Canada Postes Canada, Canpar, Purolator, Sendle, UPS
France Chronopost, Colis Privé, Colissimo, DHL Express, UPS
Allemagne  DHL Express, DPD
Pays-Bas DHL Express, PostNL
Nouvelle-Zélande Aramex, NZ Post
Singapour Aramex, NinjaVan, Qxpress, SingPost, SimplyPost
Royaume-Uni DPD, Evri, Parcelforce, UPS
États-Unis FedEx, UPS, USPS

Étape 1 - Ajoutez les dimensions et le poids de chaque produit

Ajoutez les dimensions et le poids de chaque produit selon le mode d’expédition. Lorsque tous les produits ont des dimensions précises, les commandes des clients sont regroupées dans les emballages adaptés qui permettent de bénéficier de tarifs avantageux.

Pour ajouter les dimensions et le poids d’un produit :

  1. Ouvrez le produit.
  2. Cliquez sur Poids et dimensions.
  3. Ajoutez les mesures dans les champs Longueur, Largeur, Hauteur et Poids. Ces valeurs doivent correspondre à l’emballage des produits prêts à être expédiés et non à leurs dimensions telles quelles.

Astuce

prenons l’exemple d’une affiche dont les dimensions sont de 60,9 × 91,4 cm lorsqu’elle est posée à plat et de 7,6 × 91,4 cm lorsqu’elle est expédiée dans un tube format affiche. Pour l’expédition, vous devez indiquer les dimensions du tube et non celles de l’affiche posée à plat.

  1. Répétez ces étapes pour tous les produits présents dans votre boutique. Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits à l’avenir, suivez ces mêmes étapes.

Conditionner les produits dans un minimum d’emballages

Pour les commandes volumineuses, notre système regroupe les produits dans le minimum d’emballages. Si un emballage doit contenir plusieurs produits mais que ceux-ci sont placés dans deux emballages distincts, réduisez légèrement la longueur, la largeur et la hauteur de votre produit. De cette façon, vous tiendrez compte du rembourrage de l’emballage et vous expédierez vos produits dans moins de colis.

Trouver des produits avec le poids et les dimensions manquants

Pour s’assurer que tous les produits ont des poids et des dimensions, le meilleur moyen est de les vérifier dans le panneau Produits. Si un produit comporte des variantes, cliquez sur la flèche à côté de l’image du produit pour toutes les afficher. Une fois que vous avez ajouté une option de calcul des frais d’expédition par transporteur, les mentions Poids manquant et Dimensions manquantes s’afficheront en rouge à côté de chaque variante avec des poids ou des dimensions manquants. Double-cliquez sur le produit ou la variante pour le ou la modifier.

Ajoutez les dimensions dans la description des produits (facultatif)

Les clients ne voient pas les dimensions et le poids que vous ajoutez dans la section Expédition avancée. Si vous souhaitez indiquer les dimensions des produits tels quels (par exemple, les dimensions d’une affiche posée à plat), faites-le dans la description des produits.

Étape 2 - Sélectionnez les services

Ensuite, définissez une option de calcul des frais d’expédition par transporteur :

  1. Ouvrez le panneau Expédition. Vous pouvez également appuyer sur la touche « ? » de votre clavier, quel que soit le panneau ouvert, et rechercher Expédition.
  2. Cliquez sur Ajouter une option de livraison.
  3. Si vous êtes aux États-Unis, sélectionnez UPS, FedEx ou USPS.
  4. Si vous vous trouvez dans un pays où cette option est disponible (hors États-Unis), cliquez sur Calcul des frais d’expédition par transporteur, saisissez le nom de l’option d’expédition, saisissez votre adresse de livraison, puis sélectionnez un transporteur.
  5. Tous les services disponibles pour le transporteur que vous avez sélectionné s’afficheront. Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les services que vous souhaitez utiliser. Vous n’êtes pas tenu(e) d’utiliser tous les services proposés par le transporteur.
  6. Si vous êtes aux États-Unis, saisissez le code postal du départ de la livraison en fonction de l’endroit d’où vous expédiez les commandes. Les frais d’expédition seront calculés en fonction de la distance par rapport à ce code postal.

Étape 3 - Ajoutez les emballages

Ensuite, ajoutez les emballages, à savoir les boîtes, les enveloppes ou les pochettes que vous utilisez pour expédier les commandes. Les tarifs d’expédition des commandes seront estimés en prenant en compte la solution la plus économique (le plus petit nombre de colis possible et les emballages les plus petits possibles). Vous avez les options suivantes :

Emballages du transporteur

FedEx, UPS et USPS proposent des emballages de transporteur pour certains services d’expédition dans certains pays. Si le service que vous avez sélectionné propose des emballages de transporteur dans votre pays, ces derniers s’afficheront. Pour utiliser des emballages de transporteur, cochez la case Utiliser les emballages du transporteur

Si le service que vous avez sélectionné ne propose pas les emballages de transporteur dans votre pays, aucun ne s’affichera et vous devrez ajouter des emballages personnalisés.

Pour connaître la liste des emballages FedEx, UPS, et USPS acceptés ainsi que les types d’emballage aux États-Unis, consultez la section Services de livraison et emballages acceptés.

Emballages personnalisés

Ajoutez des emballages personnalisés si vous utilisez des boîtes ou des enveloppes génériques. Vous devrez utiliser des emballages personnalisés pour la majorité des services de transport en dehors des États-Unis.

