Modifiez les informations sur votre entreprise, ainsi que vos informations de paiement, et consultez des informations importantes concernant votre compte.

Conseil : si vous avez des questions sur vos abonnements et la facturation Squarespace, consultez l’article Les bases de la facturation.

Ce guide explique comment modifier les paramètres de votre compte Payments, mettre à jour les modes de paiement que vous acceptez et consulter le statut de votre compte et de votre connexion. 

Remarque : dans les prochains mois, nous allons lancer Squarespace Payments pour les clients basés aux États-Unis. Cette fonctionnalité sera disponible dans d’autres pays en 2024.

Paramètres du compte Squarespace Payments

Vous pouvez mettre à jour les informations professionnelles, publiques et personnelles de votre compte Squarespace Payments dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également personnaliser le libellé du virement et les informations qui figureront sur les déclarations de facturation clients.

Modifier les informations sur votre entreprise

Remarque : lorsque vous mettez à jour les informations sur votre entreprise, vous pouvez être invité(e) à revérifier votre compte, ce qui peut temporairement suspendre votre capacité à recevoir des paiements.

Pour modifier les informations sur votre entreprise :

1. Ouvrez le panneau Paiements.
2. Cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Cliquez sur l’icône crayon à côté de vos coordonnées.
4. Cliquez sur l’icône crayon à côté de la section que vous souhaitez modifier.
5. Une fois que vous avez effectué toutes les modifications souhaitées, cliquez sur Envoyer pour enregistrer vos modifications.

Modifier votre libellé de virement

Le libellé de virement figure sur vos relevés bancaires lorsque vous recevez un virement. Le libellé de virement par défaut est SQUARESPACE PAYMENTS. Si vous disposez de plusieurs comptes Squarespace Payments, n’hésitez pas à fournir un libellé plus détaillé pour facilement identifier vos virements.

Pour modifier votre libellé de virement :

1. Ouvrez le panneau Paiements.
2. Cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Faites défiler la page jusqu’à Libellé de virement et saisissez un texte personnalisé de 22 caractères maximum.
4. En haut de la page, cliquez sur Enregistrer.

Modifier votre déclaration de facturation client

La déclaration de facturation client figurera sur les relevés bancaires du client. La déclaration de facturation client par défaut est l’URL que vous avez saisie lors du processus d’inscription à Payments. La déclaration de facturation doit être similaire au nom de votre entreprise, au nom de votre entité juridique ou à votre URL.

Pour modifier la déclaration de facturation client :

1. Ouvrez le panneau Paiements.
2. Cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Faites défiler la page jusqu’à Déclaration de facturation client et saisissez un texte personnalisé de 22 caractères maximum.
4. En haut de la page, cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser les modes de paiement acceptés

Vous pouvez personnaliser les modes de paiement que vous souhaitez accepter avec Squarespace Payments dans le panneau Paiements.

Pour consulter ou modifier les modes de paiement acceptés :

1. Ouvrez le panneau Paiements.
2. Dans Gérer Squarespace Payments, cliquez sur l’onglet Modes de paiement.
3. Activez ou désactivez chaque type de paiement en basculant le bouton correspondant. 

Pour en savoir plus sur les modes de paiement, consultez l’article Gérer les paiements et les virements avec Squarespace Payments.

Consulter le statut de votre compte

Vous pouvez consulter le panneau Paiements pour voir si votre compte Payments est actif. Il se peut que vous deviez fournir plus d’informations avant que votre compte ne soit actif. Si tel est le cas, une bannière apparaîtra sur le panneau Paiements avec les étapes à suivre. 

Si le statut de votre compte indique qu’une action est nécessaire, il peut s’agir de l’un des problèmes suivants :

• Vous devez vérifier votre entreprise. Vous recevrez un e-mail indiquant que vous devez fournir plus d’informations pour vérifier votre compte Squarespace Payments. 
• Votre compte est en cours de vérification. Cela signifie que nous sommes encore en train de vérifier les informations que vous avez fournies. Cette opération peut prendre entre quelques secondes et quelques jours. Nous vous remercions pour votre patience. 
• La connexion de votre compte bancaire a échoué. Veuillez reconnecter votre compte bancaire à Squarespace Payments.
• Votre compte est suspendu ou nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos informations. Suivez les instructions pour nous contacter ou demander un recours.

Activer ou désactiver le mode test

Lorsque le mode test est activé, vous pouvez passer des commandes test sans facturer un vrai mode de paiement. En mode test, votre boutique est hors ligne et vous ne pouvez pas accepter de paiements de clients via Squarespace Payments.

Spécifications

• Vous devez avoir au moins un produit dans votre boutique ou un bloc Don pour effectuer un processus de paiement.

• Si vous vendez des produits physiques, vous devez disposer d’au moins une option de livraison ou de livraison en point de retrait.

• Votre site doit être déjà connecté à un processeur de paiement.
• Si votre site est privé, un message d’erreur 404 peut s’afficher après le processus de paiement. Pour résoudre ce problème, activez l’option Paiement sur votre domaine et définissez la disponibilité de votre site sur Public.

Frais

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les commandes test. Si vous passez une commande avec le mode test désactivé et que vous vous remboursez vous-même, seuls l’article acheté et les frais de transaction Squarespace (applicables uniquement si vous avez un forfait Business) vous seront remboursés. Les frais de traitement de Squarespace Payments ne vous seront pas remboursés.

Activer ou désactiver le mode test

Vous pouvez activer ou désactiver le mode test à tout moment en suivant ces étapes :

1. Ouvrez le panneau Paiements.
2. Cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Cliquez sur l’onglet Paramètres de la boutique.
4. Sous Mode Test, cliquez sur le bouton permettant d’activer ou désactiver le mode.

Transferts de comptes Squarespace Payments

Un propriétaire de site ou un administrateur peut transférer un compte Payments d’un site web à un autre ou transférer la propriété de son compte Payments à un contributeur disposant des autorisations de propriétaire du site ou d’administrateur.  Vous souhaiterez peut-être transférer la propriété de votre compte Payments si vous vendez votre entreprise ou si vous apportez des modifications importantes à la structure de votre entreprise.

Pour déplacer votre compte Payments vers un autre site ou pour transférer la propriété de votre compte Payments, ‌contactez l’assistance client. Il est important de noter que votre capacité à recevoir ou à accepter des paiements et des virements peut être temporairement affectée par le processus de vérification du nouveau propriétaire du compte Payments.

Déconnecter Squarespace Payments

Pour déconnecter un compte Squarespace Payments de votre site web, veuillez contacter l’assistance client.