Prévisualisez la façon dont les clients achètent des cartes-cadeaux et les utilisent pour faire des achats dans votre boutique.

Les cartes-cadeaux sont des codes numériques uniques que les destinataires peuvent utiliser lors du paiement dans votre boutique en ligne.

Lors de lʼachat dʼune carte-cadeau, les clients seront directement redirigés vers le paiement après avoir cliqué sur Acheter, tout comme lors du paiement express. Au moment de payer, le client peut choisir dʼenvoyer le code de la carte-cadeau au destinataire ou à sa propre adresse e-mail.

Ce guide vous montre comment vos clients achètent et utilisent leurs cartes-cadeaux. Pour savoir comment créer une carte-cadeau, consultez lʼarticle Vendre des cartes-cadeaux.

Remarque : pour tester lʼachat et lʼutilisation de cartes-cadeaux du point de vue de vos clients, effectuez une commande test de carte-cadeau.

Acheter une carte-cadeau

Étape 1 - Choisir une carte-cadeau

Une fois que vous avez créé une carte-cadeau, vos clients peuvent lʼacheter dans votre boutique en procédant comme suit :

1. Le client peut cliquer sur la carte-cadeau depuis sa page Boutique pour ouvrir la page de la carte-cadeau.
2. Si vous définissez plusieurs valeurs, le client pourra sélectionner le montant de son choix dans le menu déroulant, puis cliquer sur Acheter.
   
3. Le client est directement redirigé vers la page de paiement.

Étape 2 - Choisir un mode de livraison

Dans le champ Livraison de carte-cadeau de la page de paiement, le client pourra sélectionner lʼoption Envoyer par e-mail au destinataire ou Envoyer à votre e-mail.

Envoyer par e-mail au destinataire

Si le client souhaite envoyer la carte-cadeau par e-mail au destinataire, il devra indiquer ces informations à inclure dans lʼe-mail :

• Nom du destinataire
• Adresse e-mail du destinataire (obligatoire)
• Message (80 caractères max.)
• Nom de l’expéditeur

Envoyer à votre e-mail

Si le client souhaite envoyer sa carte-cadeau, il devra saisir ces informations à inclure dans l’e-mail :

• Nom du destinataire
• Message (80 caractères max.)
• Nom de l’expéditeur

Étape 3 - Procéder au paiement

Pour terminer leur achat, les clients devront :

• Indiquer leur adresse e-mail et leurs informations de facturation.
• Vérifier que leurs informations sont correctes.
• Cliquer sur Acheter.

Une fois lʼachat terminé, la carte-cadeau sera envoyée selon le mode choisi.

• Envoyer par e-mail au destinataire : le destinataire recevra un e-mail contenant le message et le code de la carte-cadeau.
• Envoyer à votre e-mail : l'acheteur recevra un e-mail contenant les détails de la carte-cadeau, qu'il pourra imprimer. Pour prévisualiser et personnaliser les e-mails que les clients reçoivent, consultez la page E-mails de notification client.

Utilisation dʼune carte-cadeau

Une fois que le destinataire a reçu sa carte-cadeau, il peut s’en servir pour acheter des produits : il lui suffit d’entrer le code de la carte-cadeau au moment du paiement. La carte-cadeau peut être utilisée pour n’importe quel produit physique, produit à télécharger ou service. Cependant, les clients ne peuvent pas utiliser de cartes-cadeaux pour acheter des produits par abonnement.

Si vous vendez des Produits numériques, les visiteurs de votre site peuvent utiliser des cartes-cadeaux pour souscrire des forfaits à montant fixe. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour les forfaits d’abonnement.

Les cartes-cadeaux sʼappliquent au total de la commande, y compris les taxes, les frais dʼexpédition et les frais de transaction. Si le total de la commande dépasse la valeur de la carte-cadeau, les clients pourront payer la somme restante en utilisant une autre carte-cadeau ou les modes de paiement acceptés par votre boutique.

Si le total de la commande est inférieur à la valeur de la carte-cadeau, les clients peuvent procéder à la commande sans avoir à utiliser dʼautre moyen de paiement. Le montant appliqué et la valeur restante sʼaffichent dans la zone grisée et sur votre reçu de la commande.

Utiliser soi-même des cartes-cadeaux

L’utilisation de cartes-cadeaux est uniquement disponible dans l’application Squarespace pour iOS. 

Vous pouvez utiliser la carte-cadeau d’un client en personne à l’aide de l’application Squarespace. Votre client doit connaître le code de sa carte-cadeau, qu’il peut trouver dans l’e-mail de confirmation de sa carte-cadeau. 

Conseil : pour appliquer le montant de la carte-cadeau à une vente en personne, suivez les étapes décrites dans l’article Vendre en personne avec la fonctionnalité Point de vente de Squarespace. 

Pour utiliser tout ou partie du solde de la carte-cadeau, procédez comme suit :

1. Appuyez sur Commerce, puis sur l’icône + en haut à droite. 
2. Appuyez sur Appliquer le code de la carte-cadeau.
3. Saisissez le code de la carte-cadeau. 
4. Saisissez le montant à utiliser. Le solde restant est affiché en dessous. 
5. Appuyez sur Utiliser. 

Vous et votre client recevrez par e-mail des reçus pour cette transaction. Dans l’e-mail, l’article acheté s’affiche en tant que « Utilisation de la carte-cadeau » et le solde restant de la carte-cadeau est indiqué. 

Vous pouvez consulter les utilisations de cartes-cadeaux dans l’application dans l’analyse des ventes. Elles s’affichent dans le canal Point de vente.