Pour ajouter des emballages personnalisés :

  1. Sous Emballages personnalisés, cliquez sur Ajouter un emballage personnalisé.
  2. Saisissez le nom de l’emballage et ses dimensions.
  3. Cliquez sur l’icône + pour ajouter des emballages supplémentaires.
  4. Lorsque vous avez terminé, ajoutez une majoration, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer l’option d’expédition.

Vérifiez que votre transporteur accepte les emballages personnalisés que vous utilisez. Si ce n’est pas le cas, les clients ne pourront pas procéder au paiement. Pour découvrir nos conseils concernant l’expédition d’articles volumineux, consultez l’article Vendre des produits lourds ou volumineux.

Astuce

en cas de doute, choisissez des emballages légèrement plus grands. Si les emballages ne peuvent contenir qu’un seul produit chacun, l’intégration répartira les commandes volumineuses en plusieurs colis, et les frais d’expédition sont susceptibles d’augmenter considérablement.

Étape 4 - Ajoutez une majoration (facultatif)

Pour ajouter une majoration, saisissez un pourcentage ou un montant forfaitaire qui sera ajouté au coût estimé. Cette option permet de couvrir le prix de l’emballage, la manutention, le temps passé, les possibles marges d’erreur ou d’autres coûts. Pour accéder au champ de majoration, cliquez sur l’onglet Formule ou faites défiler jusqu’en bas la page du panneau Calcul des frais d’expédition par transporteur.

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Services de livraison et emballages acceptés

Ces services sont disponibles pour les envois par FedEx, UPS et USPS aux États-Unis. Pour voir les emballages disponibles, sélectionnez un service qui accepte les emballages du transporteur dans le panneau du calcul des frais d’expédition par transporteur.

Transporteur Service Emballages du transporteur

FedEx

L’utilisation de l’intégration des services de calcul des frais d’expédition par transporteur FedEx est soumise au Contrat de licence de l’utilisateur final FedEx et à la Déclaration de confidentialité de FedEx.

  • Livraison à domicile FedEx Ground

Non

  • FedEx Priority Overnight
  • FedEx Standard Overnight
  • FedEx 2Day
  • FedEx Express Saver
  • FedEx First Overnight

Oui

UPS

L’utilisation de l’intégration des services de calcul des frais d’expédition par transporteur UPS est soumise aux Droits de l’utilisateur final UPS (une partie du Contrat d’utilisation des technologies UPS) et à la Politique de confidentialité UPS.

  • UPS Ground
  • UPS 3 Day Select

Non

  • UPS Next Day Air
  • UPS Next Day Air Saver
  • UPS 2nd Day Air

Oui

USPS

L’utilisation de l’intégration des services de calcul des frais d’expédition par transporteur USPS est soumise à la Politique de confidentialité USPS

  • USPS Priority Mail Express
  • USPS Ground Advantage

Non

  • USPS Priority Mail

Oui

Pour voir les services et les emballages disponibles pour les transporteurs en dehors des États-Unis, saisissez votre adresse de livraison, sélectionnez un transporteur et passez en revue les options qui s’affichent dans le panneau du calcul des frais d’expédition par transporteur. Toutes les options disponibles s’afficheront. La plupart des services nécessitent des emballages personnalisés.

Affichage des tarifs lors du paiement

Sur la page de paiement, les options d’expédition s’affichent une fois que le client a indiqué son adresse. Si plusieurs options sont possibles, les clients peuvent les comparer et en choisir une. Pour découvrir la façon dont les tarifs sont calculés et comment les produits sont regroupés dans différents colis, effectuez des commandes tests.

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Lorsque le calcul des frais d’expédition par transporteur est activé, les paniers sont soumis à une limite de 150 articles pour garantir l’exactitude des estimations. Si le calcul des frais d’expédition par transporteur n’est pas activé, la limite est de 500.

Calcul des tarifs

Les frais d’expédition calculés par le transporteur proposés à vos clients dépendent de plusieurs facteurs, notamment de la manière dont les articles de leur commande seront emballés (en fonction du poids et des dimensions) et de leur adresse de livraison. Les frais d’expédition calculés par le transporteur ne correspondent pas toujours au coût des étiquettes d’expédition que vous achetez.

Aux États-Unis, les frais d’expédition calculés par le transporteur utilisent les tarifs standard de FedEx, UPS et USPS. En dehors des États-Unis, les frais d’expédition calculés par le transporteur bénéficient d’une réduction afin de correspondre au tarif réduit des étiquettes d’expédition disponible via l’extension EasyShip.

Si les tarifs calculés par le transporteur sont plus élevés que vous ne le pensiez :

  • Vous pouvez souvent diminuer le tarif en ajoutant des emballages personnalisés ou en optimisant l’espace occupé par les produits emballés.
  • Vous pouvez proposer des remboursements partiels afin de tenir compte de la différence de coût.

Si les tarifs calculés par le transporteur sont moins élevés que vous ne le pensiez :

  • Vous pouvez utiliser la fonction de majoration pour augmenter les frais d’expédition.
  • Vous pouvez utiliser l’extension EasyShip, qui propose des tarifs réduits sur les étiquettes d’expédition.

Pour toute question concernant le calcul d’un tarif d’expédition lors d’une commande test ou réelle, contactez-nous. Veillez à préciser le numéro de chaque commande concernée. Les tarifs personnalisés négociés avec les transporteurs ne sont pas disponibles pour le moment.

Shipping oversized items

Pour expédier des articles qui dépassent les limites de taille ou de poids de votre transporteur, la meilleure solution est en général d’utiliser une autre option d’expédition, comme En fonction du poids ou Tarif forfaitaire. Pour plus de conseils, consultez l’article Vendre des produits lourds ou volumineux.

 

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