Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’e-mails de la part de Squarespace ?

Étapes pour résoudre les problèmes courants liés aux e-mails manquants, tels que la correction d'une adresse e-mail incorrecte enregistrée ou l'activation des notifications par e-mail.

Dernière mise à jour le 9 janvier 2025

Si vous nous avez envoyé un e-mail et que vous n’avez pas reçu de confirmation de notre part, ou si vous ne recevez pas d’e-mails concernant vos abonnements Squarespace, ce guide peut vous aider à résoudre les problèmes liés aux messages manqués.

Assurez-vous que nous avons la bonne adresse e-mail

Il se peut que nos e-mails soient envoyés à une adresse e-mail ancienne ou incorrecte. Pour savoir où trouver ou modifier l’adresse e-mail associée à votre compte, consultez l’article Modifier ou récupérer votre adresse e-mail.

Activer les notifications par e-mail

Vérifiez vos préférences en matière d’e-mails pour voir si vous êtes désabonné(e) aux notifications. Pour recevoir les messages de Squarespace, activez toutes les notifications.

Consultez votre dossier spam

Si vous êtes abonné(e) à toutes les notifications par e-mail et que vous ne recevez pas nos e-mails, vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous trouvez des e-mails Squarespace filtrés dans le dossier spam/courrier indésirable, vérifiez l’adresse e-mail de l’expéditeur et assurez-vous de l’ajouter à une liste autorisée.

Créer une liste autorisée

Pour éviter que nos e-mails ne soient marqués comme spam, créez une « liste autorisée » ou une liste d’expéditeurs de confiance dans votre compte de messagerie. Vous créerez ainsi une règle ou un filtre permettant d’accepter tous les e-mails provenant de nos adresses e-mail officielles.

Si vous ne savez pas comment configurer cette fonction, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l’aide. Les options peuvent varier en fonction de votre fournisseur.

Obtenir de l'aide

Si le problème persiste même après avoir suivi ce guide, contactez-nous en utilisant une adresse e-mail différente afin que nous puissions vous aider.

Footer Image
  • Obtenir de l’aide de notre communauté

  • Obtenez de l’aide sur les personnalisations avancées auprès de notre communauté.

  • Trouver un Squarespace Expert

  • Démarquez-vous en ligne avec l’aide d’un designer ou d’un développeur expérimenté.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’e-mails de la part de Squarespace ?