Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Mon site se charge lentement

Si votre site est lent à charger, voici quelques problèmes courants que vous pouvez résoudre.

Consultez status.squarespace.com

Pour savoir si un problème de chargement de site est dû à un problème sur l'ensemble du système, consultez notre page Statut.

Utiliser un navigateur pris en charge

Pour visualiser et modifier votre site vous trouverez la liste des versions de navigateurs supportées dans ce guide. Sur d'autres versions, vous pourrez rencontrer des problèmes de chargement des sites Squarespace.

Vérifiez si votre navigateur est à jour et téléchargez la dernière version. Pour plus de ressources, Chrome, Safari et Firefox disposent d'outils intégrés que vous pouvez utiliser pour analyser les problèmes de chargement.

Maintenez la taille de vos pages en dessous de 5 Mo

Lorsqu'un navigateur charge une page pour la première fois, il télécharge tout le contenu de la page. Cela peut affecter sérieusement les temps de chargement si votre page contient une grande quantité de contenu. Par exemple, les pages contenant beaucoup d'images peuvent nécessiter plus de temps pour leur chargement, en particulier sur les appareils mobiles et avec des connexions plus lentes.

Pour obtenir des conseils sur la façon de vérifier la taille de la page, consultez la section Réduire la taille de la page pour un chargement plus rapide.

Vérifiez votre connexion locale

Si votre site est lent à charger sur des pages contenant de petites quantités de contenu et que votre navigateur est à jour, il peut y avoir un problème avec votre réseau local.

Si vous le pouvez, essayez de visualiser votre site sur un autre réseau. Si vous bénéficiez d'une bonne couverture de réseau mobile, vous pouvez également essayer d'accéder à votre site à partir d'un smartphone dont le Wi-Fi est désactivé.

Vous pouvez également résoudre ce problème à l'aide d'un test de vitesse. Si vos vitesses de chargement et de téléchargement sont inférieures à celles garanties par votre fournisseur d'accès Internet, contactez-le pour savoir s'il peut y avoir un problème.

Utiliser moins de polices

En règle générale, essayez d'utiliser au maximum deux polices sur votre site. En plus de créer un design élégant, cela contribuera à améliorer le temps de chargement de votre site. 

Lorsqu'un navigateur charge une page de votre site, il charge d'abord toutes les polices sélectionnées, y compris les polices Adobe fonts personnalisées. Si vous disposez de nombreuses polices différentes, toutes doivent être chargées en arrière-plan avant que la page puisse apparaître dans le navigateur.

Pour optimiser encore plus le temps de chargement, vous pouvez utiliser des polices web, à savoir des polices que la plupart des navigateurs et des systèmes d'exploitation reconnaissent. Ces polices en font partie :

  • Arial
  • Courier New
  • Géorgie
  • Lucida Console
  • Lucida Sans Unicode
  • Palatino Linotype
  • Times New Roman
  • Verdana

Supprimer le code personnalisé

Le code personnalisé (y compris le code intégré tiers, les injections de code et les CSS), peut ralentir le chargement de votre site. Lors du dépannage de problèmes de temps de chargement, supprimez tout le code personnalisé de votre site, enregistrez-le dans un document texte pour le conserver en toute sécurité, puis actualisez la page.

Remarque : l’ajout de code à votre site est une modification avancée qui ne fait pas partie des domaines de compétence de l’assistance Squarespace.

Vérifier les redirections d'URL

Un trop grand nombre de redirections d'URL peut entraîner des problèmes de vitesse sur vos pages. Vérifiez vos redirections d'URL dans le panneau Mappages des URL. Si vous avez un grand nombre de redirections, rationalisez la liste dans la mesure du possible.

Vérifiez la compatibilité de votre appareil mobile

Si votre site est lent à charger sur un appareil mobile, utilisez le test Mobile Friendly de Google (le test d'optimisation mobile Google) pour vérifier si votre site est compatible avec les appareils mobiles. Si ce n'est pas le cas, consultez les pages Conseils pour garder votre site Squarespace compatible avec les appareils mobiles et Réduire la taille des pages pour un chargement plus rapide.

Remarque : le test d’optimisation mobile de Google est un outil tiers qui n’est pas pris en charge par notre service d’assistance.

Rechercher d'autres causes

De nombreux autres facteurs peuvent influer sur le temps de chargement de votre site. Cela inclut les paramètres suivants :

  • Mémoire/capacité de l'ordinateur
  • Scripts externes ajoutés au site
  • Pare-feu réseau local
  • Logiciel antivirus
  • Modules complémentaires du navigateur
  • Problèmes avec les fournisseurs de domaines tiers

Essayez de désactiver temporairement les extensions de navigateur, les logiciels antivirus et les scripts externes susceptibles d'avoir un impact sur votre site.

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